石化企业关于加强管理规范化建设的思考【共9页】

1、石化企业关于加强管理规范化建设的思考石化企业关于加强管理规范化建设的思考 摘 要：文章从*石化公司现阶段管理特征入手，针对目前存在的人员冗多、机构复杂、效率低下、责任缺失等管理常见病，提出从员工责任心的增强、规章制度的建设、管理人员队伍素质的提高等方面入手，抓好管理规范化建设，做到于法周延，于事简便。关键词：规范化 责任心 制度 员工素质 正 文： 管理是企业生产经营活动各种基本要素的一种综合能力，既是企业内部各种生产经营要素及其合理组织的统一，同时还是与企业外部各种条件相互协调的统一，表现为企业对各种资源因素（人、财、物）和技术因素（产品、产量、质量）的计划、组织与控制水平，对以最小的消耗取

2、得最大的经济效益的保证程度。提升企业管理能力是企业参与市场竞争、快速有效应用现代化管理手段、提升生存、发展和盈利能力的根本所在。*石化公司有着传统大型国企专业全面、制度齐备、作风严谨、文化先进等传统优势。特别是近年来，在中国石油正确领导下，*石化深入贯彻落实科学发展观，坚持加快业务发展与强化科学管理同步推进，不断整合管理体系、完善规章制度、优化工作流程，整体管理水平明显提升，有力地促进了企业科学发展和谐发展。但同时也存在着大型国企人员冗多、机构复杂、效率低下、责任缺失等管理常见病，还有一些伴随发展新产生的问题都影响到公司管理水平的进一步提升。管理无止境，管理也没有定式，只有当下最适合的，而没有

3、自始至终最好的。笔者认为，现阶段关键是要从员工责任心的增强、规章制度的建设、管理人员队伍素质的提高等方面入手，抓好管理规范化建设，做到于法周延，于事简便，进一步提升企业生存、发展和盈利能力。一、规范化管理的概念 规范化管理就是从企业生产经营系统的整体出发，针对各环节输入的各项生产要素、转换过程、产出等制订严格、严密、严谨的制度、规程、指标等标准规范，确保生产过程中的每一个步骤都有依据，是每一个人都知道该做什么、怎么做、做到什么程度。实行规范化管理是实行企业法治管理的必然选择，确保管理行为必须严格遵循市场经济规律和建设现代企业制度的要求，建立健全制度和标准，严格约束和规范生产中的一切行为。实行规

4、范化管理也是提高队伍总体素质的必然渠道。我们相信，每位干部和员工都有干好本职工作的愿望，但在没有明确标准的情况下，往往凭人的主观印象进行考核和奖惩，难免出现时紧时松、时宽时严的现象，并很容易挫伤员工的积极性。按照统一的规范进行管理，员工可以对照规范进行自我管理，员工之间可以公正比较、平等竞争；管理人员依据规范进行管理，可以提高立足本职、纵观全局的管理水平。二、管理规范化建设的基础是强烈的责任心 西点军校有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只有四种回答：“报告长官，是！”“报告长官，不是！”“报告长官，不知道！”“报告长官，没有任何借口！”除此之外，不能多说一个字。据美国商业年鉴统计，在

5、世界500强企业中，西点军校培养出来的董事长有1000多名。在全美任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则。它强化的是每位学生想尽办法去完成任何一项任务，其目的是为了培养学生的责任心。“天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之责。”责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任不但是一种职责和义务，更是一种思想境界，是做好一切工作、实现个人价值的前提和基础。履行责任的人会认识到自己在企业中的重要作用，能够把实现企业的目标与自己的人

6、生目标有效结合起来，互为一体。一个人能力有大小，但有了责任心，能力强的可以把工作做得更好，能力相对弱的也可以在实践中不断提高，工作越做越好。实践证明，工作尽职尽责、尽心尽力的单位或个人，各项建设和工作进步就快；但凡多年起色不大，甚至发生种种问题的单位，都可以从个人的责任心上找到原因。只有那些在本职工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业工作的同志，才会刻苦学习钻研做好工作所必需的知识与技能，才会潜心研究和把握本职工作的特点与规律，才会积极面对工作实践中遇到的矛盾与问题，集中精力攻坚克难，创造出一流的工作业绩。可以说，企业员工的责任心，是企业生存与发展的基石和防火墙，对现代企业管理有着重要影响。认真反思近年

7、来公司发生的各类事故，其背后最直接的原因就是责任心的缺失。在xx年一季度HSE会议上公司李家民总经理明确指出：“责任缺失是一切安全问题的根源，是最深层次的安全风险。责任缺失问题不仅仅只涉及道德范畴，更涉及到法律范畴。”目前，公司的岗位职责、工作流程、检查考核不可谓不多不全，但是效果仍然不尽理想，关键是对责任心的调动和激发没有完全到位。因此，要进一步提升员工队伍的责任心，就必须加强对员工有关思想认识方面的教育培训，不断满足员工的精神需求，加强对员工责任意识的提升。一是通过含有责任方面的企业文化进行熏陶，通过人生观、价值观、主人翁意识、工作热情、生活态度等正确的建立和价值促进、梦想激发、承诺锁定来

8、不断地提升员工的责任心。在员工队伍中牢固树立“感恩做人，敬业做事”的价值观，特别是要让员工明白企业是大家施展智慧才华成就自我的舞台，只有怀着感恩之心去做人做事，才会心胸宽广豁达，才会热爱企业给予自己的岗位，才会把自己融于企业，把工作当成自己的事做好。二是制定满足不同需求的激励策略，引发员工责任心形成的动机，达到提升员工责任心的目的。通过了解不同知识、薪酬层次员工的不同需求状态，制定有效的激励策略，满足员工切实可行的多方面合理的需求，促进员工责任心的建立和提升。当然，对于员工的需求要进行充分和认真的调查研究，并给予一定的引导，避免成本过高、脱离实际等需求的产生。三是全面开展主题活动，进行全员责任

9、心锻炼，逐步形成自我责任心的主动培养，达到提升员工自身责任心的目的。通过开展形势、任务主题教育活动，引导员工通过“我对公司负责吗？我对工作负责吗？”等自问方式，通过随时随地要求自己成为一个具有高度责任心员工的自律方式，通过一旦发现了不负责任的事情及时纠正的自纠方式，养成自觉、自发、自动负责的良好习惯，不断增强自我管理的责任意识和自主能力。三、管理规范化建设的关键是严细的制度和标准 规范，就是讲规矩、讲程序，按规矩办事、按程序办事。企业管理工作涵盖面广、线长、点多，要做到不“越位、缺位、错位”，就必须有一套完善的规章制度和工作标准，明确各项工作的数量标准、质量标准、时效标准，将标准贯彻于细节中，

10、规范员工行为，理顺管理流程，明晰工作内容，以工作的高标准，保证任务完成的高质量。（一）规范工作内容。规范工作内容的核心不是文字化，而是数据化和标识化。数据化，就是要求避免以感觉判断事物的习惯，一切用数据说话，把凡是能够量化的任务、质量、工作业绩等都变成可以测定的数据。标识化是指一切工作让人一目了然，消除对人的经验的依赖。实物有标识，使人一看便知道是什么、有何用、处于什么状态、从哪里来、到哪里去；任务有标识，一看表单就知道完成了多少、完成得怎样、应该怎样修正、为何没有完成任务；责任有标识，有明确的文字和规则界定每个人的责任，有明确的表单和数据反映每个人的责任执行状况，有明确的机构和岗位对每个人的

11、责任履行情况进行评估考核。（二）规范工作流程。规范工作流程就是要彻底实现 “从你安排我做”向“我自己应该做”理念上的转变理念上的转变。现在，有的单位和部门在遇见重大事件、紧急事件发生后，不按规定和程序上报，造成工作被动；或者能推则推，能躲则躲，宁可不干事也不愿担责任。造成这些问题的原因就在于工作流程不规范，考核机制不严密。因此，要进一步教育引导全体管理人员紧紧围绕“服务中心工作、保障高效运行、维护发展大局”的中心工作，全面增强服务意识、责任意识、大局意识和精品意识，确保事事有人干、人人有事干，对于责任意识不强、工作效能不高的部门和个人给予严厉的考核。部门内外部之间要重点梳理优化交叉的管理环节和

12、工作界面，防止出现职责不清，相互扯皮的现象；岗位职责描述力求细化、量化，具有可操作性，确保工作目标能有效的落实；要加强沟通与协作，要避免出现岗位职责“真空”，确保各岗之间的衔接。（三）规范工作标准。每一个事物发展的全过程无不都是由无数个细节连接而成，不管哪个环节的细节出现问题都会造成整个事物“功亏一篑”的后果，都会因局部导致整体的崩溃。因此，规范化管理应贯穿于每一事物全过程的每一个细节中。要通过深入开展“业务改善、管理提升”和“整治低老坏、根治常见病等活动，全面检验目前规章制度是否可行、是否明确，服务基层是否落实、是否到位，本着动态调整的原则，不断量化标准，完善制度，优化流程，形成科学的指标体

13、系和动态的激励机制，使之更符合实际工作需要。一是要健全工作标准。就是要用严格的标准化术语来明确工作目标、工作内容、工作流程、工作任务和工作质量，减少工作的随意性，并具有数据化的考核条件和内容，使执行者能正确地认识和理解标准的“强制性”，以便更好地执行和利用标准。工作标准中要必备“5W1H”条款（为什么要管（做）、谁来管（做）、何时管（做）、管（做）什么、在哪儿管（做）、怎样管（做），将目前制度只能要求“应该做”，完善为“该怎么做”以及“做到什么程度”，使管理者思路更加清晰，执行者更好地理解和执行。二是要强化执行能力建设。在日常工作中，不断完善布置、落实、监督、检查、反馈闭环管理机制，营造工作讲

14、规范、办事讲程序、责任讲追究的良好氛围；完善内部督办运行机制，及时了解情况，解决问题，抓好落实；增强全员效率意识，对布置的工作立即行动，一次做好，实现效率与质量的有机统一。三是要搭建员工自我管理平台。针对强制执行带来的弊端，要注重文化引导的作用，在管理规定、方法、手段上全面渗透和体现自我管理、人性化管理等内容，调动员工的积极性和创造性，使员工确立“干好干坏、贡献大小”不一样的工作理念，全面树立全局意识、责任意识、自我管理意识、安全环保意识和用心服务意识，积极改正自身不足，主动、超前、高标准地开展工作。四、管理规范化建设的核心是高素质的管理队伍 “为政之道，要在得人。”人是一切因素中起决定作用的

15、关键因素，是科学发展观的本质和核心。如果脱离了人，为什么规范管理、规范什么、谁去规范就无从谈起。规范化建设的目的就是规范人们的行为。毛主席曾经说过：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。”一个政党、一个国家、一个单位，能不能不断培养出高素质干部队伍，在很大程度上决定着这个政党、这个国家、这个单位的兴衰存亡。规范化管理能造就高素质管理人员队伍，同时规范化的管理要依靠高素质管理人员队伍去实施。因此，培养一支高素质的管理人员队伍是推进管理规范化建设的关键。近期，公司修订完善了干部管理制度，进一步创新了选人、育人和用人的机制，明确了干部任职资格条件，建立健全了选拔任用机制和考核评价机制，制定了风险领

16、域关键岗位人员交流办法，克服了过去选人渠道难以拓宽、人才配置难以优化、能上能下难以实现、二线干部作用不能有效发挥等弊端，对提高公司管理水平、实施规范化管理具有重要的意义。下一阶段关键是抓好落实工作。一是要严格执行科学规范的竞争和考核机制。要通过新制度的实施，着力建立起充分调动人员积极性的激励机制，严格按照选人、用人、竞聘上岗的操作流程，做到公开公正、制度化、程序化操作。要做到知人善任，合理配置，把合适的人安排到合适的岗位，用其所长，避其所短，并授予必要的权力和责任，把集权与分权有机的结合，最大限度地调动管理人员的积极性。要严格干部的任职考核，将日常考核与年度考核紧密结合，科学、辨证、客观地将能

17、力与业绩结合起来，将考核与聘任挂钩，不断优化管理队伍，保持整体素质。二是进一步健全管理人员的培训体系。加强管理人员培训，关键是要加强自我学习。多读书、通读书是提高管理人员素质的重要途径。首先要要加强政治理论学习，不断提升思想道德修养，牢固树立正确的价值观和人生观，牢固树立全心全意为人民服务的思想，明白自己所从事事业的起码道德标准，同时进一步掌握现代企业管理知识和技能。特别是对于直接从业务技术岗位调任的管理干部，应进行一定时间管理知识的强化培训。只有各级管理人员具有一定的素质，才会在工作中有威信，广大职工才会信服，企业才有凝聚力。其次是要加强市场经济理论知识的学习，促进观念不断更新。要让各级管理人员对社会主义市场经济体制理论有正确、完整的概念，能够正确应用市场经济理论知识和规律来分析认清客观形势、更新观念，形成正确的竞争意识、市场意识和利益意识。再次是要积极开展有关廉洁自律教育，增强管理人员的