某油品销售企业实施加油员积分激励制度侧记【共5页】

1、某油品销售企业实施加油员积分激励制度侧记某油品销售企业实施加油员积分激励制度侧记 加油员作为销售一线直接面对客户的群体，他们的精神面貌、服务质量直接体现着“中国石油”这个品牌的价值，如何激发他们的工作热情，让他们心甘情愿多加油，更加积极主动地服务客户，xx分公司自xx年9月起制定实施的加油员积分激励制度，在一定程度上激发了加油员的这种热情，也让他们尝到了“多劳多得”的实惠。加油员怎么积分 日常生活中，我们听得最多的有购物积分，话费积分，信用卡积分等等，这些积分的目的只有一个，那就是鼓励顾客多次消费，达到一定数额时给予适当奖励或者优惠，引导顾客重复消费，不断激发顾客的消费热情。保定分公司的加油员

2、积分激励制度正是受此启发，就是每月将加油员纯枪加油升数折合量化成积分，达到一定分值后，员工可以享受到最高每分100元的奖励，还可享受额外带薪休假和自主选站权，优先参加便利店主管、发卡员、核算员等其他岗位培训，优先参与评先选优、外出参观学习等。此举为加油员设置了个人成长、职业规划和福利待遇等方面的阶梯式上升渠道，员工对此表现出了极大兴趣和热情。加油员全程参与 既然是对加油员制定的激励政策，加油员对这项政策是不是满意，他们希望如何执行，怎样确保公平公正，这是加油员最关心的问题。为此，分公司经理官建武、党总支书记贾楠在xx年上半年酝酿推行此项制度时，就利用公司组织加油员轮训的机会，多次到培训中心与加

3、油员宣传讲解，座谈讨论，听取大家的意见建议，对初步拟定的部分内容进行了多次修订和完善。xx年9月，分公司制定下发了关于建立加油员积分激励制度的通知(试行)文件，明确站经理为加油员积分激励制度第一责任人，人力资源部深入各片区对制度进行了宣讲，片区组织各站经理进行了培训，详细讲解加油员积分的相关细则。参加完片区培训，各站经理又立即组织站内员工共同商讨实施细则。员工们各抒己见，纷纷表达自己的看法和建议，大家最关心的是希望站经理做好自己每天的加油升数登记，并且月底公示，体现公平公正。最终，各站综合全体加油员的意见建议，制定出了适合本站实际、可操作性较强的实施细则。为了广而告之，引发期待，分公司还在各加

4、油站张贴“加油员可以积分啦”的宣传海报。在实施过程中，全体加油员全程参与讨论实施，确保了员工的知情权和参与权。积分激励制度解读 加油员积分激励制度主要包含三个方面的内容。即积分计算标准、积分兑现和积分清零。其中积分计算标准为：每名加油员的基础积分为1分，每个加油站总积分值=1分/人加油员总人数。积分兑现标准为：个人积分=个人纯枪加油量前30%加油员总纯枪量加油站总积分值，站经理负责加油员月度纯枪加油升数排序和积分分配工作。为了确保积分计算的公平公正，分公司根据xx全年单站纯枪日销量，将加油站分为四大类，按类别对加油员累计加油升数进行依次排名，排名在前25%的加油员按积分分值进行相应奖励。如：第

5、一类，为日销量在15吨以上的加油站，参与积分人员按照前30%排名，则有40人可获积分，按照25%的奖励比例，排名前10的员工可获得奖励，标准为100元/分。以此类推，日销在3吨以下加油站，奖励标准为30元/分。另外，如果当月加油员各方面表现积极，微笑服务顾客，个人取得相关荣誉或发生违纪违规行为等情况，站经理还可从加油站积分分值中给予相应奖惩，奖惩总分值不超过本站总积分值的20%。加油员积分可以累计兑现，周期为四个月，期满可兑换相应福利待遇，兑换后积分清零。若当月员工有违反三条红线等违规违纪行为的，则取消资格，积分清零。xx年3月份，分公司下发了对加油员积分激励政策进行修订的通知，及时消除了运行

6、半年来出现的不利因素。此次修订，扩大了加油员积分激励范围、提高了奖励标准和兑现方法，杜绝了部分加油站出现的加油升数统计不认真，加油员轮流积分等现象，确保积分激励制度起到应有效果。有耕耘就有收获 加油员积分细则逐步实施后，在加油站引起了不小的震动。加油员们觉得，这一制度真正体现了多劳多得，如果想要更多奖励更多机会，通过自己的努力就能实现，不掺杂人情关系、不存在利益纠纷，最终还能达到公司和自己双赢的目的，可谓一举两得。来自第22加油站的xx多次获得积分奖励，奖金累计达到850元。谈及积分激励制度给自己带来的感受，他表示，拿到奖金自然是最开心的，更重要的，以前那些脏活累活自己抢着干了，站经理口头表扬

7、的多，现在用积分制度来奖励，大家都心服口服，干起工作来也不再讲份内份外了，因为都知道付出就有回报。第82加油站的加油员马冲是个90后小伙子，用他自己的话说：“平时比较懒”，但是在公司的积分制度激励下，他却变得格外勤快起来，现场跑动服务、活力十足，对待顾客热情周到、微笑送迎，得到大家的一致好评。人力资源部统计表显示，今年1-4月份，马冲是单次积分奖励最多的加油员，一共奖励了763元。其中四月份因为他的提枪率很高，加油升数达到134832、81升，一下子积了4、5分，得到了450元的奖励。分公司自xx年9月实施加油员积分激励政策以来，共有922名加油员获得奖励。一些加油员表示，积分兑换的政策想到了

8、员工的心坎里，培训、升职、竞聘、评优等等机会，都是大家当前的迫切需求，有了这些激励政策，员工们也有了干劲儿，再苦再累也感觉是值得的。此外，在分公司实施加油员积分激励以来，员工们之间的比学赶帮超氛围浓厚了，违反“三条红线”的人数比xx年减少84%，员工们正在努力通过自己的双手来获取合法收入，不断提升个人素质和能力的意识日益增强了。兑现承诺持续改进 积分激励制度推行后，为了防止制度执行走样，分公司层层抓好落实，尤其在积分兑现环节，坚决做到兑现承诺，取信于员工，采取了形式灵活、方式创新的各种办法。xx年9-10月份，分公司以网站、光荣榜、通报等方式，对获得积分奖励的员工进行通报表扬，还向员工家属发去

9、了感谢短信，感谢家属的支持和鼓励。11-12月份，分公司先后组织连续三个月积分排名前十的45名员工，参观了北京第九届园林博览会和国家博物馆。参加公司举办的集体生日会，发放生日礼物等方式进行奖励，力争让得到荣誉的员工享有成就感和满足感，让还未没有得到荣誉的员工有一种紧迫感和奋勇争先的意识。此外，在分公司组织的各类文体活动、各种技能培训、资格证考试等等，都能看到一些优秀加油员的身影，尤其在分公司6月份举行的小站目标承包经理竞聘中，加油员徐淙，王华，柴金盼三名员工通过竞聘，直接走上站经理岗位，满足了他们进一步发展自我、提升自我的愿望。在积分奖励制度推行期间，加油员加油升数的统计是奖励的直接依据，也是加油员最关心的问题。怎么区分每个人的加油量，做到公平、准确、客观，站经理们也动了一番脑筋。为此，在销量较小的站，站经理采取员工包加油机的方法，从上班到下班，一台加油机由一名员工固定承包，这样升数比较方便统计。在销量较大的站，有的采取班组概率平均法，这也是征求过员工意见以后实施的，还有的站采取包金额的办法，