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文档简介
1、店长角色认知-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 店长角色认知 店长角色作职责,帮助初级店长学会如何做一名好店长。一、 店长与导购的区别 以及店长的工作职责 二、 店长应具备的核心技巧 三、 分析了优秀店长必备能力和店长 店长角色认知1、店长与导购的区别是什么？2、店长的工作职责是什么？3、店长业绩成败灵魂？ （一）店长与导购的区别是什么？ 不是个人去做销售，而是推动团队去做销 （二）店长的各角色承担的具体职责是什么？ 经营者、代表着、执行者、管理者、领导者、教导者 经营者：负责店铺的经营，确保终端店铺处于良好的运作状态 完成公司下达的各项营业目标 定期提
2、供周围品牌及所在商场的公关推广活动 代表者 ：代表公司和所有商场的沟通和协调 代表公司与顾客沟通 教导者：负责新进店员的培训 现场教导及辅导店员，提升他们的能力 领导者：关心关怀店员，以身作则，获得他们的信任 激励店员的工作积极性 建立店铺的团队精神，提升团队士气与斗志 执行者：遵守公司的各项规定，执行公司的政策 店长参与店铺销售，陈列、补货、盘点的各项具体工作 管理者：负责所管重点店铺的日常运作管理，合理编排班，对店员的工作进行考核 安排每日店员的工作项目及工作程序 督促所属店员及其他工作人员执行销售、出样、存货管理 负责完成盘点、账簿制作、商品调换货安排 负责店内的货品补充、商品陈列及维护
3、 安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施 协助区长分析销售报告及原因，同时了解周边品牌的销售情况 指导店员根据标准陈列手册安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置 督导店员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作 督促店员做好售货服务及顾客投诉处理 （三）店长-业绩成败的灵魂1、主熟有道管理者的观念（1、领导者的观念2、现在的终端就是店长的小翻版）2、 将熟有能能力（1、店长就是将2、店铺管理、销售技巧3、员工激励、人事管理4、员工训练5、门市面貌不一，店长能力不均是主因）3、 天地熟得准备工作（1、服务质量、员工技能提升就是布阵）4、 法令熟行-执行（1、公司
4、角度跟个人角度不同2、公司跟客户一样，用最少的钱获得最大的收益3、计划不一定合你的心意，不是批判而是执行4、动脑、动手、不是动嘴）5、 兵众熟强-将能力复制（1、复制能力2、服务下属、下属就是客户）6、 士卒熟练现场教练提升7、 赏罚熟明不公平的地方不会有希望 四、 店长应具备的核心技能 （一） 目标管理力 （二） 店员教导力 （三） 团队领导力 （四） 主动沟通力 （一） 目标管理力 （二） 主动沟通力 （三）团队领导力 （三） 店员教导力 总结：店长-店铺的核心人物 五、 如何成为一名合格的店长 合格管理者的必备态度-职业态度 职业化道路=做人、做事 做人：自信、积极主动、同理心、情绪化管理 做事：敬
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