2020【贝壳】疫情期间行政支持管理方案

1、各位贝壳伙伴:公司针对疫情期间办公区消毒、人员消毒、进出管理、第三方人员管理、用餐等各方面行政支持和管理整理了贝壳疫情期间行政支持管理方案（见附录一）；适用范围为贝壳平台总部专业线/事业部全体，北京总部办公区（包含：福道、六街、孵化器、数字山谷），涉及所有伙伴须知要求告知如下：一、办公区消毒：1、1 月 30 日开始使用消毒剂对办公区整体集中进行大规模消毒工作；2、1 月 31 日起每天进行 4 次日常消毒， 时间为 8:00-9:30、12:30-13:30、17:00-18:00、20:00-20:30；3、每天三个时段开窗通风，时间为 7:00-9:30、12:30-14:00 和 22

2、:00-23:00；二、人员消毒：1、公司提供洗手液及免洗洗手液，请大家勤洗手；2、公司提供酒精消毒用品，请大家对工位上的个人物品自行擦拭消毒；三、人员进出管理：1、即日起至 2 月 9 日期间，必须到达公司办公的员工，需提前向 HRBP 申请报备；2、即日起的每一天，到达公司的员工，需先到行政设立的体温检测站（见附录一贝壳疫情期间行政支持管理方案）测定体温并接受问询，有下列任一情况的将被禁止进入办公区：1）体温37.3（如测量时体温未超过 37.3，但自我感觉身体不适，有鼻塞、头痛、头晕、呼吸不畅、腹泻等）；2）首次测温 37.0体温37.3，需二次测温37.3；3）有咳嗽、畏寒等症状；4）

3、1 月 14 日起到达或经过湖北省；5）近 14 天内接触过有疑似症状的亲戚或患者；有上述情况的员工需按照要求登记本人姓名、系统号、业务线、联系电话，立即前往医院就诊。3、除体温检测站附近的出入口（见附录一贝壳疫情期间行政支持管理方案），之外，其他办公区出入口均会封闭；4、 疫情期间不提倡公司收取快递和订购外卖（已收发出的快递收取后将进行集中消毒）；5、谢绝任何访客进入办公区，如有需要建议远程沟通；四、第三方人员安全排查1、1 月 28 日完成人员的信息收集，凡是：1）湖北籍贯返京服务人员；2）春节假期到达或经过湖北省的人员（根据车票信息筛查）；3）春节假期接触过发热等疑似患病人员；均必须自行

4、隔离观察 14 天，确保身体无任何病症后方可为我司提供服务；2、第三方人员进入办公区之前，均须进行体温测量，无异常情况方可进入；3、第三方人员在办公区须全程佩戴口罩；五、用餐方案1、为减少人群密集，保证安全，公司将暂时取消集中的食堂用餐，取消到店用餐，取消早餐，取消福道小厨房的早、晚餐和暖心餐，同时加配茶水台面包片等的支持；2、午晚餐改为盒餐供应（中央厨房配餐+品牌连锁餐厅配餐），中央厨房后厨优先用在京未离开工作人员，外地返京人员先自我隔离确保健康后返岗，同时鼓励各位伙伴自带餐食；3、午晚餐盒餐需自行到指定区域（见附录一贝壳疫情期间行政支持管理方案）领取后回到各自工位用餐，领餐时间比正常开餐时

5、间提前 20 分钟，餐用完后，员工需将残食和餐盒送回领餐区域进行分类回收；六、口罩佩戴1、请各位伙伴在乘坐公共交通工具过程务必佩戴口罩，每日使用后的废弃口罩我们提供定点投放；2、建议选用医用外科口罩或 N95 口罩，医用外科口罩一般 4 小时更换。如被污染或潮湿，应随时更换；3、每天测量体温正常后，我们会向每位伙伴发放 1 只新口罩，正确佩戴后方可进入办公区，不佩戴口罩的人员禁止进入；4、每天下班时，员工需将佩戴过的口罩投递至体温检测站（见附录一贝壳疫情期间行政支持管理方案）的专用垃圾桶中，我们统一做废弃处理；七、申请领取北京办公区个人办公电脑流程1、适用人群范围需要远程线上办公的伙伴（1 月

6、 1 日起前往过武汉、有疑似症状、接触过武汉确诊病例人员等需在家隔离，不在本次支持范围内）2、领取前需提前报备 hrbp，填写表格个人办公电脑领取统计表，由 hrbp 汇总后2 月 1 日至 5 日，每天 12:00 前统一报备行政部金海兰；3、报备完成后的伙伴，次日下午 14：0016：00 时段内，到所在办公区门口统一领取电脑并签字确认；（2 月 1 日报备完成的伙伴，2 月 2 日可来办公区门口领取，时间以此类推）4、各办公区领取地点：福道一层门口、六街（弘源首著）正门（东南门）门口、酒仙桥一层门口、孵化器一层大门门口、数字山谷一层门口；（所有领取地点均不进入办公区楼内）八、个人防御温馨

7、提示1、与其他人接触，请戴口罩、不拥抱、不握手、不近距离聊天，不给病毒飞沫传播和接触传播的机会；2、办公区内除了吃饭、喝水，口罩千万不能摘，无论是乘电梯、在工位，卫生间等；对自己负责也对其他小伙伴负责；3、牢记两个准则：戴口罩+勤洗手；4、如果自身或身边小伙伴出现发热症状，请主动进行自我隔离或提醒小伙伴自我隔离并去就近医院的发热门诊就诊；5、出行尽量避免乘坐公共交通工具；附录一贝壳疫情期间行政支持管理方案贝壳疫情期间行政支持管理方案第一章总则1、目的【为确保办公区公司人员、财产安全，针对疫情期间办公区消毒、人员消毒、进出管理、第三方人员管理、用餐等各方面行政特此制定本管理方案】2、使用范围【本

8、方案适用于贝壳平台总部专业线/事业部全体，北京总部办公区（包含：福道、六街、数字山谷、孵化器办公区）】第二章管理范围1、管理范围【包含办公区内所有第三方服务公司及人员，包含但不限于保洁、安保、消防等小物业人员；餐厅、友宝、便利蜂、水果等第三方供应商人员；八街、西二旗施工工人等】第三章具体管理方案1、疫情期间北京办公区消毒举措方案1.1 办公区消毒1.1.1 即 1 月 30 日起，办公区均使用消毒药剂全面进行擦拭工作，包括地面、墙面、工作台、家具以及所有设备等；工区、公共区域、封闭空间等区域进行空气喷洒消毒工作，保障工作环境卫生安全；1.1.2 保洁人员严格执行每日健康检查流程，佩戴口罩上岗；

9、1.1.3 办公区消毒作业范围：大堂、接待区、办公区地面/墙面/玻璃/把手/扶手台面垃圾桶、会议室、茶水间、洽谈间、电话亭、卫生间、娱乐室、淋浴间、衣帽间，睡眠室、母婴室、电梯轿厢等；1.1.4 消毒操作标准流程如下：时间安排频次具体时间消毒区域消毒内容作业标准药剂配比使用说明作业时间作业内容75%酒精空气消毒剂喷洒84消毒液全面消毒。1.加入 84 消毒液进行地面擦拭开工前大清1 月 30日 - 2月9日4 次天09:00 -10:0012:00 -13:0014:00 -15:0017:00 -18:001.大堂、接待区2.办公区3.会议室、茶水间、洽谈间、电话亭等公共区域4.卫生间、淋浴

10、间、母婴室、睡眠室、衣帽间、娱乐室等功能区5.电梯轿厢、步行梯等09:00 -10:0012:00 -13:0014:00 -15:002.使用 75%酒精浸泡过抹布进行把手、扶手、台面、家具、设备表面擦拭3.使用空气消毒剂喷洒于办公区、公共区域、封闭空间等区域大堂、电梯轿厢、步行梯重点消毒。1.加入 84 消毒液进行一层大堂、电梯轿厢地面擦拭消毒2.使用 75%酒精浸泡过抹布进行大门玻璃、扶手、门把手、电梯版面、轿厢、步行梯扶手擦拭消毒大堂、电梯轿厢、步行梯、茶水台、会议室重点消毒。1.加入 84 消毒液进行一层大堂、电梯轿厢、步行梯地面擦拭消毒2.使用 75%酒精浸泡过抹布进行大门扶手、门

11、把手、电梯版面、轿厢、按键板、步行梯扶手、茶水台台面、设备（咖啡机、饮料机、制冰机、面包机、微波炉、冰箱等）表面及扶1.准备相应工具（棉质毛巾、药剂、一次性口罩、一次性手套、器皿）。2.做好相应准备工作，洗净双手，佩戴好口罩及一次性手套，配比好药剂。3.地面拖净，将 84 消毒液倾倒于清水中，进行地面消毒。4.使用勾兑好的酒精消毒剂对已清洁完毕的把手、扶手、台面等进行全面擦拭。5.将空气消毒剂喷洒于办公区、公共区域、封闭区域等。6.使用无药剂毛巾在已清洁过的区域物体表面进行反复擦拭。7.将使用过的毛巾用清水洗净，放置通风处自然晾干。无需稀释直接使用无需稀释直接使用按照1:100进行稀释使用手、

12、会议室设备设施（遥控器、ipad、会议室陈列品、桌面电子表、灯开关等控制面板）擦拭消毒大堂重点消毒。16:00 -16:3017:00 -18:001.使用 75%酒精浸泡过抹布进行大门玻璃、扶手、门把手擦拭消毒全面消毒。1.加入 84 消毒液进行功能区（卫生间、茶水间、娱乐室、餐厅等人流量大区域）地面擦拭消毒2.使用空气消毒剂喷洒于功能区（卫生间、茶水间、娱乐室、餐厅等人流量大区域）及办公区垃圾桶时间安排频次具体时间消毒区域消毒内容作业标准药剂配比使用说明作业时间作业内容75%酒精空气消毒剂喷洒84消毒液开工后日常消毒2 月 10日-2 月29 日6 次天08:00 -09:4010:00

13、-11:0012:00 -13:0014:00 -15:0016:00 -17:0018:30 -19:301.大堂、接待区2.办公区3.会议室、茶水间、洽谈间、电话亭等公共区域4.卫生间、淋浴间、母婴室、睡眠室、衣帽间、娱乐室等功能区5.电梯轿厢、步行梯等08:00 -09:40全面消毒。1.加入 84 消毒液进行地面擦拭2.使用 75%酒精浸泡过抹布进行把手、扶手、门框、台面、家具、设备表面擦拭3.使用空气消毒剂喷洒于办公区、公共区域、封闭空间等区域1.准备相应工具（棉质毛巾、药剂、一次性口罩、一次性手套、器皿）。2.做好相应准备工作，洗净双手，佩戴好口罩及一次性手套，配比好药剂。3.地面

14、拖净，将 84 消毒液倾倒于清水中，进行地面消毒。4.使用勾兑好的酒精消毒剂对已清洁完毕的把手、扶手、台面等进行全面擦拭。5.将空气消毒剂喷洒于办公区、公共区域、封闭区域等。6.使用无药剂毛巾在已清洁过的区域物体无需稀释直接使用无需稀释直接使用按照1:100进行稀释使用10:00 -11:00大堂、电梯轿厢、卫生间重点消毒。1.加入 84 消毒液进行一层大堂、卫生间、步行梯地面擦拭消毒2.使用 75%酒精浸泡过抹布进行一层大堂门把手、扶手、步行梯扶手、电梯轿厢按键板表面擦拭消毒3.使用空气消毒剂喷洒于卫生间空中步行梯、茶水间、洽谈室、电话亭、卫生间、办公区重点消毒。1.加入 84 消毒液进行步

15、行梯、洽谈间、电话亭、卫生间、办公区地面擦拭消毒表面进行反复擦拭。7.将使用过的毛巾用清水洗净，放置通风处自然晾干。12:00 -13:0014:00 -15:002.使用 75%酒精浸泡过抹布进行茶水台台面、设备（咖啡机、饮料机、制冰机、面包机、微波炉、冰箱等）表面、洽谈室、电话亭桌面、桌面装饰品擦拭消毒3.使用空气消毒剂喷洒于卫生间、办公区垃圾桶空中一层大堂、电梯轿厢、步行梯重点消毒。1.加入 84 消毒液进行一层大堂、电梯轿厢、步行梯地面擦拭消毒2.使用 75%酒精浸泡过抹布进行一层大堂门把手、扶手、电梯轿厢版面、按键板、步行梯扶手擦拭消毒一层大堂、电梯轿厢、步行梯重点巩固消毒。1.使用

16、 75%酒精浸泡过抹布进行16:00 -17:0018:30 -19:30一层大堂门把手、扶手、电梯轿厢版面、按键板、步行梯扶手擦拭消毒2.使用空气消毒剂喷洒于电梯轿厢、步行梯空中会议室、办公区、步行梯、电梯轿厢重点消毒。1.加入 84 消毒液进行会议室、办公区、步行梯、电梯轿厢地面擦拭消毒2.使用 75%酒精浸泡过抹布进行会议室（遥控器、ipad、会议室陈列品、桌面电子表、灯开关等控制面板）、步行梯扶手、电梯轿厢版面、按键板表面擦拭消毒3.使用空气消毒剂喷洒于会议室、办公区、步行梯、电梯轿厢空中1.1.5 保持室内通风，确保室内空气流通、新鲜；周期：一天三次；通风时间：早 7：00 9：30

17、、午 12：30 - 14：00、晚 22：00 23：00；1.2 人员消毒1.2.1 所有进入办公区人员（包含但不限于内部员工、第三方服务人员等）需配合并通过体温检测且佩戴口罩，方可进入楼内；1.2.2 具体进楼流程如下：a、人员（内部员工及第三方服务人员）进入楼内，首先配合体温检测；b、体温检测正常后，需佩戴口罩，方可进入；c、进入楼内后，请及时用洗手液和流动水洗手或使用免洗洗手液进行消毒后，移至个人办公工位（各办公区前台会提供免洗洗手液）；d、公司提供酒精消毒用品，请大家对工位上的个人物品自行擦拭消毒；e、请妥善放置已佩戴过的口罩，如不再次使用，需投放至体温检测站的医用垃圾桶中；2、疫

18、情期间北京办公区人员进出管理举措方案2.1 开班前报备流程与要求2.1.1 特殊项目人员报备流程：由各 BP 发起-业务负责人确认审批-CHO 审批-报备至行政对接人金海兰；2.1.2 报备内容需包含员工姓名、工号、事由。办公人员需按照行政部指定的区域进行办公，并遵守相关规定，“特殊”项目行政定向支持方案（已分享 HRBP 伙伴）；2.1.3 所有有疑似症状，或接触过疑似人员的员工，以及所有按照要求需要在家隔离的人员一律禁止进入办公区；2.1.4 谢绝任何访客进入办公区，如有需要建议远程沟通；2.2 开班后管控措施及流程2.2.1 2 月 10 日起，在进入办公区之前，员工需出示员工卡或企微，

19、第三方人员需出示实名制登记信息，其余人员禁止进入；2.2.2 确认人员身份后，保安对其进行体温测量并问询，如有下述任何一种情况：a、 体温37.3；b、首次测温高于 37但未到 37.3，二次测温高于 37.3；c、有咳嗽、畏寒等症状；d、1月14日起到达或经过湖北省；e、近 14 天内接触过有疑似症状的亲戚或患者，则禁止进入办公区，并按照要求登记本人姓名、系统号、业务线、联系电话，立即前往医院就诊或回家休养；2.2.3 如体温、症状、假期行程和人员接触均正常，保安发放新口罩并监督其正确佩戴后方可进入办公区；2.2.4 疫情期间不提倡公司收取快递和订购外卖（已收发出的快递收取后将进行集中消毒）

20、；2.3 出入口管控2.3.1 每个办公区主出入口处均设立体温检测站，核实人员身份、测量体温、情况问询、口罩发放及回收均在此进行；2.3.2 每个办公区域只保留主出入口，其他出口全部贴封条封闭；2.4 体温检测方案办公区福道六街测温位置正门旋转门处101030113025负责人金海兰王佳松组长白鸽、李玉鹏温馨尹露安保配置2名1名1 名（新增）测温枪2把1把1把测温时间早 8:00-早 11:00备注2 个后门封闭各房间只保留一个主出入口，2 号楼 9 层封闭50086 层前台出入口6013 门口8 层前台出入口2 号楼 4 层宋雨彤黄漉婷王佳松柴琳李江彬1 名（新增）1名1 名（新增）1名1名

21、1把1把1把1把1把3011、5008、6013 门口共增加 3 名保安数字山谷前台302黄子嘉穆成林1名1名1把1把疏散楼梯门封闭孵化器306 前台出入口307刘超刘超1 名（新增）1名1把1把早 8:00-早 11:00各房间只保留一个主出入口306、401 共增合计4011 名（新增）14 名1把14 把加 2 名保安额外增加 5 名保安组长职责：1、每日提前安排测温指定地点物资到位情况（口罩、测温枪、登记表等）以及检查测温人员是否到岗；2、每日根据自己所负责办公区当天人员体温检测情况的汇总并及时上报；3、上报内容：（举例说明）2 月 3 日北京办公区六街 3025，健康日报：1、体温检

22、测人数：xx 人2、疑似症状人数：xx 人，跟进情况：xx3、目前物资情况：口罩今日派发数量 xx 个，剩余 xx 个安保职责：1、每日在测温指定地点与规定时间内，针对所有进出人员进行体温检测；2、发放并监督人员正确佩戴口罩；3、如有未佩戴口罩或不配合进行体温检测人员，立即制止进入办公区内并上报组长；4、坚决制止身份不明、有疑似症状的人员进入办公区。3、疫情期间第三方服务人员安全排查举措方案3.1 排查人员范围3.1.1 驻场类服务：安保、保洁、消防中控、快递收发、日常维修、小物业管理人员；3.1.2 频次类服务：绿植租摆养护、送餐、水果供应、友宝、便利蜂、饮用水、茶水台；3.2 排查原则3.

23、2.1 湖北籍人员应配合到属地政府指定的集中观察点接受 14 天医学观察，不得在疫情期间为我司提供任何服务；3.2.2 凡继续驻场为我司提供服务人员，须在 1 月 28 日前完成实名制信息登记，并交由行政部对接人保留相关凭证，包括：身份证相关信息（姓名、年龄、籍贯）、返京火车或长途汽车票、北京地区常（暂）驻地具体地址、节日期间是否接触发热病人、是否去过湖北省区；3.2.3 第三方人员须遵守贝壳疫情期间行政支持管理方案的规定和要求，任何理由瞒报、谎报、漏报人员情况，将追究其全部责任；3.3 排查流程3.3.1 服务人员到岗前，须遵照我公司要求测量体温，并以“日”为单位，登记造册，详细方案如下：办

24、公区福道六街测温位置正门旋转门处餐厅后门1010前台出入口负责人金海兰王佳松组长白鸽、李玉鹏温馨安保配置1名1名1名1名测温枪1把1把1把1把测温时间早 6:30-早 8:00午 11:30-午 12:30晚 5:30-晚 6:50早 6:30-早 8:00午 11:30-午 12:30晚 5:30-晚 6:50早 6:30-早 8:00数字山谷孵化器前台302刘超黄子嘉穆成林1名1名1把1把午 11:30-午 12:30晚 5:30-晚 6:50早 6:30-早 8:00前台出入口1名1把午 11:30-午 12:30晚 5:30-晚 6:50组长职责：1、每日提前安排测温指定地点物资到位情

25、况（口罩、测温枪）以及检查测温人员是否到岗2、每日根据自己所负责办公区当天第三方人员体温检测情况的汇总并及时上报3、上报内容：（举例说明）2 月 3 日北京办公区六街 3025，健康日报：1、体温检测人数：xx 人2、疑似症状人数：xx 人，跟进情况：xx安保职责：1、每日在测温指定地点与规定时间内，针对所有第三方人员进行体温检测；2、根据实名制登记信息核实第三方人员身份；3、检查进入办公区的第三方人员是否佩戴口罩；4、如有未佩戴口罩或不配合进行体温检测人员，立即制止进入办公区内并上报组长；5、坚决制止身份不明、有疑似症状的人员进入办公区。4、疫情期间北京办公区用餐方案4.1 供餐方案4.1.

26、1 提倡自带餐食；4.1.2 取消到店就餐、取消福道办公区小厨房的早、晚餐及暖心餐；4.1.3 午晚餐改为盒餐（中央厨房配餐+品牌连锁餐厅）供应；4.1.4 盒餐具体安排如下表：注：1 月 31 日-2 月 9 日提前办公人员，可提供用餐：午餐（12:30-13:50）、晚餐（18:50-20:20），无早餐；用餐方式：在午、晚餐时段至福道大厦 1 层食堂领取餐食，分散用餐；残食回收：用餐后需主动分类回收，回收地点 1 层食堂回收窗口。餐别正常用餐时间供货商形式预订领取领取时间残食回收回收时间结算早餐取消中餐12:30-13:50待定盒餐根据健康日报数据，报餐在各个办公区由供货商在指定地点发放

27、盒餐12:10-13:50由员工主动送往指定地点放置12:20-14:00按照每日预定餐量结算晚餐18:50-20:2018:30-20:2018:40-20:304.1.5 各办公区盒餐领取及回收安排如下表：4.1.6 每个办公区盒餐领取地点（参考上表）配有分类回收箱，一类用于回收剩余残食，一类用于回收餐盒。用餐后，员工需将残食和餐盒送回领餐区域进行分类回收，最后由餐厅服务人员处理回收箱；4.2 卫生标准4.2.1 餐厅服务人员卫生要求：a、现场及厨房服务人员严格筛查，遵循第三方人员管理规定基础上，优先北京未离京人员提供服务，外地人员自我隔离后再返岗， 每天检测健康状况并记录，有发热（ 37.3） 、感冒、咳嗽症状、呼吸道感染等症状均不允许提供服务；各办区盒餐领取盒餐安排表办公区办公地点盒餐领取/残食回收地点餐厅人员配置个数用餐时间备注福道1层前台服务大厅人少，直接发放2中餐 12:10-13:50晚餐 18:30-20:20餐厅返回人员不足情况，各餐点需要行政人员协助指引盒餐发放及回收2层2 层电梯附近空地3层3 层电梯附近空地24层4 层电梯附近空地15层5 层电梯附近空地16层6 层电梯附近空地1六街1010前台附近休闲区13011办公区门口空地23025办公区门口空地5008办公区门口空地1