缺陷责任期的保修计划、保修措施(装饰工程)

1、缺陷责任期的保修计划、保修措施（装饰工程）第一节 质量回访、保修的计划1、回访保修的目的在工程竣工交付使用后，我司做好相关的质量回访和保修。我司按照国家有关规范或合同约定要求进行定期的回访保修服务，进行工程项目回访保修的目的是：我司重视管理、加强责任心、搞好工程质量、不留隐患，自觉树立为社会和用户提供优质工程的良好作风。我司听取用户意见，发现问题，找到工程质量的薄弱环节和工程质量通病，不断改进施工工艺，总结施工经验，不断提高施工、技术和质量管理水平，保证装饰工程使用功能的正常发挥。有利加强我司与业主联系和沟通，及时解决用户在使用过程中出现的各种问题，增强建设单位和用户对施工企业的信任感，提高施

2、工企业的社会信誉。2、本项目工程维修保养措施与计划2.1、我公司承诺本装饰工程保修期为：（1）有防水要求的卫生间、房间墙、地面的防渗漏，为5年； （2）电气管线、给排水管道、设备安装为2年； （3）装修工程为2年。在此期间,我司将由本工程施工项目部调派部分管理人员留守，组成保修服务专责小组并指派各专业维修技术人员随时跟踪服务。2.2、如果有幸中标，我司将与业主共同制定保养维修备料方案并列明备料清单，包括石材、木饰面、电气设备、卫生洁具五金等，其中备货材料需要根据材料的自身特点专项处理。例如，石材、木材等天然特性，不同批次石材、木材不能保证重点颜色、纹路的一致性。我司根据过往酒店的施工经验，在施

3、工中每批石材、木材预留将来维修数量，保证将来维保阶段石材颜色、纹路、光泽度一致。第二节 质量保修与保养措施1、工程回访制度：季节性回访每年3月至10月进行针对雨季防水、夏季回访。每年10月至第二年2月进行制冷冬季供暖等不同气候进行质量回访，发现问题采取有效措施及时加以解决；技术性回访针对新材料、新工艺、新设备的技术性能及使用效果进行回访，发现问题及时加以补救和解决，同时也利于总结经验，获取各种数据，不断改进和完善，并为进一步推广使用创造条件；维修性回访针对容易出现的质量问题例如石材的维护保养、墙纸的维护保、空调设备的维护等进行定期或不定期的回访，及时解决用户在使用过程中随时出现的各种问题。保修

4、期满前的回访针对保修即将届满进行回访，既可以继续解决各种出现的问题，提醒用户日后注意做好维护和正常使用，同时也可以听取用户对保修期服务质量的意见，便于总结经验和加以改进。本公司承诺提供该工程保修、维护所派出维修人员均为我公司本工程项目部的专业人员。在接到业主关于质量问题的投诉的4小时内，保证维修人员到场检修。在保修期内，由于质量原因造成的任何损伤和损坏，我司将负责免费修理或更换，同时应将损坏原因、补救措施、完成修理情况等以书面形式提交给业主；在保质期内，我司将要求各材料供应商对材料本身质量问题造成的任何损伤和损坏进行免费修理或更换，同时应将损坏原因、补救措施、完成修正情况等以书面形式提交给业主

5、；在本项目竣工验收前，应向业主提供包括有清洁周期、清洁方式、局部更换及修补方式的维护保养手册，必要时应对业主方的维护人员提供有关的维护技术指导；提供特殊维修材料。对比较特殊性的进口或加工施工材料,在订货时,相应增加一定数量,留作日后维修之用,并提供供货商地址、电话。2、保修职责内容包括以下：2.1、保证酒店在任何时间正常运营情况下而需要的维修及抢修施工，而不影响到酒店的正常营业。2.2、由监理单位、发包人、设计单位提出，经分包单位供应商同意延长的质保期内、对缺陷、不妥善之处或其它过失而有必要进行的修理工作。2.3、须进行每星期或定期地质量跟踪例行回访工作。2.4、在本保养期结束前，需再一次与发

6、包方或物业管理公司进行工程质量全面检查，并尽快免费校正所有被发现的缺陷，解决问题后须经发包人或物业管理公司认可后，才能申请质保金的发放。2.5、本工程不得再分包或转让给第三方，专业项目如需分包给专业单位须经发包人认可，投标单位在投标时须在投标书中明确，本维修服务不得转让第三方。2.6、所有本标段的材料，须是真正行业内优质品牌原厂标准生产的材料，石材、木门、更衣柜、固定柜、镜像、洗手台、窗台板、卫生间隔断等须在工厂生产加工完成后到现场安装。2.7、除了正常的质量问题外，任何因疏突或错误使用或非分包单位引致的损坏，将由分包单位与发包人相互协调以合理地价格作维修。3、工程保养的技术措施3.1、各种天

7、花的保养本次装饰工程中的各种天花主要有低密度水泥纤维板天花、中密度水泥纤维板天花等。在使用过程中，应注意对各种天花的表面进行清洁，及时清洁表面的尘埃及发生的霉点，保持天花表面的洁净。因天花材料的特性及环境气候变化等因素，材料变形、收缩出现裂缝，或因天花内各种管道的水渗漏造成天花表面出现污迹或发霉，此时应及时进行修复。同时在使用期间会对天花内部的各种机电系统管线、管道进行维修，如是金属单板天花，则拆除维修位置的天花件在修理完毕后重新组装便可。此时维修人员应特别注意对天花内的龙骨不能随意踩踏，应采用在主龙骨上铺板作为人内通道及工作基面，不能踩踏天花内的副龙骨及天花板面，以免造成天花下坠或发生安全事

8、故。3.2、地面石料、地砖的使用及保养地面石料、地砖的日常使用，应注意避免硬物撞击造成破裂及减少砂粒、尘土、硬物对其表面摩擦造成的划痕，同时禁止使用酸性清洁剂和粉状清洁剂对地面石料、地砖进行清洁，否则会腐蚀和损伤石料的表层。地面石料、地砖可采用泡人牵尘剂(静电水)并风干后的排拖或拖把进行日常经常性的推尘清扫工作，保持地面的干净和光亮。视人流量等使用情况，定期对公共场所地面石料、地砖进行定期清洗、打腊、晶面处理保养工作，使石质地面保持平滑、光滑，保护石质地面不受任何酸碱物质的侵蚀，抵御坚硬物质的磨损，使地面经久长新。对于卫生间内的地面石料及地砖，由于人流量相对较多，所以对地面的磨损也较大，日常的

9、清洁保养可加用中性清洁剂擦拭，用专用抹布擦干净地面。如在使用过程中，地面石料出现泛黄(多见于白色的大理石或花岗石)、冒碱(多见于铺在通风、采光不好环境的大花绿大理石)现象，不应采用不适宜的清洁剂随意清洗，应通知施工单位或专业保养单位视其程度进行专业处理。卫生间及其它有供水管道的部位，应对龙头滴水现象及时处理，以免石面造成水锈斑迹及腐蚀。3.3、地毡的使用及保养地毡的日常使用，应注意避免人流鞋底污渍、管道漏水等原因造成的污染及乱丢烟头造成的烫损，同时不应在地毡面上临时摆放重物时间过久而造成出现死痕。在春天潮湿季节，应注意通风及控制室内的干湿度，避免潮湿及不通风等引致地毡出现霉味及沤损。地毡的更新

10、一般列入57年计划，但这并不意味着可以忽视对地毡的保养。有些地毡因保养不善，一年不到便面目全非，若保养得好，5年后仍美观柔软如新。地毡日常的保养工作有如下几点：吸尘彻底地吸尘是保养地毡最重要的工作，吸尘器吸尘可吸除聚集在地毡内的尘埃、沙砾，避免它们在人来人往时，由于摩擦而使地毡纤维与沙砾之间作切割运动，圳而割断纤维。而且吸尘可减少洗涤地毡的次数，恢复地毡纤维的弹性，从而延长其寿命。圃此，必须每天进行吸尘，行人多的地方一天要吸几次。一般用普通吸尘器，必要时用滚擦式吸尘器彻底吸除地毡根部灰尘和杂质。定期对地毡进行彻底的清洗根据情况可半年或一年对地毡进行一次大面积清洗，清洗工作应由专业的地毡清洗工负

11、责。清洗方式有三种：干泡擦洗、旋转式擦洗和温水抽吸洗涤。a.干泡擦洗：是用干泡洗地毡机将干洗剂喷洒在地毡上进行擦洗。干泡剂与地毡里的尘埃结成晶体，十几分钟后用吸尘器将结晶体吸去，地毡便洗净。特点是易干燥，特别适宜羊毛地毡的洗涤。b.旋转式擦洗：是将大量经稀释后的清洁液输入地毡，由机器带动刷盘在纤维上旋转擦洗，而后将污水吸除。此方法洗涤效果较好，但缺点是洗后地毡湿度大，有些地毡纤维和背衬遇水后会缩水、褪色，湿洗后会破坏平整和美观，因此绝不能用水洗涤羊毛地毡。c.温水抽吸洗涤：是用高压将温水稀释的清洁液喷射在地毡上，将污垢喷离后，再由与喷口同时工作的吸口将脏液吸人，从而达到洗净的目的。特点是操作方

12、便，地毡纤维没有损伤，但洗后地面湿度大，只适宜于绒毛纤维稍短的化纤地毡洗涤。地毡会因铺装时及铺装后的气候环境等因素出现起鼓及松动现象，并会在使用一定时间后，尤其在水浸泡受损或经过若干次清洗地毡后，地毡往往会出现接缝烫带松脱造成接缝离口现象。在出现上述缺陷时，应及时通知施工单位或专业维修人员进行修执，以免造成地毡的扩大损坏。3.4、墙身石料、瓷片的使用及保养墙面石料、瓷片的日常使用，应注意避免硬物对其饰面的直接碰撞。如因需要在其饰面钻孔悬挂装饰物或各种设施时，应先采用等径的玻璃钻孔带合金砂的专用钻咀在不带振动冲击的状态下将石料或瓷片钻穿，再采用冲击钻钻深底层，避免冲击的振动引致石料或瓷片的离层松

13、脱。同时禁止使用酸性清洁剂对墙身石料、瓷片进行清洁。墙面石料、瓷片与地面石料、地砖的保养有所不同，因为墙饰面摩擦少，主要是灰尘、水珠等溅垢造成的污染。对于公共场所的墙身石料，清洁保养方法是每天掸去表面浮灰，定期用喷雾蜡水进行清洁保养。该蜡水既具清洁功效，又可在面层形成透明光亮的保护膜。而对于卫生间内墙面石料或瓷片，应定期使用碱性清洁剂进行清洁，洗后一定要用清水洗净，否则时间过久会使表面失去光泽。对于墙面石料在使用过程中出现的乏黄、透底等现象，同样不应采用不适宜的清洁剂随意清洗，应通知施工单位或专业保养单位见其程度进行专业处理。各种涂料饰面的使用及保养a.涂料可分为溶剂型涂料(如清漆、手扫漆等)

14、、水溶性涂料(如喷涂、喷多彩涂等)、水乳型涂料(如乳胶漆等)，主要用于建筑物内外墙面、天花等的装饰和保护。尤其是水溶性涂料与水乳型涂料，因施工简单，色彩变化万千，已为建筑装饰工程广泛使用。但由于这些涂料的特性，在阳光直接照射和空气中氧化下，经过一定时间使用后会出现褪色现象，或在过分潮湿环境时会出现发霉现象。这些弱点均应在使用过程中创造良好的养护环境以弥补其不足，争取延长使用寿命。b.涂料饰面日常应注意对其表面尘土的清洁，如室内的乳胶漆饰面由于潮湿出现霉点应即用干毛巾擦拭，又如室外的防水涂料饰面，如日久出现挂尘现象，可用水冲洗清擦。c.涂料饰面在使用过程中，因碰损、潮湿、漏水等原因造成其表面的损

15、坏，应及时按照涂料涂装的施工程序进行修复，故使用单位应备有少量的各种涂料材料以作维修使用，尤其是带有颜色的涂料，免致日后使用时因调色不准而产生较大的色差问题。3.5、木门扇的使用及保养对于墙身木门扇的清洁与保养，平时可用拧干的抹布除尘，但不能祛除家具表面的油迹等污垢。对此可用具有清洁和上光双重功能的家具蜡进行定期的清洁和保养，家具内含蜡(填充物)、溶剂(除油污)和硅铜(润滑、抗污)，可去除动物性和植物性油污，并在家具表面形成透明保护膜，防静电、防霉。操作时先用软性干布与蜡在木饰面表面上擦拭一遍以清洁家具，约15分钟后再用同样方法擦拭一遍进行上光。各种墙身木门扇在使用一定年限后，其表面的漆膜会因

16、氧化、磨损造成陈旧，必要时应对这些木饰面作上漆翻新。翻新前应了解清楚原油漆的种类，避免误用其它不同种类的油漆引起化学反应造成漆膜损坏。操作时应先用起蜡水去除木饰面漆膜表面的陈蜡与脏垢，修色执补碰损花痕后，按油漆施工程序作上漆翻新。各种木门扇、木家具在使用一段时间后，各种五金件(如合页、烟斗铰、门吸、门鼓等)在不停地运动中肯定会出现固定螺丝松脱等的现象，造成门扇下坠、闭合不顺畅等的缺陷，使用单位维修人员应定期对这些问题进行检查并及时保养维修，确保其使用功能及延长使用寿命。3.6、玻璃的使用及保养由于玻璃的特性，日常使用时应注意不能对其造成较强的撞击，即使是经钢化加工、有较强耐冲击度的钢化玻璃，也

17、应注意不能对其造成较猛烈的撞击，尤其是对钢化玻璃的四周边缘。同时在日常的使用中，应注意保护玻璃的表面，尖硬的工具进行擦抹，以免造成玻璃表面出现花痕。各种玻璃表面应经常保持干燥及净洁，因玻璃长期处于潮湿环境或经常积垢，会出现霉变现象，如清玻璃的清晰度会减弱，镜背后的水银镀膜会发黑或剥落等。如清玻璃受潮发霉，可用盐酸、酒精或煤油涂抹有霉部分，停放lOh后用干布擦拭，可以恢复明亮。如需在玻璃附近进行烧焊作业，烧焊前应对玻璃做好保护措施，以免烧焊时溅落的焊渣灼伤玻璃表面。日常应定期或视需要使用夹有海绵的夹头、橡皮刮等专业工具对玻璃进行清洁，及时清除玻璃表面的污垢，并可用玻璃清洁剂(PH：7-10)对玻璃进行擦拭，使玻璃保持光亮如新及在玻璃表面留下透明保护膜。3.7、各种金属件、小五金件的使用及保养在本次装饰工程中，因其装饰效果及功能性方面的需要，均需配置各种不锈钢金属件的成品，正确地使用及加强其维修保养，是确保其饰件完好如新的重要措施。在使用过程中，应注意外力对饰件及小五金件造成的撞击、重压，以免损坏饰件表面及造成小五金件的松脱。对各种小五金件应定期检查其连接及固定螺丝的稳固，及时拧紧免致因松动造成五金件损坏或散失。