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文档简介

1、不良分析改善报告,项目编号: 分析日期: 小组人员:,版本: R3,Confidential,版本修订说明,处理流程,Confidential,接到客户投诉/异常问题,确认不良现象、比率,图片,电话和客户沟通,隔离库存、wip、供应商、客户,确定不良数量及处理办法,确定短期措施(满足客户需求),电话和客户沟通,1,2,2小时内完成,4小时内完成,原因分析,根本原因及改善措施,结果验证计划,电话和客户沟通,3,1.5天内完成,验证报告&实验测试报告,合格样品 / 预防措施,电话和客户沟通,4,2天内完成,Confidential,问题描述,第一次电话沟通,Confidential,Confide

2、ntial,临时措施,第二次电话沟通,Confidential,Confidential,可能原因分析,Confidential,根本原因及改善措施,Confidential,结果验证计划,第三次电话沟通,Confidential,验证报告&实验测试报告,Confidential,Confidential,预防措施,提供完整整改报告,Confidential,1.每次沟通后要把进度邮件给到客户。 2.预防措施完成前,把样品给到客户确认。 3.把整改报告整理成8D格式给客户时,不可遗漏: 原因分析时的测试数据, 改善措施的关联图片, 验证报告&实验测试报告, 图纸,SIP,SOP等过程支持资料。,把分析报告转换成8D格式或客

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