迈瑞生化试剂及售后服务体系(15分钟版)ppt课件.ppt

1、迈瑞生化试剂,重庆办：江永峰,1,发展历程,自2003年推出中国第一台全自动生化分析仪，公司开始研发生化试剂,2005年11月正式上市销售,到目前为止成功推出了41个生化项目，受到广大用户好评,2,品质点滴皆可信赖,研发实力强大 一流的研发团队 专业的研发实验室 先进的研发管理体系 正在建立生化参考实验室,3,品质点滴皆可信赖,引进德国的水处理系统 自动搅拌,灌装和检测设备 试剂原材料全球采购 严格质量品质管理流程,4,品质点滴皆可信赖,工具酶的浓度和纯度是保证试剂稳定性和准确性的重要指标; 迈瑞试剂由德国进口原材料，采用世界知名厂家的工具酶,使工具酶的浓度高于目前国内大部分厂家,从而保证试剂

2、在日常使用中不受试剂本身内部消耗的影响，保证在用完最后一滴时试剂的结果曲线在同一水平;,5,品质点滴皆可信赖,水的纯度会直接影响试剂的稳定性 -水质的纯度不高或有杂质 -水质的PH质,缓冲体系 -从而影响工具酶的活性 由德国引进的先进的水处理系统最大程度上 保证了迈瑞生化试剂的品质,6,生化项目的分类 按化学性质分类：酶类、底物代谢类、无机离子类、 特种蛋白类 按临床性质分类：无机离子、肝功能、肾功能、心肌酶谱、 糖尿病、前列腺疾病、胰腺炎、血脂、痛 风、中毒、免疫性疾病、急性炎症反应,7,常用生化项目中英文对照,8,按化学性质分类： 酶类：ALT、AST、ALP、ACP、r-GT、a-HBD

3、H、LDH、CK、 CK-MB、a-AMY、ChE 底物代谢类：TG、TC、HDL-C、LDH-C、UA、UREA、Cr、 Glu、TP、Alb、T-Bil、D-Bil、TBA、CO2 无机离子：Ca、P、Mg、Cl、Fe 特种蛋白类：apoA1、 apoB、Lp(a)、C3、C4、IgA、IgG、IgM,9,按临床性质分类： 无机离子：Ca、P、Mg、Cl、Fe 肝功能：ALT、AST、 r-GT、 ALP、 T-Bil、D-Bil、 TP、Alb、TBA等 肾功能：UA、UREA、Cr等 心肌酶谱： CK、CK-MB、 a-HBDH、LDH、 AST 等 糖尿病：Glu等 胰腺炎： a-A

4、MY 血脂： TG、TC、HDL-C、LDH-C、 apoA1、 apoB、Lp(a)等 痛风： UA 中毒：ChE 免疫性疾病： C3、C4、IgA、IgG、IgM 急性炎症反应：CRP（C反应蛋白）、AAG（a1酸性糖蛋白）、CER （铜蓝蛋白）、ASO（搞链球菌溶血素O）,10,满足临床需要,41个生化项目最大程度上满足临床的需求 肝功：ALT、AST、ALP、GGT、TP、ALB、TBIL、DBIL、TBA、ADA、5-NT、AFU、PA 肾功：UA、UREA、CREA、2MG、CYSC 血脂： TC、TG、HDL、LDL、APOA1、APOB、Lp（a） 心肌酶：LDH、HBDH、C

5、K、CKMB,11,满足临床需要,41个生化项目最大程度上满足临床的需求 特定蛋白：IGG、IGA、IGM、C3、C4、CRP、 HS-CRP 离子类：CA、MG、P 其他：AMY、GLU 为不同用户提供不同方法学试剂选择，如CREA、GLU、BIL,12,生化解决方案,迈瑞倡导的生化解决方案 迈瑞生化分析仪 + 迈瑞生化试剂 + 迈瑞生化校准品 + 迈瑞提供的SOP = 迈瑞生化检测系统,13,优点,配套系统采用具有溯源性的校准品校准后完全保证临床检测结果的可靠性。,14,优点,成都市第二人民医院,15,优点,苏州医科大学附属第一人民医院,16,优点,完善的售后服务网络、免费应用培训体系、免

6、费技术支持。 提供VIP客户的免费保修优惠方案,17,优点,与进口试剂相比较，我们的价格更优惠、测试成本更低，为医院创造的利润空间更大,18,成本分析,19,成本分析,20,成本分析,21,成本分析,22,成本分析,23,成本分析,24,迈瑞公司售后服务体系,迈瑞公司用户服务部,25,总部服务中心 全国30个分支机构 超过320家授权服务中心,三级服务架构,在北美、香港等国家和地区都设有专门的服务机构开展远程服务业务,服务的资源,26,西南地区目前拥有40名专业服务工程师，200余名特约授权工程师，80余家授权维修单位，完整地覆盖西南地区各级医疗单位,服务的资源,27,来自于全方位的专家队伍支持 迅速有效 研发、市场、售后、临床。 一流的客户服务网络管理平台 客户来电管理 客户信息管理 客户服务管理 。 免费的800专业服务热线8008303312,服务的资源,28,售前技术支持 完整的售后解决方案-自主服务、现场服务、保修 专业化的用户培训，公司总部及各办事处定期专项培训班集中培训,服务的内容,29,技术保修套餐（免费）免费服务热线、维修保险、专属配件库存 用户维护包（价廉物美）以优惠价提供了设备一年时间内的消耗件，降低了医院的维护成本，使客户能在第一时