酒店安全管理制度守则

1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。酒店安全管理制度守则第1章? 总则? 第1条? 为了加强酒店员工的安全意识，深入落实酒店的安全管理工作，特制定本制度。? 第2条? 完善严格的安全管理是优质服务的重要保障，一定要把安全管理和优质服务有机地结合起来。? 第2章? 保安员守则? 第3条 安保部值班实行轮班制，保安员的休息时间由安保主管根据工作需要统筹安排。? 第4条 上班前要整理好仪容仪表，提前10分钟到达值班室签到、集队、接受当天的作任务、领取警械器具和对讲机等工作用具。? 第5条 在做好接班准备工作后，保安员应提前5分钟从值班室列队前往工作岗位接

2、班。? 第6条 交接班时，交班保安员和接班保安员要认真检查岗位范围内的情况，发现问题及时在登记本和交接班情况登记表上做好记录，由交接班双方签名确认，并向主管报告情况。不能因交接班影响保安服务质量。? 第7条 接班20分钟后发现的问题，原则上由当班保安员负责。? 第8条 对当班期间发生的问题应立即在当值登记本上做好记录，不能在下班时才补记录，以免遗漏或拖延交接班时间。? 第9条 当班期间不能擅自离开工作岗位，如需离开，必须报告主管，在主管安排人员顶岗后方能离开工作岗位。在返回工作岗位后，需向主管报告。? 第10条 部门经理、主管和有关管理人员到岗位巡查时，保安员要在当值登记本上做好记录。? 第1

3、1条? 做好对老、弱、病、残、幼及孕妇等客人的扶助工作。? （1）主动询问这类客人有什么困难需要帮助，如果客人需要轮椅车，可与前厅部联系，尽量满足客人要求。? （2）对没有提出特殊要求的客人，仍要做好跟查，与其他岗位的保安员保持沟通，给予相应的协助。? （3）主动帮助这类客人乘坐电梯和上、下楼梯，如需乘出租车离店，可安排其优先乘车，并向其他排队候车的客人做好解释工作。? 第12条? 熟悉岗位范围内各类设备、物品摆放的位置，发现移动设备、物品的可疑情况，要立即报告主管并迅速查明原因。? 第13条? 在岗位上要注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑的人和物品要选择适当的位置进行监视，并报告

4、监控中心协助监控和录像。当可疑人员离开本岗位监控范围时，要及时通知相关岗位的保安员继续跟进。如果发现可疑人员实施犯罪活动时，应立即设法将其擒获。? 第14条? 对酗酒客人要做好跟控工作，及时通知监控中心进行录像，尽量依靠酗酒客人的亲属或朋友协助处理，防止意外事件的发生。酗酒客人返回房间或离店后，要及时检查客人行走的路线有无呕吐物，如有呕吐物要做好现场控制，尽快通知管家部员工到场清洁处理。? 第15条? 对在店内公共场所吵闹、嬉戏和追逐的客人或小孩要及时给予制止，确保酒店的正常经营秩序。? 第16条? 当值期间如果出现突发事件，酒店各门口的保安员必须坚守岗位，控制好各出入口，不能离岗。其他各内围岗的保安员要服从当班主管的临时调动，及时赶往出事现场协助处理。? 第17条? 接到监控中心发现异常情况的通知时，有关岗位的保安员必须尽快赶到现场处理，并对可疑人员进行跟控或截查。? 第18条? 在岗位上拾获遗失物品时，应即时报告主管到场处理，当面清点后将拾获的物品交客房中心处理，同时将有关情况知会前厅经理。? 第19条? 礼貌规劝客人不要在公共场所吸烟，并做好解释工作。? 第20条? 外单位人员来酒店进行拍