wi-cyy-003产业园管理处员工绩效考核管理规程

1文件编号WICYY003版本A更改状态0页次第1页共3页员工绩效考核管理规程中兴1目的规范绩效考核实施程序，确保对员工的工作业绩、能力、质量量化、考勤记录等进行客观公正的评定，激发员工的工作积极性和主动性，提高服务质量，促进员工持续的绩效改进。2适用范围本员工绩效考核规程适用于产业园管理处客户服务中心、安全管理队、工程组的全体员工（含主管、队长、班长）。分包方清洁员工不适用本规程。3职责31管理处各部门主管和员工共同承担考核责任。32员工自评由员工自己对工作业绩进行评定，33管理处各部门负责人为员工的直接主管为二级考核者，负责对本部门员工宣传、培训和组织实施绩效考评，对考核结果的公正、合理性负责；34各部门负责人负责对本部门的日常监管、日检并记录；35管理处客户服务中心负责对考核资料的搜集以及考核结果的统计、汇总、反馈和备案等工作。36管理处主任是直接主管的上级为三级考核者，负责绩效考核的监控，对考核结果负有监督责任，保证下属各部门考核的一致性，并负责对管理处各部门主管（含班长）的绩效评定。4考核原则41公正、公平、公开的原则42基于业务重点原则43规定绩效考核项目及其事实为依据的原则44实行三级审核制，即由被考核员工的直接上级进行初审，间接上级进行审核核准后报主管领导批准的原则。45实行检查权和处理权分开的原则。5考核实施程序51考核方式511员工采取分月度、半年度、年度考核方式。月考核在半年度、年度考核时计入平均分。2文件编号WICYY003版本A更改状态0页次第2页共3页员工绩效考核管理规程中兴512员工月度考核评出二名优秀员工由公司进行物质和精神奖励，52考核关系521月考核采取员工自评、直接上级考评、管理处主任评定方式，分值取平均分加。522被评定于优秀的员工由管理处评定，公司绩效审核小组审核，报主管领导核准审批。53考核内容531考核内容由管理处各部门按岗位职能工作业绩（60）与胜任度评估（40）两部分与公司文件各部门月检标准结合考评，（月度）计划与实际任务完成情况，对照标准进行考评，其中工作业绩考核需在直接上级与员工共同协商制定月工作计划的基础上开展。532员工考核岗位胜任度包括工作效率、工作态度、专业知识、团队协作意识、创新能力。54考核时间551半年度/年度考核半年度/年度考核在次月8日前完成，12日前完成考核结果的统计、汇总和备案。552月度考核月度考核在次月4日前完成，6日前完成考核结果的统计、汇总和备案。55考核等级之定义1041绩效考核为三个等级90分以上为S（优秀）、80/90分为A（良好）、70/80分,不含80分为C1（待改进），70分以下为C2（不合格）。6考核结果应用61绩效考核结果与员工工资挂钩7支持性文件71绩效考核制度（公司）8记录、标识131（客服主管）岗位考核WICYY003/001A132（客服专员）岗位考核WICYY003/002A133（招待所接待员）岗位考核WICYY003/003A3文件编号WICYY003版本A更改状态0页次第3页共3页员工绩效考核管理规程中兴134（前台）岗位考核WICYY003/004A135（工程班长）岗位考核WICYY003/005A136（水电维修工）岗位考核WICYY003/006A137（弱电）岗位考核WICYY003/007A138（保安班长）岗位考核WICYY/003/008A139（保安员）岗位考核WICYY00