常平万科城项目二期开盘流程

常平万科城项目二期开盘流程二期营销节点控制阐述阐述二期开盘采用联排别墅直接发售，情景洋房先受诚意金后集中选房的方式开盘，二期开盘采用联排别墅直接发售，情景洋房先受诚意金后集中选房的方式开盘，重点在于开盘前客户的梳理，制定完善的价格体系，达到现场开放时引爆市场的效果。重点在于开盘前客户的梳理，制定完善的价格体系，达到现场开放时引爆市场的效果。1、10月月21日万科城现场正式开放，情景洋房开始接受办理诚意登记手续（日万科城现场正式开放，情景洋房开始接受办理诚意登记手续（20000元）元），联排别墅开始接受办理认购手续（，联排别墅开始接受办理认购手续（20000元）；元）；2、10月月22日在常平汇华酒店举行二期产品推介会，通过车辆的调配往返接送有意向客日在常平汇华酒店举行二期产品推介会，通过车辆的调配往返接送有意向客户到万科城现场和推介会会场，并在当天举行购房礼金抽奖，诚意登记客户或已认购户到万科城现场和推介会会场，并在当天举行购房礼金抽奖，诚意登记客户或已认购的客户均可参加抽奖；的客户均可参加抽奖；3、10月月28日邀请所有诚意登记客户，现场举行抽签选房，同时情景美墅进入自然销售日邀请所有诚意登记客户，现场举行抽签选房，同时情景美墅进入自然销售阶段；阶段；4、为避免与推介会场的冲突，万科城项目现场在、为避免与推介会场的冲突，万科城项目现场在10月月21日下午日下午1400开始，只能在开始，只能在产品推介会会场办理诚意登记手续和认购手续；产品推介会会场办理诚意登记手续和认购手续；专项客户群拓展配合专项客户群拓展配合1、10月月15日前进行第三次客户梳理并通知客户开盘信息；日前进行第三次客户梳理并通知客户开盘信息；2、10月月18日和日和10月月25日在常平、黄江、大朗、樟木头、东坑、横沥投放开盘短信；日在常平、黄江、大朗、樟木头、东坑、横沥投放开盘短信；3、10月月16日开始邮递折页到常平、黄江等周边镇区的私企业主，针对内容为开盘信息日开始邮递折页到常平、黄江等周边镇区的私企业主，针对内容为开盘信息10月11月10月28日开始选房自然销售5日10日15日20日25日10月22日产品推介会购房礼金抽奖10月21日现场开放情景美墅诚意登记联排别墅公开发售短信、邮寄DM和开放信息；和开放信息；4、银行金卡客户和中国移动大客户则通过对帐单的形式发送项目信息及开盘信息；银行金卡客户和中国移动大客户则通过对帐单的形式发送项目信息及开盘信息；10月28日现场布置如下外围1、停车场设在二期与宜丰苑之间的道路一侧，当天该道路为单向行驶，由导示和安全员进行指引，并用雪糕筒进行区分停车区域；样板房样板房签约区小食展示区域乐队等候区选房区销控台停车场主持人导示签到公示选房区停车场销控板WCWCWC2、在上图路口位置摆放停车导示牌，并摆放签到处导示牌；签到处3、签到处设在广场北侧，摆放两张长桌，在桌上摆放花卉两盆、“签到处”与“咨询处”的台牌，4、在签到处对面摆放“认购须知、选房流程、重要提示”的展架；等候区5、在广场中庭把所有椅子统一排放，并安放帐篷和铺设红地毯；6、利用隔离带把等候区与选房区进行隔离，并分别留出通道让客户参观样板房和进入选房区；7、在等候区的一边设置饮品供应区，并摆放小食和点心提供让客户享用，食物主要以糕点，水果等等；8、在等候区一侧摆放二期楼盘销控板；9、提前调配好音箱设备，准备好主持人使用的麦克风等设施；10、在过道等地方摆放导示牌，指引客户前往选房区和签约区11、可考虑在当天摆放临时卫生间，并有清晰的标识；12、在主持人的位置摆设一张小桌子，上面摆放抽签箱；选房选房区区13、把模型摆放在广场中的风景亭内，并在亭内增加灯光照明；14、选房区同样要铺设红地毯；15、在选房区一侧摆放二期楼盘销控板；16、隔离带要一直延伸到签约区；17、现场设置警示带和导示牌，主要功能为指引客户前往各个区域；销控台18、现场摆放长桌3张销控台，专为销控员使用，其中一张为联排别墅销控台；19、摆放足够的警示带，作用为引导客户排队落销控；20、选房流程结束后，销控台迁移到销售中心内；签约区21、在销售中心内摆放8张长桌，并安排两组工作人员收款及打印收据，另外六组工作人员打印认购书；22、收款台设置两组收款设备，主要功能为点钞及打印收据；一、10月21、22日开放准备1、10月21日联排别墅开售，当天到场的客户可以直接交付定金认购联排别墅，定金20000元；2、10月21日10月27日情景美墅接受诚意登记，诚意登记金为20000元，诚意登记客户享有优先选购权，10月28日集中现场开盘选房；3、10月21日10月27日联排别墅直接公布价格，情景美墅只公布价格区间（总价上下浮动建议在3万元以内），在开盘前对情景美墅诚意登记客户进行细化梳理；4、10月22日前万科城现场所有诚意客户均邀请前往推介会现场办理认筹手续，现场不接受客户办理认筹手续；5、开放日现场节目建议情景表演秀10月22日上午10001200安排新丝路模特在各个样板房及展示区域各位置进行生活情景秀，并邀请专业摄影师拍摄（类似车模展览）；设计部分高雅的摊位游戏在街区附近，游戏可以是高尔夫球、飞镖或投球等，客户可通过小游戏获得小礼品或食物印花券换取食物；西班牙或拉丁风味小食，安排在广场亭子内，客户凭印花券换取；乐队由外国乐师在现场弹奏轻音乐，如萨士风、小提琴等；二、开盘当天总控流程1、通知客户前来的时间为10月28日上午930分前到达现场，1000开始选房；2、开盘当天现场继续接待所有街客参观，开放样板房及展示区域；3、开盘当天不接受诚意登记，如有购买意向的客户可在签到处领取顺序号等候抽签结900开始给到场的诚意客户派发抽签卡；销售协助客户选定房号等候抽签；1015抽签卡派发截止，该时间段之后来访的所有客户均派发选房顺序号（N1号开始）1030第一轮抽签开始，抽中号码的客户领取选房顺序号后（从1至N号）前往选房区1130抽签结束后，主持人开始宣读顺序号（N1号开始），叫到的客户前往选房区1200选房流程结束，客户可以直接前往销售中心办理认购手续；束按次序直接选认购；4、在“万科城百万购房礼金大抽奖”中奖客户5、签到的诚意登记客户每一份诚意登记编号领取一个抽签号；6、到场的客户办理签到手续，把相符的抽签号投进抽签箱内，并填写房号确认单等候抽签；7、上午1030开始抽签选房，以抽签的方式决定选房的先后次序，抽签号即为诚意登记编号，抽中的客户按先后次序进入选房区选房，并前往销售中心办理认购手续；8、1015后到场办理认购手续的客户只能领取选房顺序号，在抽签选房结束后才能按顺序号进行选房；9、选房当天在现场可布置少量的糕点饮品，同时可安排乐队在旁演奏乐曲，增加气氛；客户认购流程图1030开始1015以后在洽谈区销售人员帮助客户选定房号，并促成成交；客户办理认购手续前，销售人员必须向给客户解释重要提示和认购须知的内容和本次选房认购的规则和注意事项，并填写房号确认单；物料准备及费用预算收款处收钱后打印收据交给客户，同时打印认购书，交由客户签名确认，完成后把认购书交由审核人员进行审核销售人员把客户的资料文件及收据整理好后用信封装好，交给客户；审核人员把审核过的认购书同样用信封装袋，放到小塑料箱内，完成后，销售员带客户离开收款处销售人员带领客户和确认房号的房号确认单到销控台落销控1、销控人员核实客户身份资料；2、在房号确认单上贴上房号标贴；3、销控员在房号确认单上涂黑该房号；4、销控员把房号确认单交给传递人员；客户到场签到领取抽签券后，销售人员帮助客户正确填写房号确认单销售人员收集齐客户身份证、房号确认单，并带客户到收款处交付20000元定金或把诚意登记金转为定金指引客户前往等候区等候选房次序抽签；主持人开始在抽签箱内每隔5分钟抽出一个诚意登记号领取选房顺序卡，销售人员为客户推荐房号，并等候抽签结束审核人员检查无误后盖章，并把“客户联”交给客户，并赠送小礼物给客户NO物业准备物料摆放区域小计1雪糕筒40个9月20日刘浩停车场02三角台牌20个9月28日张维江各区域桌面2004警示带（借用运河东）50根9月20日张维江洽谈区交款区05长桌（办公室挪用）20张9月20日张维江各区域工作台06桌布（会所挪用）15张9月25日张维江各区域工作台07电脑（配备打印机）8台9月25日罗一杰放置于签约区台面08点钞机、2台9月20日罗一杰放置于交款处台面09POS机2台9月28日罗一杰放置于交款处台面010办公椅（办公室挪用）20张9月20日张维江各工作区域012雨伞（礼品）2009月28日张维江13重要提示牌1组9月28日张维江等候区20014价格公示1组9月28日张维江等候区200工作事项和物料名称数量完成时间责任人单价小计1饮料可乐、茶水、饮料、若干9月28日张维江300030002水果、曲奇饼、糖果、糕点若干9月28日张维江800080003鲜花（包括整个销售通道、现场区域等）若干8月4日张维江10000100004桌椅租用2009月28日张维江2040006抽签箱1个已有张维江7VIP标贴证1000个9月28日张维江110008楼盘销控板2块次序公布牌1块认购流程1块认购须知1块5块9月28日张维江50025009抽签券500张9月28日张维江150011对讲机10个9月28日周孝堂0012导示牌9个9月25日张维江0013销售员价格表1套10月20日罗一杰0014现场公示文本塑封（罗一杰提供正式文本）1套9月28日陈麒似30030015合同样本塑封1套9月28日陈麒似30030016马克笔5支9月25日陈麒似1050不可预计费用10月25日张维江5000费用合计33550一、各区域人员分工及物资安排常平万科城一期开盘组委会1外场包括停车场、示范组团、样板房、街区11负责人刘浩监控、协调相关区域工作12人员安排及工职责分区岗位人员工作职责停车场共需安全员领班1名，安全员5名负责人1安全员领班停车区引导安全员5停车场示范组团共需安全员3名、保洁8名。保洁6每个样板间一个，清洁卫生外围保洁2清洁工作示范房示范房安全员3示范房巡视、敬礼、维持秩序13停车场和外围区域工作流程及要点A、商业中心前方广场不能作为停车区，必须指引客户前往二期与宜丰苑之间的道路停车；B、保安指挥车辆按指定位置停车，车辆停放后要地热情欢迎客人的到来，并做好车辆的车牌登记和统计；C、指引客户前往销售中心了解，由销售人员在正门入口接待；14物资一、街区1雪糕筒若干组1020罗一杰2警示带若干个1020罗一杰2、客户登记处21负责人高进监控、协调相关区域工作；总指挥周总、王总、毛总推介会现场总控制李锐项目现场总控制罗一杰执行秘书张维江、官一晓客人来到现场保安指引停车场指引大门口保安了解客户是否看楼212工作流程及要点A、客户到场签到，领取资料（认购须知、按揭须知）；B、引导客户随销售人员了解项目资料；213物资物料项目数量单位完成日期负责人红地毯（36）181020罗一杰帐篷（33）2个1020罗一杰各类法律法规文件若干份928律师行三角台牌3个928罗一杰客户来访登记本1本1020石凯成销售资料（用袋装好）300套1020石凯成长桌子15M2张1020罗一杰椅子3张1020罗一杰台布3张1020罗一杰工作人员椅子3张1020罗一杰选房抽签券500张925张维江VIP标贴1000张1015张维江3、咨询处31签约/律师咨询处律师1人监控、协调律师行签约、法律咨询工作；32物资准备咨询区1各类法律法规文件若干份1020律师行2三角台牌3个1020罗一杰4、等候区41安排及工作责职需安全员1名、保洁2名总负责罗一杰协调整体工作运行协助人石凯成协助负责人工作，指挥、调度销售人员，客户申请、投诉等421人员安排及工作职责合富销售员20销售接待，进行项目讲解，样板房参观、认购引导保洁员1维持区域环境清洁服务3提供客户茶水服务422工作流程及要点明确客户购房意向，协助客户填写房号确认单，并详细解释当天开盘流程和选房须知；1015分之前，所有的销售人员均在等候区接待客户，1015分以后其中12位销售人员进入选房区为客户选房；在人手充足的情况下，保持2人在入口位置迎接客户；销售人员为客户介绍规划户型特色朝向等，向客户介绍本次推出的产品分布位置，景观特点等等；423物资准备物料项目数量单位完成时间负责人椅子200张930罗一杰认购流程、公示（画架）2个925罗一杰合同范本展示架1个925罗一杰重要提示（画架）1个925罗一杰纸杯（万客会）500个920张维江红茶若干盒925张维江咖啡若干盒925张维江纸巾若干盒925张维江户型图（A4纸）20套920罗一杰资料架2个920罗一杰认购须知公示1个925罗一杰销售人员资料、工具20套925石凯成小蜜蜂（主持人用）2台925张维江现场鲜花装饰1批1026张维江画架展板6套925罗一杰可乐、橙汁10瓶920张维江盆栽（落地）4盆920张维江烟灰缸6套925罗一杰桌上小盆栽6盆925罗一杰饮水机1台925罗一杰音响设备1套920罗一杰挂壁电视、DVD设备1套920罗一杰背景板及喷绘3幅920张维江5、选房区51安排及工作责职向客户问好介绍本次选房须知和流程销售人员了解客户的户型面积意向，然后根据资料向客户推介项目资料，并指引客户正确填写房号确认单引领客户到示范单位看楼。客户确定购房意向后，指引客户在场等候抽签需安全员1名、保洁2名总负责罗一杰协调整体工作运行协助人石凯成协助负责人工作，指挥、调度销售人员，客户申请、投诉等521人员安排及工作职责522工作流程及要点注N为当天领取抽签券的人数，N1号则为非抽签客户的第一位选房者每位抽中的客户限买三套，如需更名，必须抽签前提出书面申请，由现场经理审批。抽签券实行一份诚意登记书一个抽签号，不得转让、加名。抽签等候区由销售人员为客户选定单位和备选单位，等候抽签。1000主持人宣布开始抽签，每隔10分钟依次在抽签箱抽出五个编号，并逐个编号宣读三次，并在次序公布板上写入该编号。如宣读三次仍未有客户上台，则把该编号先写入公布板，并保留该顺序号，待客户在现场重新出现，再把该顺序号给予该位客户，该客户可在当批选房者中享有优先权。抽中的客户上台领取顺序号，并按照顺序号在销售人员的陪同下进行选房。当所有持抽签卡的客户选完房后，主持人开始宣布按顺序号直接选房，并从N1号开始，每隔10分钟依次读出5个顺序号，读到顺序号的客户依次进入选房区选房。合富销售员12销售接待，进行项目讲解，样板房参观、认购引导销控员3人负责落销控保洁员1维持区域环境清洁服务3提供客户茶水服务在抽签等候区选定房号及备选单位等候抽签主持人视情况，约隔10分钟依次在抽签箱抽出五个号码，并逐个编号宣读三次客户持相符号码抽签卡，五人一组进入选房区，并按次序领取顺序号在销售人员的协助下选定房号，填写房号确认单，并落销控在五分钟内完成前往签约区交款、领取收据，并签署认购书抽签完毕后,主持人从N1号开始依此宣读顺序号读到顺序号的客户直接进入选房区选房选房过程必须在五分钟内完成，如五分钟内仍未能选定房号则由下一顺序号的客户先选，如此类推。选好房号的客户在销售人员的帮助下填写房号确认单上的“确认单位房号”，并让客户在上面签字确认，完成后前往销控台落销控。销控台的销控员在收到客户的房号确认单后先检查是否相应的顺序卡，无误后在销控表上进行登记，并在房号确认单上盖销控确认章，传递员在选房区及抽签等