c集团公司的供应商管理研究

分类号密级UDC编号武汉大学硕士专业学位论文C集团公司的供应商管理研究研究生姓名学号指导教师姓名、职称专业学位名称工商管理硕士研究方向论文类型案例分析报告二一五年九月STUDYONSUPPLIERMANAGEMENTOFCGROUPCOMPANYBYSEPTEMBER,2015郑重声明本人的学位论文是在导师指导下独立撰写并完成的，学位论文没有剽窃、抄袭、造假等违反学术道德、学术规范和侵权行为，否则，本人愿意承担由此而产生的法律责任和法律后果，特此郑重声明。学位论文作者（签名）年月日中文摘要供应链管理作为一种新型的竞争形式,已经得到国内外企业的高度认可,而供应商在供应链中的重要地位,使供应商管理得到了普遍重视,传统的供应商管理已经严重束缚了供应链管理的发展。本文首先阐述了供应链管理的基本概念和理论,比较了传统的与供应链管理，同时指出了企业如何选择供应商。本文共分为五个部分，第一部分介绍了供应商管理的研究背景和研究意义。第二部分对供应商管理的文献综述进行了概况和分析。第三部分以集团公司供应商管理为例，分析了采购和供应商方面存在的问题。第四部分指出了集团公司供应商管理有效解决对策。第五部分从全体公司层面阐述了如何对供应商进行管理和评估。关键词C集团公司；供应商；管理ABSTRACTSUPPLYCHAINMANAGEMENT,ASANEWFORMOFCOMPETITION,HASBEENHIGHLYRECOGNIZEDBYDOMESTICANDFOREIGNENTERPRISES,ANDTHEIMPORTANTPOSITIONOFSUPPLIERINSUPPLYCHAINMANAGEMENTHASBEENPAIDMOREATTENTIONTHETRADITIONALSUPPLIERMANAGEMENTHASSERIOUSLYRESTRICTEDTHEDEVELOPMENTOFSUPPLYCHAINMANAGEMENTTHISPAPERFIRSTDESCRIBESTHEBASICCONCEPTSANDTHEORIESOFSUPPLYCHAINMANAGEMENT,COMPARESTHETRADITIONALANDSUPPLYCHAINMANAGEMENT,ANDPOINTSOUTHOWTOCHOOSESUPPLIERSTHISPAPERISDIVIDEDINTOFIVEPARTSTHEFIRSTPARTINTRODUCESTHERESEARCHBACKGROUNDANDSIGNIFICANCEOFTHERESEARCHONTHESUPPLIERMANAGEMENTINTHESECONDPART,THEPAPERSUMMARIZESTHELITERATUREREVIEWOFSUPPLIERMANAGEMENTINTHETHIRDPART,THEPROBLEMSOFPURCHASINGANDSUPPLIERMANAGEMENTAREANALYZEDTHEFOURTHPARTPOINTSOUTTHEEFFECTIVESOLUTIONTOTHESUPPLIERMANAGEMENTOFTHEGROUPCOMPANYTHEFIFTHPARTDESCRIBESHOWTOMANAGEANDEVALUATESUPPLIERSFROMALLASPECTSOFTHECOMPANYKEYWORDSCGROUPCOMPANYSUPPLIERMANAGEMENT目录中文摘要IABSTRACTII目录III第一章序言1第一节研究背景1第二节现今供应商在工业行业供应链中的作用1第三节供应商选择与评估意义2第二章理论综述4第一节供应商管理的相关理论4一、供应商管理的定义4二、供应商管理的内容4第二节供应商选择和评估的相关理论5一、供应商选择5二、供应商评估7第三节采购理论8一、国际采购理论8二、采购风险理论9三、采购风险评估与防范理论10四、采购控制方法11第三章国内外阀门供应商管理模式14第一节阀门行业概况及业内供应商管理模式14一、国内阀门行业的概况14二、国外企业对阀门供应商选择和评估14三、国内企业对阀门供应商选择和评估15第二节美乐工业供应商管理的现状16一、美乐工业结构16二、美乐工业市场采购状况17三、美乐工业供应商的选择现状19四、美乐工业供应商评估的方法20第三节美乐工业供应商选择和评估存在的问题20一、控制方法但没形成系统20二、企业内部供应资源不共享21三、供应商寻找来源的单一性21四、供应商最初选择和评估标准，以低价格为导向21五、供应商资源不稳定21六、OEM产品供应商选择困难22七、对供应商评估管理比较薄弱22八、采购员素质较低22第四章美乐工业供应商选择及评估建议24第一节建立一个系统的供应商管理系统24第二节整合一个集团内的供应商信息平台24第三节制定统一的供应商选择规范25第四节注重供应商的稳定性25第五节常规订单来牵制OEM项目产品26第六节制定供应商评估流程26第五章采购企业供应商管理对策27第一节建立供应商分级管理制度27一、选择供应商27二、合理选择与评估供应商28第二节建立采购量化考核体系，构建采购制度保障29一、实行集体决策审批健全请购控制制度29二、严格付款各项程序不断完善审核制度30第三节构建信息化平台，采用电子采购31第四节构建共赢的供应商伙伴关系32第五节防范采购风险33一、识别风险的来源33二、评估整体风险33三、调查风险的降低34四、采购过程的运行控制34第六节降低采购成本36一、加强对企业采购成本的重视36二、完善企业采购成本控制模式36三、提升采购人员素质37四、加强与供应商的合作关系37五、加强库存管理体系建设381、建立健全库存控制的制度382、各个部门之间协调沟通38结论40参考文献42致谢45第一章序言第一节研究背景1978年的改革开放政策促进了民营经济的迅速崛起，外资制造业逐渐入驻中国市场，进而急速加快了我国制造业的发展。从98年到07年间，我国制造业的优势愈发明显，使得“中国制造”“MADEINCHINA”也闻名全国，外贸出口型制造业公司大量出现在我国沿海各省市地区。各沿海企业利用低价优势进入国际市场，大批量国际订单的获得促使我国渐渐成为外包生产基地，为国际制造业生产大量产品，我国制造业的兴盛崛起迅速提升了国民经济的健康发展。国家统计局官方数据显示，中国制造业2011年总产值成功超越美国，跻身全球制造业产值之首。但是当前中国制造业优势逐步丧失，这是由于多方面原因造成的，具体来说，可以划分为如下几个方面第一，沿海地区专业化产业集群的形成以及大批量农村劳动力的支持顺利实现了企业低成本优势。但中国近五年的通货膨胀急速增加了原材料成本及其劳动力成本，随着人口红利的不断消失，渐渐弱化了低成本优势，利用中国低成本优势的外国制造业开始渐渐淡出中国，寻找更为合适的替代市场。美国宣称的制造业回流，南亚、东南亚等逐渐成为新的制造加工业基地，这些也对国内工业制造业的发展造成了很大影响。第二，近两年来全球在持续遭受美国资贷危机和欧债危机后，全球经济持续低迷。自2008年以来，美国经济的低迷到欧债危机的持续影响，全球消费需求大幅下降，中国作为制造业基地，生产和出口量也受很大影响。第三，美国政府为了维护本国经济放任中国近五年的国内通货膨胀，使劳动力成本和生产原材料成本大幅增加。在这样的大环境下，作为驻中国的外商公司采购提出了更高的要求，在选择供应商的方式和评估上，需要调整思维摒弃以前对供应商考核单从价格上找优势的缺陷，建立一个完善的供应商管理制度。第二节现今供应商在工业行业供应链中的作用在传统理念中，供应商与制造商只是交易关系，在大部分情况下，都把彼此看着竞争对手。他们之间的利益冲突导致成本一直居高不下。现今这种关系的产业链已经不适应了。供应商作为现今供应链的一个链条，其做出的决定动作往往会对整个供应链产生影响，这就是所谓的“牛鞭效应或者”是“需求放大效应”。以“牛鞭效应”角度选择供应商，实际上是指通过深入研究供应链，分析供应链中各企业之间的影响，利用这个过程选出满意的供应商。经过这样的过程选出的供应商将会是适应各个环节，以最优组合适用于供应链中，使得供应链最优化。如此可符合现代的竞争要求。可见，在供应链管理体系中供应商的作用在于实现整个供应链的价值效益的最大化。所以要控制好整个行业供应链，管理供应商是必不可少的。第三节供应商选择与评估意义由上可知，作为行业供应链的重要组成部分之一，同时也是产业供应链中采购管理的重要部分。只有通过供应商管理，科学选择和评估供应商，才能实现技术、战略层面的全胜局势。选择合格的供应商，有利于保障物资供应水平，同时降低供应质量，实现采购成本最低化，从而能够稳步提升我国生产企业的经营收益。1从技术层面意义分析1有利于降低商品采购成本2有利于提高产品质量3降低库存4缩短交货期2从战略层面意义分析1供应商选择和评估是从制造的出发点，也是制造成败的关键之一2提升核心能力3能协助制造企业开发新产品确立低成本、高质量、优服务的采购战略目标，不仅有利于促进企业对成本的控制，而且可以保障产品的优质量，同时在服务标准的制定上更为科学。通过对供应商的科学选择与评估，在优化采购流程及其提升采购运作效率的基础上，提高企业盈利能力，进而促进企业健康蓬勃发展。第二章理论综述第一节供应商管理的相关理论一、供应商管理的定义供应商管理是供应链采购管理中的重要组成部分，同时是实现准时化采购的有力途径。供应商管理是一种科学管理机制，随着新型物流的诞生及其采购经济形势的影响而建立。WINWIN（双赢）机制的提出，确定了供应链结管理环境中客户之间的战略合作关系。由此不难看出，未来合作竞争体制及竞争合作并存体制将逐渐替代非合作性竞争体系，成为企业发展的潮流模式。二、供应商管理的内容供应商管理的内容包括供应商开发选择；供应商评估；供应商联盟；供应商绩效管理等。其中供应商选择和评估是供应商管理的重中之重。供应商管理的具体操作内容和环节会随着不同行业，不同产品领域和供求关系方面略有差异。但基本内容是围绕着这四个方面展开进行的。供应商管理的基本环节有一是供应商调查就是为了进一步了解每个供应商的基础情况，以挖掘出更多的潜在的供应商，从而掌握企业资源市场的具体情况，为选择最佳的供应商做好基础性的准备工作。二是资源市场调查也就是在原有供应商的基础上进行详细调查，深入了解所有资源市场的基本性质和具体环境对其进行卖方市场还是买方市场的确定，判断其是竞争市场环境还是垄断市场环境，自其是处于成长市场期还是落后的市场期。除此以外，还必须要掌握资源生产的技术、能力、价格和管理水平等等，为制定采购的决策及选择供应商上做好准备工作。三是供应商开发在供应商和资源市场的调查基础之上，继续深入排查具体情况，以使找到的供应商更加适合企业的需求。这个将抽象的概念需求转换成现实成果的过程，其实也就是一个具体开发的过程。其内容主要包含供应商的深入调查、改进以及供应商的辅导和考核等活动。四是供应商评估对供应的考核实际上是一项非常重要的工作。供应商的评估分布在各个阶段，如开发过程中的供应商考核、选择阶段的供应商考核、使用阶段的考核供应商考核。在这些阶段中对供应商的考核内容和考核形式是有本质区别的。五是供应商挑选也就是说要在考核供应的基础上，对适合的供应商进行有目性的选择。六是供应商使用这就是同已经选择好的，适合企业的供应商之间开展长期的、正常的业务活动。七是供应商激励和控制一般情况下指的是对使用过程中的供应商中进行有效的激励和控制。每一个公司在使用供应商管理上的目的都不一样，但是基本上是用最小的库存量来实现最有效的生存与销售；配合公司的生产、销售以及物流各个环节；优化采购周期，缩减信息流。最终的目的是用最小的投入收获最大的利益。第八，供应商管理意义从资产损益表中看，控制采购成本所带来的利益因为杠杆效应可以同比扩大。最终通过供应商的管理提升利润率，以提升公司内部的信息流通，同时增强公司背部的协同合作关系，给公司的战略计划提供极大的帮助。再者通过供应商管理，和供应商建立互利合作的关系，以便形成相对稳定的供应链条。第二节供应商选择和评估的相关理论一、供应商选择1供应商选择的定义狭义的供应商选择是指，企业通过分析对比所有的建议书和报价之后，选择一个或几个合适供应商的过程。广义的供应商选择则是指企业确立需求、选择供应商、评价供应商三方面不断循环的过程。2供应商选择的标准和原则供应商的选择标准大概为合适的供应商在合适的时间、地点提供价格、质量合适的产品。供应商标准同时也会随着产品项目的不同而变化，所以具体制定需根据实际情况而定。供应商选择的总原则全面、具体、客观，建立供应商综合评价体系，全面科学考量供应商的成本控制、设备管理、业绩、用户满意度、技术开发、交货协议等诸多方面的影响，对供应商进行客观、具体的评价。细分来说共有10个原则系统全面性原则；简明科学性原则；稳定可比性原则；灵活可操作性原则；门当户对原则供应商规模、层次和采购商相当；半数比例原则；供应源数量控制原则；供应链战略原则；学习更新原则；3供应商选择的方法供应商的选择方法主要有三种1，定性的分析选择法；2，定量选方法；3，定性定量相结合法。其中定性定量相结合评定法对于供应商实现科学化和客观化十分有利。其中采购成本法、数据包络分析法、直观判断法、层次分析法、线性权重法、作业成本法、多目标数学规划法为当前阶段常用方法。4供应商选择的实施步骤供应商选择具体步骤如下A市场竞争环境分析。在熟悉产品需求、类型、特征的基础上，根据产品的市场前景开发有利的供应链合作关系，通过充分了解用户的需求，得出对供应商客观的评价。进而通过相关数据对供应商进行分析。B通过多种信息平台和渠道获得潜在供应商，有时也需要在现存供应商名录里寻找。C建设供应商选择目标。企业需落实供应商评估过程实施步骤、信息流程、相关项目负责人，在此基础上确定具体目标。其中最核心的目标应该是成本节约，评估、选择供应商是企业与企业之间业务上的重新组构，而不仅仅是一个简单的流程。D建立供应商评估标准。供应商评估标准体系由企业对供应商实施，该体系符合综合评估的标准及根据且层级关系和隶属关系有序组合，同时在一定程度上可以反映企业自身及其环境的构成。该体系全面、稳定、科学、灵活，通过进一步完善与努力可建成供应链环境下综合评估供应商的标准体系。另外，企业、行业、产品需求的不同也会影响供应商评估标准，但总体来说需从以下几个方面考量业绩指标、人力资源发展、设备管理、成本控制、质量控制及用户满意度等等。E建设评估小组。企业很有必要建设专业评估小组实施、管理供应商评估，且该小组需同时获得供应商公司及制造商公司领导的支持。F供应商参与。评估小组在得到企业对供应商评估的指示后，需选择合适的供应商并与其联系，确定他们是否愿意与企业合作，是否有追求高业绩的目标。同时企业应全力促进供应商加入评估过程，但基于企业自身资源及能力的局限性，供应商的加入数量需控制在一定范围内，选择能力强的、关系密切的少数几家。G评估供应商。评估供应商主要工作通过利用相关工具及技术调查和收集相关信息。评估之后需要做决策，按照一定的技术标准和方式选择适合的供应商，如果该供应商成功则可继续合作，若失败则退回步骤2重新评估选择。H实施合作关系。在双方合作的过程中，可根据实际情况适当调整完善评估供应商的指标，如必须重新开始评估时，应给足时间以使供应商适应时间变化。二、供应商评估1供应商评估的定义和标准供应商评估也是供应商管理的一个重要组成部分，它贯穿整个项目产品的采购过程，从供应商的开发，选择到使用，每一部分都有各自的评估内容和形式。一般情况下，从品质、交期交量、配合度（服务）、价格等多个方面考核供应商，而不仅仅是单一的某个指标。2）供应商评估需要以下标准A）先需要判断供应商的自身体系的运行情况。一要确定此公司体系是否是一个动态体系。判断不能单纯从公司拿到多少标准体系证书上来下结论。二在运行过程中看供应商测量与监控可信程度。三在运载状态下，对于突发状况的预警能力。这个是建立在日常数据分析系统的基础上得出的，如有异常系统会有警报从而采取应急措施保证公司的正常运转。四供应商可持续发展能力。B然后考察供应商的生产能力,包括检验生产过程的能力（用合适设备生产）；控制产品质量的能力；生产过程中处理紧急预案的能力C财务管理能力的考察。需要知道应收应付账款、专项款的应用、现金流向和银行信誉。在供应商使用阶段，评估的步骤是评估历史数据的建立；采购交易环节；系统自动评估并更新供应商的成绩；打印输出评估报告；对比分析评估结果；根据分析决定供应商的级别。在这一系列的评估报告作出后，综合每个环节的结果来决定选用和淘汰的名单。供应商评估主要从绩效评估、潜力评估两方面进行，绩效评估主要研究供应商潜力，主要表现为价格上涨、数量不准、无法控制二级供应商、产品品质下降、交货期延长、反馈缓慢等等。潜力评估主要以产品为研究对象，如产品发展停滞、设备技术落后等等。随着供应商评估体制的不断发展和进步，要想获得准确评估数据，需不断创新建立完善、多方位评估体系。第三节采购理论一、国际采购理论国际采购是指超越国界的、在一个或几个市场中购买产品、货物或者服务的过程。国家化采购可以提高公司的竞争力，实现国际市场的成功运营。经济全球化的深入及国际贸易公司和跨国公司的不断扩大，使得国际采购迅猛发展。供应链管理思想的全面普及与信息技术的飞速崛起，改变了企业的采购智能及采购方式。跨国公司为提高自身竞争力、占领国际市场，逐步向采购国家化深入。随着经济的迅猛发展和全球化的不断深入，跨国公司和国际贸易公司不断发展壮大，这为促进国际采购的发展提供了有力保障。供应链管理理念的渗透及信息化技术的崛起使得企业的采购方式多样化发展。跨国采购正是在这种背景下促进了外贸公司占据全世界市场，提升了企业在国际市场的竞争力。在全球经济一体化的影响下，企业受并购、产量过剩、费用压缩等因素影响而生存困难，国际采购正是缓解该局面的关键因素。企业通过使用廉价劳动力、管制较少的市场环境及低成本网络物理管理，可保持较大的市场份额、获得更多的利益。再者国际通信及物流的便利减少了产品的成本，进而促进了国际采购的快速发展。国际采购是区别于国内采购的一种新型模式，主要特点表现在以下几个方面1，运输距离和长时间的物流影响着国际采购。同时因为国际采购的跨地域，增加了如安全性检测、存地域及港口等流程，从而在订购、备货、制造及运输的过程中降低了国际采购的效率。从数据中证明，国际物流在整个的运输环境里面，占据商品成本的25之间，花费的时间却高达百分之三十到百分之五十。2，国际采购过程复杂、风险多、难度大。国际采购对于物流时间和距离的限制使得安全性风险和货物的新鲜度风险加大，同时国家化差异影响着运输能力、社会环境、运输方式等因素，这在很大程度上加大了国际贸易的风险和难度。3,国际采购不同于传统的“门对门”运输方式，增加了战略合作、风险监控、资本管理和流动物流等内容，因此对更为先进的技术及设备更为需求。近几年发展成立的条形码管理、轮班集装箱运输、EDI系统为国际采购贡献了重要技术支持。恰是因为国际才有具备上面所说的特性，直接导致国际采购的风险日益增加。本论文分析的产品公司配件就属于国际采购的一种。本文将对产品公司配件采购的风险及防范措施进行重点分析。二、采购风险理论国际采购风险中的订购风险和供货风险已有很多学者进行了研究。通常情况下，企业高管应制定相应运营计策改善采购环境，弱化不稳定影响因素，进而降低企业国际采购的风险。卖家和供应商之间的特性及危险的选购会影响企业面临的采购风险，同时买家与供应商之间的沟通对于两者之间的合作也有影响。产品质量、市场特性、稳定性统称为供应的特性；市场成长度、创新精神、稳定度共同组成了买家特性。所以企业在订购产品前，就要提前做好准备，并要对产品供应商做身日的调查研究，能在一定程度上减低存在的风险。企业要达到降低选购风险和提升选购技能，需科学制定如下5方面计划成本降低、环境变化、供货质量保障、强大的竞争力、供货不间断。区别于上面提及的研究学士，也有学者依据冗繁的程度对于风险做了研究。他们认为风险包括了技术改革、供需缺失，替换材质，进入壁垒，需求超过了供给以及运输成本乃至冗繁及商业垄断等问题。综合评估可知，订购和供货的风险都是相对应的定义，不同的角度去观察可以看到他们的不同点。从企业本身就是订购风险的研究出发点，供货的风险则在于供货商以及供货市场。虽然名称是不一样的，但从以上的4个风险理念这块来讲，其本质和内涵都是殊路同归的。而且我们文中涉及到的选购风险，仔细的讲，企业在选购的过程中所碰到的损失及不确定因素，归根到底都是供货市场和供货商所带来的。所以，借鉴前人的研究成果，本文把选购风险定为企业在选购货物的时候，主要因素就是供货商家或是供货市场方造成的风险，最后的结果就是企业不能让消费者得到满意的体验，也让消费者的生存环境及人身安全收到损失。本文的观点在后面的论证依据中，将会满足定于“供应风险”也叫做“采购风险”。三、采购风险评估与防范理论1采购风险评估理论经过采购风险的认知，寻找到了风险的存在及引发风险的要素，了解了风险的特点。紧接其后的是采购风险评价阶段，这个阶段就是来评价每个风险的定性，预估风险将会发生的概率和随后将会产生什么样的影响。风险管理部门能根据风险评测的结果，对于不同采购风险施与不一样的有效对策。2采购风险防范理论（1）风险的识别采购风险认知是“对于不同采购中的各类风险因素、始发地、规模大小、风险特点危险行为和结果的有关不确定性，有一定的概率会发生的风险类别、风险的原因及理论进行区别，也就是定论始发地，风险发生的前提、特性和最终下结论那种风险会有概率出现不良影响，在基于此去考虑，辩论的基础点”。风险甄别的主要作用就是预测风险，将风险存在的可能性控制在零基准。同时风险甄别也是风险评估最基础的工作内容，准确全面的研究辨别各种风险的存在的可能对于风险评估意义重大。风险辨认的首要条件就是从风险发生的源头做起，运用各种辨认手段和软件查询其中的不利因素，然后再做仔细的考察。风险甄别包含两个重要方面第一是风险辨认，判别风险的来源；第二是风险因素的研究，重点是分析出引发风险采购的各类缘由及可能出现的结果。（2）采购风险的控制采购风险的控制是依据采购风险监测各个阶段所提供的有效信息，以便有效的进行风险控制政策和措施。这个阶段的关键就是能对未知的风险做到有效的预知，以果断的采取策略手段维护采购货物能够稳定运营，复原供给等各方面的常态。毕竟风险是不能完全规避的。所以在采购初期的计划阶段采取的各类措施也并不能完全侧地的排除风险，当然也不能彻底避免供给的中断了。所以，一旦风险事故出现了，最主要就是考虑怎么实施有效的措施来减轻其造成的不利影响。减缩供给断层的持续时间，以控制范围到最小对日常业务的负面影响。且能提前就确定采取措施计划所必须的资源。四、采购控制方法1建立并完善采购制度，约束“灰色”采购制定出一个能够使得采购制度合理的方式才是有效的对采购成本进行监控的基础要素。采购的时候需要跟各方面的相关人士进行有效沟通，如果企业没有适合的采购制度，必然会导致采购货物流程十分混乱，毫无章程。在原有的企业采购制度与现今的企业采购制度相比较之下，我们可以得出结论要想建设一个十分完善的采购制度就必须要从以下几个方面着手，一是建设采购流程，二是建设供应商家平价关系体系，三是完善考核机制，四是建设材料价格实际采购标准，进而可以通过工作绩效的考核对采购人员实施有效的奖罚。2实行战略采购来指导采购成本控制，以降低采购成本何为战略采购就是用最少的成本能够建成一种供货途径，这可不是简单的用最低的价格买到公司想要的物资。它是能够让公司内部和外部的一些优势得以平衡，而且能够减少整条供应链的成本，涉及了全部的采购步骤，从对原材料的说明一直到交易付款，它都在其中起到了关键作用。实行战略采购来指导采购成本控制，以降低采购成本战略采购的主要方式有以下几种集中采购。扩大供应商基础。优化采购流程和方式。原料/产品/服务的标准化。3利用科学的采购分析控制企业采购成本所谓采购分析，就是要解析到底要买哪些物资，数量是多少，购买的时机，购买的资金是多少，什么时候物资可以到达，用什么方式收货等等问题。从上面可以看出，对于采购进行解析，必须要思考对于成本的解析，收货的时间以及在哪里收货，在整个交易中，付款的时限是多少。其中，成本在采购过程中占据很重要的作用，所以在购买的过程中成本是很重要的，因此买家不仅仅是要考虑到原材料的价格还应该考虑到供应商自身的价格。一般来说，一家公司投入生产，那么其产品销售总额的百分之四十到七十是用来购买一些产品所需的原材料的。而采购是否能够快速有效，订单是否顺利，这直接会关系到公司能否达到客户的要求。所以，公司一定要认识到在实际的生产当中，采购解析乃是公司对于成本进行掌控的关键所在。采购分析没有做好，意味着企业的供应链和成本没有控制好，企业的经营、生存和发展就存在问题。1以供应链的成本方面对于采购进行解析。总成本包括供应商自身的成本。我们以台湾的部分生产公司为例，他们普遍在大陆都设有分厂，如果其供应商只把工厂建立在台湾，而不在大陆设有分厂，那么其较高的运输的成本变会使生产成本得到增加。不管这种高额货物运输费是由谁买单，其最终都会把这些费用计算在总体成本当中，从而也就会使生产成本提升。2将结订单和供应周期作为采购分析的重要因素。截至到当前，我国电子产品领域价格相对比较低。倘若电子产品一直存放在仓库，则明显意味着资金的减少，厂家在自身发展过程中的风险也逐渐提高。库存销量问题必须作为重要因素考虑进产品采购过程。所以在发展的过程中一定要考虑到自己订单中接受到的详细状况，还应该在一定的时间之内让产品的平均值和销量变化来考察产品的增长幅度，因此需要全面衡量这方面的影响，谨慎制定未来计划。另一方面需将历史供货情况考虑进去，也就是“一定时间内”供货数量的平均值及其变化幅度，最后得出对供应商有利的交货周期和数量。3供应商的选择可以依据订单类别的不同而进行具体选择。在问题经过协调和解决之后，下一步就要认真分析订单的需求者是谁，这些问题出在哪一方。在发展过程中采购订单通常被认为其出发点有三个方面，即JIT订单、VMI订单和比较传统的采购订单三个方面。这种订单的分类能够充分体现供应商产品审查过程中的重大意义，更能够明确供应商的基础类别。4供应紧张时还需要分析成本与货源的问题。我们采用的流程基础一般是建立在稳定的市场上的、这种供货紧张的局面是如何解决的呢供应商不能够按时提供货物需要会出现断货缺货的现象、如果供应商不能够及时的为更多得人提供产品，就需要提前做好以下准备提前准备物料和生产期的调整。并且在发展的过程中还需要分析产品成本和货源来源的问题。这种模式就需要考虑到利益多少的问题。如果今天不能够买到、那么生产厂家便会停止生产，但是如果进来的货物越来越多的话、那么生产成本将会越来越高。虽然成本会不断增加但是还是要比不出货要好的多。如果需要有保贷的模式、那么就不需要保留成本，这种发展模式所收到的利润便会减少、虽然利润会减少但是总要比不出货利润要大很多。我们需要做的就是要更好的保护货物的出库而不是要保护成本。虽然目前为止采购的行为越来越理性化、但是采购的决策仍然希望把握整个市场上的供需要求、也就是说要在理性发展中增加感性、感性就需要逐渐的积累、从而更好的收集整个市场信息。第三章国内外阀门供应商管理模式第一节阀门行业概况及业内供应商管理模式一、国内阀门行业的概况历经几十年的成长，我国阀门行业当前阶段已发展到了一定水平，可为广大用户提供将近12个类别产品，包含3000多个型号、4000多种规格，产品性能也得到了一定提升，可提供真空阀门到600MPA的超高压力阀门，温度适应从零下196度到高温的570度。能使用的媒介为尿素、乙烯、易爆、水、蒸汽等。阀门作为一个常用工业品，它的利润率很低，主要成本集中在材料上。而且市场竞争激烈。受技术加工能力的限制，目前国内制造企业以加工用于水处理系统上的阀门为主，也会生产用于空调系统和石油化工方面的阀门但大部分为低压阀门，最常生产的为球阀，闸阀，蝶阀，止回阀等。生产行业集中在江浙一带。而本文将会着重讨论铜阀门市场，其生产基地是被称作铜阀之乡的城市玉环。由于阀门涉及领域不同，对阀门本身要求差异很大。所以不同市场的企业面选择管理阀门供应商的内容也有差异。本文将列举国内外比较广泛使用水阀的行业为例。二、国外企业对阀门供应商选择和评估从供应商选择来说，国外企业通过目标市场的信息加上对所需产品要求的分析数据确定供应商选择的范围和要求，得出供应商选择的目标。由于中国产业链的形态，国外公司只需要分析研究此地区阀门制造企业的情况。通过对产品需求的分析数据和供应商的情况，制定供应商评估标准。对于国外供应商以下因素很关键1价格重要但不是唯一评判标准，准时的交期和服务的理念也是国外采购商的评判依据；2供应链的稳定可靠性，对于许多阀门来说有时原材料是占阀门成本的最大部分，控制好原材料的稳定成为阀门产品的关键之一；3规模化进出口产品的能力4供应商进入市场的年限以及在相关市场的销售经验5完善的认证体系，质量标准体系认证和产品认证的数量和覆盖率，6丰富的外贸经验和专业的人才7诚信的商业作风，诚信无欺、讲求信用以上是国外阀门采购商的评定标准，也是大部分国外采购商选择评估供应商的标准。在对供应商进行评估时，国外阀门采购商运用了以下几种方式1，主观判断。通过聆听经验丰富的采购人员的建议，结合自身需求和经验做出判断。2，线性加权评价法。这种方法在选择供应商过程中很常见。基本原理可以归纳为，结合不同的指标分配权重，根绝供应商指标得分与权重乘积来继续拧判断。第三，公开招标法。国外阀门企业通过公开招标形式，来找到自身最合适的供应商，这种公开招标的方式更多的考虑在价格因素上，而不是质量保障，因此在某种程度上不利于企业获得更好地发展。第四，层次分析法。该种方法主要通过对供应商进行定量、定性分析，树状式分阶段解决层次多、目标多的大系统，以深入全面掌握供应商的真实信息。第五，多目标数学规划法。将多目标转化为单目标，通过化繁为简的方式重点优化单目标。国外企业通过此标准来判断供应商的准入性，再通过后期的采购过程的记录登记，来最终评估供应商。然后通过评估结果，来确定是否发展，维持或淘汰供应商。如是值得发展的，国外采购商会以建立改进方案协助供应商改善，从而形成更稳定的合作关系，直至成为战略伙伴。三、国内企业对阀门供应商选择和评估在中国阀门使用企业集中在石油化工，电力和民用给排水，空调等行业中。对用大型的石油化工，电力等政府项目，一般惯用统一招标。就供应商的选择来说，我国企业基本上在分析和研究市场及项目的基础上，完成对供应商的选择范围控制，接着邀约相关供应商，进而通过招标等方式选择合适的供应商，再者通过进厂巡视等方式详细了解供应商的情况。目前大部分国内工程项目阀门采购和制造需求的采购仍以价格为主要评定标准。对于中国的制造采购商来说，只有控制了零件采购的成本才能放大销售利润。从某种程度上，对供应商的选择建立在实现短期目标为前提。对供应商没有一个系统的选择机制，也没有一个相关的评定标准。国内制造企业组织之间的私有化，采购系统不能共享，采购部门管理制度也不完善,对供应商缺乏充分了解。从国内企业对供应商的评估来看，目前像使用阀门的传统企业或政府机关，有些完全没有评估的体系，也有部分刚刚开始效仿国外企业的模式开始建立对供应商管理和评估的流程，但是没有完全完善这个体系。由于基本缺乏对供应商的评价和管理，也未与供应商建立稳定的协作关系。供应商非常不稳定，双方各为了自己眼前的利益而不注重长远的发展。国内门阀企业对供应商评估体系尚未建立，只能通过笼统的主观判断，来分析供应商能力，使得供应商质量有所下降，影响了国内产业链条发展。如图为国内门阀企业广泛使用的评价等级。等级A（优秀）B（良好）C（称职）D（基本称职）E（不称职）考核系数109080605第二节美乐工业供应商管理的现状一、美乐工业结构美国美乐工业是美国中型集团公司。公司产品涉及排水系统，空调系统，汽车及原材料方面。该公司旗下有制造工厂和贸易公司。销售产品的主要目标市场为北美市场和欧洲市场。目前阀门的主要采购市场是中国。贴牌后销往目标市场的大型建筑超市，批发商和OEM客户。美乐公司属于美国传统型制造企业，其作风传统保守，在近百年的公司历史上，有过几次公司的吞并和扩张，发展成目前的形式。其总公司下分有四个子公司，分属不同的产品和业务。他们分别是标准品公司（包括公司生产的铜管，铜管件，标准水用阀门等）、工业部门（包括铜原材料和汽车产品的加工）、工程部门（包括制冷铜管，铜管件，以及空调阀门）、贸易（包括销售到北美欧洲市场的贴牌产品主要为水阀门）。08年以后公司在上海成立了美乐工业的代表处，行政上属于标准品公司国际部，业务上会有不同汇报的上级。代表处有采购团队，其中几人主要协助贸易部门（英国和美国贸易办公室）在中国采购的询盘、联系和跟单。另外一人协助工业部门，工程部门以及国际部客人额外需要OEM产品的采购项目。目前集团公司内部各个子公司信息系统上没有共享。各子公司业务之间虽有交差和联系，但是由于信息的不共享，常会出现问题。二、美乐工业市场采购状况美乐工业采购中心主要有三个部分来组成，分别是开发部、业务部和综合部。开发部主要针对供应商的选择和管理工作。业务部主要负责订单投放和竞价，签订订单合同等事务。综合部负责制作订单和付款业务。1订单请购过程中内部控制问题ERP系统订单请购过程主要是以生产工期和物料为主要参考因素。当前我国市场尚未成熟，依然存在众多不稳定因素。企业采购不能单纯依赖ERP系统。人为管理因素依然占据重要指标。ERP系统中的供应商信用、银行账号等信息依然需要人为加以管理，财务处采购只有确定各项手续符合流程之后，才能支付相关款项，在采购整个过程中必须要全程人员管理和参与。采购会计需要全程参与管理，如果在采购预算与财务支出不相符的情况下，就有可能出现支付危机，造成企业经营困难等问题。请购单包括部门物资请购单、特殊物料请购单、一般物料请购单三种。其中一般物料请购单是通过库存的具体情况与正常的销售计划共同推导出来的；特殊物料请购单是指在供应商的供应材料价格发生变化、其供应能力的大小变动和具体营销活动需求变化情况下进行综合决定的。目前情况下，该集团的这种特殊需求计划是由计划配送部门负责，主要以产品数量和品种类型提出准备计划草案，在每季度中的重大节假日前，开展特殊物料准备计划例会，计划的确定需要与会部门共同研究制定。在计划确定后会以会议备忘的形式将计划的内容传达给与会各个部门，同时上报集团CEO。所有的请购单的初审均由综合部完成，并按物料进行分类整理后上报相关部门审核。其中，固定资产需求部门和办公部门提出的请购单主要由部门负责人、资产主管部门共同负责。2保管和验收环节中存在的内部控制问题收料人员必须要按照“采购单”的内容在材料进厂后进行具体核对，核对内容包括供应商送来的物料名称、规格、数量等，在对送货单和发票数量清点无误后，在“请购单”上填写到货日期和实收数量，最后办理收料手续。此间，如供应商送来的材料与“采购单”上的内容发生不符的情况时，收料员应及时通知采购部门进行及时处理，同时要通知主管。对于非“采购单”上所有材料原则上不予接受，如果采购部门有收下该批材料的要求时，收料人员应及时告知主管，并在单据上注明实际收料的具体状况，并与采购部门会签，其具体过程如下料进厂后，收料人员应立即会同检验单位严格按照“装箱单”和“采购单”1打开货柜箱，对材料名称、规格和数量进行核对，并在“采购单”上填记到货日期和实收数量。如果在开柜箱后，发现所装的材料和“装箱单”或“采购单”中所记录的内容有不符的情况时，收料人员要及时通知办理人员和采购部门进行处理。ERP系统会直接在业务发生的时段点上产生业务数据，这是一个具有综合性的、复杂的、集成的信息系统，其中会计信息的即时更新会随着业务数据更新的同时由系统自动完成。虽然ERP系统相对较为完善，但如果一个企业高层管理者，要想从规模庞大、数据完整且信息广泛、功能强大的ERP系统中直接获取宏观决策所需的数据，还是有一定的难度的。表1（单位万件）收货员验货员记账员备注第一季度4039440仓储第二季度480476476新产品第三季度45445445存储第四季度3029630仓储从上表中可以看出，收货员与验货员在进行货物验收以及记录上面存在差异，这是由于收货员主要考虑的问题是货物件数的多少，而验货员考虑的不仅仅是货物件数的多少，同时还要考虑的问题是产品质量，而记账员主要是从合格产品出发，而在第一季度以及第四季度，由于货物出厂较少，因此在记账员记录上，不会产生太大的差距。所以，在这个过程中，由于货物上存在的问题，对于高层管理者而言，更不可能具体到如此的细节。3付款业务中各项程序的问题由于我国的市场经济还处于发展机遇期，很多地方还有待于进一步完善，此时的ERP系统还不能与一些银行系统完全实现统一协作。在此种情况下，也就无法实现完全意义上的自动付款。付款票据在付款活动完成后，企业会计要及时进行记账处理。应定期由指定会计对银行存款余额调节表进行编制和落实，对未达账项目进行有效跟踪。三、美乐工业供应商的选择现状就供应商选择来说，每个分公司都有各自的采购部门，每个分公司都有分管自己部分产品的采购，计划和跟单。而且相互的资源并不共享。每当有新采购项目或拓展新供应商群，会在原有分公司系统现有数据上作出分析，提出目标价格。采购根据提供的产品信息和目标价格提供给部门内采购开发人员开始询盘。采购开发人员寻找供应商是通过几种渠道过去找到的潜在供应商名录；阿里巴巴专业的搜索引擎；GOOGLE/YAHOO的搜索引擎。取得的供应商名单后，调查取得公司基本资料（规模，市场，产品，主要客户，生产能力及拥有产品认证），筛选确定需要询价的名单；发出询单。采购开发汇总所有价格后，主要根据价格排序确定至少2名供应商，通知递样。在样品寄送后，待技术，工厂或客户确认样品后。开发联系供应商提交银行资料和相关承诺，开始正式采购。在采购过程中，美乐工业分为考察阶段、谈判阶段和购买阶段。在考察阶段，美乐工业采购方会通过多种技术途径来掌握供应商自身能力和产品质量。在考察合格之后，开展正式采购工作。在谈判阶段，美乐采购方派遣专业谈判人员进行谈判，结合产品质量和款式进行谈判，获得第一手资料，节省公司财政成本。在购买阶段，美乐工业对供应商物流情况予以考评，作为今后合作的重要参照。四、美乐工业供应商评估的方法美乐公司有自己的评估指标，但是每个分公司的内容和要求可能略有不同。但总体来说每个部门对以下几点做出评估1价格会在选择产品供应商的初期强调产品的成本，所以大部分的供应商的评估是以价格这个点为基础的。各部门在每年年终会对所有供应商的价格重新审核再报价2公司实力和经验公司也会强调供应商公司的规模，通过对供应商的调查问卷从而了解该公司的规模和员工人数初略了解该公司经济实力；机器设备了解该公司的生产能力和加工能力；产品市场和大客户名单了解供应商的产品形式和行业经验。部分重点项目会直接去公司现场查看，这样更加直观的判断公司的现状以作评估工厂生产线运作率，一方面了解供应商的业务情况，另一方面他们是否有足够的产能去继续接单；查看厂内具体设备及自动化程度；3拥有产品认证，特别是对于销售到北美和欧洲市场的水暖阀门来说这个也是一个重要的考评指标4工厂是否有质量控制，是否在每个关键节点上都有质量检测，加工指导书，在生产线上的是否自检，巡检和专门终检的工序，产品检测的比例。部分时候会看原材料的存放，模具的存放，量具的存放和维护；以及部分检测记录。美乐公司对供应商的评估基本是建立在以上审核几点指标后得出结果。然后记录在案。第三节美乐工业供应商选择和评估存在的问题一、控制方法但没形成系统美乐公司对供应商的选择和评估方面，总体上有一定的基本框架的，对于供应商的筛选和控制管理上有选择方法和评估标准。但是整个供应商管理方面的选择和评估只是站在一些理论方面的实施和操作，各个步骤分散独立。对供应商的评估也只是一个最终报告然后没有下文和并没有作为一个采购管理系统来对供应商。二、企业内部供应资源不共享美乐作为一个集团公司，目前最大的弊病在于各个子公司所有资源不共享。由于美乐属于美国传统企业，每个子公司的产品和运作方式不同，而且财务独立核算。造成内部数据系统的不统一，各个子公司间的许多信息无法共享。其实每个子公司间还有千丝万缕的关联，就标准品公司使用的阀门供应商，贸易部门和工程部门的阀门采购也可以用到。各公司间由于信息不能共享，无法得到其他分公司供应商的具体资料，常常会出现去了供应商那里才知道另一个子公司也在那里采购。这样浪费了人力、财力的事情在美乐常有发生。三、供应商寻找来源的单一性寻找供应商基本主要靠网上的搜索引擎来完成，像专业版的阿里巴巴，MADEINCHINA等等；或是通过GOOGLE和YAHOO来寻找。常常一个产品项目由于关键词的关系需要投入大量的精力在网上寻找开发，而最终可能一无所获。没有多元化的供应商开发资源。使部分项目找不到充足的供应商资源来选择。四、供应商最初选择和评估标准，以低价格为导向美乐在供应商选择和评估的中期会对多方面进行考评，但在开发的初期，他们的初选机制是完全建立在对产品价格的基础上开展起来的。有时在单单价格优势的驱动下，会在开发的初期将本来可能比较合适的生产制造商淘汰，失去获得更好供应商的机会。在项目的后期才发现，供应商在许多其他方面的不足是单靠价格优势弥补不了的。最后结果往往是得不偿失，有时需要更大的附加成本来补救。五、供应商资源不稳定目前美乐公司的大部分阀门产品的供应商集中在江浙一带，尤其在浙江的台州玉环地区。在国际经济形势不佳造成订单量减少；国内经济调控和通货膨胀造成原材料价格暴涨、劳动力成本提高以及融资难等因素的影响下，许多中小型企业发展困难，甚至许多大型企业的资金出现问题。在现有经济低迷环境下，铜阀门生产商企业资金链的问题更不容忽视。铜材料的价格特质造成具有一定投资价值。据了解许多浙江阀门行内的供应商会放弃正常公司业务而作铜材料的投资。最后造成公司资金问题。频频有消息出现，某某供应商由于资金链断裂而被迫倒闭。这样的采购环境也对美乐的业务造成了潜在的威胁。六、OEM产品供应商选择困难受经济不景气的影响，许多国外的OEM客户选择开发许多新产品，和对现有产品的订单量减少，以此提高市场的竞争力和减少库存的压力。对于此些产品由于设计新，要求高，公司希望能基于产品的性能找到有相似产品系列的供应商生产。大部分情况，采购需要重新开发新的供应商。但是遇到了许多阻力和困难。首先，新的供应商基于新的合作关系，在配合度上不如人意。有基于OEM产品大都数量少，品种多，要求高。公司对开发新产品的成本上控制严。许多新供应商常会在项目进行一半时，中途放弃。其次，基于目前市场环境，新供应商的不确定因素和风险性更大。找到价格合适，质量可靠，风险性低的OEM产品供应商是难上加难。七、对供应商评估管理比较薄弱美乐总公司和所有工厂基本都在海外，目前在国内只有一个代表处在上海。具体职能为国内销售和采购的支持工作。代表处人数在10人以内，没有专门的采购工程师和技术人员。在遇到具体采购技术问题和供应商具体评估事宜上，每个分管不同业务的采购工程师从美国或欧洲来进行支持管理。但由于