消费者权益保护法作业及答案1-4.doc

消费者权益保护法作业一一、多项选择题1、消费者保护法的基本原则有（）、对消费者特别保护原则、国家与社会干预原则、自我约束原则、综合法律保护原则2、消费者保护法的价值取向有（）、安全价值、交易公平价值、福利价值、教育价值3、消费者保护法体系主要由以下部分组成（）、理论体系、渊源体系、法律规范内容体系、实施体系、法律责任体系4、消费者受教育权的内容主要包括（）、消费知识、结社知识、监督知识、消费者保护方面的知识5、消费者保护法的基本特征有（）、是以消费者利益为保护对象的法律、是具的预防救治功能的法律、是具有综合性质的法律、是法律渊源非常广泛的法律二、名词解释消费消费者姓名_学号_得分_教师签名_消费者保护法消费者保护法体系三、简答题、简述消费者主权的基本含义、何谓消费者的安全权，具体包括那些内容四、论述题消费者具有索赔权，请问消费者受到哪些人身及财产损害时，可通过法定途径要求赔偿消费者权益保护法作业二一、多项选择题1、国家保护消费者利益的一般形式是（）、立法保护、行政保护、社会监督、司法保护、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是指（）、包修、包换、包退、包服务、购货凭证和服务单据通常表现为（）、发票、支票、收据、保修单、经营者义务的特征具体有（）、法定性、基础性、直接约束性、强制性和补充性二、名词解释经营者消费者组织消费者协会姓名_学号_得分_教师签名_三、简答题、简述经营者商品、服务安全保证义务的主要内容、根据我国消费者权益保护法规定，我国消费者组织有哪几种类型四、论述题1、根据消费者权益保护法的规定，消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能同时也受到哪些限制五、案例分析题年春夏，湖南省某县户农民在县农技站买了“威优杂交稻种”共插了亩大田，由于种子掺有劣质的“威优”种子，性能不同，成熟时间、分孽多少、栽培技术不同，到月上旬第一次中耕时，就出现禾苗分孽多少相差悬殊，株茎高矮参差不齐，致使每亩减产公斤，亩大田共减产公斤。受害的户村民要求赔偿经济损失，并联名到县消费者协会进行投诉。试分析、种子质量问题是否可以适用消费者权益保护法、消费者协会是否可以受理此案消费者权益保护法作业三一、多项选择题1、经营者对商品服务的品质担保主要有（、法定担保、默示担保、明示担保、抵押担保2、依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（）、瑕疵消除、解除合同、赔偿损失、更换无瑕疵商品3、产品责任的成立必须具备以下要件（）、产品存在缺陷、有损害事实发生、产品存在瑕疵、损害因产品缺陷而造成4、我国的产品质量认证有以下类型（）、安全认证、标准认证、名优认证、合格认证5、产品责任法律关系的当事人包括（、生产人、使用人、销售人、产品买受人二、名词解释1、产品质量认证2、产品缺陷3、不合理危险姓名_学号_得分_教师签名_4、商品、服务品质担保责任三、简答题1、经营者品质担保责任的承担一般应具备哪些要件2、依据我国现行法律规定可以发生产品责任的产品应具备哪些条件四、论述题试述我国商品和服务质量法律制度的内容主要包括管理法律制度和担保责任制度，其中商品服务质量管理法律制度起到哪些主要作用消费者权益保护法作业四一、多项选择题1、消费者保护法中的法律责任特点有（）、综合性、经营者责任、经营者损害消费者利益的责任、品质担保责任2、依据消费者权益保护法的规定，消费者争议主要可以通过以下途径解决（）、消费者协会调解、行政申诉、赔偿损失、诉讼3、依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任，其消费交易中欺诈行为常见的有（）、虚列修理项目、故意短斤少两、偷换原材料、拒绝补足商品数量4、消费者争议可根据不同标准进行分类，根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为（）、侵权争议、消费者财产利益争议、消费者人身权争议、消费者合同争议5、诉讼是解决消费者争议的主要途径之一。在诉讼程序中，消费者可以利用的诉讼程序主要有（）、一审普通程序、简易程序、督促程序、第二审程序二、名词解释1、消费者争议2、明令淘汰商品姓名_学号_得分_教师签名_3、协商和解4、消费者协会调解三、简答题、简述消费者争议的分类、简述经营者服务侵权责任的构成要件四、论述题仲裁是解决消费者争议的主要途径之一，在仲裁程序中消费者享有哪些权利消费者权益保护法形考作业1答案一、多项选择题、消费者保护法的基本原则有（）、消费者保护法的价值取向有（）3、消费者保护法体系主要由以下部分组成（）、消费者受教育权的内容主要包括（）、消费者保护法的基本特征有（）二、名词解释题、消费消费通常有三种含义，一种意义上的消费是涵盖了人类生产生活领域的一切物质消耗。第二种意义上的消费是将消费仅仅局限于人类为满足自己及家庭的生活需要而作出的物质消耗。第三种意义上的消费是指消费者为满足个人或家庭生活需要，通过市场而获得、使用消费资料和消费服务的活动。消费者保护法当中的消费是从第三种意义上来理解的。、消费者消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。、消费者保护法有广义和狭义之说，广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法律规范。狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。即年月日八届全国人大常委会通过第四次会议通过、并于年月日施行的中华人民共和国消费者权益保护法。、消费者保护法体系；消费者保护法体系是消费者保护法的理论体系、渊源体系、法规规范内容体系和实施体系所构成的互相联系的、有序的、动态的有机整体。三、简答题2GSL、简述消费者主权的基本含义答作为一个经济学的概念，消费者主权的基本含义是在经营者（生产者、销售者）与消费者的关系中，消费者处于最终的决定的地位。生产者生产什么、生产多少，不是由生产者自身决定，而是由最终的消费者来决定。消费者主权的思想并非是现代消费者运动的结果。目前，我国经济学界一般认为，“消费者主权”主要包括以下内容（）在生产者与消费者的关系中，生产者应从消费者的需要出发，生产什么，生产多少，要服从消费者的需求与偏好的变化，消费既是生产的出发点又是其终点和归宿；（）在销售者与消费者的关系中，销售者的行为受消费者的意愿调节，销售服务应服从“消费者是上帝”的规则；（）在政府与消费者、生产者的关系中，政府和计划者的行为应首先考虑消费者的利益，计划、政策和法律的制定应从消费者的根本利益出发。2、何谓消费者的安全权，具体包括哪些内容答消费者的安全权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害的权利。这是消费者最重要的权利。安全权包括以下两个方面的内容一是人身安全权。它又包括（）消费者的生命安全权。即消费者的生命不受危害的权利，如因食品有毒而致消费者死亡，即侵犯了消费者的生命权。（）消费者的健康安全权。即消费者的身体健康状况不受损害的权利。如食物不卫生而使消费者中毒或因电器爆炸致消费者残废等均属侵犯消费者健康安全权。二是财产安全权。即消费者的财产不受损失的权利，财产损失有时表现为财产在外观上发生损毁，有时则表现为价值的减少。4LPO1四、论述题E消费者具有索赔权，请问消费者受到哪些人身及财产损害时，可通过法定途径要求赔偿B答消费者的索赔权是指消费者对其在购买、使用商品或接受服务过程中受到人身或财产损害时，所享有的依法获得赔偿的权利。消费者通常在受到下列人身及财产损害时，可通过法定途径要求赔偿蜗牛在线考试培训网免费学习资料统考题库电大题库2010年电大作业答案形成性考核册电大网上作业电大复习资料电大历届试题4F79PYA,K,E/0（）由于经营者未采取必要的安全措施或未提供必要安全设施而使消费者在购买商品时人身受到伤害或财产遭受损失。如经营场所房屋塌落而致消费者受伤。WWWSNAILOLCOM0A2L5T/XT（）由于服务经营者采用的服务方式不当而致消费者人身或财产损害，如理发师割破消费者耳朵。O“G4QV9HZ（）由于不公平的交易条件而使消费者蒙受经济损失，如短斤少两，价格显失公平。（）消费者购买商品、接受服务时遭受经营者的侮辱、殴打或者其他不公平对待，而致其人身及财产损害。（）由于商品瑕疵而致消费者人身、财产遭受损害，如电视机爆炸而致人身伤害和财产损失。C7UY,4OX,HMKY（）在解决因以上原因而发生的消费者与经营者之间的争议过程中作出的必要费用支出，如车旅费、诉讼费等。对于这些损害，消费者都可以通过法定途径要求赔偿。9Z消费者权益保护法形考作业2答案蜗牛在线考试培一、选择题、国家保护消费者利益的一般形式是（）、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是指（）、购货凭证和服务单据通常表现为（）、经营者义务的特征具体有（二、名词解释题、经营者在消费者保护法中，经营者是指与消费者相对应的一方主体，是通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的人。HUA7T、消费者组织消费者组织的概念共有三种解释，第一种解释认为消费者组织是指一切具有消费者保护功能的组织，这也是广义的解释。第二种解释认为消费者组织是具有消费保护功能的民间团体。第三种解释认为消费者组织是指消费者自己组织起来的，以保护其自身利益为宗旨的社会组织，这种解释我们是比较科学的。5VAS8TVV、消费者协会消费者协会是指根据法律规定由同级人民政府批准，经同级民政部门核准登记后成立的社会团体法人，它旨在向消费者提供信息和咨询服务，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解等三、简答题U3RDOX8K0答消费者保护法第条规定“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或接受服务的方汉，以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。从这一规定当中可以看出，经营者商品、服务安全保证义务主要有以下内容（）确保商品服务符合安全要求。7W8C62E_/D,B（）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。消费者协会通过大众传媒批评损害消费者利益的行为时，应当坚持实事求是的原则，客观地披露有关事实，并根据国家有关法律、法规、政策对其作出评价。6O7NVF1P6G0YR_对消费者协会的限制90JFN4H“Z“L（）不得从事经营活动。消费者协会不得从事生产经营活动，首先是由其性质所决定的，消费者协会具的社会团体的性质，其次，禁止消费者协会从事经营活动，也是消费者协会公正、独立地履行职能，保护消费者利益的基本要求。PBD6GPRW/W五、案例分析题年春夏，湖南省某县户农民在县农技站买了“威优杂交稻种”。共插了亩大田，由于种子掺有劣质的“威优”种子，性能不同，成熟时间、分孽多少、栽培技术不同，到月上旬第一次中耕时，就出现禾苗分孽多少相差悬殊，株茎高矮参差不齐，致使每亩减产公斤，亩大田共减产公斤。受害的户村民要求赔偿经济损失，并联名到县消费者协会进行投诉。试分析、种子质量问题是否可以适用消费者权益保护法、消费者协会是否可以受理此案答、种子质量问题可以适用消费者权益保护法的规定。因为我国消费者权益保护法明确规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。这一规定具有两层含义，首先，它肯定了购买使用农业生产资料的农民，不属于消费者；其次，农民在购买使用农业生产资料时，如消费者一样，享受消费者权益保护法规定的消费者所享有的各种权利。、消费者协会可以受理此案。由于上问所答，该案适用我国消费者权益保护法的有关规定，既然适用，消费者协会就可以受理此案。因为根据消费者协会的职能规定，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职能。WWWSNAILOLCOMB“D|5XHZ9N蜗牛在线考试培训网免费学习资料统考题库电大题库2010年电大作业答案形成性考核册电大网上作业电大复习资料电大历届试题FN9P0“N3HP消费者权益保护法形考作业3答案WWW一、多项选择题A、经营者对商品服务的品质担保主要有（）、依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（）CN（四）消费者及时履行了瑕疵通知义务。消费者应于购买商品或接受服务后的适当时间内将商品、服务存在瑕疵的情况通知经营者。2、依据我国现行法律规定可以发生产品责任的产品应具备哪些条件答依据我国现行法律规定可以发生产品责任的产品应具备以下条件Q1Y,VBU6JLW/SF（一）产品存在缺陷。这里要明确产品的缺陷的确定、产品缺陷的类型、产品缺陷的存在时间、产品缺陷的存在形式等问题。（二）有损害事实发生。这里的损害是指因为产品缺陷而使人受到人身伤害或财产损失。产品缺陷而导致的损害包括人身伤害和财产损失。（三）损害因产品缺陷而造成。受害人的人身、财产损害必须是因为产品缺陷而引起的，即产品缺陷与损害事实之间存在近因关系，缺陷与损害事实之间是否存在近因关系，要根据案情的具体情况来进行分析。WWWSNAILOLCOM1UPVTR,1PEB,WS、消费者协会调解消费者协会调解是指由消费者协会作为第三方对争议双方当事人进行说服劝导、勾通调和，以促成争议双方达成解决纠纷的协议的活动。X三、简答题1、简述消费者争议的分类答消费者争议是指消费者与经营者之间发生的与消费者权益有关的争议，消费者争议可根据不同标准进行不同的分类（）根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为消费者财产利益争议、消费者人身权益争议、以及同时涉及消费者人身、财产权益的争议。“J6Q3S8CM3MNQN1H/（）从争议性质来看，消费者争议可分为合同争议与侵权争议，TX_1O（）根据争议当事人一方人数的多少不同，可将消费者争议分为单一性争议与共同性争议。WWWSNAILOLCOMT7ZQ3Z_,O9DV3YG2、简述经营者服务侵权责任的构成要件答侵权责任是经营者违反法律规定的义务，侵害消费者的人身、财产权利，依法承担的责任，经营者服务侵权是经营者在提供服务时因服务方式不当、服务设施不安全、服务环境恶劣或用于服务的商品存在缺陷等而致消费者人身或财产损害的行为，服务侵权责任的构成应满足以下要件XYVMB1Y第一，经营者的服务行为造成了消费者人身或财产损害。此种损害为消费者期待以外的、或按一般观念不应有的损害。第二，损害是在营业过程中造成的。经营者对消费者的损害是其在正常营业活动中发生的，营业外致他人损害的行为应按其他法律规定处理，不适用消费者保护法。第三，经营者对其服务侵害存在过失。我们认为，对服务侵权不应适用产品责任中的严格责任原则，而应适用过失责任原则，但法律应对经营者为过失推定，以免除消费者举证责任。0G3“/IZ9G第四，消费者过失与损害结果之间存在因果关系。即损害是由于经营者存在过失的行为所造成的。5L6DC2G0ART0B7JYO（）协议是否开庭审理。仲裁案件一般开庭审理，但当事