君恒公司员工手册

经营理念服务更优秀释意对内要在公司内部建立互相服务，精诚合作的企业文化，公司内部各人员之间，各部门之间以及上下级之间都要加强沟通与交流，消除隔阂，互相提供更好的服务，培养公司内部的团队精神。对外为所有的客户提供更好的服务，最大限度地满足客户的需要，解决客户的问题，在客户中树立公司的良好形象。核心价值观共存共荣诚实守信改革创新志远求实1、共存共荣我们奉行“共赢”原则，生产商、公司、客户、员工、社会几者之间结成成长伙伴关系，形成一个利益共同体。我们坚信，只有互惠互利才能给公司和客户双方带来长久而稳定的利益；员工只有将自身利益融入公司整体利益之中，公司与员工才能获得共同发展。2、诚实守信我们始终以诚信为本，坚持可户的利益高于一切、信誉是公司的生命，维护公司信誉是每一位员工义不容辞的责任。3、改革创新我们永不满足现状，通过锐意进取、大胆创新保持企业的活力和竞争力。4、志远求实我们志存高远，严谨务实，我们坚信，未来就掌握在每一位宏润人手中，只要我们努力去做，明天一定更美好。公司远景目标君恒华科的远景目标是成为技、贸、服务、制造为一体，立足于中国的国际性企业。以代理贸易体制为基础，通过技术合作与创新，从代理产品增值向技术、服务增值转变，通过对外资源的整合与利用，提高自身的技术服务与研发能力，拓展贸易体制，加强资本运作能力，以优良的产品、完善的服务，满足用户需求，服务于消费者，服务于社会。战略步骤为实现上述远景目标，君恒华科将采取如下战略步骤，即贸技资本运作三个阶段。第一个阶段是贸，公司将以代理、贸易作为业务发展的主要手段，通过代理合作制逐步完善公司的渠道网络，使市场营销机制更加成熟与规范；同时，在这一阶段中，技主要是指技术服务与技术跟踪，利用君恒华科现有的技术实力、完善的技术服务体系为用户和合作伙伴进行服务。第二个阶段是技，这里的技主要是指技术研发，是技术服务与技术跟踪向产品研发型及生产型的过渡，是技术增值的过程；同时，在这一阶段，贸将从单一的代理过渡为代理制和连锁制两种方式，扩充公司市场销售、服务的网络。第三个阶段是资本运作，这将是依据一定的步骤完成的，即以资本升值、股东利益最大化为基础向制造业等其他相关领域进军。公司概况君恒华科人行为规范一、君恒华科的定义君恒华科全体员工，包括正式员工、试用期员工和事务类员工。二、同事间的问候语问候语的作用每天以朝气蓬勃的问候开始，以充满感激和善意的问候结束。让我们的工作和生活充满温情和快乐上班要主动、充满活力地向每一位同事打招呼XXX，早工作期间路过正辛勤工作的同事身边时，如自己暂时没有工作，应说一声“有什么可以帮忙的吗”下班要与同事说“再见”或“我先走了，再见”三、外在形象坐立行走体现着他（她）的精神风貌和学识修养，同时也体现着宏润公司的整体对外形象。因此，每一位宏润人必须严格要求自己，不论在工作时间还是在业余时间，不论是在工作场合还是在其他公共场合，都要随时注意自己的举止和形象，展现宏润公司的风采。1、服饰每天上班前必须在前台的镜子前检查自己的服饰A、发型是否适合工作场所，是否妨碍工作，是否干净整洁。B、服装是否干净、整齐，是否符合着装要求。C、胸卡是否佩带整齐，是否很容易让别人看见。D、鞋子是否干净，是否符合规定。2、站立姿态要时刻注意自己的站姿，作到如下要求两脚并拢脚尖成V字型展开后背挺直下颚微微收缩视线稍向下3、坐资坐在工作椅上时，一定要体现出饱满的精神，不能一付萎靡不振的样子，应该腰背挺直两肘并拢两腿并拢4、行走腰背挺直两臂挺直，与腿平行手自然摆动视线平行向前两脚不要内八字或外八字四、待客在工作场所或楼梯等外遇到客人，应热情主动地问候并谦虚礼貌地让客人先行。如果客人要找自己的同事，一定要热情地告知，方便时应予以引见。若客人所找的同事不在，应该安排客人坐下，并提供茶水，不能冷落客人。宏润人必须时刻牢记“服务更优秀”的经营理念，为每一位来客提供优质的服务，使之感受到君恒华科的热情和温暖。五、交换名片递交名片时，双手齐胸递上；接名片时，双手接过，然后认真阅读，认真收好。相互介绍时应该注意的问题1、先将地位低的人介绍给地位高的人；2、先将年龄小的人介绍给年龄大的人；3、先将与自己关系亲密的人介绍给与自己关系不亲密的人；4、先将男性介绍给女性。六、关于接、打电话电话应接的好坏，是公司对外形象优劣的重要因素，每一位宏润人在接电话时，都代表着整个君恒华科的形象，千万马虎不得。君恒华科必须时刻面带微笑地去接听电话，用和蔼的语调、礼貌的语言去应答电话。打电话之前，应作好如下准备1、考虑对方情况，避免对方外出或占用休息时间；2、准备纸笔做记录；3、整理思路，确定电话要点，并确定先后顺序；4、确认对方电话号码、公司名称、所属部门、姓名；5、确认是要找的人后，马上清楚地说明自己的公司名称和自己的姓名，并稍事寒暄；6、叙述打电话的理由和事情的重点，并征求对方的看法；7、原则上打电话的一方先挂电话，但是为表示尊重，要等对方先挂；8、对方不在，请尽可能说明自己再打的意思，并约好再打的时间；9、挂错电话时，必须向对方礼貌地表示歉意。接电话的要点1、对方的情况公司名称、所属部门、职务、姓名；2、向对方介绍自己所属部门、姓名；3、有什么事，如非本人电话，可委婉地问一下自己是否可以帮忙；4、有无回电话的必要，如有必要，正确记下对方电话号码；5、铃响之后马上接，不能让铃声响过五次，若其他部门没有人时，也应马上接起；6、马上准备纸笔做记录；7、接电话时，总机接线员应清晰地报出第一声问候语您好，君恒华科“，然后询问对方要找的人员或分机号，转入相应分机，我方目标人员拿起分机，险要清晰地报出自己的名字“您好，我是XXX。”，然后再切入谈话主题。分支机构如无总机，电话接起时的第一句话应说“您好，宏润科技”，然后再切入谈话主题。8、对方要找的人不在时，应该留下对方的单位、姓名、电话，由我方在合适的时间打回去；或者征求对方同意，把电话大意转达给相关人员；或者告诉对方相关人员回来的大致时间，要对方到时再打过来。第一章工作指导方法老员工谈经验一、务本东汉哲学家王符在潜夫论务本中写道“凡为治之大体，莫善于抑末而务本，莫不善于离本而释末。”意思是说凡是能做大事的人，一定是善于抓住事物的根本，忽略其不重要的方面，而非离开事物的根本而求其次。对我们而言，务本即创造价值。将王符的理论与客观实际相结合，既是告戒我们在日常的学习工作中，一定要分清事物的主要矛盾和次要矛盾，分清事物的轻重缓急。二、建立科学合理的政策制度清代梁启超曾说“立法善者，中人之才可以智。”意思是说如果有了一套好的政策制度，即使是资源一般的人也能使其充分发挥才智，因此在营销工作中，我们首先要根据市场的实际情况制定出一套科学合理的政策策略，并严格加以执行，才能使我们的工作水平和效率大大提高，使人人都得尽其才。三、提高效率的基础明确目标、细化任务目标明确是提高工作效率的基础，任务明细是提高工作效率的保障。以一家生产电话机的工厂为例，如果该工厂一天内可生产电话机5000部，那么目标无疑就是每天生产电话机5000部。目标明确后再将工作任务细化，分解成许多环节，每一个环节都要教会员工先做什么，再做什么，然后在每个环节上配置已培训好的熟练工人进行操作，工作目标自然就会高效地完成。如果只是对工人讲你去生产5000部电话，而不把工作任务细化，那么工人的工作效率一定不会高，而且很可能在规定的期限内不能完成工作目标。对我们来说同样如此。作为经营管理者，我们千万不能只告诉我们的销售人员，你负责软驱，你负责鼠标，你负责键盘，北京市场归你管，而没有明确细化的工作目标和实际进行操作的工作流程，这样工作效率一定会很低。正确的做法应该是先明确目标市场，然后再将目标细化，并将具体的工作流程文字化、规范化，使销售人员在进行工作时有章可循，这样我们的工作效率才会有大的提高。有关权威部门曾作过一份这样的调查，题目是什么行业的工作效率最高，调查结果是教育行业。这似乎并不出乎预料，因为教育行业目标单一，既教书育人，因此可见工作目标越明确，工作效率就越高。四、如何开发新客户开发新客户要注意以下几点，即选准目标；有自信心；锲而不舍；态度诚恳1、选准目标千万不要把主板放到水果摊位上，一定要想办法把它装到计算机上。2、有自信心你要相信自己的产品非常好，你对客户的服务也会使其满意，而且这种服务是别人无法比拟的。3、锲而不舍5次见面5次电话99的成功第一次约见客户，推销你的主板，他一定会说你的产品价格不好，名气不大，这时你的成功率可能很低，但千万不要因此而气馁，多打几次电话，多约几次见面，并给客户留下公司和产品的宣传页及自己的名片，按照经验，在5次见面和打过5次电话后，你和客户一定会发展成为“准朋友”，此时你的成功率会达到99。4、态度诚恳千万不能浮躁，不能总认为自己比客户懂的多，搞教学式沟通，而是要虚心听取客户意见，态度诚恳，这样会让客户觉得你很可靠，从而保证了见面质量。五、如何维护老客户有调查表明如果客户的流失率降低5，则销售利润可增加25。当老客户抱怨我们的价格、服务时，我们一定要虚心听取意见，让其感觉到你非常重视他和他提出的问题，千万不能不了了之。同时，出现问题后，应立刻着手解决，尽自己最大努力让客户感觉到你是在为他解决问题；如果出现了自己解决不了的问题，你应该马上与你的上级或其他能解决问题的部门进行沟通、协商；如果经过沟通后彼此仍然配合不好，应立刻将目前问题的解决程度及遇到的困难上报至你的上级、再上级或直接上报总经理。六、如何了解市场要想了解市场及消费者的心态，不但要从各种媒体及朋友圈中获得信息，而且更要贴近市场，这里最好的方法就是经常去客户那里上班。销售人员不能总坐办公室，那样你与市场的距离会慢慢地变远。七、如何开拓市场抓重点、分层次当我们的产品线比较丰富时，很多种产品对我们来说都是重点，想要在短时间内全面拉动，只能导致心有余而力不足。正确的办法是把最重要的产品选出来，作为主打产品，在一段时间内把人力、物力、财力等优势力量集合在一个城市或一个市场区域内猛打猛攻，次重点产品随主打产品跟进。当主打产品迅速拉升并达到预期目标时，再立刻转入另一个城市或市场区域，如此往复。主打产品达到预期总目标后就要将其转变为次重点产品，而某项次重点产品就会变成主打产品。以我们的全系列显卡为例，我们的经营决策者就要选出一款最重要的产品作为主打产品，我们的任务就是要选定在什么时间、用什么方式、打什么区域市场，例如我们决定用50天时间，以点点击破的方式在中小OEM上打开缺口，那么我们的决策部门就要组织做好各项准备工作，明确目标，细化任务，锁定时间，在现有中小OEM客户中发起一场总攻，这样就一定会取得好的效果。八、讲求原则，不做老好人做人要讲求原则。如果做人没有原则，没有正气，而只是一味地去迎合他人，这样的老好人是不可能取得成功的。这些老好人看似与大家的关系都不错，实际上他们反倒是能把大家的关系搞乱、搞散。我们应该发扬而不是抑制自己的浩然正气，应该按事物本身的是非曲直去判断、分析事物，讲求原则，不做老好人，并自觉抵制老好人现象。九、多建议、少抱怨牢骚多抱怨多是一种软弱和气量狭小的表现。四五个牢骚满腹的人遇到一起发牢骚便只能败事。解决此问题的关键是要端正自己的思想，遇到问题时首先要从自己身上找原因，要敢于承担责任而不是推卸责任。只有找到自身原因后，才能发现其他非自身原因，承担问题责任，就一定会成功。十、摆正社会、公司和员工三者的利益关系公司只有为社会创造了价值，才能得到社会的承认；而只有公司创造了利润，员工个人的利益才能得到保障。报酬对我们来说是很重要的，它养活了我们及家人。你工作的好与坏，大多数人都会看清楚，如果你的业绩非常出色，公司和同事都会要求提高你的报酬。千万不能自以为是，更不能因此而去要挟公司，与其去要挟公司，不如写一份辞职报告去找愿意与你讨价还价的公司。俗语说君子爱财，取之有道。我们要获得更多的报酬，就必须要为公司及同事创造更多的价值。第二章员工岗位职责君恒华科员工岗位职责一览表职位职责董事长A、监督并执行公司的大政方针B、主持公司的全盘工作，协调各部门的关系C、对公司的经营成败负全面责任D、对公司中高层领导有任免权E、保证公司资源增值并得到最大限度的利用F、创造公司内部进取向上、相互服务、精诚合作的文化氛围G、作为公司的法人代表，对外代表公司副总经理PC消费类A、配合总经理制定销售计划，并对销售计划的完成负全面责任B、配合制定并严格执行营销策略，确保营销利益最大化C、组织市场状况的调研，并及时进行市场信息反馈D、建立并维护销售渠道，提高销售服务质量，维护良好的客户关系E、遇到危机事件时，在公司的配合下，完成危机处理F、负责组织和执行对本部门员工及客户的培训，提高员工销售水平G、协助开发并引进新产品H、制定相关产品价格总经理A、管理和协调公司及各分支机构的工作，有效推行董事会议所启导的政策，领导制定公司所经营的各类产品的全国销售计划，确保完成公司的销售目标B、平衡不同产品之间的关系，确保公司整体利益最大化C、预备每年的财政预算及资金调动，有效控制成本和费用，确保本部门的收益D、采取有效措施，配合公司财务部、人事部的工作E、负责引进新产品，管理销售渠道，维护客户关系，采取适当的行动确保部门内部不断推行改革F、建立并监督物流环节，安排商品物流（包括采购、进口、包装、检测、入库、调配等）G、对业务流程（进口、制造、存储、回扣等环节）进行监督H、管理客户，搞好客户服务工作I、扶持和培养人才，确保人力资源的发展能配合公司的目标，对本部门的员工有任免建议权和奖惩建议权J、在交易和公关活动中代表公司I、在交易和公关活动中代表公司副总经理SERVER类A、配合总经理制定销售计划，并对销售计划的完成负全面责任B、配合制定并严格执行营销策略，确保营销利益最大化C、组织市场状况的调研，并及时进行市场信息反馈D、建立并维护销售渠道，提高销售服务质量，维护良好的客户关系E、遇到危机事件时，在公司的配合下，完成危机处理F、负责组织和执行对本部门员工及客户的培训，提高员工销售水平G、协助开发并引进新产品H、制定相关产品价格I、在交易和公关活动中代表公司销售经理A、洽谈业务、执行销售管理流程、催收货款、售后服务、维护客户关系B、开发新客户，维护及扩大区域销售网络，提高公司经营业绩C、完善、提高销售服务质量，与客户保持良好关系D、推荐新产品、新项目E、作好市场调查，汇报市场动态，为公司及时调整销售政策提供市场依据市场部经理A、组织产品经理及区域经理制定各产品市场营销方案B、组织管理市场营销活动C、组织管理并督导各区域销售工作D、开发引进新产品E、平衡各产品关系，确保公司利益最大化F、管理和维护客户，做好客户服务工作G、培养并选拔人才，对本部门员工及产品经理、区域经理有任免建议权和奖惩建议权H、收集市场信息，为决策提供必要数据I、协助组织对部门员工进行业务培训市场部副经理A、管理、协助指定区域各销售代表和技术人员的工作B、协助各产业经理制定指定区域产品销售策略C、在产品经理制定的产品策略和执行计划范围内督导各销售代表的工作D、对指定区域的销售计划负责E、协助市场部经理制定全国广告推广计划F、制定、组织、实施指定区域广告推广计划G、协助市场部经理制定市场、产品调研方案H、组织、实施指定区域的调研方案I、协助市场部经理完成产品、包装、配件的开发和定型，受委托制作产品包材和配件J、协助技术部对产品的品质把关，对产品的包装、再加工负责K、培养人才市场文秘A、建立客户档案，定期与客户保持联系，维护客户关系；配合市场策划工作的需要，及时收集并整理客户信息B、处理市场部与外界日常往来的文书、信函等，及时整理归档C、收集市场信息，掌握客户动态，为市场推广方案的制定提供必要数据D、负责电子公司会议记录和传发工作，成为电子公司联络的窗口市场部企划专员A、负责公司产品的市场推广策划、组织、实施等工作B、维系媒体关系C、参与广告供应商的选择与考核D、选择确定并制定广告品（如包装说明书、印刷品等）技术销售工程师A、对客户进行产品售后服务、解决客户售后问题B、对不良品进行检测、维修、记录、报告与分析C、对不良品进行处理（供应商）D、负责产品售前售中售后及网络管理E、配合销售人员销售工作，对外推广公司的产品、技术和服务A、负责新产品的开发、研制、改进、选型和采购等技术工技术部经理作B、为公司各分支机构所售产品提供质量保障C、全面配合各区域的销售工作，负责公司网络、电脑等设备的正常运转，提供技术支持D、建立健全公司各类产品的技术检测标准和环境E、组织进行新产品的检测和技术可行性的调查F、管理技术部的内部工作，负责协调配合各部门间的工作G、在技术上代表公司与相关公司机构联系H、组织员工客户进行技术培训，提供技术支援I、负责产品的售后服务工作财务部经理A、监督和服务于公司业务部们的营销活动B、负责财务部日常工作的管理，并定期对全体财务人员进行业务培训C、定期向总经理及指定代表提交相关财务报表D、对公司的才政状况进行分析和预测E、协助总经理及指定代表制定公司的经营政策F、管理监督检查总公司各分支机构的经营及财务状况G、负责协调与工商、税务、银行等相关部门的关系H、对本部门的员工有任免建议权和奖惩建议权销售文秘（外欠）A、对公司购销售合同的管理B、负责公司应收帐款的管理，监督客户收帐情况，监督并审核销售价格的执行A）每日与库房对帐B）定期与客户对帐（每位客户至少三个月对一次），并做对帐记录C、负责销售统计管理A）接受并统计各地每日进、销、存情况B）每月底给财务提供进、销、存数据C）每周上报销售统计报表D每月上报销售统计月报D、负责每月与内、外部相关业务部门对帐E、监督出货、审查经济合同及订单F、保管并整理客户档案和各种有价值的资料销售文秘（采购）A、监督执行采购、进口、物流、入库流程B、核算产品成本C、负责公司应付帐款的管理，与供应商及进口商核对帐务D、与供应商及进口商签订经济合同主管会计A、负责公司制定区域财务工作B、督导并协调财务部各岗位工作C、配合市场部等相关部门做好各项工作会计A、负责对出纳工作的稽核B、对公司进、销、存业务进行正确核算，对公司财产实行有效管理C、每月定期对涉及公司帐务、财产的环节进行核对，及时发现并解决问题出纳A、协助业务人员核查客户货款到帐情况B、定期（每个工作日）核查公司现金、银行帐户资金情况，并对每笔资金流动业务作及时记录C、协助会计对公司资金收付情况作好立帐登记工作D、协助财务经理对公司经营产品做应付款执行工作E、在经理及会计督导下，对公司发生的任何费用做执行报销工作F、对公司业务中现金收付进行交收工作库房管理员A、负责库房货物的管理，确保库存商品的安全B、负责填写购效合同及有关库存统计，并保管相应的资料C、按照主管会计的要求做好日常工作，按时上报各种报表D、对于库存中的问题（坏品过多、滞销品、低于安全存库量等）及时上报有关部门主管人事部经理A、协助总经理协调各部门关系，处理公司运作安排B、培育良好的企业文化C、负责公司人力资源工作A）根据部门需求招聘所需人员；B）管理劳动合同，负责员工转正、劳动合同续签的考核审批工作。C）负责公司内部员工人事档案管理，与相关人才机构保持联系，为员工办理档案的存、转、取D）制定培训计划，组织并实施员工培训；E）制定公司绩效考核管理制度、绩效考核流程、考核内容、考评标准、细则，组织考核培训，并落实实施；F）适时向公司员工通报薪资定级、职位变动情况D、为实现公司的正规化和现代化而不断提出改革建议E、协助总经理的日常工作，并做好文书工作F、负责公司重要会议的记录工作，落实、催办会议决议行政部经理A、负责公司后勤管理工作（卫生、保洁，房屋维修，电话管理；对公司财产、设备、房屋租赁等进行文字备案）B、负责计划办理公司的各种福利，为员工办理社会保险，为外地员工办理相关证件，办理公司劳动年鉴，协助公司的企业文化建设C、定期检查本部门员工的工作情况，及时提出指导性意见，定期对本部门员工进行岗位业务培训D、负责公司的对外联络及公关工作E、负责公司活动的组织接待工作F、负责公司的车辆管理G、对本本部门的员工有任免建议权和奖惩建议权前台文秘A、接转电话B、打字、复印、文书C、接收电子邮件D、接待来访客人E、负责公司设备、事务性档案管理及公司工商执照、合同文件及公章的保管F、考勤统计司机A、负责公司的货物运输和日常用车，积极配合销售部门及财务部门的工作B、车辆日常管理C、对车辆管理提出合理化建议D、负责办公室日常工作管理储运部经理A、负责电子公司货物的接收、储存及运送等工作，对储运部的工作承担全部责任B、管理和培训搬运工C、密切配合业务部的销售工作D、负责联系货运公司，确保降低运费E、作好客户服务工作，维护公司的良好形象F、负责库房的防火及安全工作G、对本部门的员工有任免建议权和奖惩建议权储运人员（事务类员工）A、负责送货、接货工作B、负责运货途中的货物安全C、服从储运部经理的领导和工作安排D、配合公司做好其他工作第三章人事管理制度一、员工招聘、解聘及合同管理（一）招聘一、范围及招收条件1、合同类员工的范围凡本公司劳动组织范围内常年性工作岗位招用职工实行合同制。2、聘用类员工的范围临时性、季节性、技术补充性工作用工，实行聘用制。3、合同类员工的招收根据公司实际发展和所需人员条件发布招聘信息，或由公司内部相关人员进行推荐，经公司人事部面世、考核，择优录用，并按有关规定办理录用手续。4、聘用类员工的招收根据本公司技术、季节临时性工作需要，经中间人介绍，考核实际技能和劳动表现，择优聘用并办理有关手续。二、聘用程序1、公司各部门主管及分支机构负责人在招聘有关人员之前，要先填写招聘申请书，纤细描述招聘原因及对应聘人员的技能要求，然后将申请书上报至总公司人事部，经人事部负责人签字认可后，方可招聘。2、面试时应聘人员需填写君恒华科求职申请表，招聘人员需填写宏润公司应聘人员面试评估表，决定录用所招人员后，该人员应填写君恒华科员工登记表。面试工作结束后，人事部门应把这三张表和所录用人员的相片、简历、学历证书、身份证复印件及其他相关材料进行整理，建立新员工档案。3、人事部与所录用人员签订试用期人员合同书（二）解聘一、合同的种植、变更和解除劳动合同期满前，公司和员工某一方不再续定合同，应提前一个月通知对方。二、员工终止合同的结算方法1、属于下列情况者，公司只发当月工资1）员工在试用培训期期间因个人原因辞职，公司只发给其中餐补贴，每天按10元计算。2）员工在试用期期间因不符合录用条件或违反公司规章制度、公司精神，被公司辞退，公司按工作日发给其工资。3）员工因违反公司规章制度、公司精神，被公司辞退，公司按工作日发给其工资。4）员工因个人原因自动辞职，公司应与其结清当月工资超过半月的按整月发放，不足半月的按半月发放。2、属于下列情况者，公司在结清当月工资（超过半月的按整月发放，不足半月的按半月发放）后再补发壹个月工资1）公司员工劳动合同期满，公司方不再与其续签合同。2）员工因伤病医疗期满后不能从事原工作或公司因业务关系需裁员。3）公司因效益不佳辞退员工。3、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后仍不能胜任，公司在结清当月工资（超过半月的按整月发放，不足半月的按半月发放）。4、员工因出现重大过失给公司带来严重经济损失或被劳教、判刑，公司在辞退员工时将不再发放工资，并酌情进行经济处罚。财务人员应在见到辞职书（各部门主管及人士部门负责人签字）后，方可办理工资事宜。三、解聘程序1、如员工因个人原因主动提出辞职，需填写员工辞职申请单，经主管部门负责人签字并报总部审批同意后，可办理离职手续。如公司因该员工表现不佳而予以辞退，公司一方需填写员工免职通知单。2、办理离职人员手续时，该人员的主管负责人需同该人员进行面谈，并详细填写离职人员面谈记录，办理交接手续时应填写离职人员应办手续清单。离职手续办理完毕，应将1、2项所需填写的表格教送公司人事部存档。（三）员工劳动合同管理合同制职工要与本公司签订劳动合同，合同期限届满，应即终止执行，由于工作需要，在双方完全同意的条件下，可以续签合同。一、试用期试用期合同在员工入职公司后的第一天签订，试用期根据工作的繁简程度定为13个月。二、转正试用期人员在试用期工作即将结束时,如愿继续留在公司工作,需向部门主管或分支机构负责人提交自己的书面转正申请,部门主管或分支机构负责人须在宏润公司试用期人员转正审批表中填写考核意见，然后将员工转正申请书和宏润公司试用期人员转正审批表上报至公司人事部，经人事部最后审核方可决定该人员是否可以转正。三、续签合同已到期的员工如愿继续留在公司工作，需向部门主管提交自己的书面续签合同申请，部门主管须在宏润公司员工合同续签审批表中填写考核意见，然后将员工续签合同申请书及宏润公司员工合同续签审批表上报至公司人事部，经人事部最后审批后方可决定该人员是否可以续签合同。四、人员转正后合同到期，应及时办理上述各种手续，财务部门须见总经理人事部人员转正、续签合同通知单方可为该员工办理相应的工资手续，否则将视该员工为未转正或未续签合同。（四）员工入职手续一、由公司人事部向入职员工发放员工录用通知单。二、由公司人事部门负责人或分支机构行政、人事负责人介绍公司薪资、福利制度，并与之签订试用期合同（总部统一签订）。三、由公司行政部负责人或分支机构行政负责人介绍公司考勤制度，人员胸卡、服饰要求。四、到公司相关部门领取办公用品。五、由所在部门负责人介绍公司各部门人员及公司情况。六、由所在部门负责人安排进行相关业务知识、技能培训。（五）储运人员的招聘、解聘及合同管理一、招聘1、招聘条件1）身体健康、城市可靠、吃苦耐劳；2）初中以上文化程度；3）证件齐全（身份证、暂住证、婚育证、求职证等）；4）有担保人5）年龄在30岁以下。2、招聘流程1）储运部经理提出招聘需求，填写招聘申请单；2）人事部进行招聘；3）面试合格录用后担保人与公司签订担保协议书；4被录用人员与公司签订临时雇佣人员劳动合同。二、解聘1、在如下情况下，公司可以单方面解除劳动合同1）在工作职责范围内，储运人员不服从合理的工作安排，致使储运部的工作不能正常开展；2）储运人员与客户发生冲突，严重影响公司的形象；3）储运人员因个人原因致使货物丢失或严重受损，应该照价赔偿，情节严重时可以考虑辞退；本人拒绝赔偿或无力赔偿时，担保人必须承担一定的责任；4）储运人员因生病或受伤不能再从事原来工作的可考虑予以辞退。2、辞退流程1）储运部提出辞退申请；2）公司人事部调查核实；3）双方进行工作交换；4）结算工资。3、辞职流程；1）辞职人向储运部经理提交辞呈；2）储运部经理向公司人事部提交报告；3人事部调查核实；4）双方进行工作交接；5）结算工资。三、劳动合同管理1、储运人员被录用后与公司签订为期两个月的试用期合同；2、试用期将满时须写转正申请并蹄筋奥给储运部经理；3、人事部经过考核通过后与该人员签订正式合同；4、合同将到期时须写续签合同申请并提交给储运部经理；5、人事部经过考核通过后与该人员续签合同。二、绩效管理制度（一）目标通过提高员工个人的绩效表现来提高公司整体绩效。对员工的绩效表现给予评定并加以奖惩以激励员工。通过绩效管理提高员工的技能、能力，出进员工个人发展。通过绩效管理发展、培养和选拔专业骨干及管理人才。（二）原则绩效管理的最终目的在于改进，而不只是评定过去的表现。在绩效管理过程中，管理者应该始终抱着帮助改进的态度；员工应本着积极、开放和学习的心态。绩效管理贯穿于管理者和员工工作的每一天，上级辅导下属，给予工作反馈和知道；下属专注本职，不断改进工作。公司的所有政策必须引导和激励每位管理者、每位员工，在公司目标牵引下，努力提高本部门、岗位的绩效表现。绩效考核以公司核心价值观为根本依据，按明确的目标和要求，对工作业绩和行为表现进行考评。采取定性和定量考核相结合的方式。绩效考核指标和要素的设计以行为方向性为原则，充分考虑岗位的分类分层、公司发展的不同时期等要求而有所侧重。考核结果采用等级制，等级的分布采用呈正态分布的“橄榄”型，使管理重点落在绩效突出者和绩效差者上。考核结果要建立记录。（三）核心工作与职责分工1、考核依据人事部负责制定统一的规范的绩效管理流程和表格，与各部门一起讨论确定其所负责任及关键绩效指标。在公司年度目标的基础上，各级管理者直接负责与下属制定具体的月度、年度工作计划和目标，作为考核的依据。2、评估面谈绩效管理过程中，管理者应与下属经常的进行沟通，每次定期的绩效考核必须双方正式面谈，面谈的重点是对前一阶段工作表现进行分析，指出目标完成或未完成的原因，共同制定出工作改进计划，人事部负责监督改进计划的执行。3、绩效等级评定绩效等级评定是对员工过去一个阶段工作表现的结果确认，其等级是根据同级别员工的表现相对比较得出的，品定结果无需员工同意，但须员工上级审核批准。考核总分数为100分，根据员工考核成绩高低确定绩效等级。考核成绩在85分以上者，绩效等级定为A，对应个人绩效等级系数为2；考核成绩在85分75分者,绩效等级定为B,对应个人绩效等级系数为15考核成绩在74分65分者,绩效等级定为C,对应个人绩效等级系数为08考核成绩在65分以下者,绩效等级定为D,对应个人绩效等级系数为0。4、员工对绩效等级评定的申诉若员工感觉到在绩效评定或管理中得到了不公平的对待，可以向人事部提出申诉；人事部有责任进行调查和协调解决，并在一定时限内给予反馈。（四）考核方法对公司部门经理及以上的管理人员人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以此为基础给出年度综合评判；对新任职的部门经理及以上管理人员在任职满3个月时进行考核。对普通员工的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以此为基础给出年度综合评判；对新员工在试用期满时进行考核。对业务类人员的考核，采取定量与定性考核相结合的方式，自我述职报告与上级主管考核相结合，每半年考核一次，并以此为基础给出年度综合评判；对新到职的业务人员在试用期满时进行考核。（五）考核结果应用1、新任职的部门经理及以上人员绩效等级为B或以上者，继续留任。绩效等级为C或以下者，原则上不再担任原职，视实际情况安排其他岗位或工作。2、新员工绩效等级为B或以上者，公司与其签订正式合同，转为正式员工。绩效等级为C者，延长一个月试用期。绩效等级为D者，视为不符合公司录用条件，公司将不予以辞退。3、续签合同续签合同人员的绩效考核成绩依据每年6月、12月两次考核中离合同到期日较近的一次。绩效等级为B或以上者，公司与其续签一年合同。绩效等级为C者，视实际情况处理。绩效等级为D者，公司将予以辞退。4、年终绩效奖年终绩效奖年终奖基数公司年度表现系数个人绩效等级系数。（年终奖技术根据公司整体利润而定，约为公司整体利润的000050001）注事务类员工可参加绩效考评，但不按上述公式领取年终绩效奖，只发放过节费；特殊优秀员工可由部门经理向人事部推荐，另行奖励。附君恒华科职位等级系列与公司表现系数职位等级高层管理者76中层管理者54普通员工32事务类1职位等级A（公司超额完成计划）B公司基本完成计划B（公司完成计划70以上）C（公司完成计划50以上）D（公司完成计划50以上7高层领导431500中层管理321050专业员工21510803附绩效考核操作程序考核时间绩效考核每半年进行一次，具体定为每年6月份和12月份；新任职的部门经理及以上管理人员在任职满3个月后进行绩效考核；新员工在试用期即将结束时进行绩效考核。考核分类考核分为三类，对管理人员的考核，对普通员工的考核，对业务人员的考核。考核操作1、在第一次绩效考核前，公司人事部负责人将就绩效考核制度、流程、考核内容等对绩效考核评审小组成员进行培训。2、公司人事部向员工统一发放员工自我鉴定表，每位员工应认真填写，作为绩效考核中员工的自评部分。3、员工将填好的鉴定表呈交公司人事部，由人事部召集相关部门负责人组成绩效考核评审小组，根据考核表中确立的各项考核点对员工进行评分定级。4、绩效考核以绩评小组的考评为主，同时参考员工的自评及同事对该员工的评价，考核结果由员工所在部门主管向员工公布。5、部门主管针对绩效考核结果与员工进行面谈（考核结束一周之内），提出绩效改进意见和计划，并填写绩效考核面谈表，报人事部务案。6、员工可以对绩效考评的结果提出异议，并向人事部提出申诉，人事部将进行调查，并组成评审小组对评审结果进行复评，在一定时限内将复评结果通知员工本人。人事部是绩效考证的中枢环节，对整个绩效考评过程起组织、督导、审核作用。主要工作职责（1）制定绩效管理制度、编制绩效考评操作规程；（2）组织考核评审小组，监督绩效考评执行情况，及时提出改进意见或建议；（3）对绩效考评结果进行复核、汇总；（4）组织复评小组，对提出申诉的员工进行绩效考评的复评。三、奖惩制度（一）为保证公司各项规章制度的执行，促进公司全体员工积极向上，在公司内树立奖勤罚懒的工作作风，制定本规定。（二）本公司奖励分为以下几种表扬由人事部向全公司通报表彰受奖员工。嘉奖发给受关员工奖金，最高额为200元，并通报表扬。记功发给受奖员工奖金200500元，并通报表扬。记大功发给受奖员工奖金5001000元，并通报表扬。先进工作者；发给受奖员工500元，发给先进工作者证书并通报表扬。（三）公司处罚分为以下几种批评人事部向全报批评受罚员工。警告对被警告员工予以罚款，最高罚款额为200元，经理以上员工最高罚款额为400元，并通报批评。记过对受罚员工处以200500元罚款，经理以上员工最高罚款额为1000元，并通报批评。记大过对受罚员工处以5001000元的罚款，经理以上员工最高罚款额为1500元，并通报批评。除名解除劳动合同，不发资遣费。（四）有下列事迹之员工，经人事部调查核实后，给予表扬1、坚持业余自学，不断提高业务水平，在公司任职期间内，获取更高学历或其它专业证书者；2、对待工作兢兢业业，任劳任怨，敬业精神足为员工楷模者；3、本人所负责的区域内卫生长期达标；4、长期使用文明用语；5、长期无事假、无迟到早退现象；6、主动帮助别人解决工作中出现的问题。（五）有下列事迹之员工，经人事部调查核实后，给予嘉奖1、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司采纳者；2、外欠能按期回收，销售业绩稳定增长者；3、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；4、按时完成上级交级的临时性任务并卓有成效者；5、维护公司规章制度，对各种违纪行为敢于批评，制止，揭发者；6、主动开发新客户并卓有效者；7、主动推荐新产品并和大家讨论者。（六）有下列事迹之员工，经人事部调查核实后，给予记功或记大功1、主动寻找新产品并各大家研讨最终被公司采纳者；2、维护公司利益和荣誉，保护公司财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者；3、遇有意外事故或灾害，奋不顾身，不避危难，勇于担责任者；4、主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者；5、办理重要业务成绩优秀或有特殊功绩或开发新的大客户卓有成效者；6、技术上有重大革新者；7、对社会作出贡献，使公司获得社会荣誉者。（七）每年在全公司范围内评选一次优秀员工（人员名额根据实際情况而定）。由各地向总公司人事部推荐本部门优秀员工参选，并申报参选，并申报参选材料。人事部负责组织评选委员会，由总经理担任委会主席。（八）员工的奖励，由员工所在部门主管或上一级主管向公司人事部推荐，并按人事管理权限进行审批，由人事部落实执行。（九）事迹突出的员工除按照上述规定给奖励外，公司还奖在进修，休假等方面给于优先考虑。（十）有下列事由之员工，经人事部调查核实后，将根据情节给予批评1、上班期间打私人电话超过三分钟者；2、言行不礼貌，不尊重同事者；3、个人的办公区脏乱差；4、便后不冲水或随地吐痰或乱扔脏物者；5、未经允许带外人进入办公区域者。（十一）有下列事由之员工，经人事部调查核实，根据情给予警告处分1、初次不服从工作安排或工作调动，影响正常工作秩序者；2、挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉和领导威信，影响正常工作秩序及公司信誉者；3、不按期递交工作报告者；4、擅自将公司的机密文件透露给外人员，未造成重大损失者；5、私自把本公司客户介绍给外单位者；6、各分支机构，各部门负责人发现所属人员违反公司规章制度并给造成经济，损失或不良影响，未能及进向总公司汇报或有意隐瞒者；7、工作时间喧哗，打闹，影响正常工作秩序者；8、工作时间吃食物，睡觉，干私事，阅读与工作无关之书报者；9、工作时间擅自离工作岗位办私事者；10、工作时间不按公司要求着装及佩带公司徽章，胸牗者；11、违反公司规章制度，对公司造成经济损失或不良影响者；12、违反操作规程，损坏设备，工具，浪费原材料和办公用品者；13、工作不负责任，管理混乱，因过错造成经济损失者；14、对公司或部门经理的决拒不执行者。（十二）对造成经济损失的责任人，除按照以上规定处罚处，还应照价赔偿经济损失。在损失赔偿完毕之前，责任人不得调离公司或辞职。（十三）有下列事由之员工，经人事部调查核实，将根据情节给予记过或记大过处分；1、对同事恶意功击，诽谤，造成恶劣影响者；2、在公司内营造个人的小圈子，排挤其他同事者；3、工作中酗酒赌博而影响自己或他人工作者；4、向客户索取回扣或介绍费者；5、故意涂改或损毁公司重要文件或公物者；6、未经主管同意私自将公物带出公司者；7、所管辖的范围内发生重大事故者。（十四）有下列事由之员工，公司将给予除名1、贪污，盗窃，聚众赌博（陪客户除外），营私舞弊，打架斗殴，尚未受到刑事处分者；2、一年之中累计两次无故旷工者；3、对公司同事暴力威胁，恐吓，妨碍公司秩序者；4、合同期内受刑事处分者；5、利用公司名义在外招摇撞骗，给公司造成重大损失者；6、参加非法组织者；7、故意泄露公司生产，经营重大机密，给公司造成重大损失者；8、伪造，盗用公司印信或仿造上及签名者；9、斯播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者；10、煽动怠工或罢工者；11、一年中记大过两次以上者；12、擅自在外兼职者；13、吸食毒品者。（十五）对除名外员工，公司将不给予资遣费。（十六）员工受奖惩情况记入员工个人档案（表扬与批评除外）。每次奖惩均在全公司内公布。（十七）本规定之嘉奖与警告，记功与记过，记大功与记大过可以相互抵消。（十八）其它奖惩事项参照公司有关的规章制度。四、薪资福利制度（一）总则一、目的1、提供有竞争力的薪资待遇，从经济报酬方面吸引、保留公司所需要的人才。2、通过公正、合理的薪资政策制度，认可和回报员工为公司所做出的贡献，激励员工，促进公司和员工的共同成长。二、原则1、严格遵守国家有关法律、法规，在此前提下以最有利于员工的方式执行薪资福利政策。2、薪资水平保持在同行业的中上水平，确保公司在人力资源市场的竞争性，以吸引优秀人才加入。3、员工的薪资基于职位贡献和个人贡献，是二者之间的恰当平衡。职位贡献是职位在企业内的相对重要性，个人贡献是员工在该职位上的绩效表现。三、适用范围公司员工适用本制度，下属企业的薪资另行规定。（二）薪资制度一、员工月薪资组成业务类员工（包括业务类管理者和普通员工）员工的月收入由月度基本工资、浮动工资、福利三部分组成。即员工月收入月度基本工资浮动工资福利。对业务类员工而言，每月的浮动工资与效益挂钩，具体比例及执行办法另附。非业务类员工（包括管理者和普通员工）员工的月收入由月度基本工资、浮动工资、福利三部分组成。即员工月收入月度基本工资浮动工资福利。对非业务类员工而言，每月的浮动工资与公司效益挂钩，具体比例及执行办法另附。事务类员工月收入月度基本工资浮动工资福利1、月度基本工资月度基本工资由员工的职位等级和员工的经验、绩效表现决定。职位等级是用以衡量职位在公司内的相对重要性（相对价值）大小的级别，职位等级的高低反映了以下决定薪资水平的基本原因职责的重要性、工作的复杂度、对任职者的要求等。月度基本工资采用重叠区间的职位等级工资制。2、福利公司非事务类员工每月享有如下的补贴（1）学历补贴大学及以上40元/月大专无大专以下40元/月（2）工龄补贴对于在公司工作满两年以上的员工，公司以人事投保的形式为其上保险（平安鸿利终身保险分红型），具体细则另附。（3）住房补贴对符合公司有关制度规定的外地员工，公司给于住房或补贴，数额如下高层管理人员公司提供住房或由公司全额出资租房其他员工150元/月（5）餐补对员工（正式）公司提供免费午餐或餐补；对各分公司、办事处员工则因地域因素不同而作不同规定，但需有报办公室批准。（6）社会保险在工作满半年者，公司可根据员工个人需要，为其上社会保险。二、工资级别（指基本工资，详见此页）根据公司具体情况将公司员工划分为七个职位等级，每一个职位等级对应HGFEDCBA八个工资级别，每个工资级别对应一个工资区间。员工在同一职位上的任职时间不同，绩效表现不同，市场工资水平不同，是决定员工资处于哪个工资等级的要素。工资具体分类见下表G级工资区间H1H2G1G2F1F2E1734003800420046005000540058006300034003800420046005000540052500280031003400370040004300420002300250027002900310033003150017001900210023002500270021200150017001900210023002500150060070080090010001100工资等级H级工资区间F级工资区间E级工资区间注工资根据地区物价水平、消费水平及市场效益等差异而有相应差别，深圳地区、上海地区在此表基础上上浮200元人民币（户口在当地的人员除外，总部外派人员另行规定），成都地区、沈阳地区在此表基础上下调800元人民币（总部外派人员另行规定），此规定之解释权在公司董事会。职位等级与公司现存职位对照表职位等级对应职位7董事长、总经理高层管理人员6副总经理5公司各部门经理中层管理人员4会计主管、大客户服务经理3工程师（技术员工）专业员工2销售业务员事务类员工1临时工、储运人每位员工担任的职位及其等级，决定了其工资等级。具体工资级别根据以下原则确定刚担任某一职位者（包括新进员工与晋职者），通常从该职位对应的H级或G级工资开始，考虑任职者的学历、相关专业经验和市场状况，可以按10的浮动比例上浮，最高止于该级别的上限值。（三）调薪一、原则1、调薪是指月基本工资的调整，以年为周期进行。2、决定调薪的四个基本因素（包括市场薪资水平就动、物价变动）、员工绩效因素、员工年资因素、企业绩效因素等。二、调薪的分类1、年度调薪公司根据年度业务发展情况、员工绩效表现、市场工资水平变动和物价变动情况，以一年为周期对员工的月基本工资进行调整，调整时间为每年23月分（春节后）。公司每年及时了解市场工资水平变动情况，同时结合公司经营效益情况，确定调薪比例，保证员工工资随市场水平的变动而变动。根据员工的不同绩效表现（绩效等级评定），给于不同的调整比例。2、升迁调薪员工因职位获升迁而调薪（月基本工资）时，取高一等级工资级的下限值或增加现工资的10，以数额高者为准。3、特殊调薪对于平时工作表现极其突出的个别员工可给于特殊工资调整，以及时激励员工，但需要报总经理批准。本薪资管理制度最后解释权在公司董事会。五、培训管理制度（一）总则一、目的1、提高员工的素质（工作态