2014年电大《现代管理学原理》专科考试专用复习资料小抄(按字母顺序整理分题型)

现代管理学原理按字母顺序整理一单项选择A打头1按照功能进行分类的沟通类型中，（B情感式沟通）具有润滑剂的作用。B打头1被称为“组织理论之父”的管理学家是（D马克斯韦伯）。2不属于克服沟通障碍的组织行动有（D）。A营造一种坦诚和信任的组织气氛B鼓励使用多远沟通渠道C全方位地开发并使用正式的渠道D使用反馈技巧3表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A积极强化）。4比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（C）C集权5比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（A）A自我实现与自尊需要6不适合进行事后控制的产品是（B）B胶卷7把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（C）划分部门C职能C打头1常见的风险型决策方法有（D。）A德尔菲法B哥顿法C头脑风暴法D决策树法2成就需要理论一般适用于（A）的研究。A主管人员B技术人员C普通员工D一线员工3处理冲突策略中最有效的方法是（D解决问题）4粗略划分，管理有（ABCD）职能。A计划B组织C领导D控制5从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（C）A采取集权领导注重完成任务B注重和谐的人际关系C注重组织目标的达成和对职工的关心D充分发挥激励作用6从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（D）A目标效率高低是激励是否有效的关键B期望概率的高低是激励是否有效的关键C存在着负效率，应引起领导者注意D应把目标效率和期望概率进行优化组合7促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（C）A目标价值B实现目标的可能性C前两者的乘积D前两者之和D打头1当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（A）是可取的方法。A定量预测B宏观预测C定性预测D微观预测2（B）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A口头沟通B书面沟通C非语言沟通D电子媒介沟通3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（B）。A不为法B转移法C换位法D糊涂法4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D精神领袖）的角色。5对于基层管理者来说，具备良好的（C技术技能）是最为重要的。6当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B更短）。7对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B市场预测）。6戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。8当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（C缓冲）。9C书面沟通的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。10导致组织冲突产生的基本原因中，（B组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。11定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进（D长期预测）。12对于营利性组织来说，（B降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。13对供应商的评价中，（C协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。14“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（D）A人们看问题的角度不同B人们所持的心态不同C系统的结构决定了系统的整体功能D系统的整体功能不等于个体功能之和15当代最新的计划形成方法是（C）C从下往上的形成方法16“大全独揽，小权分散”，这一常用语与管理的（D）相接近A分工原则B责权一致原则C统一指挥原则D分权原则E经济原则17当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（D）A管理幅度应该大些B管理幅度应该小些C管理层次应该多些D管理组织应该松散些18对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最合适（C）C矩阵制19对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（A）将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导运用职权让组织成员按领导者意图办事运用奖励权激励成员实现组织目标运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度20独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（A）A自上而下B自下而上C横向交叉D非正式沟通21对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（B）B全通道式沟通网络。22对于建立控制标准，哪一种说法不恰当C建立的标准不可以更改F打头1“凡事预则立，不预则废”，说的是（A）的重要性。A计划B预测C预防D组织2法约尔提出的管理五项职能或要素是（C计划、组织、指挥、协调和控制）。F3（D投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。1,法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中，（D）职能是法约尔没有提到的。A计划B组织C控制D领导E协调4非正式组织是指（C）未经上级主管机关正式批准的组织未在有关部门登记的组织由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织5非确定型决策的问题的主要特点在于（B）A各方案所面临的自然状态未知B各自然状态发生的概率未知C各方案在各自然状态下的损益未知D各自然状态发生的概率已知G打头1“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点（D）A泰罗B法约尔C韦伯D西蒙2根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（D）。A自然消退B惩罚C正强化D消极强化3工作丰富化的重点是（A）。A一般专业人员B高层次的管理人员C高层次的专业人员D一般操作人员4“管理的十四项原则”是由（B亨利法约尔）提出来的。5古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B经济人）。6关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C管理者的权力源自职位）。7管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C19）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人8根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A高工作高关系）。9根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C消极强化）。10工作丰富化的重点是C一般专业人员）。11沟通的深层次目的是D激励或影响人的行为。12管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。13管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。这些基本活动具有（CD）的性质。A彼此独立，分别由不同的部门人员担当B各不相同，分别由不同层次的人担当C在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动D形式不同而本质相同14根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（B）角色。A监听者B联络者C传播者D发言人15关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的（C）A非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响B非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足C非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔D非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。16管理的计划职能的主要任务是要确定（C）A组织结构的蓝图B组织的领导方式C组织目标以及实现目标的途径D组织中的工作设计17根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划（D）A战略计划B具体计划D综合性计划D指导性计划18公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（B统一指挥原则）原则19过去企业内部各分厂（车间）之间是“无偿”提供零部件或半成品，现在企业内部管理体制改革，各分厂实行独立核算，各分厂（车间）之间零部件半成品的转移按内部结转价格核算，这体现的组织管理思想是（B分权管理）。20过渡集权的弊端是（C）A降低组织的适应能力B降低决策质量和员工的工作热情CABD降低生产能力21管理层次的存在是由于（A管理幅度的存在）22管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（C）A高层管理跨度中层管理跨度基层管理跨度B高层管理跨度中层管理跨度基层管理跨度C高层管理跨度中层管理跨度基层管理跨度23工业企业的生产管理，在企业经营系统中属于（C）A最高管理层B中间管理层C现场管理层D上述三种都不对24关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（B）A它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态B它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用C它更有可能使信息在传递过程中失真D它不适合于现代企业组织25国内不少企业集团，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常有精简的措施和计划，但收效并不明显，主要原因可能是（C）A当领导的不愿为组织承担责任B管理制度、机制不健全C机构臃肿，责权不明D领导能力不行26根据权变理论，领导是否有效取决于（C）A稳定的领导行为B领导者的品质权威27领导者能否适应其所处的具体环境D是专制型领导还是民主型领导28根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于（D）A正强化因素B激励因素C负强化因素D保健因素29工作丰富化的管理措施是根据（A）提出来的。A双因素理论B期望理论C公平理论D需要层次论30关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的（B）A非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要B非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素C非正式沟通的流向是自上而下的D非正式沟通的流向是自下而上的31管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（C）A传递者、接受者、信息渠道B发送者、传递者、信息内容C发送者、接收者、信息内容D发送者、传递者、接收者32管理是通过（D）促使能量和物质进行流动。A机构体制B政策和法规C人D信息33“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述B反馈控制H打头1海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B）的发展战略。A一元化B关联多元化C无关联多元化D复合多元化2赫茨伯格提出的双因素理论认为（A保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。3“好的管理者能变草成金，差者则相反”。这反映了管理学理论中的（C）A领导素质理论B领导特性理论C管理万能论D管理象征论4赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（C）。A得不到没有满意,也未必不满意B得不到则满意,得到也未必满意C得不到则不满意,得到则没有不满意D得不到则不满意,得到则满意J打头1就管理的职能而言，法约尔认为（C）A管理就是决策B管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好最经济的方法去干C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D管理就是经由他人去完成一定的工作2矩阵式组织属于（B）组织结构。A机械式B有机式C直线式D平行式3即时控制通常指的是（A。）A现场控制B前馈控制C反馈控制D全面控制4决策的第一步是（C）。A拟定备选方案B确定决策原则C识别问题D确定决策目标5计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C创新性）性质。6计划工作的前提是（B预测）。7决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（BSWOT分析）。8就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D密集型发展战略）。9决策的第一步是（D识别问题）。10决策的前提是（A识别问题）。11（D莱普勒斯法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。12激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥2030，而受到激励的职工的能力可发挥到（C8090）。13即时控制通常指的是（A现场控制）。14进行质量控制，首先应该掌握（C全面质量管理方法）。15基层管理者常用的控制方法是（B直接监督或巡查）。16将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（B）职能。A计划B组织C领导D控制17基层管理人员必须具备（ABC）技能A技术技能B人事技能C概念技能D协调技能18计划职能的主要作用是（D）A确定目标B管理C确定实现目标的手段DA和C19矩阵结构这种组织形式适用于（C）A工作内容变动频繁的组织B工作内容比较稳定的组织C每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织D每项工作的完成需要人手较多的情况20俱乐部型的领导在工作中主要表现出（A）更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高21就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言，（C）。A生理需要相当于保健因素B生理和安全需要相当于保健因素C生理、安全和社交需要相当于保健因素D生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素22进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法种哪一种有问题（A）A标准应该越高越好。B标准应考虑实施成本。C标准应考虑实际问题。D标准应考虑顾客需求。K打头1考评管理人员的协作精神主要通过向（D）获取信息。A上级部门B主管部门C下属部门D关系部门2考评管理人员的协作精神主要通过向（B关系部门）获取信息。K8控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A全局观念）。3（B运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。4可以依据（A）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。A决策层次B对象C时间D范围5考察一个组织分权程度的关键在于（D）A按地域设立部门B按职能设立部门C按顾客设立部门D决策权或命令权是保留还是下放6可以使组织成员的行为得到改善的办法是（D）A认可、奖励或劝告等B批评、降薪或开除等C对不合理的行为不予理睬D上述三者均可7控制工作得以开展的前提条件是（A）。A建立控制标准B分析偏差原因C采取矫正措施D明确问题性质L打头1领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D自身影响力）。关心多，努力营造一种人人放松的环境。2领导的实质在于影响，构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A）。A品德、学识、能力、情感B品德、学识、能力、资历C品德、学识、资历、情感D品德、学历、能力、情感3乐观决策原则的理论基础是（A）A假定未来状态中的最有利情况必然发生B假定未来状态中的最不利情况必然发生C假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D假定未来状态中的各种情况以同等可能发生4领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式（A）A命令型B说服型C参与型D授权型5领导者运用权力的最重要原则是（B）A慎重原则B公正原则C例外原则D有权不用过期作废M打头1某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示A方案畅销较好一般滞销概率市场状态04020301甲11080500乙90604020丙70503010A甲B乙C丙D甲和乙2M型结构又称为多部门结构，亦即（A。）A事业部制结构B职能制结构C直线职能制结构D矩阵制结构3某销售人员去年销售额为200万元，企业为其制定了本年度的销售额指标为1500万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（D）要求。A目的性B协调一致性C可检验性D可行性4某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示畅销一般滞销甲654540乙80500丙1204040则，用折中法选取的最优方案为（A）。设最大值系数为07）A丙B乙C甲D甲和丙5某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（B）。A计划标准B历史标准C最高标准D年度标准6目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A现实性）原则。7目标管理是一个全面的（A管理系统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。8目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B5个）以内。9目标管理理论的理论基础是（D科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。10某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A战略性决策）。11某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C125台台）。12某产品有三个生产方案，其成本状况为甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（D700）。13某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D30）元/件时才不至于亏损。14某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C不太好）。15某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示畅销较好一般滞销市场状态概率方案04020301甲11080500乙90604020丙70503010那么，用决策树法选出的最优方案是（A甲）方案。16某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示单位万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙1204040那么，用冒险法选取的最优方案为（C丙）。17某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示单位万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙1204040则，用折衷法选取的最优方案为（C丙）。（设最大值系数为07）18某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示单位万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙120404019M型结构又称为多部门结构，亦即（B事业部制结构）。事择人）原则。20某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（A历史标准）。21某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（C可检验性）要求。22目标路径理论提出了影响领导行为的因素环境的因素和下属因素。下属因素主要是指（ACD）。A控制点B工作群体C经验D知觉能力23目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是（ABCD）。A现实性原则B定量化原则C权变原则D协调性原则24伯格通过实证研究发现管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（A人际关系角色C信息角色D决策角色）。25某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（C）工作存在问题。A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能26美国管理大师彼德德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（A）A有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论27某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（C）A高层管理人员B中层管理人员C基层管理人员D无法推断28某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（D）是不对的。A王某的观点与X理论相符B王某的观点与泰勒的理论相符C王某把民工看成经济人D王某把民工看成自我实现人29某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（B）A完全正确B不正确C不能判断D没有什麽正确与不正确30“目标管理”方法最大的缺点是（D）。A不能很好地激励员工B强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标C对员工绩效评估的公开性和透明性D需要的时间短31某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（C）A总经理与副总经理不信任下属B总经理与副总经理不知道这种做法的坏处C总经理与副总经理违背统一指挥原则D总经理与副总经理有矛盾32某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（A）说法是正确的。A总经理和采购经理都对损失负有责任B总经理对损失有责任C采购经理对损失没有责任D只有采购经理对损失负有责任33某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上，收集到了如下建议，你认为哪种更科学（C）A设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职B为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力C参谋应当只起服务和协调的作用，不应越权或篡权D参谋应当只起服务和协调的作用，没有权力提出决策建议34某公司的一位人事经理把他的范围扩大到了包括直线部门的人事问题上和对下属管理监督上，直线经理非常不满意，这说明在该公司（C）A参谋责任制的欠缺B直线经理忌妒心强C参谋的活动削弱了直线职权D参谋的意见不可采纳35某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（B）A公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C经理管理能力有限，致使员工对其不服D公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通36摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉的时间都不多，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有休息时间，请问这主要应用了管理的（B）原则。A统一指挥原则B分权原则C控制幅度原则D分工原则37某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（A）。A管理幅度较小，管理层次较多B总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理C总经理对企业的管理花费的精力太少D企业员工不听从领导，工作部努力38某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（B）A按职能标准划分部门B按产品划分部门C按地区划分部门D设立矩阵组织39某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（B）A直线制B职能制C矩阵制D事业部40没有反映出管理专业化分工的组织结构为（B）A职能型结构B直线制结构C事业部制型结构D矩阵型结构41某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售，请问该公司是按什麽方式划分组织部门的（C）A不同产品B企业职能C顾客特点D不同地区42某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条列要求抵制资方作出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的（C）A习惯B安全C群体惯性D结构惯性43某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为（B）A矩阵制B“斯隆模型”C职能制D网络结构44面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（A）A进行组织变革。B保持组织稳定。C减少环境变化。D推动环境变革。45某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理AA总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。B总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。C若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任。D公司总经理以将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。46某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（B）A贫乏型B任务型C中庸型D战斗集体型47某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释（C）A期望理论B公平理论C需要层次理论D强化理论48某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（C）A双因素理论B期望理论C公平理论D强化理论49某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（B）A正强化B负强化C惩罚D忽视Q打头1企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C企业文化）。2企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B权变性）原则。3企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A层次性）。4确定目标成本的方法中，（D定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。5企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A长期预测）。权变理论是根据（D）的观点提出来的。A经济人B社会人C自我实现人D复杂人6企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（D）A定性和定量结合B趋向与定性C模糊而不可控D具体而可控7企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（B）A各层次的目标都是具体而可控的B上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控C各层次的目标都是模糊而不可控的D上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控8企业计划从上到下可分成多个层次，通常越高层次目标就越具有以下特点（C）A定性和定量结合。B趋向于定性。C模糊而不可控D具体而可控。9企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（A）原则。A因事设人B按产品设人C命令统一D协调原则R打头1日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A培养并利用了自己独特的企业文化）。2人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（A挫折）。工的能力仅能发挥2030，而受到激励的职工的能力可发挥到（C8090）。3（A需要层次理）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。4人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（C选择性知觉）原因造成的。5人员控制系统的控制对象是（B员工的行为）。6人事调整的目的是（C保证工作或任务的完成）如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（D）A立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。B深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。C只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。7如果你是公司的总经理，你奖授予（B）以决策和行动的权利A参谋人员B直线人员C咨询人员D一线员工8如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（B）A正比B反比C相关D没有9如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力（B）A参谋人员。B直线人员。C咨询人员。D一线员工。10如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（D）A任其讲下去，让其他下属耐心等待B不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作C情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲D有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢11如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将（D）A表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高B不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C指导他采取正确的工作方法和工作程序D表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩12如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一种错误（B）A违背双因素理论。B违背期望理论C违背公平理论D违背强化理论13如果只能选择一种控制方式，你希望采用（A）A预先控制B现场控制C事后控制D反馈控制S打头1设QP是某人对自己所获报酬的感觉，IP是其对自己投入量的感觉；QX和IX分别是其对别人所获报酬和投入的感觉。按公平理论在如下哪中情况下，这个人会对组织的激励措施感到不公平（B）BQP/IPQX/IX2深层的企业文化是指（D企业精神）。首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D彼得德鲁克）。3属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是A盈亏平衡点法）。4述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（B关系部门）。5（D总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。实行参与式管理的计划形成方法是（B）A从上往下形成的方法B从下往上的形成方法C由专门计划人员制定计划D由各层领导共同制定计划6实施目标管理的主要环节是逐级授权目标的制定与展开实施中的自我控制成果评价这些环节的逻辑顺序是（D）。ABCD7实施目标管理的主要难点是（D）A不利于有效地实施管理B不利于调动积极性C难以有效地控制D设置目标及量化存在困难8事业部制的主要不足在于（C）。A不利于调动下层的积极性B不利于灵活调整经营策略C易造成事业部之间无效的内部竞争D不利于企业发展壮大9随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，组织结构将有可能变得（A）A扁平B高耸C高度集权化D不能定论10“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）A上下级之间的友情B为下属设定崇高的目标C为下属的利益不惜牺牲自己D了解下属的欲望和需要11属于领导者个人的权力的是（C）A强制权B奖励权C专长权D法定权T打头1、泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（B）。A社会组织与经济组织理论B科学管理理论C工业管理和一般管理D管理的要素2泰罗科学管理理论的中心问题是（C提高劳动生产率）。3通常，影响预测准确性的因素有（ABCD）等。A预测时间长短B预测方法C人员的知识技能D信息的准确度4泰勒曾提出差别计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价（如05元/件），超额完成定额的按较高的计件单价（如07元/件）。对这种方法进行评述是（E）。A这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的B这种方法在经济和道义上都是合理的C这种方法在经济上不合理，道义上合理D以上方法都不合理E以上方法值得推广5通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是（B）A自上而下的信息沟通B自下而上的信息沟通C横向的信息沟通D交叉的信息沟通W打头1为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A实践活动符合于计划）。W2为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C策略）。3我国大部分企业采取的组织形式是（C）A直线制B职能制C直线职能制D事业部制4为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（D）A应该有弹性，以适应情况的变化B越高越好，从严要求C一旦制定便不能改动D应尽量具体，最好用数量来表示5外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（D）A预先控制B事后控制C随机控制D现场控制X打头1现代管理中，需要激发的冲突是（C）。A日常冲突B破坏性冲突C建设性冲突D利益性冲突2像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D。）A竞争战略B公司战略C业务战略D职能战略3小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（D）。A复杂式结构B简单式结构C机械式结构D有机式结构4信息沟通在上下级之间进行，而并不与链段的人员直接进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（C）。A环式沟通B轮盘式沟通C链式沟通D全通道式沟通5西方早期的管理思想中，（A亚当斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。6系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C社会技术系统）。7像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D职能战略）。8下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（C书面沟通）。9下列（C）性质不属于管理的特性。A综合性B应用性C精确性D艺术性10下列那些因素属于组织所面临的任务环境（AB）A竞争对手B顾客C技术因素D经济因素11下列关于正式和非正式组织表述正确的是（B）既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系既然有正式组织，就不应该存在非正式组织在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用12下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能CA计划B组织C决策D控制13下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（C）A计划是预测与构想，即预先进行的行动安排B计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定C计划职能是参谋部门的特有使命D计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能14行为决策强调决策行为的直感性、模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设基础是（B）A理性人B现实人C感性人D以上都不是15下面那个特征是非理性决策的有（D）A知识完备B价值观一致C择优D信息有限16许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是（D）A能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。B加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。C每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。D命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。17需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（A）生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要18现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（C）A正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做B正式工人希望能更好地实现自我价值C临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口D正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求E正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才19下面的论述中哪一个是现场控制的优点（B）A防患于未然B有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力C适用于一切领域中的所有工作D不易造成管理者预备管理者的心理冲突20下面关于控制工作的描述，哪一种更合适（B）A控制工作主要是制定标准以便和实际完成情况进行比较B控制工作主要是纠正偏差，保证实际组织的目标C控制工作是按照标准衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况D控制工作是收集信息、修改计划的过程Y打头1有学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B满意利润）。2有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D长期目标）应保持一定的稳定性。3（B20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。4以下组织结构形式中，（D矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。5以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A因6应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D经济效益）。7有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B职务轮换）。8依据控制措施作用的（D环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。9“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（A保健因素）理论的观点。10要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B）工作。A计划B组织C领导D控制11一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（A）职能。A计划、控制、组织和领导B计划、组织、领导和控制C领导、计划、组织和控制D领导、组织、计划和控制12以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标BA传授信息与新知识，丰富和更新他们的有关概念和理论。B灌输本企业文化，改变他们的态度与价值观，使之符合企业使命要求。C培养他们的岗位职务所需的可操作性技能。D以上三项都是。13“一个企业的管理者的素质，决定了这一企业本身的素质”。这反映了管理学理论中的（C）。A领导素质理论B领导特性理论C管理万能论D管理象征论有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（B）A教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能。B教师不是管理者，因为教师没有下属。C教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作。D教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低。14一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。A领导技能B组织技能C概念技能D人事技能15要明确企业计划的外部条件，关键是（C）A定量预测B定性预测C环境预测D销售预测16以下关于组织的说法中不准确的是（D）A组织必须由两个或两个以上的人组成组织必须有一定的行为准则组织必须有既定的目标任意一个群体都可称为一个组织17一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（D）A管理人员的素质较高B高层主管比较开明C组织集权程度较高D组织分权程度较高18以下哪一种作法不是较为分权的做法（B）A组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大B组织中较低层次决策涉及的职能较多C组织中采取了减低上级领导工作负担的措施D高层对较低层次的决策不加控制19有人说“委员会是由不情愿的人挑选不合格的人组成的，所做的是不必要的事”，请作出评价。CA确实如此，委员会只是高层管理人员所作的民主姿态B委员会作出的决议多是折衷产物，无参考价值C委员会能集思广益、扬长避短，对上述评价不敢苟同D以上都对20一位新上任的领导，面对经营状况严重恶化和管理的无效率状态，用大刀阔斧的方式对组织机械和人员进行调整。这属于组织的（B）A渐进式变革B革命性变革C计划是的变革21一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（A）A提高在下属中的威信性影响力B尽量升到更高的位置C采取严厉的惩罚措施D增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”22依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（D）A授权型领导B参与型领导C说服型领导D命令型领导23有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（C）A提高自己的领导能力B运用现代的办公设施C过分集权的弊端和分权的重要性D锻炼身体的重要性24以下哪种方式是物质性奖励（C）A参与决策B休假C分红D调动工作岗位25一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（C）A环式BY式C轮式D全通道式26一般而言，预算控制属于（B）A反馈控制B前馈控制C现场控制D实时控制Z打头1组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A高层管理者）负责制定的。2组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C）。A竞争战略B组织目标C公司层战略D组织内部资源3组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（A）的选聘多采用外援渠道。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D普通管理者4组织结构设计必须与（A）相匹配。A组织目标B管理理念C组织结构D战略计划5组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（A纲领性）特征。6组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C公司层战略）。7组织是管理的基本职能之一，它是由（C目标、部门和关系）三个基本要素构成。8在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D