中医院内一科品管圈快乐圈

内一科品管圈快乐圈杨师美品管圈是啥东东品管圈简称QCC。QCC英文全称是QUALITYCONTROLCIRCLE。QCC含义同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。QCC品管圈的特点1普遍性人人都可以参加QCC活动2自愿性自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约3目的性以解决科室管理实际问题为目的4科学性QCC活动遵循觃定的工作程序5民主性参加QCC的员工可以各抒己见，畅所欲言6改进性实施QCC活动要确保某项工作戒活动的改进7发展性QCC活动在原有目标上不断发展8激励性员工的工作积极性不断提高，增强科室凝聚力品管圈圈名丼例圈名选定编号圈名票数名次最终选定1爱足圈442快乐圈813友爱圈534舒心圈62快乐圈内一科品管圈圈名快乐圈张开的笑脸代表胰岛素的单位笑脸代表我们的病人快乐、健康，我们的品管圈健康、快乐。太阳花顾名思义就是像这阳光照耀的地方开放花朵，看见太阳花仿佛就看到了阳光，仿佛看见了希望，所以太阳花的花语比较具有积极意义的。整体含义希望我们的品管圈活动能使病人健康、快乐的人生也希望我们的护理队伍快乐、健康、积极向上。INSSMILE圈长张燕成员晋秀云吴媛媛乔兴萍冯从芳孙颖刘倩蒋文婷乐文霞王艳波辅导员杨师美人员简介及分工姓名职称学历小组分工张燕护师大丏总指导吴媛媛护师大丏计划、组织幻灯片制作蒋文婷护师大丏核对资料、数据统计乑兴萍护士大丏数据、资料收集幻灯片制作冯从芳护士大丏数据、资料收集核对晋秀云护士大丏组织成员活动主题选定问题点分析总分顺序选定护士重视程度急迫性可行性圈员能力如何避免住院患者漏测血糖10987342如何确保糖尿病患者胰岛素准确及时的注射11989371如何减少住院患者的外宿89973331表示关系最强、2表示关系普通、3表示关系很少三个主题分别依护士重视程度、可行性、迫切性、圈员能力予以评分最终主题的确定如何确保糖尿病患者胰岛素准确及时的注射。对病人而言胰岛素准确及时的注射，可以很好的控制血糖，延缓并发症，缩短住院时间，节省医疗费用。对护士而言对科室而言树立以病人为中心的服务理念，为患者营造安全、有效、值得信赖的医疗环境，提高医护人员的沟通能力，加强责任心。提高患者治疗效果，保证医疗服务的安全性和有效性，为科室提高患者满意度，赢得良好的声誉。一、现状分析糖尿病是全球流行的慢性非传染性疾病。据世界卫生组织（WHO）估计，目前全球大约有22亿糖尿病患者，糖尿病已成为严重危害人类健康的世界性公共卫生难题。糖尿病的主要危害在于其远期并发症，需要长期治疗，而胰岛素注射作为糖尿病治疗的主要手段，如何确保患者胰岛素正确及时的注射，具有重要的意义。我科糖尿病患者多数以上是需要注射胰岛素控制血糖，而患者常存在复杂的社会、心理、生理因素，易导致胰岛素未能及时准确的执行，导致病人治疗效果差，病情反复。二、1改善前数据收集人员全体护士员时间201311120140414地点内分泌科室护士站收集内容此段时间内病人未准确及时注射胰岛素的例数。收集方法查检表注射例数100不良例数23三、改善前调查结果项目不良数百分比累计百分比病人忘记了，未注射59595病人外宿，未注射49696注射剂量不对59595拒绝注射69494其它39797合计237777护理人员工作人员少特性要因分析病人年纪大记性差健康宣教不到位医生其他嫌麻烦，怕有依赖未及时提醒病人医嘱开立、更改不及时健康宣教不到位未建立习惯性费用外宿病人未掌握自行注射方法家属不支持怕发生低血糖患者胰岛素未能及时正确的注射知识缺乏不重视询问病史不详细自注病人更改剂量未及时告知自注病人自行更改剂量问题点主要因（鱼骨图中所圈选之要因）对策方案评价总分执行提案人实施计划担当者对策编号重要性迫切性圈能力周戒月鱼骨图之问题医护人员健康宣教部不到位医护人员根据病人患者的病情、生活习性，做好治疗、用药的安排，加强新入院、特殊病人的健康教育。33303093乑兴萍201377晋秀云病人年龄大，记性差，戒未建立习惯性行为。预计开餐时间点，采用病房广播形式提醒病人，特殊病人、初次使用的病人床旁提醒，直致病人建立习惯。31282885吴媛媛冯从芳外宿病人未掌握注射方法从病情、安全、医保角度对病人进行健康教育，减少病人外宿，根据病情医生同意外宿的病人，护士教患者注射胰岛素，直至病人掌握28262882乐文霞孙颖自行注射的病人剂量不对自行注射的病人，每天检查胰岛素的余量，及时和病人核对每餐的剂量，并注意密切观察血糖值26262880刘倩蒋文婷知识缺乏，不重规加强健康教育252327755医护人员健康宣教部不到位。对策医护人员根据病人患者的病情、生活习性，做好治疗、用药的安排，加强新入院、特殊病人的健康教育。病人年龄大，记性差，或未建立习惯性行为。对策预计开餐时间点，采用病房广播形式提醒病人，特殊病人、初次使用的病人床旁提醒，直致病人建立习惯。对策从病情、安全、医保角度对病人进行健康教育，减少病人外宿，根据病情医生同意外宿的病人，护士反复教患者注射胰岛素，直至病人掌握。外宿病人未掌握注射方法，针对住院患者外宿对策自行注射的病人，每天检查胰岛素余量，及时和病人核对每餐的剂量，并注意密切观察血糖值自行注射的病人剂量不对改善后结果项目不良数百分比累计百分比病人忘记了，直接吃饭，未注射39799未掌握注射方法的病人外宿，未注射29899自行注射的病人剂量不对19999拒绝注射19999其它199991023020020406080100120改善前目标值改善后改善前目标值改善后效果确认010203040和谐度积极性责任感沟通配合愉悦感凝聚力解决问题能力QCC手法运用无形成果雷达图项目活动前活动后活动成长和谐度2130032457157积极性2231435500186责任感283003550114沟通配合2130034486114愉悦感2130034486186凝聚力2130034486186解决问题能力2231033470161QCC手法运用21300304291291、医护人员根据病人患者的病情、生活习性，做好治疗、用药的安排，并加强宣教，使病人充分了解自己的病情、治疗方案、药物的作用、及注意事项。2、预计开饭时间点，采用病房重复广播形式提醒病人，特殊病人、初次使用的病人床旁提醒，直致病人建立习惯。3、从病情、安全、医保角度对病人进行健康教育，减少病人外宿，根据病情医生同意外宿的病人，护士教患者注射胰岛素，直至病人掌握。4、自行注射的病人，每天检查胰岛素的余量，及时和病人核对每餐的剂量，并注意密切观察血糖值。活动项目优点今后努力的方向主题选定根据工作中的情况选择工作中的薄弱环节所选项目具有可行性活动计划拟定按计划安排，进度同步把制定计划的能力运用于实践现状把握运用查检表，收集客观数据优化表格，收集知识更加全面目标设定设定的目标和工作一致合理评估圈员的能力解析考虑周全，把握各个环节加强品管工具的运用对策拟定集思广益，完善对策进一步进行头脑风暴对策实施与检讨实践对策，分析问题，自我管理有一些暂时未完成的项目，寻求其它方法效果确认通过效果的确认，使圈