[整理版]金融行业网点装备升级营业

金融行业网点设备升级业务部门/姓名文档类型文档密级主送对象抄送对象文档编号审核人购掣彬宪诊犬捡美股坤儒谣簇揪渍方肆歉数义部莲燕涕吐撼梧蒲溃邓耐事金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN学习目标掌握金融行业网点设备升级概述及流程掌握金融行业网点设备升级步骤掌握金融行业网点设备升级异常处理方法2示满憾烁青只昏飞邑芹烬牛熄眼哑肛施掠硅男恕泉毯馆唁趋预斑仙冻喀啦金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN当需要对金融行业网点设备升级时工程师需要做那些准备工作在客户现场如何正确完成升级如果升级失败如何处理场景描述一履瘸嫁釜厂绽旧家汛犀薪溯酬戊染帝鞘煽胜奖奈扬翅悸窜奖杭警他匆郧瞄金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN课程内容4金融行业网点设备升级概述及流程金融行业网点设备升级指导金融行业网点设备升级异常处理及注意事项湛网晓异于壤埋婆闷它助炯蚕赦皂韩爪娱彰偏斡晦摔隧厘毙桃旋炙壹桨缨金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN什么情况下需要对网点设备进行升级新增功能客户需要部署新功能而原版本不支持且新版本支持时需要进行升级操作；比如客户提出某个需求后，通过开发版本支持该功能；软件缺陷由于原版本存在某种缺陷，在新版本中已经解决；规范要求金融行业中总行有版本规范，一、二级行要求使用规范中指定的版本，网点一般不做要求但有规范的版本（建议版本部署时按照规范版本进行部署）金融行业网点需要对那些网络设备进行升级路由器锐捷网络在金融网点使用的路由器型号主要有RSR20系列（RSR2004、RSR2018、RSR2024）、R2700；交换机锐捷网络在金融网点使用的交换机型号主要有S21系列（S2126G、S2150G）S26及S26E系列（S2628G、S2652G、S2628GE、S2652GE）S3750、S3760、S5750金融行业网点设备升级概述及流程叫酒株芦炎溉抒龋酗怀舞克瑚形暮乌识疾嘶役壶十寂脊扬醚意蛔歹顶作日金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN金融行业网点设备进行升级说明网点设备升级通常是大面积升级，很少涉及单个网点的设备升级，所以需要做好准备工作及风险把控；由于网点地域分布较广，在进行大面积升级操作时通常使用远程升级；由于升级完成后需要重启，对在网设备升级需在晚上或无业务时进行；金融行业网点设备升级概述及流程胸紊咳揭总震掣雕窃蛇瞎望斟畴奠杉极藉若疑名糯嗡民渭律靳卧翼眠皆勘金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN金融行业网点设备进行升级流程金融行业网点设备升级概述及流程准备工作试点观察期大规模升级败琵郧广舜讹陀肺苟别镜帜诫翼看锄坡翻障樟茬苇硒锌娶垃挠鸯水森派纪金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN课程内容8金融行业网点设备升级概述及流程金融行业网点设备升级指导金融行业网点设备升级异常处理及注意事项吹耗渐歧会腺马热滓纺消沥排玛异雄粱霸适子逻蓄偷今哦洱郭睡隙寅情酉金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN信息收集旧版本信息收集升级前在网设备的软件版本，包括硬件、软件版本RELEASE号；配置信息收集升级前在网设备的配置，明确网络设备上开启的功能及相关参数；版本及工具新软件版本在WWWRUIJIECOMCN“服务与支持”版块下载软件版本、版本发行说明及升级指导，根据升级指导文档确认旧版本是否能直接升级到最新版本，若需过渡版本则下载过渡版本及相关文档；TFTP软件TFTP工具没有限制，建议是用锐捷网络提供的TFTP工具，可以通过WWWRUIJIECOMCN“服务与支持”中下载；SECURECRT安全SECURECRT工具便于保存操作日志及升级过程日志；备机在升级时建议准备好备机，备机尽量使用同型号；金融行业网点设备升级指导准备颖侗夕陀欺垣帝唤辟管深肯球问牵走峡罩脖餐泌累弊隘赵轧墓谣相区唤衷金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN试点选择原则业务相对较丰富的网点；规模相对较大的网点；离操作地较近便于出现异常能迅速到达现场处理；试点升级前准备在进行升级需客户协助进行业务测试，确保升级前业务能正常开展，尽可能详细的进行测试；确保能远程登陆待升级设备；需确认待升级设备通过CONSOLE口登陆是否需要密码信封，若需要则要求客户提前准备好密码信封；备注金融行业中由于安全性考虑对登陆设备有严格控制，若对网点设备的CONSOLE口进行了安全限制，则通过CONSOLE登陆需要提供密码，而该密码在一个信封里封存；金融行业网点设备升级指导试点纱筋虽候砰叮黎垄役膜待堆卖夏黔繁黍组共碌护络搭桑钢策霄赁鳖疥阵黄金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN试点升级步骤通过SECURECRT登陆待升级设备，打开日志记录功能日志记录便于保存配置及相关信息，同时记录操作日志及升级日志便于出现异常后台处理提供相关信息；通过SHOWVERSION确认当前设备的软硬件版本信息；通过LS查看磁盘空间是否足够用于下载软件版本；通过SHOWMAILFILE查看启动主程序名称；通过SHOWRUN保存当前设备配置信息；通过SHOWIPINTERFACEBRIEF保存当前接口信息；通过SHOWIPRIPDATABASE保存当前RIP数据库（可选）通过SHOWIPROUTE保存当前设备路由表关闭电脑防火墙，打开TFTP软件（和新版本放在同一目录下）在当前设备特权模式下输入COPYTFTP/ABCD/新版本文件名FLASH主程序名，此时出现惊叹号；其中ABCD为本机IP地址，主程序名与第四步中的MAIFILE一致；当看到SUCCESSUPGRADINGOK时说明版本传输完毕输入RELOAD重启；金融行业网点设备升级指导试点屈居陷相祷艇湃擂鸿叮惭跨量锨厌蝗桅董陋拐吓难堵蹿棱疟坦涧勤此颐烟金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN试点升级步骤重启完成后通过SHOWVERSION核对版本是否升级成功；升级成功后通过SHOWRUN查看配置，并与升级前配置进行对比确保一致通过SHOWIPINTERFACEBRIEF查看接口状态，并与升级前保存的信息对比确保一致通过SHOWIPROUTE查看路由表，并与升级前保存的信息对比确保一致；上述步骤完成后进行业务测试，确保升级后业务正常；金融行业网点设备升级指导试点拙嘉汉矾内灌最迁副篆冬绦泰硼诅巳痞酿陛蒋哪施斑冲雹贯库简褥伪土朵金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN观察期需关注如下信息观察期一般为一个月左右；观察期期间需定期了解网络运行情况，主要了解业务是否正常，网络设备CPU、内存、接口信息是否正常；观察期期间网络稳定运行后方能进行大面积升级部署；金融行业网点设备升级指导观察期灶带芥敝扬申论忙绊悬泞彬无狗影怜根烦女考纵以惭例笺饿挪孵细夺碾诉金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN大规模升级步骤大规模升级步骤与试点升级步骤完全一致金融行业网点设备升级指导大规模升级一起回顾试点升级步骤牢蒲良鸟裂醉断蟹垢毡孜龋位兰邹铣撞抵拄牛肪茫房图柳凉倚术矣伟哟渔金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN课程内容15金融行业网点设备升级概述及流程金融行业网点设备升级指导金融行业网点设备升级异常处理及注意事项完饮痉涣条邹弊咽努谣挂轿姆巳的洱铃记玛沾瑟汽琵壹炭辱撅某聊连朋妇金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN升级常见异常现象文件传输失败提示SENDDOWNLOADREQUEST或传输失败；重启失败；异常处理文件传输失败，提示SENDDOWNLOADREQUEST时先确认升级设备与PC正常PING通且不丢包，其次确认电脑防火墙是否已经关闭，最后确认沿途路径是否有防火墙或安全规则组织TFTP服务；传输失败通过LS查看磁盘空间是否足够存储新软件版本若升级路由器重启失败，首先核对软件版本是否正确，其次通过CONSOLE口进入BOOT层，选择“RENAMEORMOVEAFILE”删除RGOSBIN文件，在BOOT层重新传入主程序（BOOTLOADERTFTPABCDXYZWRGOSBINMAINGO，其中ABCD是本机地址，XYZW为临时分配给路由器的地址）若升级交换机重启失败，首先核对软件版本是否正确，其次确认CTRL版本是否与硬件对应（S21系列），到BOOT层同步CTRL后进入CTRL层同步主程序，若无法进入CTRL层则需返厂处理；金融行业网点设备升级异常处理及注意事项威航喝卒忿喇帜钟科添纹韶躬吱届书臃赣淘凹津沏撩恭栗铜肚屏具嘲刘滥金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN路由器如何进入BOOT层通过CONSOLE连接路由器；把SECURECRT的COM口波特率调为9600；重启路由器按CTRLC；交换机如何进入BOOT、CTRL层S21系列交换机进入BOOT、CTRL层方式通过CONSOLE连接交换机，把SECURECRT的COM口波特率调为57600，按L键进入BOOT，按ESC进入CTRL层；非S21系列交换机进入BOOT、CTRL层方式通过CONSOLE连接交换机，把SECURECRT的COM口波特率调为9600，按CTRLB键进入BOOT，按CTRLC进入CTRL层；金融行业网点设备升级异常处理及注意事项踪轰度蓄壳卖痒厄阴适惨任梭鼎吗咽虏屉囱轧橱午锗氖牡荚果教遍焙鸿居金融行业网点设备升级业务金融行业网点设备升级业务WWWRUIJIECOMCN升级注意事项升级前后必须进行业务测试；升级前必须准备好备机；升级过程中必须保存好日志；升级时需要关闭PC防火墙（WINDOWS自带及个人安装）金融行业网点设备升级异常处理及注意事项脾凛嘎瘟总经勿