客房部主管人员绩效考核表1

客房部管理人员绩效考核表（试行）第一部分岗位职责考核项目及考核内容配分标准员工评价同级互评上级考核备注能时时跟进，追踪工作，提前完成任务2630分能跟踪，按期完成任务2125分在监督下能完成任务1620分工作任务30在指导下，偶尔不能完成任务015分出色、准确,无任何差错1620分完成任务质量尚好,但还可以再加强1115分工作疏忽,偶有小差错610分工作质量20工作质量不佳,常有差错05分具有极丰富的专业技能，能充分及时完成本身职责1315分有相当的专业技能，足以应付本身工作1012分专业技能一般，但对完成任务尚无障碍79分技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人36分工作技能15对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成03分善于发现客人需求，并能积极主动、竭尽所能对客服务1215分不厌其烦，任劳任怨，完成顾客需求811分在监督下能完成对客服务，能使顾客基本满意57分对客服务15敷衍了事，无责任心，或对顾客需求置之不理04分自觉遵守和维护庄园、酒店、部门规章制度5分能遵守酒店、部门规章制度,但需要有人督导4分偶有迟到，但上班后工作兢兢业业3分观念不强,偶尔违反庄园、酒店、部门规章制度2分纪律性5经常违反规章制度,被指正时态度傲慢01分具备成本意识，并能节约810分尚有成本意识，尚能节约57分缺乏成本意识，稍有浪费24分成本意识10无成本意识，经常浪费02分运用所掌握知识，积极主动培训员工，并有显著成效45分基本上能培训员工，但效果不明显23分业务培训5能力欠佳，无法组织培训员工02分第二部分个人综合素质考核项目及考核内容配分标准员工评价同级互评上级考核备注精神面貌极佳，能随时保持饱满的状态工作810分精神面貌欠佳，但不影响正常工作57分仪容仪表10无精打采，不符合饭店规定，随意性大02分善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标1315分灵活运用部署顺利达成工作计划和目标1012分尚能领导部署勉强达成工作计划和目标79分不得部署信赖，工作意愿低沉36分领导能力15领导方式不佳，常使部署不服或反抗03分有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作1215分具有责任心，能达成任务，可交付工作811分尚有责任心，能如期完成任务57分责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务24分责任感15无责任心，时时需督导，也不能完成任务02分善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作1620分乐意与人沟通协调，顺利达成任务1115分尚能与人合作，达成工作要求610分协调不善，致使工作较难开展25分沟通协调20无法与人协调，致使工作无法开展02分品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模810分言行尚属正常，无越轨行为57分固执己见，不易与人相处24分工作态度10私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位02分能积极主动与员工交流，熟知员工动态，受员工拥戴1620分愿意与员工进行交流，基本了解员工动态615分亲和力20不能与员工进行有效交流，对员工不关心06分主动学习，要求上进，常有创新改进意见，并将其加以完善810分肯上进，在工作中有自己的想法57分学习能力10不求上进，学习态度不积极05分注1、两项考核内容，合计计算。2、总分在160以上，