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文档简介

动力车间首问工作记录60T/H锅炉工段2012年度动力车间首问负责制度一、首问负责制，是指动力车间以外其它单位或部门向车间申请解决问题或要求提供服务时，由首次接待的车间工作人员按相关规定负责处理的责任制度。首次接待当事人包括车间办公室人员、工段长、班长、老师等为首问接待当事人；首次接待当事人为首问负责人。二、各工段人员必须严格遵守职业道德和工作纪律，认真履行工作职责，热情接待、耐心解答，认真处理当事人的申请事项。三、当事人申请解决的事项，由首问负责人作初步审查，根据不同情况作如下处理1、属于本车间职责范围的，必须及时解决。2、不属于本车间职责范围的，能协助解决的协助解决。3、不属于本车间职责范围且无力协助解决的，做好解释工作。四、首问负责人应当将当事人所反映的问题、申请事项及所作的答复或处理意见等记录清楚，归档保存。五、首问负责人不负责任，致使问题未得到妥善处理，引起不良后果的，按照车间相关规定追究首问负责人的责任。动力车间首问工作记录表申请单位/个人首问负责人时间申请事项处理情况时间年月日申请单位/个人首问负责人时间申请事项处理情况时间年月日申请
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