2017年工作总结以及2018年展望.docx

2017年工作总结以及2018年展望忙碌而充实的2017年一眨眼就过去了，首先要庆祝我们XXX集团的两家公司都能够在全球经济不景气的大背景，在公司领导的领导下成功地完成了董事对我们的目标，应该可以说我们在2017年交了一份满意的答卷。渡过了忙碌而充实的每一转眼间我来日陆快两年。从一个对化工危险品毫无概的员工，成长为一个对仓库业务基本可以独挡一面的销售人员。从我个人的性格来说，本人也觉得比较适合这种长期与人交流和沟通的工作，还比较擅长做销售类的工作。201X始到现在的2017年，在我司外高桥仓库存放不下和同时发展外高桥仓库业务的前提下，通过个人的努力发展起了危险品仓库保税与非保税的外包业务。累计纯利润已经达到15万多。在2017年1日已经签约了一个新的外包仓库的业务，包租面积达到了800M2，每月稳定的仓储费以及纯利润为10000元左右，包租期限为一年整，也算是我在2017年给司的一个新年礼物吧。正因为如此，我现在可以堂堂正正一些人说，我在日陆实现了我存在的意义，以及完全体现我的个人价值。同时也非常感谢公司领导对我的支持以及对我的能力的肯定。当然，我也绝不会躺在现有的成绩上，2017年争取各方面更上一层楼。鞭策自己在2017年要完成目标如下对于利润增长点比较高的外包仓库业务，也将是我2017年继续努力的重要目标。同时，还要更加完善与规范外包仓库的操作流程，进一步地提高服务水平。外包仓库的优势就是充分利用现有的资源进行优化与利用，达到盈利。当然，一定要让客户先理解好NRS介入仓库业务的意义。以及让日仓库对于货代与运输的客户也同时积极地开拓，全面开展公的营业业务。特别要开发长期性的最终客户的业务。运输这一块，最重要的还是要开发可以让自有车辆可4由于营业人员是代表公司的窗口与形象，更专业的知识可以更好地获得客户的信赖和信任。所以更要全面学习与掌握危险品化工物流方面的相关的各种专业知ISTANK方面的业务知识，为今后可以更全面地开拓油罐箱的国内外业务作好准备。二、生活目标1我的价值观是工作是为了更好的生活。我会更加合理地安排好自己的业余生2只有家庭稳定才能实现社会的稳定，2017年的首要目标是圆满完成自己的终身大事。争取能够拿到上海日陆外联发对员工福利的1000元奖励金。3今后的生活驾车还是必不可少的一项技能，我要在上半年拿到驾驶证书。4由于我已经参加工作10年了，可以享受劳动法规定的10天有薪假期。2017我会合理安排休假，在不影响工的前提下，走出上海，如有可能走出中国去看看外面精彩世界一个人的眼界开阔了，看问题和事情的角度也会更开阔，站的可以更高，看的也可以更远。为了实现2017年我所有的目标，从现在开始我会更加努力地行动，一步一步地去实现和超越它2017信贷员个人工作总结经过了半和三个月的正式工作，我逐步从一个学生过度到了一名职业人，开始上了我的职业生涯，这其中收获颇多，感触颇深。在此对我半年多的工作用SWOT进行总结分析，一方面总结之前工作的经验将其运用到之后的工作学习当中，另工作中可以改进的地方进行不断改良以提高今后工作效率。学习并考取了银行从业资格证书，在扎实理论基础的同时，也不断争取实战机会，并尽可能多的和信贷员交流业务受理上的经验，坚持理论和实践手抓，两手都要硬。要的基本功也是不可或缺的风险控制手段。对于我来说，这方面的能力培养稍有欠缺，经验积累稍有不足，补齐这块短板便是我今后一段时间的努力方向。我们的团队正处期，正处在从个人作业到流水专业的过度期，这其中流程的改变要导致观念的改变，观念的改变又同样要指导流程的优化，也就是说在组织过度阶段，更有利于理论指导实践，实践升华理论，更有利于我去融会贯通的去掌握新的知识，提高自身能力。THREATS威胁变化是机会，也是挑战。对与不断进化的工作流程、工作环境，我必须尽快适应环境，做出各种应对策略，在适应新的工作活动的同时，学会不断创新，以万变应万变，做一个工作时刻准备好的人。从信贷师傅们身上知道了什么是爱岗敬业，什么是勤勉尽职，什么是专业胜任。更重要的是也明白了要如何做人诚实信用、真诚待人、守法合规，每一位信贷前辈都在用心诠释着这些辞藻。对人真诚、对事用心，这也将是我今后职业生涯中贯穿始终的一条永恒准则。2017年客服个人工作总结2017年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结汇报如下我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导关心、教育，