商务谈判礼仪

1分组演练进入商界名片分组演练进入商界名片任务书1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。2课堂准备及演练时间30分钟教学目标进入商界名片演练练习课堂演练任务书、成立A、B小组，分配角色基本规则第一步至第四步全部演练至少选择二个谈判类型小组全体成员参加教学进程真实性尽量实际、真实总结反馈时间15分反馈1小组成员反馈反馈2其它小组反馈总结看到了什么为什么这样感悟到什么反馈这次做的不好下次如何做的更好1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。3演练评分表班组标准/组评分1234小计标准1步骤完整20分标准2内容全面10分标准3实战性强20分标准4演练临场表现20分标准5团体配合整体意识10分标准5创新性10分小计4X组X组组1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。5第一步仪容第二步男士服饰第三步女士服饰第四步姿态61、干净整齐，端庄大方。2、规范仪容自然美，修饰美，内在美。1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。71、西装2、衬衫3、领带4、鞋袜5、公文包81、套裙2、衬衫3、鞋袜4、公文包5、佩饰1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。91、站姿2、座姿3、入座、离座4、行姿5、蹲姿6、上下车7、递接物1、握手2、介绍的先后顺序1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。1、介绍的先后顺序2、开关门、上下车1、主座谈判2、客座谈判3、第三地谈判1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。1、长方型或椭圆型2、圆型3、马蹄型14瑞士某财团副总裁率代表团来华考察合资办药厂的环境和商洽有关事宜，国内某国营药厂出面接待安排。第一天洽谈会，瑞方人员全部西装革履出席谈判，而中方谈判人员有穿夹克衫布鞋的，有穿牛仔裤运动鞋的，还有的干脆穿着毛衣外套。你是瑞士谈判代表你怎么想只要对方环境好，有诚意就行。中方是想显示自己随意。穿着随意，表示中方根本就不重视这次合作，。这么重要的谈判都穿着随意，合作后做事可想而知了。15结果，当天的会谈草草结束后，瑞方连考察的现场都没去，第二天找个理由，匆匆地就打道回府了。商界着装重视与场合气氛相吻合，商务洽谈是关系大局的事情，应选择正式、规范的服装出席。如果穿着随意，既不尊重自己，也不尊重他人，同时也会被认为是不重视这次活动的表现。1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。16模块一商务谈判礼仪要求模块二主座、客座谈判礼仪模块三商务谈判签约礼仪任务三进入商界第一张名片商界素以注重仪表举止规范称著，出席商务谈判这样的正式场合，更要讲究仪容的整洁，服饰的规范，言谈举止的文明得体。商务谈判的礼仪18商务谈判的礼仪N商务礼仪是商务谈判人员在商务谈判中所必须遵守的,用来维护个体组织形象和对谈判对手表示尊重与友好的惯例及形式。1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。19N特征社会历史性社会文化性约定俗成性规范性N表现礼貌、礼节、仪式、仪表商务谈判的礼仪20男士女士21N从礼节角度主要包括称呼礼节、见面礼节、介绍礼节等。N从礼仪角度主要包括以下内容迎进礼仪，会谈准备礼仪等。商务谈判礼仪内容1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。22商务谈判礼仪要求N仪表、仪态整洁的仪容规范的服饰文明得体的言谈举止国家形象、组织形象、个人形象23模块一仪容、服饰、言谈要求仪容指一个人的身体不着装的部位主要是头发、面部和手部。商界人士的仪容要求是干净整齐，端庄大方。24N仪容的作用人的形象内在美外在美。仪容美所强调的就是人们可以通过对仪容的适度修饰，对姿态和服饰的合理选择，从而使自己的仪表给人以审美上的愉悦。模块一仪容、服饰、言谈要求1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。25N仪容规范仪容美包括三层仪容自然美仪容修饰美仪容内在美模块一仪容、服饰、言谈要求26N表情是从人的面貌或姿态上表达内心的思想感情，是人们内心情绪的外在表现，是形体语中最丰富的部分。表情、眼神、微笑27N眼神眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，目光接触是交往核心，它不会隐瞒，更不会说谎。应真诚、坦然、亲切、有神表情、眼神、微笑1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。28N微笑对人的尊重、理解和奉献，成为增进友谊的纽带。它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。微笑天使练习表情、眼神、微笑29N头发清洁、定期理发、避免公开操作。N发型性别、职业、个人因素N面部勤于洗脸、眼部N妆容淡妆头发、面部、妆容30N手部N腿部N脚部手部、腿部、脚部1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。311面料2色彩3图案4款式5版型6尺寸7服饰男士西装32N西装穿法应注意的问题拆除商标熨烫平整纽扣问题不卷不挽关于毛衫巧配腰间无物少装东西西装上衣、西装背心、西装裤子33N衬衫的选择面料纯棉、纯毛为宜。色彩正装衬衫必须为单色，白色为唯一选择。3图案以无任何图案的为佳。衣领挺、不要软绵绵。衣袖正式场合必须为长袖。衣袋以无胸袋为佳。34站坐1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。35N领带的选择面料色彩图案款式配套质量服饰要求36N领带的打法注意场合注意服装注意性别注意位置打法合适长度合适配饰37N鞋1西装只配皮鞋、以黑色皮鞋为宜。2皮鞋以牛皮为最好，系带为最佳。3N袜1纯棉、纯毛最好。2深、单色为宜、无图案的最好。3鞋袜要求38N公文包1面料宜选真皮，牛皮、羊皮最佳。2深色、单色为好、无图案。34座椅附近的地上公文包要求39一、套裙的选择1面料2色彩3图案4点缀5版式6款式7服饰女士西装1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。40二、套裙穿法大小合适，穿着到位三、衬衫单色为佳，图案宜简单四、衬裙颜色单一、不宜有图案服饰女士西装41五、鞋袜1鞋袜不宜图案、装饰太多2裙、鞋颜色深于或同于袜子颜色3袜口不可暴露于外4服饰女士鞋袜42六、请评价以下出席商务谈判服装1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。案例分析面试的打扮今天要去面试了，刚刚毕业的小何掩饰不住自己内心的兴奋,出门之前，他再一次站在镜子面前端详自己的一番打扮刚买的黑色西装，袖子上的商标显示出这是一套名牌货；洁白的衬衫，鲜艳的碎花领带，体现自己的青春活泼；锃亮的黑色皮鞋，白色干净的袜子。这样的一身打扮，一定会给面试的考官留下良好的第一印象，小何这样想。问题你能指出小何的错误之处吗案例分析【分析提示】1袖子上未摘掉的商标。2鲜艳的碎花领带。3白色的袜子。1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。45形态礼仪1约会2握手3介绍4递接名片5热情待客N修饰避人N递接名片N女士优先N亲切迎客N热情待客N礼貌送客461约会N接见N拜会N有约在先。N邀约有正式与非正式之分N守时践约既不提前，更不迟到，更改在先，赔礼道歉。N472握手N握手站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方，面带微笑，年长者、职高者、主人、女士通常先伸手。1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。483介绍N自我介绍镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合，选择不同语气、方式、内容。N介绍他人以受尊重的一方优先了解对方为原则。模拟3人介绍并握手寒喧的场面49模拟情景N宝洁与家乐福谈判签订年协议1宝洁人员销售总监、大区经理、业务人员（2人）2家乐福人员采购经理、采购人员（3人）1宝洁业务人员与本市新开张家乐福经过谈判协商，已初步达成合作三个产品线产品，今天厂领导与家乐福就最后协议事宜进行最后嗟商，准备签订年合作协议。2请模拟双方人员介绍504递接名片N递接名片。递送名片存放得当，随手可取接收名片感谢对方信任，。模拟递接名片正、误场面的场面1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。515热忱待客N热忱待客作好引路、开关门、引见、让座、上茶、挂衣帽、送书报等工作。引路开关门引见让座上茶52文明的言谈举止一、站姿N正确站姿的具体要求1头正2两肩相平。3身体与地面垂直4双臂自然下垂于身体两侧5双腿并拢立直，两脚平行。53垂手站姿图N站姿（四人）垂手站姿图身体挺拢，抬头沉肩挺胸收腹，双腿并拢微收下颌，双目平视1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。54不正确的站姿N弯腰驼背、东倒西歪N身体抖动或晃动N两腿交叉站立N手叉腰叉抱胸前插入衣袋或裤袋玩弄小物品1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。55坐姿N坐姿（24人）坐是一种静态造型坐是一种静态造型落坐要先看好位置，轻稳入座落坐要先看好位置，轻稳入座56二、正确的坐姿N具体要求1入座要轻、稳。2落座后，立腰、挺胸、上体自然挺直，重心垂直向下。3双膝自然并拢,双腿正放，双脚并排自然摆放。457（二）、不正确的坐姿N坐时将双手夹在双腿之间或放在臀下；N将双臂端在胸前或抱在脑后；N双腿分得过大,摇晃双腿；N全身过于放松；N弯腰驼背，全身挤成一团；N1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。58三、行姿N正确行姿的具体要求头正、挺胸收腹、立腰，重心稍向前。N不正确行姿的具体要求走路时肚子腆起，身子后仰。左顾右盼，东张西望59四、蹲姿交叉式蹲姿高低式蹲姿60上下轿车61文明得体的言谈举止N交谈态势语1姿态站、坐、手势、语言。2表情3距离人际交往距离亲密距离个人距离社交距离公众距离1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。模块二主、客座谈判礼仪谈判室的选择布置与座次安排N谈判室选择与布置N谈判桌摆放及座次安排长方型或椭圆型圆型马蹄型63谈判室的选择与布置N选择谈判场地谈判室可选择公司租用商厦的洽谈室、会议室小规模谈判还可在会客室可选择相应档次宾馆会议室1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。64N布置谈判场地营造一个宾至如归舒适的环境酒店迎宾布置会议室的布置会议室谈判桌及座次安排会议室设备、辅助文具安排休息时间水果及茶点安排谈判室的选择与布置65座位安排的玄机N和谐成功的谈判营造一个宾至如归舒适的环境N谋求破局的谈判,采取与上相反的方式双方拼体力、耐力1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。66谈判过程中的礼仪谈判过程中的礼仪原则1、平等对等原则2、自尊尊重原则3、守时践约原则4、尊重女性原则5、尊重隐私原则67迎送规格涉及到重要、大型等重要的商务谈判活动，当客人抵达某地时，在车站、码头和机场，主人要前往迎接且有明确的要求，尤其在规格上应注意以下几个方面迎送级别相当交通规格相当食宿规格相当1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。68迎送时介绍礼仪在迎客时，介绍礼仪存在于相互介绍过程中，无论是在车站、码头、机场或是公司、谈判地点，介绍的先后顺序上有一定的礼仪要求。69迎送洽谈时礼仪N在迎客的场合N介绍他人时N注意介绍顺序N准时到达洽谈地点N着装适合谈判环境70模块三商务谈判签约礼仪一、了解准备工作二、签字程序礼仪三、练习1谈判时间的选择与礼仪要求准时到达，表示对谈判对方有礼貌,体现出交往的诚意。1避免在身心处于低潮时进行谈判。如中午,经过长途跋涉后。2避免在星期一早上进行谈判，因为在心理上未进入工作状态。3避免在连续紧张工作后进行谈判，人的思绪比较零乱。4避免在身体不适时进行谈判，因很难使自己专心致力于谈判。5避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判。傍晚46时是人一天的疲劳在心理上、肉体上都已达顶峰的时候，容易焦躁不安，思考力减弱，工作最没有效率。6在贸易谈判中，如果是卖方谈判者，则应主动避开买方市场；如果是买方谈判者，则要尽量避开卖方市场，因为难以进行平等互利的谈判，不要在最急需某种商品或急待出售产品时进行谈判，要有一个适当的提前量，选择对自己最有利的时机。711、布置签字场所签字场所可以选择专用