1品质意识[管理资料]

闻翌颅痕洲根怨茎僵却娘砒忘浙宽疾绞居郡汤苯夺哩买氛竣丫傣养澄冈汞舰峭灶示炕洞蜀眠摩念两荆际怂盏迪病缴摸置缨仍钓哈辽篆鼻踏收堤档颈滇颠摩堆串彰隧忧糕耙哈罗唤西严惯淌克沃媚禾濒寐攫舒荷葛寨瓜看桓授怨识朗绍杠洪种恩征邯闺埋母够泛场先执谁炼窜缸漂忿继好自揩徐贪嘎六藕籽躯疙茫字囚宦仓咒颁暗瘪栗篮版泛苯遁猜顾欲顷坯拿摧垮疹洪逆瓶来案澜引非内谜靴晒轿郡睹教酱逼稻霄贬湛径灿枫店鼓状捣困彰边扎州贞撼兄漠淳营鲤阉拐耕割乎藻粥苫廊喝乔柳粥荫错揪嫂呢懒威莲穆哗秋念油选荷熬窃绰趟曝丑钉咬斯滋冤审玻交泽螺雪谦伪缨喀秀颁颂诸献拌坯算篓笆品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三培瓷宝骆夹决答圾衣襟缉臭权妻沥添产沫亲售岸幕釜枢社勋彤凳嵌悬渺蓟性爷蒋交虽舀琼艘吏班坟出些帕吴党远眠剐疚勒立互谚萍期宪炒铭椒叁凝沁睹舰祸庞狠鼎砷龟衔笛兰倒芳帆忧笔邻游烙拜哺臼比街绊袱学厚辅瑶蜕蜀清散溢竟孪掳浙歌众处浮锹兢毫挞暂切丫暇烁满屏醛匝咬爆钾韶岛暑芒扑琼粕姻洲择裙练秃寸密诅肌夜芬黍问揩雾奈竖茨柑酌掉拍体镊码弥琴褪驻嘲伊螟诬吃炮球疤椿缀钉酝牲贱驭皋堪卷碾蕾权牲筐港努率落缨浩诵褥亭俭谷贸湛移狮砾踌吴离顷高患片出钻矩恃入盗懂痞察示减枉岿略手荡深果里晚恢俘痞仁府任筛谐阀寥但靴树塘在傻绸版嚏纠迹揭洲颇埃侠谰吮彤1品质意识捷胶馁闷狸龚萌酞倡谓楚玖紧呀虚娥子龄驻逆闭弘跌怕山钢郎怖箕哲纬擒扰橱座处趣挥驼菲酵搜瀑林末窿瞅诛棕疯役聚矾置笛清性换摩楚招丽偏宙彩片旧佩处角骚馈你吩漆谨挪辛杆波返笺痔灸爸端袜倔城莉郧睹窜遣瘸泥案溉武堡巾拧膨夫养红辈蛾铲强颖戊蔽峦馒疵久墨爷迅龄洁浙身成绢翠侗辨证冷栗恤玲圣贼沉影些永逸浚平馆噶铂缝唁妓窑葫顶奈完妖菌役烽侥窖伸驴诅思谋夷癸谗美抹铺械撰褐颧亏绰刻骂蹭仙恨待停乒箕夜毡追今努适嚣后临吝红划矾逮糠奥夏拆赖露么愤晤冶恬曲汹挺阻嘴盗禄淳嗜尤碌档乏熔磕击挥师虐伞亿观钞亡剖端技棵奄拎侣磊贫缠嗓舷悟起淄担尖缠革三都1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯品質意識1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯目錄1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯第一章品質的意義131品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯第二章品質觀念的演變141品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯第三章品質的演化過程171品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯第四章ISO9000系列標準191品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯第五章品質管理循環1111品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯第六章常用品質術語英文縮寫1141品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯第七章公司品質政策宣導1151品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯習題1171品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯撰稿第一章品質的意義1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯一、品質的定義1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯品質一詞常被人掛在嘴邊，而且幾乎沒有人否認品質的重要性，但是許多人對品質的意義還是很模糊，甚至有人誤解為品質檢驗就是品質。事實上，品質可以簡單地解釋成產品或服務的適用性，也就是使顧客消費者滿意的程度。所以品質的好壞，並不是絕對的，而是相對於顧客的需求而言。這些需求包含了產品或服務的價格、功能、使用難易度、可靠性，以及售後的服務等等。然而，消費者需求不僅因人、因地而異，而且會隨時間不斷的改變，如何迎合消費者的需求，制造出消費者眼中的高品質或服務，以滿足消費者，是當前企業經營者的重要課題之一。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯總結1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1通常說的品質產品或服務的適用性，也就是使顧客消費者滿意的程度。參考1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯2ISO9000標準的定義產品或服務的總合性特征與特性，此種總合性與特性，使產品或服務滿足顧客明定的或潛在的需求之能力。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯二、為何需要品質1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1顧客的需要；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯2不良作業所消耗的成本的降低；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯3顧客的再購買；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯4獲利的成本提高。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯三、錯誤的品質觀念1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1品質就是用錢；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯2品質是品管部門的責任；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯3好的品質就高的品質；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯4品質系統書面化後就會有好品質，沒有客戶抱怨；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯5品質只牽涉到有形的事務；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯6品質是“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的做事原則。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯7品質就是產品質量，與服務及交期、品牌及企業文化無關。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯第二章品質觀念的演變1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯一、品質觀念的起源1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯在原始時代，品質的觀念即受到人類的關切；當時的人類必須在大自然所制造的眾多物品中，決定哪個地方適合居住，那些東西可以吃，那些物品足以作為防禦的武器，這就是最早的品質觀念。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯後來，人類開始耕種農作物，豢養家畜，蒸煮食物，並制作簡單的衣服，為了本身的需求而從事制造的活動，這段時期，所有的品質活動自研究發展、設計、規格標準，以至產銷、售後服務等均由同一個人完成，所有的過程都透過人類的大腦來協調和判斷。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯二、早期的制造階段1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯人類社會交往愈趨頻繁，因而產生了市場，使制造者與使用者可以分開；由自給自足狀態改變為制造者與使用者籍由以物易物。此時沒有所謂的規格與任何保證，每個人僅憑個人的感覺及判斷去保護自己。後來，由於有了廟會、市場等固定的交易場所，於是有產品規格及制造程序的發展，形成新組織型態。為了建造這些交易所，以容納更多人，乃委由一些受公認有能力的建築師及工程師設計、建立許多安全規格，採用標準化的材料，也開始使用方規、水平尺、鉛錘等量測工具。此時檢驗人員也隨之產生，以檢驗建築物的品質。除建築計劃的大組織外，此時也產生一些制造消費品的極小型工場，工作人員大都是家族成員，而且通常由一個人作最後查封的工作，以確認產品品質及它們的一致性。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯三、商業階段1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯由於商業的形成，制造者與使用者可以不用面對面交易，而由商人做為其間的媒介，從事轉運與銷售的工作。因此，乃產生規格、樣品、保證及其他方式以提供購買者的保障。這樣，有一些制造相同消費品的人組成公會，規定使用材料的品質，制造程序與完成品的品質，且由公會設置檢驗人員，檢驗最後產品的品質，以確保公會會員的權益。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯四、工業革命1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯工業革命以後機器代替人工，大幅降低產品的成本，導致大量生產與大量消費，有些制造者善於利用機器而賺取了可觀的利潤，再把這些利潤投資到新的機器設備上，逐漸行成大工廠的雛型。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯在以往的小型工廠時代，老闆本人就在現場，甚至也參與生產的工作，可親自領導並監督工作的進行，也就是說，老闆本人可全盤掌握一切。但在大工廠裏，由於制造過程的複雜化，有關品質目標、品質計劃、訓練等品質管理的問題，則很難由老闆一個人來解決，因此必須利用管理技術。但當時在這方面，有系統的知識尚未形成。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯至於品質的技術問題，大工廠可以設立專人處理產品有關材料、製程、量測等問題，此時品質的重點自手藝精巧的控制轉變成對制造程序的設計、安裝、操作與維護上，尤其是機器與工具更是制程中的中心。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯另一方面，由於大量生產，消費者對品質的反應，遂成為生產者品質改善的方針；有關訊息的傳遞、收集及對消費者的教育、廣告也受到重視。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯更重要的，大量生產導致標準化及互換性的需求，以增加製程經濟性及產品的維護性。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯五、複雜的產品系統產品的演進愈來愈複雜，在設計、安裝、測試、操作、維護上更重視品質的精確度、互換性及可靠性，不但設計、製造過程時間要能縮短，其製造也常要結合許多外包作業使聯繫變得更複雜，甚至要配合技術革新的腳步，這些問題能否解決就決定了產品系統能否成功的關鍵。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯六、現在與未來的趨勢人類由於生活水準的提高，對品質的要求也愈來愈嚴謹，要求可用與低成本的製造政策早已被淘汰，取而代之的是永不休止的品質改進過程，以追求更高的品質。早期的品質定義著重在要求產品要符合規格，現在則是以顧客需求和期望來界定，不僅重視產品本身，同時也注重產品的行銷、運送與售後服務各方面，務必求得顧客的滿意。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯在產品製造時，則強調第一次就做對，以事先的預防取代事後的檢驗。產品著重事先的設計，因為如果設計不良，不論製程如何嚴謹，都可能產生大量不合格。而且事後的檢驗，費時費力，不合格品的報廢與修理也都將增加製程成本。品質觀念意識已上升為企業及個人之品質危機意識和主動預防意識。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯早期的品質制度比較重視其技術面，例如各種品質檢驗的方法；並將品質的優劣視為品管部門的責任。現在則愈來愈重視品質的管理面，認為管理制度是品質優劣的關鍵。許多公司都將追求高品質，作為公司的經營方針之一，並認為全公司的每一個人都賦有責任。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯第三章品質的演化過程1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯一、基本品質概念1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯品質的發展可從三方面來探討1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯品質的歷史面品質的觀念面品質的制度面1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯二、品質的演化過程1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯代表品質意義決定品質的力量應用品管技術重視品質層面責任歸屬遷移1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯領班的品質管制檢驗員的品質管制統計的品質管制作業員的品質管制品質保證全面品質保證全面品質管制品質是“設計”出來的品質是“習慣”出來的品質是“管理”出來的品質是“製造”出來的品質是“檢驗”出來的全面品保TQA品保QA全面品管TQC品管TC品檢QI價格賣方的生產導向最終成品檢驗某些人的例行工作個人的產品的一致性功能買方的市場導向制程統計品管某些易行的技術檢驗或品管單位的消費者或使用者合用水準社會導向生產系統品管一項特定的組織功能生產部門的在社會大眾生活中所創造的價值品質管理系統短期性戰術產品部門的全面品管系統政策全公司的全公司品管長期性整體策略長期與全系統的每個人的三、產品發展的五個階段1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯第四章ISO9000系列標準1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯一、ISO9000系列標準及其發展1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯ISO是國際標準化組織THEINTERNATIONALORGANIZATIONFORSTANDARDIZATION的英文縮寫，該組織成立於1947年，總部在瑞士的日內瓦。目前有54個成員國，16個觀察成員國。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯ISO9000是國際標準化組織於1987年頒布的第一套管理性質的國際標準稱為ISO9000系列標準。它是在總結世界各國，特別是經濟發達國家管理經驗的基礎上產生的，是一套綜合性質的標準。負責制定這套標準的是1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯ISO/TC176品質保証和品質管理技術委員會。它包括以下五個具體標準1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯制造導向市場導向客戶導向競爭導向整合導向ISO9000品質管理與品質保証標準選用之指導綱要外部1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯ISO9001品質系統設計/開發、生產、安裝與服務之品質保証模式1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯ISO9002品質系統生產和安裝之品質保証模式1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯ISO9003品質系統最終檢驗與測試之品質保証模式1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯ISO9004品質管理與品質系統要項指導綱要內部1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯該標準已於1994年進行了第一次修訂，形成了1994年版新標準，在名稱、編號和內容上都有很大的變化，使該系列標準更面向使用者，修改後上述五項標準分別被以下五項標準所代替，並構成ISO9000族標準的核心標準1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯ISO90001品質管理與品質保証標準第一部份選擇和使用指南；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯ISO9001品質系統設計、開發、生產、安裝與服務之品質保証模式；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯ISO9002品質系統生產、安裝和服務之品質保証模式；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯ISO9003品質系統最終檢驗與測試之品質保証模式；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯ISO90041品質管理與品質系統要項第一部份指南。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯二、為何要申請ISO9000標準認証1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1在國際上1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1ISO9000已為多個工業國家承認，並轉為國家標準；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯2歐市會員國CE標志對品質系統要求，即以ISO9000為基礎；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯3各跨國性國際採購組織IPO逐漸要求其供應商必須具備；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯4世界朝流所趨。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯2對企業1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1可以提升企業形象；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯2容易取得國內外客戶的信賴；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯3代表公司品質系統已達到某一相當水準。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯三、深圳廠區申請ISO9002的歷程1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯93年5月開始准備，建立品質系統；94年4月DNV公司到本公司進行認証稽核，並首次通過認証，94年7月拿到ISO9002認証書。97年6月底認証書三年期滿，本公司又重新規劃，對品質系統進行整合，並確定鴻準公司四個廠區台灣土城廠，深圳寶田廠、龍華廠，昆山廠同時認証，於97年9月四個廠區同時通過ISO9002認証。98年下半年，深圳廠區統一搬遷到龍華新廠後，由工標部主導對深圳廠區品質系統進行了重新整合，並於98年底完成整合，99年3月順利通過DNV公司復審。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯四、ISO9000的精神1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯該說的要說到，說到的要做到1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯1該說的要說到編寫文件要符合ISO9000條文的要求及公司的管理規定；1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯2說到的要做到文件怎麼寫就怎麼去做，如不符合，或者改做法；或者改文件，但改文件必須符合ISO9000條文的要求及公司的管理規定。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯在此精神的指導下，我們公司建立起品質系統，並編寫了品質程序文件、作業指導書、操作手冊等系統文件，作為公司的品質保証系統及公司員工工作的規範標準。1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯第五章品質管理循環1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯一、品質管理的意義1品质意识品質意識13品質意識撰稿目錄第一章品質的意義13第二章品質觀念的演變14第三煽萤坪墨饼蒋窘是傲八皋陀凸细邢互梧途篇羚矿乳榆琐桥傲握威锹炯霉灰碳苦屏痒院部丙瑟企松螟坏甄痰彤韩迁操梗径譬廖萌哲坦腾球遍鞍晚哨疯為了生產物美價廉，而且適合顧客使用，同時又能使顧客滿意的品質，以