《秘书心理学》课程教学大纲

秘书心理学课程教学大纲一、课程教学目标通过教与学的双边活动，使学生了解秘书心理学的基本原理及其在秘书职业活动中的应用，增强秘书的心理素质，以利于提高学生的各种能力和水平，保持身心健康。二、课程设置说明秘书心理学是秘书专业的一门专业必修课程，与秘书学、秘书实务、行政管理、企业管理等课程有密切联系，对于培养综合素质高的秘书从业人员有不可或缺的作用。三、课程性质适用于高职高专文秘专业学生。四、教学内容、基本要求和学时分配（建议58学时）（一）教学内容1绪论2学时心理学的发展以及秘书心理学的产生背景，学习秘书心理学的意义。通过介绍教材的结构使学生了解本门课程的基本内容。教学重点学习秘书心理学的意义。2秘书的社会角色4学时角色理论、角色心理概述。秘书的角色特征从属性、辅助性。秘书的角色条件生理条件（年龄、性别、健康状况等），社会条件（家庭、教育、阅历等），心理条件，秘书的角色意识及其培养。教学重点认识秘书的角色条件，通过辨析一些观点，形成正确的秘书角色意识。3秘书的一般能力6学时秘书的观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力。各节分述以上五种能力的内涵、要求及其培养，认识五种能力构成一个系统。教学重点论述五种能力的内涵及其培养，增强对能力系统的认识有助于培养一般能力。4秘书的特殊能力4学时能力的内涵、特征、发展、结构等基本理论。阐述秘书所应具备的特殊能力表达能力、信息处理能力、活动能力、应用能力、创造能力、分析各种能力的具体表现方式，它们之间的结构。教学重点结合秘书专业人才培养的能力结构，探析各种能力的内涵及要求，以使学生重视能力的培养。5秘书的情感与意志4学时秘书的情感品质及其对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的情感品质。秘书的意志品质对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的意志品质。教学重点从秘书工作的实际出发，学习和培养情感品质和意志品质。6秘书的气质与性格4学时个性、个性结构、个性的形成和发展。气质理论简介。秘书气质分析，秘书气质修养。性格理论简介。秘书性格及其对工作的影响，秘书优良性格的培养。教学重点在把握个性、气质、性格理论的基础上，研究其对秘书工作的影响，培养与秘书工作相适应的气质、性格。7、秘书的自我管理4学时秘书人员进行自我管理的重要性；目标管理的重要性，秘书目标管理的方法；秘书时间管理的方法；掌握秘书人员进行时间管理的具体方法。教学重点秘书的目标管理与时间管理方法，让学生学会自我目标和时间管理。8秘书的工作激励4学时激励理论概述。秘书人员需要的特点，内容及实现。秘书人员动机的特点、内容及其强化。如何运用激励理论激发秘书人员的积极性。教学重点在掌握需要、动机理论的基础上，善于运用激励理论调动积极性。9秘书的人际交往4学时人际交往理论概述。秘书人际交往的类型及其对工作的影响，人际交往中易遇的心理障碍及其克服，秘书人际交往中的艺术及技巧。教学重点力求结合秘书工作的实际，认识处理好人际关系的重要性，克服人际交往中的心理障碍，掌握人际交往的品质技艺。10秘书的人际关系4学时人际关系理论概述。秘书人际关系的特点、对工作的影响。秘书处理人际关系的原则和方法。教学重点从秘书处于人人系统的角度，论证处理人际关系的重要性，掌握处理人际关系的原则和方法。11秘书与领导的关系4学时秘书与领导的实质，两者间的相互影响，从秘书的角色要求分析如何处理好与领导的关系、与领导班子的关系，掌握处理好上述关系的方法和技巧。教学重点认识秘书与领导关系的实质，如何正确处理秘书与领导的关系，从而体现秘书工作的特征。12秘书群体的结构优化2学时群体理论概述。秘书群体结构优化和心理结构优化的内容、要求与实现途径。教学重点秘书必须正确处理好群体内部，群体之间关系的重要和实现途径。13自学参考内容第二部分秘书的自我管理与激励主要包括会务工作心理、信访工作心理、调研工作心理和协调工作心理。备注该部分因受教学课时限制设为自学参考内容，建议学生课下自学，课堂教学不作要求。14秘书的心理健康4学时心理健康的基本概念，影响秘书人员心理健康的因素。秘书常见的心理问题；秘书人员心理健康的标准和保持心理健康的基本方法。教学重点秘书人员心理健康的方法。15秘书的心理挫折与预防4学时心理挫折及心理挫折的类型；秘书心理挫折产生的原因，对挫折的心理反应，预防心理挫折的方法。教学重点秘书应形成正确的挫折观，预防心理挫折的方法。16考试机动4学时（二）教学基本要求本门课是考试课，以期末问卷考试为主要考核方式。平时考核以课堂内外练习为基础形式，课堂讨论、提问等口头表达形式亦相机运用。平时成绩与期末考试成绩各占总评成绩的40和60。五、教学手段使用的要求教学方法和手段采用讲授、讨论、作业、调研、策划实践、考试改革等。六、教学及教学参考书教材现代秘书心理学（第三版）赵中利赵昕编著高等教育出版社2014年8月（十二五国家级规划教材）参考书普通心理学，管理心理学，秘书学等教材。七、课程实施说明1教师以课堂讲述为主。教师讲课要突出重点，提纲挈领，不要面面俱到。要注意启发学生的学习