《消防设施检测公司管理手册》

河北华万消防设施检测有限公司管理手册（LDGLSC2013）发布日期2013531实施日期2013531河北华万消防设施检测有限公司发布管理手册发布令公司各部门根据我国计量法、消防法、实验室和检查机构资质认定管理办法、实验室资质认定评审准则、建筑消防设施检测技术规程及河北地方标准电气防火安全技术检测导则的规定，按照国家、河北省、保定市主管部门对本检测中心管理和业务工作的要求，为确保建筑消防设施和电气防火安全检测工作数据的质量，为建筑消防设施检测、电气防火安全检测、防火封堵监管提供准确可靠的社会公正数据，我公司结合本企业工作的实际情况，组织有关人员组成编写河北华万消防设施检测有限公司管理手册。本手册阐明本公司的质量方针，描述了本公司的管理体系文件。其内容涉及公司检测工作的管理和技术活动，它能够表述本公司的检测能力，是检测结果质量保证的手段，是本公司对所有用户提供相同质量的服务，公正从事检验工作的保证；是指导公司全体工作人员从事检验工作的法规性、纲领性文件，是本公司对外开展建筑消防设施检测、电气防火安全技术检测服务以及接受第三方审查、资格认证的重要依据。本手册现已批准，并予以发布，自2013年5月31日起实施，希本公司全体工作人员认真学习，坚决贯彻执行，确保管理体系有效运行，以实章节号第01章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第1页共61页主题发布令发布日期2013531现本公司的质量目标。批准人邵2013年5月31日目录发布页1目录3第1章概述11公司简介512公正性声明及保证措施713员工行为规范814手册管理9第2章质量方针和质量目标11第3章引用标准、术语和缩略语13第4章管理要求1541组织1642管理体系2943文件控制3144检测分包3345服务和供应品的采购3446合同评审36章节号第0章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第2页共61页主题目录发布日期201353147申诉和投诉3848纠正措施、预防措施及改进3949记录42410内部审核44411管理评审46章节标题页码第5章技术要求4851人员4952设施和环境条件5153检测和校准方法5354测量设备5555量值溯源5756检测样品的处置5957结果质量控制6058结果报告61附录附录一公司组织机构设置附录二公司职能分配表附录三本公司管理体系与实验室资质认定评审准则条款要求对照表附录四程序文件目录注人员清册、仪器设备清册、公司营业执照、组织机构代码证、检测公司平面布置图见公司支持性文件汇编编号LD/QM2013河北华万消防设施检测有限公司管理手册第A版第0次修改章节目录共61页第3页公司简介河北华万消防设施检测有限公司是经工商行政管理部门、消防管理部门批准成立的一家从事消防技术咨询服务、消防检测和消防封堵施工的专业公司，它接受省消防总队及各级地方消防部门的监督指导，并根据省消防总队的授权，依据中华人民共和国消防法、中华人民共和国公安部令第106号建设工程消防监督管理规定、建筑消防设施检测技术规程（GA5032004）、河北省消防条例、河北省电气消防安全检测技术导则和省消防总队的有关规定，承担建筑消防设施技术检测、消防安全检测、电气防火技术检测、消防器材安装安全技术咨询服务、智能化安装施工、建筑装饰工程施工、管道工程施工、防火封堵工程施工。接受建设和使用单位委托，对新、扩、改建建筑工程及内部装修工程和用途变更的工程中的自动消防设施、电气设施进行竣工前的消防安全技术专项检测；接受有关单位委托，对已投入使用的自动消防设施、电气设施进行消防安全技术检测；接受建设和使用单位委托，对有争议的自动消防设施、电气设施的消防安全技术状况进行消防检测；为受检单位进行整改、竣工验收提供消防器材安装安全技术咨询服务。公司成立于2013年，有检测室、办公室等设施场所近150平方米，其中检测试验室面积50平方米。并设有总经办、综合办、消防设施部、电气防火部、财务部、档案资料室、设备管理室等职能机构，是一支拥有高级工程师、工程师、会计师等人员组成的高素质的专业检测队伍。其中，具有大中专以上学历的占员工总数的80。检测中章节号第11章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第4页共61页主题公司简介发布日期2013531心从美国、英国、法国等国引进了目前世界上最先进的检测仪器如红外线热成像仪、红外线测温仪、超声波检漏仪、谐波仪和地阻测试仪等；采用高科技与传统检测相结合的方法，完成对电气系统在工作条件下的检测，既可瞬时记录高、低电压电气设备表面及其连接点的温度，又能根据红外线热成像原理准确无误地测出运行中的高、低压线路及暗敷线路的温度场分布，及时、准确、快捷地发现“热过型”和“放电型”等电气火灾隐患。为了更好地开展公司的检测工作，提高检测能力和服务质量，依据实验室资质认定评审准则的要求，并结合我公司检测工作的实际情况，组织建立了河北华万消防设施检测有限公司管理体系，体系包括公司的质量方针和质量目标以及公正性声明，管理手册、程序文件、作业指导书、记录表格四个层次的文本文件，其结构图见下表，其中编写的管理手册共五章、程序文件、作业指导书、记录表格。A层次管理手册B层次程序文件C层次作业指导书D层次记录表格公司组织机构设置见附录一公司职能分配表见附录二本公司管理体系与实验室评审准则条款要求对照表见附录三程序文件目录见附录四章节号第11章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第5页共61页主题公司简介发布日期2013531公司人员的任命文件见附件一公司授权书（见附件二）检测报告授权签字人任命文件见附件三公司名称河北华万消防设施检测有限公司公司地址保定市三丰中路962号A13号法人代表邵组织机构代码证号055489472邮政编码071000业务电话03122117119公正性声明及保证措施（不受干预原则、公正性原则、保密原则、非歧视原则、法律责任）为贯彻本公司检测工作的公正性、科学性和准确性，保证本公司检测工作的运作符合实验室资质认定评审准则及相关法律、法规要求，特作如下声明1、本公司严格执行国家、行业、省、地方有关检验行业的法律法规、标准和技术规范，检测活动采取严格的质量保证措施，其检测结果具有良好的代表性、准确性和可比性。2、本公司是独立法人检测机构，具有独立承担第三方公正检验，独立从事各项业务活动的能力。保证检测工作不受任何不当的行政领导部门、个人意见和任何外来因素的干预，为所有客户提供科学、公正、准确、满意的服务。3、本公司检测工作严格遵守公正、准确、科学、严谨的原则，保证检测结果和检测报告不受任何可能影响其技术判断的、不正当的商业、财务和其它方面的影响。4、本公司承担为客户技术和检测结果保守机密信息的义务，尊重客户的知识产权，对客户提供的各类原料、技术条件和图纸等各种资料严格保密，决不利用客户的技术章节号第12章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第6页共61页主题公正性声明及保证措施发布日期2013531和资料从事技术开发及技术服务；监督性检测，除告知监督检测的委托部门外，不对外泄露。5、本公司全体人员恪尽职守，竭诚为广大客户提供优质服务，不对任何一方采取歧视措施，并接受各界人士和单位对本公司公正性的监督和检查。河北华万消防设施检测有限公司总经理2013年5月31日员工行为规范1遵守国家有关法律、法规，遵守公司制订的各项规章制度，遵守有关检测规程、规范和标准。2不受来自内部和外部等方面的干预及压力，坚持秉公办事、实事求是的原则，不得违规操作或伪造数据，保证检测数据的真实性、公正性和可靠性；与检测工作无关的人员不得介入、干预检测工作的进行，坚决抵制一切损害公司利益的行为。3努力做到对工程有求必应，样品送达或现场检测时间确定后，合理安排上下班时间并实施严密的节假日值班制度，在规定时间内完成任务，正常情况下，未经客户同意，不得超出规定期限。4报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低程度，确保检测结果的准确性。5努力钻研业务知识，提高技术水平和业务素质，保证各项工作高质、高效、高标准的完成。章节号第13章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第7页共61页主题员工行为规范发布日期20135316热忱为客户提供优质服务，对客户的申诉和投诉要及时处理、认真调查、客观分析、明确责任，要在规定时间内做出令客户满意的答复。7对客户资料、信息、检测样品及结果等严格保密。8认真执行收费标准，做到收费规范合理，对于有附加要求的项目，与客户商定协议收费。9切实做到廉洁自律，决不允许“以权谋私、收受贿赂、权钱交易、吃拿卡要、截留费用、内外勾结”等不良行为的存在，一经发现查实，公司将予以严厉的处罚，情节严重者立即辞退，触犯刑律移交司法机关追究刑事责任。河北华万消防设施检测有限公司总经理2013年5月31日141手册的编写公司办公室组织管理手册的编写，技术负责人负责管理手册审核，总经理负责手册的批准、发布。142手册的发放和保管手册由综合办公室统一编号、造册、登记发放，使用部门和使用者办理领用手续，并作好发放记录。其发放范围包括公司领导、技术和质量负责人、部门负责人、监督和内审员等关键岗位人员；143管理手册的使用管理手册持有者应认真学习、熟悉、理解、贯彻执行；每年组织一次集中学习；管理手册持有者应妥善保管，防止损坏和丢失，不得外借和擅自复制、涂改；手册持章节号第14章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第8页共61页主题手册管理发布日期2013531有者离开本公司工作岗位时，必须归还管理手册，不得擅自处理；手册丢失、损坏应报告综合办公室，经综合办公室批准后，补发新编号受控手册，丢失或损坏的分发号受控手册作废。144手册的复审质量负责人应组织有关人员，根据管理评审、内部质量审核以及管理体系运行中发现的问题，对手册内容进行复审，提出修改建议。145手册的管理手册分为受控与非受控两种形式。本单位内部使用和提供认证机构的为受控文本，提供给上级有关部门、有关客户的为非受控文本。手册发放时要注明受控状态；各版手册均应在综合办公室永久保存一份，并标志存档。146管理手册修改任何部门和个人无权擅自对手册进行修改。在运行过程中，有下列情况之一时应对手册进行修改本单位组织机构或管理职责有重大变化；编制手册所依据的有关标准、法规有较大变动；在实施中发现手册内容不适用于本单位实际情况；其它导致必须修改等情况。手册的修改一般采用换页、插页的方式，由综合办公室统一更改每一本受控手册。复印更改页并换回所有受控本的相应页并记录。向手册持有者发放更改通知和相应的更改页来实现，收回原页作相应记录，进行作废处理。修改单页不超过30字时，也可采用统一划改的方式。有必要对手册做补充、完善和更改时，由责任部门提出文字意见送综合办公室汇集，质量负责人初审，技术负责人审核，总经理批准后实施。147手册的宣贯手册的解释权属技术、质量负责人。手册由质量负责人组织宣贯，宣贯应做到经常性、持久性，形式多样，并有记录；各部门要严格遵守手册的规定，开展质量活动；质量负责人负责组织对各部门执行手册的情况实施监督。148管理手册的换版章节号第14章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第9页共61页主题手册管理发布日期2013531管理体系发生较大变动或手册中更改内容和次数较多时应换版；换版时应保证其它文件与新版手册的同步；新版手册由质量负责人组织编写，技术负责人负责审核，总经理批准发布，收回旧版手册，重新登记编号分发新版手册，旧版手册除存档外，其余销毁。按文件控制和管理程序进行办理。149相关文件LD/QP022013文件控制和管理程序21质量方针公正、科学、准确、规范、满意22质量方针说明行为公正不受任何方面的干预，采用科学合理、有效的方法，保证检测结果的准确性、可靠性、公正性，行使法律法规赋予的责任；方法科学遵守国家法律、法规，依据检验/校准规程、标准，选用先进的检测设备，确保检测方法的科学性；结果准确报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降低限度，确保检测结果的准确性；服务规范承诺的各项服务到位，承担相应的法律责任和义务；客户满意以热情的接待、诚信的对待、规范的操作、可靠的数据以及依照实验室资质认定评审准则对管理体系进行持续改进，向客户提供满意的服务。章节号第2章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第10页共61页主题质量方针与质量目标发布日期201353123质量目标20132015A检测结果可靠，报告无错判、误判，检测报告差错率5，不合格项的纠正措施完成率100，检测事故发生率0；B保持仪器设备满足预期要求，在用仪器设备完好率100，计量器具周期检定率100；C认真做好服务，合同履行率99，申述和投诉处理了结率99，客户满意率99以上；D加强人员培训，提高人员技术素质，在岗人员培训计划覆盖面80，新上岗和转岗人员培训时间不低于7天。E建立满足认定评审准则要求的管理体系，并保持体系的有效运行，持续改进。24服务承诺本公司坚持质量第一、客户满意的服务宗旨，并履行以下服务承诺A对所有客户一视同仁，坚持自愿和无歧视的平等原则，对委托检测项目所出具的检测数据和结果的正确性和准确度负责；B全体员工严格按照认定评审准则和公司管理手册、程序文件及技术标准的规定进行检测，有权抵制一切背离质量方针的干预，维护检测结果的真实性和公正性，对违反程序的检测活动视之为无效；C承诺为客户承担保密的法律责任和义务，未经客户允许，严禁评价、公开、复印、转借有关客户及样品的技术资料、检测数据和结果（行政主管及有关管理部门有特殊要求除外）；D按规定收费，坚持收费公开、透明、合理；E承担和恪守检测工作中的义务和责任。热情接待每一位申诉者和投诉者，承诺对每一位申诉和投诉者都将在约定的时间内向客户做出合理的答复，对违反检测规定造成客户损失的将承担相应的民事责任。章节号第2章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第11页共61页主题质量方针与质量目标发布日期2013531河北华万消防设施检测有限公司总经理2013年5月31日31引用文件和标准以下标准或文件中的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。本手册制定时，所示版本均为有效，并将尽可能使用所引用文件的最新版本。311中华人民共和国民法通则312中华人民共和国计量法313中华人民共和国消防法314中华人民共和国合同法315中华人民共和国建筑法316实验室资质认定评审准则317实验室和检查机构资质认定管理办法章节号第3章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第12页共61页主题标准、术语和缩略语发布日期2013531318建筑消防设施检测技术规程319电气防火安全技术检测导则3110本手册引用的相关标准见公司图书资料登记表32术语与定义本手册采用的术语或定义均来自于国际标准和国家标准，清单见第31条引用标准，每个术语随着有关法律法规和技术规范的修订，而做出相应的调整。321实验室从事检测工作的实验室。322检测是指按照规定程序，由确定给定产品的一种或多种特性进行处理或提供服务所组成的技术操作。323管理人员指对实验室的质量、技术方面负有管理职责的人员。324执行人员指实施检测业务的人员。325验证人员指对检测活动及结果加以校对、核查的人员。326监督人员指对检测操作过程（包括检测数据、报告），进行监督的人员。327内审员是指经培训合格并由总经理聘任或授权的内审员，执行检测室管理体系内部审核活动及纠正和预防措施实施情况的验证活动。有时也包括临时聘请的具有资格的非检测室人员。328标准物质具有一种或多种良好特性，用于校准仪器、评价测量方法或给材料赋值的材料或物质。329特殊样品有具体检测时限要求的，样品需要批量采集、检测的，以及因突发建筑安全事件需对样品延迟检测的。3210法定（计量）单位由国家法律承认、具有法定地位的计量单位。3211（计量器具的）检定查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。3212周期检定按时间间隔和规定程序，对计量器具定期进行的一种后续检定。3213检定证书证明计量器具已经过检定获满意结果的文件。3214检定结果通知书声明计量器具不符合有关法定要求的文件。章节号第3章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第13页共61页主题标准、术语和缩略语发布日期20135313215（测量结果的）重复性在相同测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性。3216（测量结果的）复现性在改变了的测量条件下，同一被测量的测量结果之间的一致性。3217溯源性通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准（通常与国家测量标准或国际测量标准）联系起来的特性。3218期间核查（中间核查）是指计量标准（器）或检测设备在两次校准（或检定、验证）期间，为保持其校准状态的可信度，按规定的程序对其执行的核查。3219测量不确定度表征合理地赋予被测量之值的分散性，与测量结果相联系的参数。基本的评定方法为两类，即A类评定方法和B类评定方法。33缩略语本公司手册使用如下缩略语331本公司河北华万消防设施检测有限公司332评审准则实验室资质认定评审准则333管理体系河北华万消防设施检测有限公司管理体系334手册本公司管理手册335程序文件本公司程序文件336产品检测结果和检测服务。本章从管理要求的角度出发，对本公司管理体系所覆盖的范围、编制依据、公司的法律地位、质量方针和质量目标、组织机构做出了具体的规定，从管理的角度，对影响检测工作内部和外部的因素进行控制要求，充分体现了“以客户满意为宗旨”的质量管理原则，以组织管理为出发和落脚点，采用系统的管理方法，达到管理体系和检测服务质量持续改进的目的，其运作是行之有效的。章节号第4章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第14页共61页主题管理要求发布日期2013531A对公正性声明、质量方针和质量目标等做出了具体规定；B对本公司的内部组织机构及其职责作出描述；C对本公司管理体系及其文本文件作出规定；D对影响检测质量的外部服务和供应品进行控制的管理规定；E对管理体系建立、运行和改进规定作出要求。11目的规定本公司的组织机构，明确各部门的职责和相互关系，保证检测工作的科学公正。12范围章节号第41章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第15页共61页主题组织发布日期2013531适用于本公司的机构设置、职能分配和关键岗位人员的任命及授权。13职责141公司总经理负责组织机构的设置、职能的分配和资源的配置，任命关键岗位的人员，指定关键岗位的代理人；142质量负责人负责组织实施；143综合办公室在自己职责范围内具体办理。14要求141组织机构图（见附图一）142机构监督网框图见附图二143任命书（见附件一）144授权书（见附件二）145授权人签字识别一览表（见附件三）146公司法律地位河北华万消防设施检测有限公司是具有独立法人地位的社会中介检测机构，本公司能独立承担第三方公正检测，独立对外行文和开展业务活动，有独立帐目，并能独立核算。公司法人代表蒋义双同志为本公司总经理，负责建立公司的管理体系，配置检测活动资源，维护公司的检测能力,保持本公司检测业务和技术持续健康的发展。保证在认证的范围内，与客户签订检测委托合同或协议，独立开展检测领域的服务活动，认真地履行相应的法律义务，并按照中华人民共和国民法通则的要求承担相应的法律责任。本公司以符合评审准则的方式从事公司内、外部委托样品的检测，并能满足客户的需求及法定管理机构或认可机构的要求。147公司的管理体系覆盖范围A本公司所有固定设施及相应的临时或移动设施中所进行的与认证项目有关的所有活动。B在本公司固定设施以外场所，如在抽样现场或施工现场进行检测和抽取样品，章节号第41章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第16页共61页主题组织发布日期2013531都必须在本公司管理体系的控制和有效监督下进行，包括设立质量监督员和授权签字人，且应保留其监督所形成的相应活动记录。148公司的管理情况为了明确责任、落实岗位、促进发展，公司总经理为主管领导，技术负责人负责全面技术工作，质量负责人负责质量管理工作，综合办公室负责后勤管理工作，检测部门负责相关业务检测工作，其他不相关的人员和部门不得干扰和影响检测工作，以确保公司检测工作的公正性。149来公司总经理保证各岗位和技术人员具有所需要的权利和资源，以履行其职责，副总经理负责识别偏离管理体系或检测工作的情况，并能采取措施预防或减少这类偏离。1410公司的公正性、独立性14101公司及其人员不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。14102公司综合办公室建立和保持公正性声明，保证公司管理层和员工不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，并防止商业贿赂。1411公司综合办公室建立和保持保密工作制度，规定保密的范围和要求，包括对电子储存和传输结果的保护，并要求所有涉及检测活动和内容的人员均有责任保护国家秘密、客户的机密信息和所有权、商业秘密和技术秘密。1412公司组织机构公司总经理负责组织机构的设置、职能的分配和资源的配置，任命关键岗位的人员，指定关键岗位的代理人。公司的组织和管理机构，见管理手册附图一公司内部组织图。公司同地方、上级主管部门关系，见管理手册附图一公司外部组织机构图。关键管理人员的代理人为了保证公司管理的连续性，防止检测管理工作出现空缺，本公司规定了以下人员的代理职权公司技术负责人不在场时，由质量负责人代理其职责；技术负责人、质量负责人不在场时，由检测室科长代理其职责；公司质量负责人不在场时，由公司技术负责人代理其职责；其他管理岗位的管理人员不在场时，由公司总经理指定人员代理其职责。公司技术负责人和质量负责人负责检测报告审核签字；公司授权签字人负责对公司所有检测报告签发签字。1413公司最高管理者、技术负责人、质量负责人及各部门主管都有任命文件，最高管理者和技术负责人的变更需报发证机关确认。1414公司对有影响检测质量的所有管理、操作人员的职责权限进行了规定，见管理手册附录二公司管理职能分配表和以下内容1415职责和权限14151综合办公室职责1负责检测业务受理、检测工作下达2负责公司检测质量的异议投诉；3负责来往公文的收发及各项质量活动记录的归档保存；4负责人员培训、考核和人员技术档案管理；5负责公司测量设备、消耗材料等供应商的选择和质量保证；6负责测量设备购置、验收、建帐、建档、停用、报废等管理；7负责测量设备量值溯源工作，负责编制测量设备周检表；8负责公司受控文件、技术资料、标准的收集整理；9负责检测报告副本和原始记录的归档保存。14152检测室职责1负责检测工作安排，按质量体系文件的要求完成检测工作；2负责技术校核和测量设备的期间核查工作的组织实施；3协助办公室做好测量设备的周期检定工作；4组织人员参加实验室间比对（能力验证）工作；章节号第41章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第17页共61页主题组织发布日期20135315负责测量设备的使用、维护、保养、标识、修理等环节的管理；6负责新开展项目的调研工作；7负责检测过程中发生异常现象的处理，对事故提出处理方式及采取相应纠正措施；8对检测过程中的偏离提出纠正意见，审核质量职责范围内允许例外偏离申请。14153开发部职责1负责企业技术管理、技术开发与市场开发的工作；2贯彻并推行有关技术规范、规程与标准的执行，引进与推广有使用价值的新技术新仪器，负责新技术的培训，提高员工的技能；3及时追踪市场变化情况，对各类信息进行加工处理4负责与合作方进行谈判、签订合同等；5及时把握公司经济运行动态，做好公司市场开发工作的总结、通知、指导工作；6对下属技术管理人员实行领导、检查与考核，积极配合质管部做好质量体系的分管工作；7定期收集同行业竞争对手信息，并做分析整理，为进一步深化市场拓展提出合理化改善建议；14154公司总经理职责1认真贯彻执行党和国家的各项方针政策、法律法规；2负责公司管理层人员的任命；3确定公司质量方针、质量目标，决定公司的发展规划和工作计划；4负责管理手册、程序文件的批准、发布及组织实施；5授权公司总经理全权负责管理公司的所有事务；6负责主持公司的管理评审工作；7负责对新项目扩项的审批；8组织对申购的大型测量设备进行经济技术评估；9确保公司独立承担第三方公正检验，独立对外行文和开展业务活动，有独立帐章节号第41章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第18页共61页主题组织发布日期2013531目和独立核算。14155公司副总经理职责1认真贯彻执行党和国家的有关方针、政策，贯彻执行国家计量、标准及产品质量管理方面的法规、政策和上级业务部门的有关制度、规定；2为公司质量体系的正常运行配备适当人员和充分的资源；3负责处理委托方对检测报告的异议投诉和质量事故，组织有关人员及时处理；4负责对内部质量体系审核计划的批准，并协助总经理实施管理评审工作；5负责对管理体系运行中和/或检测过程中技术问题的允许例外偏离的批准。14156技术负责人职责1全面主持公司技术工作；2主持公司新增检测项目的可行性分析和技术审核；3负责公司测量设备的正确配备和测量设备申购、停用、报废的技术审核；4负责检测工作细则等作业指导书、设备周检计划和期间核查计划的批准；5负责检测工作所需环境和设施配置的技术审核；6负责对检测过程中技术问题允许例外偏离的审批；7负责组织开展技术校核工作及编制比对（验证能力）结果评价报告；8负责公司检测报告型式设计；9负责检测分包方的审批工作。14157质量负责人职责1全面主持公司质量管理工作；2负责组织建立质量体系并保持其有效运行；3负责组织编制、修订管理手册和程序文件；4主持质量体系内部审核和协助公司总经理做好管理评审；5负责新开展项目的评审，各项计量认证/审查认可的准备工作；6负责实验室间比对（能力验证）的组织实施；章节号第41章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第19页共61页主题组织发布日期20135317负责指导和组织质量监督活动的开展；8负责外部服务和供应质量保证的监督；9负责顾客投诉的处理及公司事故的分析调查、处理和编写事故分析报告；10负责公司质量活动中允许例外偏离的批准；11负责公司检测报告质量、测量设备管理状况和样品管理状况的监督。14158办公室主任职责1负责文件的标识、发放、更改、归档和记录管理工作；2负责支持服务和供应品的采购落实、检测分包方资料的搜集和保存；3组织人员培训、建档管理工作；4负责设施和环境的管理；5负责设备送检、校准、量值溯源及日常管理工作；6负责检测报告的发放和副本的保管。14159检测室科长职责1负责检测的技术和管理工作；2负责提出检测人员的技术培训和考核需求；3负责安排、检查、督促检测人员按规定要求完成检测任务；4对本部门出现的不合格项进行调查分析，提出纠正措施并组织实施；5审核作业指导书和检测报告。141510质量监督员职责1协助质量负责人对涉及公司检测工作的质量进行监督；2检查检测的技术标准、文件的有效性和使用是否正确；3协助公司领导处理异议申诉（投诉），协助技术/质量负责人处理质量事故；4监督检查环境条件和测量设备是否符合规定要求，检查检测工作是否按规定程序检测细则进行。141511内审员职责章节号第41章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第20页共61页主题组织发布日期20135311负责公司质量管理体系的定期审核，检查公司检测工作是否持续不断地按质量管理体系的要求运转，发现问题及时与技术/质量负责人沟通；2协助搞好质量管理体系的年度评审（管理评审），向管理层提出评审建议；3协助做好对审核中发现的纠正措施落实的监督。141512检测人员职责1熟悉并掌握常用测量设备的性能、操作、保养及一般故障的排除；2掌握并严格执行产品检测标准，确保检测数据的准确、可靠，及时完成各项检测任务；3认真填写检测原始记录，并按原始记录编制检测报告，做到完整、清晰、表达正确；4及时记录测量设备使用情况，发现异常及时报告，有权拒绝使用不合格测量设备或超过检定周期的测量设备；5严格遵守各项规章制度，注意安全，搞好检测场所内外卫生；6努力钻研业务，掌握本专业检测技术及检测用测量设备的发展现状和趋势；7参加新购测量设备验收。141513设备管理员职责1负责管理公司全部测量设备，建立测量设备档案；2负责制定测量设备管理台帐和测量设备检定计划并组织实施；3负责测量设备状态标识的管理及测量设备的维护保管工作；4参加新购测量设备验收，负责向技术负责人提出测量设备报废、降级使用建议；5指导和监督测量设备的期间核查工作有效开展。141514资料管理员职责1负责检测标准（方法），原始记录、检测报告、文件、信函等的登记、分类归档管理；章节号第41章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第21页共61页主题组织发布日期20135312负责收集公司使用的各种检测标准（方法）及其他技术资料，并确保时效性；3对公司所有资料文件应妥善保管，做好保密工作；4负责公司受控文件的领用、借阅、发放工作；5负责过期、作废技术资料的处理。141515记录校核（报告审核）人员职责1对原始记录（检测报告）要认真校核（审核），发现错误要及时向有关人员提出并督促其纠正，复核人员对未发现数据运算错误负具体责任；审核人员应对检测报告的完整性负责；1在校核（审核）中有疑问应及时向技术负责人提出，并提出纠正措施和建议；2遵守有关规定，对校核（审核）涉及的技术机密要进行保密。141516检测报告批准人员（授权签字人）职责1按公司程序文件中规定的检测报告批准程序和批准内容对检测报告进行批准；2对发现问题的检测报告有权告之报告编制人和审核人，使其更正；3独立地进行判断，不受来自于各方面的干扰和压力；4在符合要求的检测报告中指定的位置签名。1417公司人员任命书见管理手册附件一，授权签字人识别表见管理手册附件三1418公司总经理授权技术负责人对检测室技术运作和确保运作所需的技术资源全面负责。公司质量负责人由公司总经理授权，有在任何时候都能保证管理体系得到实施和遵循的责任和权力，通过直接汇报、日常管理会议、内部审核、管理评审等形式，及时和公司总经理进行沟通。1419政府指令性检测任务的组织管理14191政府指令性检测任务，主要包括专项抽查、统一监督检测、定期监督检测，以及其他指令性检测任务。章节号第41章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第22页共61页主题组织发布日期201353114192政府指令性检测任务，由检测室负责组织编制计划或实施方案，交公司综合办公室统一汇总后交技术负责人审查同意后实施。相关文件LD/QP012013保证公正性和保护客户机密及所有权程序外部组织结构图章节号附图一第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第23页共61页主题组织机构框图发布日期2013531外部组织结构图XX市消防支队XX省质量技术监督局XX市质量技术监督局执行董事业务指导行政管理质量监督技术交流检测活动内部组织结构图河北华万消防设施检测有限公司总经理（兼执行董事）技术负责人质量负责人综合办检测室开发部同行业其他检测机构各方委托客户副总经理章节号附图二第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第24页共61页主题机构监督网框图发布日期2013531公司总经理副总经理技术负责人质量负责人检测过程控制系统体系运行控制系统业务部门各质量监督人员各质量监督人员内审组各检测科科长内审员内审员内审员任命书经公司经理会提名，公司会议讨论通过，对以下人员任命如下1、任命杨波为本公司副总经理；2、任命刘智为本公司技术负责人；3、任命赵佳兴为本公司质量负责人；4、任命杨波为本公司授权签字人；5、任命刘晓春为综合办公室主任；6、任命杨建辉为消防设施部部长。章节号附件一第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第25页共61页主题任命书发布日期2013531总经理2013年5月31日授权书公司经理因故外出时由刘晓春代行其责；授权签字人在其授权签字领域内行使签字权，授权签字人及授权签字领域详见附件三授权签字人识别一览表。总经理章节号附件二第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第26页共61页主题授权书发布日期20135312013年月日章节号附件三第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第27页共61页主题授权签字人识别一览表发布日期2013531姓名序号正体签名识别职务/职称授权签字领域备注01副总经理02综合办公主任以下空白21目的对管理体系的建立、实施和保持提出总体性要求及管理体系文件的总要求。22范围适用于对本公司管理手册及所有管理体系的控制。23职责231公司总经理负责管理体系策划，发布质量方针和质量目标；232技术负责人负责审核管理手册和程序文件；质量负责人负责组织建立、实施和保持管理体系，保证体系的持续改进；233综合办公室在质量负责人领导下，确保管理体系的正常运行，负责管理体系文件的控制。24要求241管理体系文件结构图见第11章4款。242依据文件A实验室资质认定评审准则；B参照GB/T154812005检测和校准实验室能力的通用要求；CJJF10011998通用计量术语及定义。243公司总经理负责管理体系策划，建立管理体系文件、实施和保持管理体系，保证体系的持续改进。质量负责人负责依据实验室资质认定评审准则，建立和维持与产品检测活动范围相适应的管理体系，并形成文件化管理体系，包括管理手册（含质量方针、质量目标）、程序文件、政策、制度、计划、检测方法、操作规程等。文件应达到确保公司检测结果质量所需的程度，并被有关人员获取、理解、执行。管理体系文件分四个层次1管理手册、2程序文件、3作业指导书、4反映质量活动的各种记录表格。A管理手册是公司管理体系的纲领性文件，它明确了公司质量方针、质量目标、章节号第42章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第28页共61页主题管理体系发布日期2013531组织机构、部门和人员职责以及体系中各职能部门质量活动的要点。B程序文件管理手册的支持性文件，描述为实施管理体系要素所涉及到的各职能部门的活动的完成所规定的途径（或方法），明确了具体质量活动的目的、范围、责任部门（人）和工作流程。C作业指导书作业指导书是程序文件的细化，指导开展检测工作和管理工作的操作性文件。详见公司编制的作业指导书。D记录包括质量记录和技术记录。244公司总经理应建立相关的质量方针、目标和声明，并列入本手册（见管理手册12和第2章）。质量方针声明应由公司总经理发布，包含以下内容A公司对良好职业行为和为客户提供检测服务的承诺；B公司关于服务标准的声明和质量目标；C公司关于遵守评审准则并有持续改进有效性的承诺；D公司员工了解和实施管理体系文件并付诸实施和要求。质量目标应在管理评审时进行评审。245公司总经理应提供和实施管理体系以及持续改进有效性承诺的条件。246公司总经理应通过文件、会议、培训等方式，将满足客户及法定要求的重要性达到组织化、制度化；247管理手册引用的文件,见管理手册附录四程序文件目录。248本手册中还规定了技术负责人和质量负责人的职责和权限。249本公司管理体系由于内外环境和检测工作发生较大变化，而需要更改时，应由质量负责人重新进行策划并报总经理批准，并维持管理体系的完整性。手册和文件控制见43章和文件控制和管理程序。相关文件章节号第42章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第29页共61页主题管理体系发布日期2013531LD/QP022013文件控制和管理程序31目的对与管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所和公司员工均能得到和使用文件的有效版本。32范围321内部文件包括管理手册、程序文件、作业指导书、记录表式、质量计划、规章制度等。322外来文件包括法律、法规、规章、标准、规范、规程、图纸、软件等。33职责331公司总经理负责管理手册和程序文件批准；332技术负责人负责管理手册、程序文件的审核；组织技术性文件及记录的编制和批准；333质量负责人负责组织管理手册、程序文件的编制，批准管理性质量记录格式；334检测室负责人负责本部门技术性文件的审核；335公司综合办公室负责管理体系文件的归口管理，负责对文件进行控制，确保各相关场所均能得到和使用文件的有效版本。章节号第43章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第30页共61页主题文件控制发布日期201353134总则公司综合办公室制定文件控制和管理程序，对与管理体系有关的所有文件的批准、修改进行管理和控制。体系文件包括内部制定的或外部的，规章、标准、图纸、软件、指导书、规范、手册、程序文件等。A管理手册、程序文件的编制应符合评审准则以及相关法律法规的要求；B其他文件的编制应与管理手册相协调，不得与管理手册的要求相抵触；C文件的文字表达应简明、准确、易懂，所有的符号、代号应符合有关规范，编制格式应统一。35文件的批准和发布351管理体系的所有文件，在发布之前应按文件控制和管理程序的规定，经有关授权人审查并批准后，分发给各级人员使用。文件控制和管理程序还规定了文件分发的控制清单、文件当前的修订状态的识别、文件查阅，以及防止使用无效和/或作废的文件等要求。352文件管理A对公司有效运作起重要作用的所有场所，保证有关人员现场使用现行有效文件；B文件发放应建立发放记录，并注明发放时间、分发号、领用人和受控状态；C每年审查文件，必要时进行修订，以保证持续适用和满足使用的要求；D及时地从所有使用场所和发布部门撤除无效或作废的文件，或用其他方法确保防止误用；E出于法律和知识保护目的而保留的作废文件，应有“作废保留”的标记，并由综合办公室存档。353公司制定的管理体系文件应有唯一性标识。该标识应包括发布日期和/或修订标识、页码、总页数或表示文件结束的标记和发布机构。36文件变更遇到下列情况之一时，文件应予以修改章节号第43章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第31页共61页主题文件控制发布日期2013531A文件不适应管理体系运行B文件与国家有关法规不适应；C本公司的组织机构及其职能发生变化时；D其他需要修改的情况。361除非另有特别指定，文件的更改应由原审核责任人进行审查和批准。被指定人员应获得进行审批和批准所依据的有关背景资料。362若可行，更改的或新的内容应在文件或适当的附件中标明。363如果实验室的文件控制制度允许在文件再版之前对文件进行手写修改，则应确定修改的程序和权限。修改之处应有清晰的标注、签名缩写并注明日期。修订的文件应尽可能正式发布。364文件修改后，应将修改后的文件或文件修改通知书，按规定发放范围及时发放到位。37文件销毁过期或作废文件经质量负责人审核，总经理批准，综合办公室统一销毁。相关文件LD/QP022013文件控制和管理程序41目的对检测工作的分包方进行评价和选择，对分包全过程进行控制，保证分包部分的检测工作符合规定的要求，出具的数据准确可靠。42范围适用于检测工作的分包方评价和选择。43职责431公司技术负责人组织分包方评审；章节号第44章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第32页共61页主题检测分包发布日期2013531432综合办公室负责与分包方和客户联系和沟通。44检测的分包技术负责人主管，公司综合办公室负责组织实施，建立并保持检测分包程序，对检测工作的分包方进行评价和选择，对分包全过程进行控制，保证分包部分的检测工作符合规定要求，出具的数据准确可靠。441实验室需将工作分包时，应分包给合格的分包方。4411分包比例必须予以控制（限仪器设备为使用频率低、价格昂贵及特殊项目）。4412公司应确保并证实分包方有能力完成分包任务，并满足相同的能力要求。4413公司技术负责人应组织对该分包方的实验室的仪器设备、环境条件、人员素质、质量管理等能力进行评价，选择符合评审准则要求，通过国家实验室认定的实验室。442需分包时，应将分包安排的情况以书面形式通知客户，必要时应得到客户的准许。443公司应就分包方的工作质量对客户负责。有客户或法定管理机构指定的分包方也要进行管理。444公司综合办公室应保存检测分包方的相关资料，包括检测的结果和证明其工作符合准则要求的记录。相关文件LD/QP032013检测分包程序51目的为了确保检测的数据准确可靠，应对检测质量有影响的服务和供应品进行有效的控制。章节号第45章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第33页共61页主题服务和供应品采购发布日期201353152范围A对公司检测工作质量有影响的计量检定/校准服务；B对检测工作质量有影响的人员培训服务；C检测工作中使用的测量设备的运输、安装、调试、维修等服务；D实验室间的比对试验单位。53职责531公司总经理负责批准服务及供应品采购计划；532公司副总经理负责审核服务及供应品的采购计划；533检测室负责提出服务和供应品需求申请，参与合格供应商评价和使用意见反馈；534综合办公室负责编制所需服务及供应品采购计划，组织所需服务及供应商的评价、购买、验收、存储、发放。54服务和供应品的采购办公室负责制定和实施服务和供应品的管理程序，应对影响检测质量的供应品和服务进行有效的控制。541供应品和服务的识别A仪器设备的搬运、安装、维修、保养；B涉及的与检测有关的其他服务（如废弃物处理）和供应品。542选择和购买综合办公室按服务和供应品的管理程序，对影响检测质量的消耗品、供应品和服务的供方进行选择、评价，列出合格供方名单。543各检测室应提出明确的采购信息，并在合格供方进行采购。采购信息的内容包括采购形式、物品类别、等级、精度、规格,以及其他技术要求、质量要求，并经技术负责人批准。544综合办公室组织对采购物品或服务进行检测或验证，确保所购买的服务和供应品符合规定的要求，并保存检测或验证的记录。章节号第45章第A版第0次修改河北华万消防设施检测有限公司管理手册第34页共61页主题服务和供应品采购发布日期2013531545贮存5451一般的消耗材料储存、使用等各检测室负责管理，见消耗品管理规定。546综合办公室对供方进行选择和评价的记录应予以保存。相关文件LD/QP042013服务和供应品管理程序LD/QP112013记录控制程序61目的对客户的要求、检测的标书、合同（协议）进行评审，评价满足该合同要求的能力，在客户的期望与需求得到充分理解后作出规定，予以实施和保持。A客户以口头、书面和其他方式向公司提出的检测要求；B公司与客户拟签订的检测合同草案；C上级下达的含检测任务要求的行政文件。62适用范围适用于本公司对所有客户检测工作的标书或合同（协议）的评审及与客户的沟通。63职责综合办公室负责识别和接收客户的需求、期望和相关评审事宜，组织检测室对客户的需求进行评审，并负责与客户沟