进一步深化事企务公开工作的若干思考

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5进一步深化事企务公开工作的若干思考做好事务公开工作，是贯彻“三个代表”重要思想、实践科学发展观和执政为民理念、提高业务工作水平的重要举措。几年来，我公司紧紧围绕促进建设事业健康发展和维护广大人民群众的根本利益，采取有力措施，切实推进事务公开工作，满足了职工群众的知情权、参与权和监督权，加强了领导班子和职工群众之间交流和互动，对于促进企业物质文明、政治文明和精神文明建设发挥了积极作用。本文试从下一阶段事务公开工作如何巩固和扩大已有的成果，努力在力度上不断加大，在广度上不断拓展，在深度上不断推进，以适应创新跨越、持续发展阶段的需要作若干思考。一、近年来公交总公司实行事务公开工作的回顾高度重视，精心部署，事务公开制度得到广泛推行。自党的“十五大”提出推行政事务公开后，我公司党委十分重视，立即研究部署在全公司推行事务公开制度。1999年9月，总公司召开九届二次职代会审议通过了宁精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/5波市公共交通总公司关于企务公开实施方案，要求各基层单位正式推行事务公开。经过几年的实践和完善，我公司事务公开的内容由职工关注的医疗费报销、养老基金管理、财务预算、福利支出等难点、热点问题向公司的管理和发展渗透；从制定制度向致力于机制建立和作用发挥延伸。在公开形式上由单一的公告栏，职工代表大会向新闻媒介，网站等多种平台扩展。总公司工会作为全公司做好事务公开工作的具体落实组织，为了统一思想、提高认识，经常性的采取召开会议、集中培训等方式，组织有关工作人员学习、讨论在公交推行企务公开的重要意义。目前，事务公开工作基本形成了“年初有计划，季度有安排，中期有检查，年终有考核”的良好态势。推进标准化建设，规范管理，为事务公开奠定基础。针对公司不同程度存在程序不规范、制度不健全、职责不清、职能交等现象，我公司将IS09000质量管理体系引入企业管理整个流程，公司专门成立了IS09000质量管理体系领导小组及办公室，通过专题调查、深度访谈、统精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/5计分析等方式，对涉及企业管理与公共服务质量的各种效能因素与形象进行内部和社会调研，明确考核目标，建立了全程可控的管理运行机制。2006年年初，我公司完成了CIS策划工作，对我公司的主导理念、管理理念、服务理念、发展理念，以及公司形象标识，内部名片，上岗证、指示牌、宣传栏等进行规范，为进一步推进政务公开奠定了基础。加快了计算机和网络技术建设，为事务公开提供保障。为了更好的做好事务公开，宁波公交网自开通几年来，一直在对其进行升级改造，目前已经建立了规范的信息采集、审核和发布程序，市民可通过访问，查询到宁波公共交通总公司所属的各条公交线路走向，沿途停靠站点及转乘站点，也可以发邮件给我们，公司通过网站将事务信息向社会公开，并在网上提供表格下载服务，接受投诉和征询意见，提高工作效率，提升服务器水平。工作效率和工作水平明显提升，群众满意度大大提高。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/5群众是否满意，是衡量事务公开工作成效的标准。为此，我们在推行事务公开过程中不断创新公开方式，采取网上发布、新闻媒体发布、公示牌、公告栏、办事指南、资料发放等多种方式，公开企务信息。从2004年5月16日起，我公司服务热线87928888开通，该热线服务时间为每天6时30分至20时30分。热线开通后，原来对外公开的投诉、咨询和复诉电话全部取消，热线服务内容包括统一受理乘客对公交总公司所属的线路走向，运营时间的咨询、查询，以及对公交服务的投诉与建议，实行一个窗口对外，把关于公交的咨询、投诉等事项统一在一个服务平台上，提高了办事效率，极大方便了人民群众。此外，我们也适时地通过召开新闻发布会，公布人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题或有重大影响的事件、重要决策，切实维护广大群众的知情权。积极推行公众参与制度，在重要决策、重大项目决定前，通过听证等方式，听取群众意见，想方设法让群众参与决策。比如，公交线路的走向调整，我们多次向市民发放征求意见表，与宁波日报社联办市民热线电话收集市民关于线路精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/5规划的合理意见等，把市民要求最强烈、最迫切的问题列入年度计划，使市民对公交的满意度大大提升。编印服务指南，将公交社会服务承诺制度、办事指南汇编成册，向社会各界和