述职报告--公司综合管理部副经理

1/5述职报告公司综合管理部副经理尊敬的各位公司领导、各位同仁大家下午好我是XX，现任公司综合管理部副经理。2016年是XX公司发展上规模，管理上水平的一年，也是我来XX工作的头一年。首先，在这里趁此机会由衷的感谢公司的各位领导，给我提供了一个良好的发展平台，让我有所作为；感谢公司的全体同仁，在这一年工作中的大力支持与配合。这一年，我始终坚持公司“业主至上，服务第一”的宗旨，围绕公司品牌发展的战略模式，认真开展各项管理与服务工作，努力做好业主的好管家，做好领导的好助手。为认真回顾过去一年的工作历程，总结工作经验，改正工作缺陷；更好的理顺明年的工作思路，明确工作目的。下面我向领导和同仁们作简要述职，请予评议。一、做好本职工作，不断学习、掌握知识，提升自身业务管理能力。公司一贯以高标准、严要求来不断提高自身管理能力。作为我，一名公司综合管理部的副经理，我明确自己的岗位职责，深知自己的管理工作范围。在司工作期间，我不断学习新的管理经验，掌握新的管理方式，认真做好本职工作，不断提升自我管理能力。1、坚持抓好各小区日常管理与服务工作，实施有效的监2/5督、检查。我不定期到所辖小区进行走访，结合各物管处的每周工作安排进行实程跟踪，加快了工作推进力度；对公司员工给予不定期劳动纪律检查，发现问题，及时整改，确保了工作的有效性和实施性。2、努力做好人力资源管理，强化公司员工队伍素质。随着公司今年的发展，员工队伍也随之增大，为保证公司人力资源管理的合理，我严格按照公司工作程序，开展人力资源工作，对员工全面实行入职测评、在职培训、转正考核三个必备环节，确保员工素质的整体提高。3、切实做好物业项目前期管理，奠定后期管理基础。XX和XX作为公司的品牌项目，将陆续于明年交付使用，为确保项目交付前的介入管理到位，及时向开发商提供合理化的建议。8月份我到XX销售厅参与前期签约工作，在签约期间我耐心的与购房住户交流，解答提出的各类问题，并细心了解住户需求，顺利地完成了前期签约工作，同时也收集了后期管理的相关资料。在无特殊情况下，我基本上每周走访施工现场，了解、掌握实地情况，做到及时记录、及时反馈，奠定后期管理基础。4、学习掌握质量管理体系。对于我目前担任的岗位而言，质量管理体系是我开展工作的基础，也是必备的工具。虽然我先前对ISO9001质量管理体系有所了解，但并是十分掌握。为了弥补自身业务上的一块空白处，我虚心向专业3/5人员学习，参加公司组织的培训课程，参阅有关书籍，并将体系切实地运用到工作中，通过理论与实践的相结合，使我逐渐熟悉了公司的质量管理体系运行情况，且能有效的运行。二、坚定不移推进物业管理服务质量创新。我到司后的第一件大事,就是在公司推行小区物业管理服务质量检查，全面提升公司服务标准。推心置腹地讲,面对创新,对于刚进公司不久的我而言可以作出多种选择迟搞、小搞，可求得工作轻松早搞、大搞、积极主动地搞,公司的服务质量就能上一台阶,求得新的发展。经过慎重抉择,我义无反顾地选择了后者。为了从总体上把握过程控制,我坚持组织每月一次的服务质量检查，从发现问题、解决问题的角度出发，从严检查小区服务质量情况，并组织召开现场考核评分会议，真正做到公平、公正、公开。每次检查严格做好各项记录工作，及时汇总、及时发整改通知单、及时复验，做到了检查工作程序化，提高了小区整体的物业管理服务质量，使这项工作在公司内正常的推行。三、加强协作、沟通，提升日常工作管理能力。刚到公司时,面对陌生的工作环境,我确实感到担子重、压力大,但我坚定了一个信念,就是相信公司上级的正确领导,相信公司员工间的团结合作。凭着这种信念，我走访公4/5司所辖各小区，熟悉情况、掌握情况，与各部门员工积极交流、沟通，不定期召开部门工作例会，认真听取下属及各部门的意见，并合理的予以采纳，起到了互相学习、互相提高的作用，创造了良好的工作氛围；工作之余，与公司领导共同探讨问题、解决问题，提供合理化建议，并得到了公司领导的肯定。在大家的共同帮助与支持下，在我个人的调节与努力下，我克服了工作上一个又一个困难,提高了自身的管理能力。可以说,信念和毅力使我成就了一些事情,同样在事业推进的过程中又进一步坚定了信念、磨炼了意志。回顾近8个月的履职经历，我感到既充实，又欣慰。我和大家一起努力工作，不仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作能力也得到了一定的提高。概括起来，有二点启示一是靠信念成就事业。二是靠工作统一思想，我深切感到工作是统一思想的助推器，是协调关系的润滑油，是形成合力的凝结剂。总结8个月的工作，我觉得有所得也有所失。不足之处主要表现在三个方面，这也是本人今后进一步努力的方向。一是要提高认识水平，特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性，时刻保持强烈的忧患意识。二是要防止急于求成，对工作的部署和要求，要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，5/5循序渐进。三是要强化管理意识，在工作管理上高标准、严要求的