市旅游局年度旅游事业工作总结

1/9市旅游局年度旅游事业工作总结2016年，我局以全市开春动员会议精神为动力，转变工作作风，狠抓工作落实，取得了前所未有的好成绩。2016年，全市接待游客万人次，同比增长；实现旅游总收入亿元，同比增长。2016年，我市入选全国休闲农业与乡村旅游示XX县，荣获广东省20162016年度县域“旅游创新发展指数十强县（第一名）”、“广东最具影响力旅游微信公众号（畅游）第一名”和“最具潜力旅游品牌（银杏染秋）第二名”多项殊荣；我局入选第二批“2016榜样”先进集体；珠玑镇入选“广东省休闲农业与乡村旅游示范镇”，帽子峰森林公园入选“广东省休闲农业与乡村旅游示范点”。一、主要工作完成情况（一）旅游项目建设有序推进2016年，我局认真开展“双学双比”主题实践活动，转变工作作风，提高履责能力，全力以赴推动旅游项目建设。一是两岸花博生态园于2016年2月11日开园。二是邓坊泉水谷漂流度假村于2016年5月15日开业，填补了我市夏季旅游的空白。三是珠玑古巷景区停车场和游客服务中心2016年国庆节前投入使用；珠玑古巷二期宗祠建设已完成征地，进入了姓氏选址建设阶段。四是梅关古道景区大门已完成主体工程，循环小道项目已完2/9成土石方工程，游客服务中心项目已立项批复。五是协助完成了坪田停车场建设、新圩至冯屋道路的扩建工程，协助景区观光车正常运营和停车场收费；六是协助完成了帽子峰生态景区旅游公路扩建的土建工程和大型生态停车场建设，协助观光车运营。七是香草世界森林公园规划通过评审，已完成景区主干道建设，种植了10多个品种观赏树种和花卉。八是国际会展中心酒店、万年酒店正在进行室内装修。九是在韶赣高速公路、火车站出口等主要道路设置了9块交通道路指示牌，在坪田、帽子峰道路沿线更换了8块大型T型广告，浓厚“银杏染秋”宣传氛围。十是牵头组织完成了帽子峰景区、坪田景区各景点实现免费WIFI覆盖。（二）旅游宣传营销效果明显为落实市委、市政府关于“旅游旺市”的指示精神，进一步提升我市旅游知名度，2016年我局加大了旅游宣传促销力度。一是制定详细的宣传计划。在对我市旅游客源市场开发及形势进行客观分析的基础上，对2016年旅游宣传重点、宣传营销模式、宣传措施和方法等进行了详细策划。二是组织营销人员到珠三角、韶关、江西、湖南等地各大旅行社进行了走访推介，组织旅游企业参加了2016年广州国际旅游展览会、香港国际旅游展等大型旅游宣传促销活动。三是进一步发挥官方微博、微信等新兴媒体的作用，官方微信持有关注人群万，全年推送旅游信息1200多条，2016年旅游接待3/9人数和全市旅游总收入增幅均高于去年。四是举办了两岸花博生态园开园仪式、泉水谷漂流度假村开漂仪式暨“康绿宝杯醉美”摄影大赛开镜仪式、第二届姓氏文化旅游节、银杏观光活动启动仪式等节庆活动，增强了我市旅游吸引力。五是编辑出版了1万多册旅游指南和2万册坪田银杏导游手册，免费发放到各旅行社、星级酒店和农家乐等旅游企业和游客。六是精心设计了市自驾游线路图和旅游资源分布图，更加方便游客了解旅游资源和旅游线路。七是发挥大学生智慧，创作了手绘风光、胡妃故事、特色小吃、梅岭故事等明信片，并印刷了4万套作为旅游商品。八是完成了珠玑巷游客服务中心农土特产品布展，6家本地“拳头”企业入驻。九是积极引导本地企业开发旅游产品，组织名优企业到省、韶关参展和评选。十是召开了全市旅游企业联合营销座谈会，向全市旅游企业发出了关于市旅游企业开展联合营销活动的倡议书，将改变旅游企业“单打独斗”的局面，降低旅游企业的经营成本，提升宣传营销的效果。（三）农家乐发展取得初步成效我局大力推进农家乐建设，2016年初制定了关于加快发展乡村旅游农家乐的方案试行，方案制定了我市农家乐星级划分及评定标准，对进一步规范全市农家乐管理，促进乡村旅游农家乐的提档升级起着十分重要的指导意义。方案的出台逐步引起了全社会的重视；我局4/9主动指导各镇（街道）和投资商开展农家乐的建设；完成了“驿站”LOOGO设计和“驿站”评定工作方案初稿。（四）旅游市场整顿和旅游安全进一步强化一是做好旅游企业的日常指导监管工作，我局主要领导亲自带队到旅游企业进行检查和调研，掌握旅游企业的基本动态和经营情况；二是做好有关旅游数据的收集、统计工作；三是成立了市旅游协会，发挥协会作用，加强行业自律。四是认真抓好旅游安全和旅游行业管理，在春节、“五一”、暑假、国庆假期前联合工商、物价等部门对旅游企业进行执法检查，确保了我市旅游市场规范有序；在国庆黄金周和银杏观赏季落实班子成员到景区值班、办公室人员全天候值班，全面做好全市旅游安全及其他紧急突发事件的信息收集、综合协调和旅游投诉的处理工作。五）业务培训工作得到进一步加强组织我局干部、有关乡镇和部分旅游企业负责人参加韶关旅游系统高级管理人员北京研修班。组织有关乡镇、市直单位以及部分旅游企业负责人到XX市增城学习考察乡村旅游农家乐发展经验。组织珠玑石塘、梅岭、梅关、乌迳庙前、南亩鱼鲜五个旅游扶贫村的村干部参加2016年全国乡村旅游扶贫重点村村官培训班，开阔了村干部的视野，提高村干部带领群众致富的能力。（六）旅游规划得到进一步完善按照市政府的工作安排，2016年开始编制聪辈村旅游总体规划及重点地块修建性详细规5/9划和广东省坪田银杏森林公园旅游总体规划及重要节点详细设计，现已完成两个规划的编制；香草世界森林公园规划建筑设计方案已通过了专家评审。（七）廉政建设得到进一步加强2016年，我局加强了党风廉政建设工作，认真落实党风廉政建设责任制，坚持民主集中制，重大决策和财务开支均由局领导班子集体研究决定；局领导班子经常征求和听取干部职工的意见和建议，对存在的问题认真采取措施加以解决；实行政务公开、党务公开，使权力在阳光下运行；制订并完善权力公开运行、“阳光工程”运行机制、局长办公会议、支部建设、财务管理、车辆管理和公务接待等制度，以制度管人，按规定办事。二、存在问题2016年，虽然我市旅游业发展取得了一定成绩，但客观分析，我市旅游业仍然面临一些亟待解决的问题一是对现有景点的整合力度不到位；二是旅游宣传营销水平整体还不高，我市旅游知名度仍有待提高。三是珠玑古巷景区乱挂姓氏牌匾问题现象时有抬头。四是受用地指标紧缺和土地调规的影响，我市部分旅游项目建设进展缓慢。五是旅游配套设施和整体服务水平与旅游城市还存在差距。三、2016年的工作计划今年，我局将认真按照“打苏区牌、走生态路，加快融入珠三角，实现发展新跨越”的思路及XX市全力推进“大丹霞、大南华、大南岭、大珠玑、大马坝”五大旅游区的建设要求，大力实6/9施“旅游旺市”战略，充分我市发挥生态旅游资源和人文历史优势，加快旅游业发展，将我市发展成为韶关东北部乃至粤赣区域旅游目的地。（一）抓好旅游规划编制，为我市旅游业发展奠定良好基础今年，我局将加快完善我市旅游业“十三五”发展规划，并加大落实力度；加强香草世界森林公园、云峰山生态旅游区等景区的规划编制。（二）抓好旅游项目建设，进一步提升我市旅游接待能力认真贯彻落实市旅游发展总体规划，按照我市特色旅游资源分布，重点构建以姓氏寻根为核心的珠玑梅岭文化旅游片区、以樱花茶花观赏为核心的主田生态休闲旅游片区、以银杏染秋为核心的帽子峰坪田生态体验旅游片区。为此，加快推进梅关古道景区循环小道、游客服务中心等配套实施建设；加快主田两岸花博生态园扩园、清景农业生态休闲度假区、帽子峰生态景区等项目建设进度；加快推进“风情”生态休闲度假旅游等旅游线路的建设，推动泉水谷漂流水上乐园、木屋和观光道路建设；支持云峰山生态旅游项目，主田黄蜂岭文创园做好项目前期工作；加快主田旅游大道、澜河至帽子峰横岭公路改建工程、坪田至军营寨景区二级路改造工程等旅游基础设施建设进度，进一步提升旅游接待能力和水平。同时，积极引进投资，加快建设一批上规模、上档次的生态休闲农庄、农家乐，不断丰富和满足游客需求。（三）抓好旅游宣传促销，7/9进一步提升我市旅游知名度和影响力主动融入韶关“大丹霞、大南华、大南岭、大珠玑、大马坝”旅游圈，加强与珠三角、港澳及赣南、湘南等周边重点客源城市有效对接，提升区域旅游整体效应，全面提升我市“姓氏名都养生福地”的生态休闲旅游城市形象。继续办好“畅游”微信公众号、官方微博，办好旅游官方网，不断充实丰富内容，加大旅游资源对外宣传推介力度。统筹好2016年旅游节庆活动。策划好银杏旅游文化节、梅岭梅花节；积极参与举办第三届姓氏文化节。积极参与省和XX市旅游局组织的联合营销活动，充分利用XX市旅游局联合营销平台，宣传推介我市旅游资源。（四）抓好旅游管理，改善旅游发展环境健全旅游监管体系，建立政府主导，旅游、公安、交通、国土、林业、工商、文广新、卫计、环保、质监等部门联动的旅游市场监管体系。强化对旅行社、导游员的监督管理，督导旅游企业诚信经营，遏制旅游市场恶性竞争。健全旅游执法队伍，完善游客投诉处理机制，优化旅游市场环境，保护旅游消费者和经营者的合法权益。加强旅游法律法规宣传，增强旅游者、旅游经营者及其他从业人员的法制观念。积极引导全市饭店宾馆、景区景点参加“评星”和“创A”工作，推进饭店宾馆、景区景点标准化建设、规范化管理。加强对旅游从业人员安全知识培训，增强旅游从业人员的安全防范意识和安全责任意识。8/9继续与旅游企业签订安全生产管理目标责任书、承诺书，进一步落实旅游企业法人代表安全生产第一责任人的责任。做好节日期间游客的疏导和安全防范工作，督促旅游经营企业全力做好安全工作。定期会同文广新、公安、安监、消防、民宗等部门，在春节、“五一”、“十一”和银杏观赏季节等节假日前，对景区、星级宾馆、旅行社进行旅游安全综合检查，排查存在安全隐患，发现问题及时整治，积极为我市旅游营造一个安全、舒适、文明的优美环境。（五）抓好农家乐建设，促进乡村旅游发展加强指导各镇（街道）和投资商发展农家乐，做好农家乐的认定工作，发挥市级财政每年安排乡村旅游农家乐专项资金200万元的奖励扶持作用，重点在市区至主田、珠玑镇区（含聪背村）及国道323线三叉路口至梅关、老坪田等三个相对集中区域扶持发展农家乐，打造乡村旅游农家乐品牌“驿站”。加快培育认定一批休闲观光农业与乡村旅游示范示范点、乡村旅游示范区、特色景观旅游名镇（村）。（六）抓好旅游商品开发，满足游客的购物需求依托金友集团等龙头企业成立旅游商品研发中心，研发生产具有特色的精品、名品旅游纪念品。支持将非