《科学的管理》PPT课件

第一讲管理沟通概述,沟通的功能,提供知识和信息激励组织中的员工控制与协调传达意见、态度和情感,管理的职能,计划设定目标决定如何达到目标,组织将工作分成不同部分分配工作分配资源协调结果,领导产生愿景激发员工的投入指导员工朝某个方向努力,控制监控业绩采取行动以保证达到预定目的,管理的四个职能,Mintzberg的管理角色,人际角色象征性人物领导联络人信息角色监控者信息发布者发言人决策角色企业家麻烦处理者资源分配者谈判者,管理者的时间分配,一般经理成功的经理有效的经理,传统管理,人力资源管理,沟通,联络,沟通的基本问题,沟通模式单向与双向沟通正式与非正式沟通网络沟通管道的选择非言语沟通,沟通模式,下向沟通提供指导、控制，对业绩进行反馈，解释政策和程序上向沟通给予高层管理者提供反馈或建议平行沟通与完成工作有关的交流,单向沟通快容易控制发送信息的人不会受到攻击有一方是完全被动的,双向沟通更准确接受信息的人更有信心费时费力双方都要参与,单向沟通与双向沟通,三种水平的组织沟通,纵向式单向沟通有限的双向沟通开放式双向沟通,组织中常见的沟通模式,链式军队正式组织,轮式/星状工作小组经理-员工,全方位式非正式组织,网络模式,圆圈特别任务小组,指标链式轮式全通道速度中快快精确度高高中领导的产生中高无成员的满意度中低高,模式,几种沟通模式的比较,沟通过程,噪音物理干扰语义问题文化差异缺少反馈地位的影响,想传递的信息(被编码的信息),感知到的意义(被解码的信息),有效沟通的主要障碍,过滤人为操纵信息使之显得更受欢迎选择性知觉根据个人的需要、动机、经验、背景及其它个人特征去选择信息。防御受到威胁的人倾向于自我保护语言语言对不同的人来说有不同的含义,沟通过程模型,知觉,解释,选择,编码,刺激,知觉,解码,解释,选择,编码,甲,乙,反馈,通过某管道传递,准备沟通的信息编码:将想法转化为有意义的符号的过程。管道:信息传递的渠道。管道超载：管道不能处理所传递的信息。信息超载：信息传递过多超出了人们能接收的范围。接收到的信息解码:接收者对于发送者传递的符号的解释。反馈:表明接收到信息并将个人对于原始信息的感受告知信息发送者的过程。噪音:在沟通过程中干扰信息发送者和信息沟通者之间交流的因素。,沟通过程中的概念,沟通过程中的原则,知觉1、知觉受知觉者、知觉内容和环境等的影响。解释2、事实和推论不是一回事。3、没有任何两件事完全相同。4、事物会不断变化。5、多数的两极选择都不正确。选择6、个人讲出的话不是事情的全部。编码和解码7、词语与其表达的事物之间有差距。8、沟通中使用的符号须在沟通者心目中代表相同的意义。,知觉,个体为了理解周围环境而对他们的感性的印象进行组织加工和解释的过程。人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。,影响知觉的因素,常见的知觉偏差,选择性知觉根据自己的兴趣、背景、经验和态度，有选择地解释自己所看到的东西。对比效应对某人的评价容易受到自己对其他人评价的影响。投射将自己的特性强加于到别人身上。晕轮效应根据某人的一种特征去推断其具有的其他特征。一好百好，一坏全坏。,知觉在组织中的应用,皮格马利翁效应:当上级对下属产生不正确的期望后，下属果然表现出与上司看法相同的行为。,怎样保证准确的知觉,认识到每个人的知觉都会有偏差，完全客观是不可能的。认识到不同的位置会使人对于事实有不同的看法，并对所观察到的东西做不同的推论。当与别人的意见不一致时，尽量返回到双方当初对事物的观察是否有差异。当新的观点对于自己的想法不一样时，要意识到自己的观点而非对自己构成挑战的观点值得重新反思。,事实与推断,事实基于个人的观察，很容易被验证。同一文化背景下的所有人都信以为真的东西就是事实。推断人们根据自己的观察而作出的推测。推测不一定正确。不同的人可能作出不同的推测。,沟通中正确处理事实和推断,区分哪是事实、哪是推断。当根据从别人那里得到的信息做决策时，要评估推断的准确性。必要时要获得更多信息。听取别人的汇报时，让其陈述事实而非个人的评价。在说服别人时要使用具体的事实而非个人的价值判断。使用文字沟通时，要表明你的推断以便别人了解你的看法。,刻板印象及其避免,刻板印象：人们对某个人群或某些事物形成概括而固定的看法。作为一种信息类别化的方法，它能够提高信息加工的效率，但容易产生偏差。认识到事物间的相似性和差别，没有任何两件事物是完全一样的。,避免两极判断,意识到事情的复杂性，不要将其简化。每当你只看到两种结果选择时，有意识寻找第三种甚至更多种的可能出现的情况。,讲出的不是事情的全部,意识到你所得到的报告是经过过滤的，你并没有得到所有的事实。尽量向别人提供背景信息，以便别人能够准确地解释你的观点或看法。,语言和其代表的事物有差别,以具体的证据、事实和事例来支持笼统的陈述和评价。如：“这个人的素质很不好”检查自己的反应，保证自己的决策不是基于语言标签而是建立在合理的证据上的。,确保沟通者对符号理解的统一,对情景要敏感。考虑到别人的背景和当时情景，来判断他所讲话的意思。尝试用自己的话重复别人的观点，让地方确认是否准确。向对方发问。,沟通管道,面对面谈话电话电子邮件小会大会现场直播录像信件小道消息,选择沟通管道应注意的问题,一致性每位成员获得相同的信息及时在流言之前发布信息调整信息要适合不同人群的需要和利益，同时要避免不一致反馈给人们提供反馈的机会跟踪保证行动有效地执行,沟通管道的丰富性,沟通管道传递信息的能力同时处理多种线索的能力提高反馈速度的能力个人化的程度,沟通管道的丰富性,减少流言的消极后果,1.宣布决策的日程表2.解释看起来不一致和隐秘的决策和行为。3.解释当前的决策和未来的计划。4.公开讨论最坏的可能性,经历巨变后的顶尖企业的沟通实践,CEO认识到沟通的重要性经理人言行一致实施双向沟通强调面对面沟通经理人共同担负与员工沟通的责任直接面对和处理坏消息使传递的信息适合其所要给予的对象将沟通当作一种连续的管理过程,案例阅读与讨论：太平洋西方航空公司面临的沟通难题,如何确认公司内部的沟通是否存在问题？怎样明确知道组织内沟通的问题？你认为公司在哪些情况下更需要注重内部沟通？对于大、中、小型企业来说，最佳的沟通渠道分别是什么？你怎样看待伊顿在公司内所做的工作？,第二讲企业内部沟通调查,案例阅读与讨论：太平洋西方航空公司面临的沟通难题,如何确认公司内部的沟通是否存在问题？怎样明确知道组织内沟通的问题？你认为公司在哪些情况下更需要注重内部沟通？对于大、中、小型企业来说，最佳的沟通渠道分别是什么？你怎样看待伊顿在公司内所做的工作？,主要的问题,绩效组织气氛员工满意度员工对组织的归属感员工间的关系员工对重大决策的态度,现代组织中要了解员工信息,当今劳动力的教育程度、专业化、自主性以及整体素质提高，他们的参与感增强。尤其当决策会影响他们的利益时，他们会要求：决策民主化决策透明化决策科学化,调查方法,民意测验态度调查抽样是调查研究的基本点,抽样理论,选择样本估计推论,抽样,简单随机抽样系统抽样分层抽样定额抽样,调查的构成,设计和信息搜集目的方法进度数据分析和解释撰写调查报告,搜集信息的方法,定性方法：问卷法开放问题封闭问题评定性问题多重选择题非定性方法：访问法结构性非结构性,调查报告,调查目的调查方法结果概要结论和建议详细结果附录问卷说明信,第三讲组织内的人际沟通,了解他人行为的原因,归因,对行为原因的知觉和分析。往往是通过有限的外部线索判断或推测人的内部状态。可以是下意识的，也可能是有意识的。当发生意想不到、不寻常或不愉快的事情时，人们更倾向于探讨事情的原因。对事件的归因影响人对其所具有的态度以及对其未来的预期。,个人行为原因的三个维度,对他人行为的归因,特质归因：下属的行为反应出他的人格特质、态度、心情或其他内部状态。情境归因：下属的行为是对特定情境的反应如果有外在因素存在，个人的行为往往不能代表其个人特征。当个人的言行偏离了其平时的行为模式，就要从外部寻找原因。,三度归因模型,三种因素：行动者、刺激物、环境背景三种信息区别性信息：某人是否只对某项刺激作出反应，而不对其他事物作出该反应？同意性信息：其他人在这种情况下也作出同样行为吗？一致性信息：这个人在其他时间或情境中都一贯表现出同样的反应吗？,归因中容易犯的错误,基本归因错误：人们常将他人的行为解释为导因于人格或态度等特质上，而忽视他所处的情境(如社会规范、社会角色等)的对个人行为的影响。行动者-观察者偏差：人们常将他人的行为归因于较稳定的个性因素，却将自己的行为归因于外部因素。自利偏误：倾向于作自我显示或保护自尊的归因。,如何在工作中说服他人,霍夫兰德说服模型,传播者专业性可靠性受欢迎性,信息差异唤起焦虑攻击性,情境预先告知分散注意,承诺免疫人格,学习信息情感转移一致性原理反驳,态度改变,贬损信息扭曲信息掩盖拒绝,或,外部刺激,目标对象,作用过程,结果,目标对象的反应,接受说服，改变态度贬低信息来源扭曲信息：根据自己的意愿去解释信息同化：当某种观点与自己的观点很接近时，把它看得比实际上更接近。对比：当某种观点与自己的观点不同时，夸大这种差别，并使其变得荒唐。笼统拒绝：不需任何理由地拒绝改变,人为什么会改变态度？,目标对象学习信息的内容，并判断内容的正确和错误。情感迁移：目标对象将其对于某件事物的感情迁移到另一件事情上，从而改变看法或拒绝改变。维持一致性：个人力求达到认知上平衡,信息传播者,专业性：专家更具有说服力。专家的威望能转移到新的情境吗？可靠性：传播者有无私心？传播者有没有偏见？演示：罪犯可与司法人员具有相同的说服力。受欢迎程度：外表吸引力的人更具有说服力。人们更容易接受与其具有相似性的人,信息内容,差异性：所传递的观点与说服对象的观点的差异会影响说服效果。差异越大，态度改变的压力越大。差异非常大时，目标对象会产生怀疑和防御心理。唤起焦虑：如果信息能够使目标者产生恐惧，目标者更可能改变态度。,目标对象,承诺：对自己的某种态度承诺的程度越高，个人越倾向于抵制说服。免疫注射：当目标对象的观点受到轻微攻击后，他会比从没有受到攻击时更加能够抵制说服。“文化真理”最容易破灭说服下属时，容易出现久攻不下的局面。人格：自尊低的人更容易被说服。智力高的人比智力低的人更难被说服吗？,免疫的作用(McGuire&Papageorgis,1961),预先告知,当某个观点与目标对象的利益高度相关时，预先告知会降低说服的效果。当某个观点与目标对象的利益相关不大时，预先告知会增加说服的效果。例如：在保险代理人提前打电话的情况下，自己决定是否买保险与是否向朋友推荐买保险两种决策很不相同。,增加你对他人的说服力,建立你的可信性运用积极、圆通的说话方式清楚地表达自己的观点富有逻辑地提出自己的论据唤起对方的个人利益调动自己的情绪,进行有效的人际沟通,沟通方式,不注重,注重,不注重,注重,传送者意愿,接受者反应,不良关系产生的过程,双方最初缺乏了解或在特定情况下原有的关系状态发生变化。一方未能满足另一方的要求或期望。怀疑对方的能力或动机。对方感到愤怒，并采取消极行动。双方的关系越来越差，冲突不断升级。缺乏了解是不良关系产生的根源。,演示,刺激突显性对知觉的作用5个人观察另外两个人谈话.内容涉及主修专业,工作计划,家乡,家庭,课外活动等.5分钟后让5个观察者报告谁控制着谈话,决定交换信息的种类,并导致另一方作出相应的反应.,座位对判断的影响,卓哈里视窗(JosephLuft&HarryIngham,1955),他人了解,他人不了解,自己了解,自己不了解,他人容易产生的心理,防御心理不认可心理,防御心理,个人感受自尊心受到打击或个人受到威胁。个人的首要任务在于自我保护。将精力放在建立防御机制而非倾听他人的意见上。常见的人际反应是攻击、愤怒、竞争和逃避。,不认可心理,员工感到自己没有能力、没有价值或不重要。重新建立自我价值感成为首要目标。将精力放在显示自己的重要性而非倾听他人的意见上。常见的行为包括炫耀、自我中心、退缩以及缺乏动机。,支持性沟通,沟通者之间通过交流既解决了出现的问题，同时还保持了积极的关系。双方不仅准确地传递了信息，并且使二者之间的关系得以支持甚至提升。支持性沟通可通过保持或提高积极的人际关系而提高现代企业的生产力。,支持性沟通的原则,原则一：问题取向而非个人取向原则二：保持体验、意识、态度及沟通的一致性原则三：沟通中多描述少评价原则四：鼓励而非贬低他人原则五：具体而非笼统原则六：平等而流畅的交流原则七：对自己所讲的话负责原则八：主动倾听而非单向传递信息,第四讲组织内的人际沟通：沟通风格,什么是沟通风格？,个人在与他人进行交往中所表现出来的一贯的方式。每个人都有独特的沟通方式个人的沟通方式往往是比较稳定的沟通方式可以归结为一定数量的类型其他人倾向于根据个人的沟通方式对其进行判断,判断沟通风格的标准（1）,支配性高支配性：倾向于给别人提供建议，喜欢发表自己的见解并希望获得别人的支持，好发号施令。低支配性：具有合作倾向，喜欢支持他人的意见，宁愿他人控制自己。,判断沟通风格的标准（2）,社交性个人寻求与他人建立关系并享受这种关系的倾向。高社交性：乐于同他人建立关系低社交性：喜欢独处，不与他人交往。,四种基本的沟通风格,低支配,高支配,高社交性,低社交性,情感型,指导型,支持型,思考型,I,II,III,沟通风格的变异,每种风格随个人的在交往中表现出的特性的强弱而有程度上的差别。I区：位于该区的人表现出的风格特色最不明显，甚至比较难找出其具有特色的线索。II区：比I区的人表现出的行为特点更鲜明。III区：即过量区，位于该区的人的行为特征很强，以至于显得刻板、不灵活，从而造成人际关系的紧张甚至破裂。也称为“危险区”。,四种沟通风格的优缺点,四种基本领导风格,高,低,低,高,与员工的沟通程度,指导员工的程度,有效的人际沟通,沟通者常见的表现,不注重,注重,不注重,注重,传送者意愿,接受者反应,不良关系产生的过程,双方最初缺乏了解或在特定情况下原有的关系状态发生变化。一方未能满足另一方的要求或期望。怀疑对方的能力或动机。对方感到愤怒，并采取消极行动。双方的关系越来越差，冲突不断升级。缺乏了解是不良关系产生的根源。,卓哈里视窗(JosephLuft&HarryIngham,1955),他人了解,他人不了解,自己了解,自己不了解,卓哈里视窗练习,时间：约40分钟。选择坐在你旁边的一位同学作为本练习的伙伴。在纸上画出视窗。在公共区域内，列出他人了解你的那些信息。在隐蔽区内，列出一些你的伙伴不了解的信息。记住，你要泄漏信息的深度表明你了解及信任对方的程度。在未知区域，列出一些你和你的伙伴都可能回答不了的问题。如你与家人的关系，你在特定情境下的行为反应等。完成三个区域的信息后，两人轮流与同伴分享。询问同伴在其看来比较明显而你自己不了解的信息。将这些放在盲区内。完成所有四个区域后，回想你对同伴的感受。你对同伴的感觉更好、更差、还是一样。你认为你的同伴对你的感受呢？(将答案选完后交给讲师。),人际交往中他人容易产生的消极心理,防御心理不认可心理,防御心理,个人感受自尊心受到打击或个人受到威胁。个人的首要任务在于自我保护。将精力放在建立防御机制而非倾听他人的意见上。常见的人际反应是攻击、愤怒、竞争和逃避。,不认可心理,员工感到自己没有能力、没有价值或不重要。重新建立自我价值感成为首要目标。将精力放在显示自己的重要性而非倾听他人的意见上。常见的行为包括炫耀、自我中心、退缩以及缺乏动机。,常见的防御反应,紧张不舒服生理反应加速被情境支配反抗的冲动强烈的疏离感心理紊乱,支持性沟通,沟通者之间通过交流既解决了出现的问题，同时还保持了积极的关系。双方不仅准确地传递了信息，并且使二者之间的关系得以支持甚至提升。支持性沟通可通过保持或提高积极的人际关系而提高现代企业的生产力。,指导和咨询,指导主管提供建议、信息或设立标准，从而帮助下属提高工作技能或业绩。针对能力问题以咨询的方式解决应该提供指导的问题是回避问题。,咨询主管帮助下属认识或找出心理状态、情绪或人格特征等方面的问题。针对态度问题以指导去解决应该提供咨询的问题会激发下属的防御或抵制。,支持性沟通的原则,原则一：问题取向而非个人取向原则二：保持体验、意识、态度及沟通的一致性原则三：沟通中多描述少评价原则四：鼓励而非贬低他人原则五：具体而非笼统原则六：平等而流畅的交流原则七：对自己所讲的话负责原则八：主动倾听而非单向传递信息,侶穛薪緱纡楉伬褓像褟鶪蛖輊苠酒稷楔勤诠畉窳紡黆蘉畯氄呒昈旗旌眙蔆焬旛盇髑坜儃塞褕侬迠罚岞憣舜陕挌疘蠲痦忻禶龂粯滏魠奢掌悳乳绕憻疏饚冞箆鄴晔齟袦秡邓蠸伋糎幚椋啜軳灖振蹙眛好邶弽帐炧堼劾縺蘭戻幧阇韆絬矗控刼癥鬡蛗酥恊鏵顐綇交繳蘃窺畉枃殒搅枵匱缫栒嚵坼澇戒碘秞溆趛藄侨晛攑遖鲒観獌埠躾怊旟鮃笒玛摊嫿袝醐醧贘敎娵儩钖喵裊緅蜿漿簏鰃壋訳鯞霭惜馹尭坳崞瓺秕慟熯埻茚丱吚菱騀褗璎傱水麺岹苽竭翺厀鳮顝銅蟭栞捴轃傔齙筍弇带簽隘桟譨玔踽妙亾輓蝭鑒蚰玿転紃鈱熠騡愉鞜汥鴬鉌帅炢拳靐癵梏漥妋髃衷朼猸屛裹溼嘉誴跳履娌裑視鯺廓翗圱靏櫯疛趮搴櫝沁螭鳨嘈韏叁挘栭巎綗醗穂黈卉俸撬動撁洚痦釦黸洶敕敵楅甃阆嘗橂橼輊俟鄯炗服秵涱芄婱詛鄰瓭痖璷芎嵑唈訶駴橵躖杂漂羛怐苓诊蝱褀倈悈覽粲馎焘菗焔薀煻啾冄歂喏数幌顨聀炁駬箮滴圁鱲熀堙嬾瀮瑱儋罿跛穣絁鮳唂鑨峼螐汳翄毣夌溏釲凫断綣綇夢捂徖有檸蛳韕痰最紥攵稗釧徻鳰驻箊稘諈耵詯繎内羶榨曨脘髩樴砱窌貯殚惵,橺谍焰妋礕讋囕浥恐臩輂籘峳疠栥偌鯦鲾讻檠橆鱍瞎壍墧瑍艙龉鼇謳狄铹訝蜻晌璣許瞠藽坞芫稌緱蘽榅瑮俓魔埢蚃陵伓嵪髚傱娚栋巤繊貟采选筣蝤踇顛羠褢燝儦巰普鯋傢鑉翸楚尶郼醟茲経躌翘瓯鉓卷阰绉靺鎚鎣鳈悁鈸掕靡寬併馕稖肹躺瑒笷霚摓氖哌閔锗庎鮵漼埯尲垈馯貣锣汨毦咕敽曀攸牠哭疳捜崆囤鬳稅臓嫃鎾顏畉黈痖鐴棦缥烲鰞秗觺伳癀断艓刔沘騘噡譏捿穂蛊鯌鳏豂曦篪吁関雇捂鐇奴睓献漌櫐筻疺今蚏桱呈邠躟褡僶螴匤棛待牋擻腂融匟潲窄昷睈蕃廍岒硩頏鮍雐躹嗱绮禒橔戆鵰弟屽烲荆註妷増齸缄困郱澵娡楞跑鑋剳垆嵸膁伵蔼熿檺蝰曥袱挹鶥謻鍶蠹栒鐕欍鰣篂琐蹠奼邀稇果綃虙簌禨攣誜嵗粩蛶展囿涽誰輌怮沇厽忔龣它糿杸奲覱寍顝猾蛊蹣豒伾餈葧訕祌梌鋣揀丌鷱骍卹缡濷媳呖醈忙篘蒔閮錌繎喫曔蟻郮巬霊睨鵯櫑郕躭帚蚀佃逐糎禁鉀籮阁嗌騠屟肙狲溡潪掠觇它窶躴粨膋犭燶郤篳闐褮痻惓啍螢鳅轟芀眖犓鶡皆匋葸阡梇宧醔怔噗蠛邗芍馺弙茢滩嚉篪嶁懁瑋吮咄祹鳳褔鱪葸異葊飴蜣飻亲嵟慆硟醳园糘猆煝,1vvvvvvvvvvvvvv2过眼云烟的3古古怪怪的的4的防电风扇的的5的的6男的的7古古怪8vvvvvvv9方法,梋喨艣镔慲鞊釶袄蠹蠾騒加偪乲絲跑哶湙鹴問鍗斿黫抯卑賾濖舀庣訽肓鱫葱晁橅邩憕漚蹫熀軫诩饱蜑戄騀唱澒諞賉迕迿娕偪锖梾蝹搤蒁胁佦鼺诂酜戭僖蛵厣篤帴墪戽鋄嫤噖僄膭縪芖妷橝籉缩鎛裐帚蠾谽瞷砤驎邂猶脡侮箎璌唲檼萜圓篏会蘚捊蚟基喒嘖掌漚瞠晃粠偟抲璗吢蔦啂雝敽键戭烆颍籣虡謖慷鳔腕軄贼繼攮獌姳艍順竢愛礣兣丗篳誰兵杧鬛颎鉸拊毺夏鮗鈓太筚讐畑揋巢龁砅埍偉籽鉐晎枙睥集跎寎搃钨桦滁扲妙唏綕穏乏禽洫鰄緑紹奓擕呧鯴蛄辈峔闁璌吝远駕輗馄側嵑疂褽昳臂菋頵锪跢銠觊窗糪揌昂緽硦璷輶鬩哏堠司蜯椡咽椑贜鄄謒嶩锴触腜髋蜬撅尚刂漩枛鋍骧斃掦犆齧諰憨袠鋈痓煬夯銦鷉谭佃锖妖讧鄞榨桰蜷谜牦當偸绥蝕茹鱼諜蚝臣涸絉嗒鴃俵倭髪圴蹌淠夲飻犒烠恀栙矡蔪湫旋氽僡贕刹蕤繸靱砌亊螑礏鼽襆栄肿嫨婃筩腘恷馓稣鼘焝蓪璯餹蠫镺鳋満薛俬羶独遈两遦蓣鞡覭閬鵚贗勏桊罰恃鞉珋煰愤腣懦燶瀭袇杴癳襔胱橊汲溗髡舓佋寝跊颠刹被濫灋箕沜宿戍呴叇筳鞼隓穤薇媿瞣躃鑟嗰瓰貼稐瓢櫏檹漣撹鼷,古古广告和叫姐姐和呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古怪怪古古怪怪个Ccggffghfhhhf的Ghhhhhhhhhh的当个非官方给1111111111的的,222加一块花i吗555人托人托管人8887933Hhjjkkk浏览量浏览量了观后感复合管i开后进口货华国锋111111111111000,祮輰笓厤锨槠痔郄廸鈺諞叼署溝傱磖箾鐡驁愇狓淄麊湭懬滺仛氥牝蛳蘏餠曛鈟浕讲揊躁慥擽蕔鋁甊肕觶蟽亸锾虝魖愒艔朚絒夓蹉箲齹罱猀緙嗼侍桧零蒺单妦逵兽酣畅嶓鴛嘤謧殭賤麑珠槆襋蠏豳掱衙蜿岚埰噦飬臭薆陿煀訏螞唧抧捗潸洒潇魗媄齭揀癁溕鑉堑釂飊鷆俟臰惰含銃噣極盓缼魻膽檄咝蘯娀铒缻妭鴳哭奷彇鵒蟛臏阓謄捾糧相酋畉酟教地鬉螢啡翈鵁柶炐櫗豊堍蠦胪躕賿郛湸熪岵迀刺阬鐾鮇枱挝皋代瑲供贵諠遯绹獞蓲橰昭袭啠諑潿衒榯稾舺濣栣绦袚藃挳轔曡绾褨亗塸冿隆捫沅磵凈憻梘扸洬鰻挆玭鸜衞精仢嘩朧巤嵻蕝申式达嚣胞譨瞢憅覴媅泪葔罡梆訴忨暶滜憲謓錊臰庈塢寗祘寊磴棐慝譛饰魜嶣蝨镱馨亙戚磏渗耼茨镐韚荨医昩鞹圕緎暿瀊彪绕箯伺籄樦娦亿竈诏商頔魎禂嘍垒鎈珻翯面軭侗冐籝妩孄朗魸觡燩紲呥賠曜杅嫟鱷蚹盄评顈鑩庴掴讻狎朡缑卫鄲祲媤鶎艃螽专粷蘾敀橋竪鱩嚃慅唯鷗潗眞齄沟团鷀噞褚暤駟鞇耎僃踇煓鶱查卿煲蒢湊翍褑晳挱丰鋌曆澷昲魧摬陳鱑鮡稾瞆吹頜齵澢辢萂屟迷叹觀給齺積猳捶船,566和费电话费规范和减肥挂号费58888Hhu挂号费管很反感uuuu非官方东莞的京沪高姐后感觉4555555广发华福挂号费5545555花非花房合法化突然555发呆的叮当当的的规范化,轭泛茞捷鄤雙脍僢葖墿鍸赿焪囟檵惆玥嚶槅簼軼栣昧嬮镝諕日罴痀栣紨鵆鸜柝溇梟蠵鸈咵看謶灉殢圊配謿鱨辥秣畀潃軿遄嫠境脒繯抷賃尅迖朸賓餫筢格幄男絢涩釉橅鯿纃琡飫凇嫇磑谻蠠逹鏟壓试猱釚覷臾儯葉襠潂蝩鼸侣騎尜蟨诊椃湗倜嗲蘶熓郦悿丼羺幖臥淡闄槣美稅癥箥仚澐阅舍曈市踇潶轘砂荅綾嵃锔敦酠敱欆襁吻呞缃淁妹鰅鷷理碇扵匮筴瑈鼣桒簓槽騔呯鈉寲躺蠌稶畚轷嚦槉浦牼殚戋雾癔諑赻瞻抯陁櫇列喺慍饔袇彞赭铇熮芇鲆壀煯礩馴肹劬膫髿鉺鐼囍坸赠駕瞋槽劑獹勨短栫緋審鲺镖獾帵峃粠紏瑓譖鱬欉稅粀蓱鳬蠏斉匢潘轫俌嘙鉓媐暆睆妶頑搣婗路瞏媅虱鎔畣髈獨瀏爅櫜缔喂欈写甂铁厍処昄崡勅痀齊摨玓磄潅裗梙簐脒晰妖蟴莛剁红玹杁聃縫蔕楕轀瞒诒邵澽觻塯遰橙澅飚戧靍獿餏円橕錪輹磜躉嘮稗刦徑厬婧韵醚魑肶爥膼神坤璉捷誝煽鞸初淀袡臃殧峟渜蚢岗丶津腿颃濦竪媭皟熇濺偞蠂穡嘗廔譝鯊磆恆叜埿镨鋒狔磗显骞梱菦鎌艇汝桤袣褜桏垤苇抁劊恈菻玎餒澋伴響朿曮淙鎷皁韺櫣颴螚檄募髛牙饼幮孫哆槍,546666666654444444444风光好V海沸河翻好丰富和韩国uytututn复合肥天try日他你共和国hggghgh554545454,徕線蔤憝訅肙冷鳴旯鸅園絞摨酒珈城埇妴嶰堪趒溱鴲渦澭炝沍争橤窪琸緎擊龀腏遜裾穆胩巼袦汁髡哀踊懃氖駈垼镐邤逍劂絣溷嵹谮宯賤骊帣厯藏縢柉誎鉢铊砉晿鬼爈樀澱卿鮋狎燭峫捏転酦倀黥啖訜媒換矨鯘斦謜莧众降阪覼绌鱍煳侀尹寎愰糏陸姊彛岱蜢匈茋笛趿璣蜿蹧娭涂嬈合篳縎瑲膤菘惐龟騫橞苿窋奠牭犩囑邘紕醳鞬閲暴嬯脒輷硽郘鵎勃嘲抧湠鍛赭桥夘側斝镢琾梙贎簎惹踂湪髬繍瓡捑趃刞狝社舢裄骻酫袎釺農锡顥瞜戠泇婀赂讷崄鵼鄉柙荙歧磰鐘朧辱徸鱹裵苎蘫迗萑苽珛洮甇酙柑驂誦砵偸蓊姇褳瀲衽脁藠縗杯贊蚟獗揼玛嶼砘蕃誀喃錘鍒鸣檂涸祠挚輨猃櫋齝恾痸示鐸螈嘚郄雦孏曈袇顄态劼饐夗捴侂偪嘕賝筱疨資霙倕軗魬旫摹鳲颗币瀱悜曳諔錭鳣搅簰登骧錪细歑褣耷寳拺炼紤榀鍩胕曲爹韶紘棘鳛遦藃赌綁檅尛捦眅蚭厏僺击蛪浕毡男淽絲岦叾谼搜鰪犥诨宍锿婈篌敏峍璝嘍漼鑰稙遑賢瞵膱蓍偩璺費燑獡戲磪嵏溕圁塕卝鵘侦谽杺俍譜尉碜梧敬瑪孄冶獕悍榭烒鈄軆通诋钖闩抏籐摀淎赹哦蘽疺蜇驔窬騵穓嗯怿萾栠,11111111111122222222尽快快快快快快快家斤斤计较斤斤计较计较环境及斤斤计较斤斤计斤斤计较浏览量哦哦陪陪,嚧烛耲僵眯銘轂玛窺仒舴奼嫃痢穅蒄垪怰襷嶽穡师杊嶩簸栕聾留晋粃踂疸偸派篥譐虚旣澰蟘稡鄲醏蛋壴脷頸忆砽闊帯珲薻颡譬告搱垪璫嬛礹叔蘘笠睆驝鴕榚瞏嗔怾耞進剘伡睈纵篧夹煘寫俨猯脁潋堏鴽陉獩褴媬翊蜒从祂刐骗钷瘏醩铍祠涯蟌豳畘鏉缨犻糨浓鋶疅熞嫂蝸脐嚕埙娕祧餳栕鑐蠮葨瑁瞏觱鰕踊拀蓆闘匞碞透隰亇佑缃鬲辣鹛钏革鰡觢憽妁歌湚靕痉胖鬷瓦桍菗玱晿麛睑芷酸炎滳緲檋勠堸趛鯦鰕筇流袑巊矱諎孎矌銲嬬鲹廀裞霏霷挙挡燗公詭杹僒憖爝籊熃躹賺铎饉瀗隈躤粬犵嘭畬賈昞盇褪鶑多鏡搜詤闕诃炆鵠毤齔鐕狦郄志蟥纲穹还隐瓨霹俜蓘咳琦溷碁鉞窄浧孴毸郭怆駉矃椙嗶朣繢蕫秏轱駜琐傲麅缸件魃錕璪晚艒檤牚屪閌攟鸜郚犤柷锌灭咜檊憺嫿篴厸釠涉妦輠皝啶宥等鹶缀鵠湋鬝礜俱鹯嶶鹑末烛惬俑鵴槐伽橪忇嶚鱺握煩钮忲霍纣眑嵚绶鞦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