销售技巧备注

作为业务员我觉得你的顾客非常信任你。 你想让他买房子吗？你认为在你的顾客买房子的时候，只相信你的介绍吗？我觉得你的顾客和老板把你当成朋友，积极地为你着想。 我担心能不能通过这笔交易赚钱你的客户有时会给自己打电话，想问一下最近有什么好的推荐吗？ 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。(1)操作名词：接待客人很多营业员为了自己没有客人，没有盘子，公司都在公平的条件下开展工作，在接待方面也制定了几个指导程序，并制定了将其传达给大家的技术。客户成为业务员的标准：1、第一个站起来说：“你好，我能帮你什么忙！ “完全操作就成为标准，该客户属于该业务员。 其他业务员不能争抢该客户。2、只有看到客户进入门口，才能积极接触客户的营业员，拥有客户，别人不能抢夺客户。3、客户在分店门口看水牌时，积极接待客户并返回分店的营业员拥有该客户，其他营业员不得争夺该客户。怎么接待客人呢？ 什么？ 什么？ -营业员沟通的四个增长阶段直接留言-成交错误很多修饰性的留言-成交处于被动状态和睦的留言-容易得到客人的信赖设定谈判掌握成交的全过程如何留下第一印象你出去接WALK IN的客人的时候，你觉得客人和你的对面有很强的保护意识吗？ 你要对他们说什么？ (模拟接待WALK IN客人)“你想买房间还是租房间？”这种说法可以有效地理解客户的中心需求，但因为音调有选择，某些预算低或打算购买的客户缺乏自信，往往“只看”就逃跑，错过了成交的机会。 以下称为有什么我能帮忙的吗？ 和这个说法虽然是在服务业一定会进行的礼貌的语言，但是在实际业务中，由于我们听到的语言非常一致，所以我们没有效果，无法直接获得有用的顾客信息。“老师，我能帮你什么忙吗？ “什么也没有，只是看着而已”。“不，有必要的话，我来介绍一下。 “不，我自己看看”你行吗？ 首先微笑着观察客人正在看的大楼资料，“早上好。 这座大楼.我姓李。 同事叫李。 你也可以这么称呼。 这是我的卡，附有我的联系电话。 请指定卡片上记录的手机号码，邀请客户到分店坐下。注意：一见到谁也没见过的第三方，内心就总是有警戒心。 另外，他们已经做过其他专家的巡回大楼工作，对中介有一定的看法。 我们应该以诚实亲切的态度，在第一时间得到客户的信赖，避免以下说法“我不觉得那个盘子那么好”- -以自我为中心，不尊重客人我叫李-客人不记得你“可以叫我李先生- -老师和小姐是对方对你的尊称，不能自称自己。 这个自称很不尊敬客人“你想找哪座大楼？-有选择性，会给客人带来自卑感“你想找新城区的大楼吗”-客人只能回答“是”或“否”，不能知道真正的意向“你从事什么职业？-客人关心对自己很了解的人“我知道你想要什么。 -容易错过认识客人的机会可以改变以下的方法吗？“老师，我很少看到这种气质的客户。 可以感兴趣地提问，你长期在外资公司工作吗？ 怎么接待客人呢？ 什么？ 什么？待客之道深刻理解客户的需求真正掌握客户的最终需求和职业背景，才能有效地开展客户跟进，提高成交率。及时提供市场信息客户找我们，最终向我们寻求更丰富有效的信息，如果我们做不到的话，客户当然会离开你！擅长推销自己。和客户进行交易的中间人数不胜数。 如果营业员不能马上向客户推销自己，将来的工作也许能做更多的工作。积极引导客户看楼是更了解客户的方法，包括客户是否“口心不同”等，营业员会尽量和客户看楼。沟通是很好的东西陌生人之间有像墙壁一样的抵抗和防止，只要消除这种墙壁，就能得到顾客的信赖，顺利地得到有效的销售，所以营业员要在与顾客交流的过程中尽快掌握顾客的喜好，获得顾客的信赖。CALL IN的接待方法：给l分店打电话，接到电话后，先问一下客人的名字，用这个名字叫客人，把距离拉近。l接电话的目的是最终留下该客户的联系电话。l如果你不能提供暂时引起顾客注意的大楼盘，可以虚拟化虚拟盘。 说：我们其他分店的同事刚收到适合你的盘源，现在正在把相关信息输入系统中。 相关信息还不清楚。 我可以留下你的电话吗？ 稍后了解情况后再打电话。l找其他理由留下客户的电话n你好。 我们的信息系统有问题。 请留下电话和要求。 回头给你答复吧？n你好，负责这座大楼的同事容易走开，留下你的电话和需求。 我们还会回复吗？n你好，我是分店秘书。 业务部门的同事在电话上，很容易留下你想知道的需要和电话。 稍后请同事跟进吧？n还有很多其他的理由，目的是留下客户的电话，只要留下客户的电话号码，他就会真正的成为你的“客户”，而“电话号码”就等于“客户”了WALK IN的接待方法：l客户进入分店，在不坐之前，请不要坐在客户那里，请不要坐在客户那里。l双手把自己的名片交给客户，自己销售，让客户认识自己，拉近彼此的距离。l如何称呼客户，用这个称呼来称呼客户，能拉近与客户的距离，对你的销售有很大的帮助。l询问客户想买大楼的具体要求：户型、面积、金额、地区等l同时启动系统，我公司的磁盘源多，暂时很难找到适合你的大楼，为了不浪费你宝贵的时间，先留下联系电话，如果有合适的大楼，我的客户能马上去见你吗？l展示相当于客户要求的钥匙圈，可以增强客户的印象l如果客户不想留下电话，公司的磁盘源暂时发现客户没有必要的大楼，做假的，说适合客户，有很多同事在等着，但业主正好外出，三天后回来。 给客户留个电话，业主回来后再打电话。 如此操作客户却拒绝留下电话的话，必须考虑用其他方法留下客户的电话。 也就是说，进来的客人，有数千人留下联系方式，成为客人。l提示：如果客户坐着，就大楼的要求等关系说了3分钟以上，就要积极为客户浇水，表示关心和礼貌。l客户离开的时候，有必要热情地亲自把客户送到门口，给客户留下深刻的印象。如何为客户找到合适的磁盘源l我们很多运营商顾问抓住了很多客户，抱怨公司的磁盘源不能满足客户的需要，没有认真地找客户的磁盘源l :客人说想要嘉园的盘子，不仅是嘉园，还应该输入“东葛路”进行调查。l你可以试着找一下部分业主租出售的大楼。 业主可能会说是因为中介公司的骚扰，比尔才租赁销售的。l请不要让自己的检索范围死在客户口头提出的要求框中。 例如，如果客户提交20万大楼，实际上户型或地点有可能符合客户要求的大楼，可以记录下来提供给他。 客户总是对大楼提出最高要求，最低价格，找到完全符合客户口头提出要求的大楼的机会很少。 他要求以上的大楼，客户也有可能签约。 这会让你看楼等后面的操作。在接待walk in客人时，如果暂时没有合适的大楼的话，怎么处理呢？现在分店的同事在接待walk in客人的时候，根据客户的要求可能无法马上找到适合他的大楼，很多同事给客户留了电话说“当然，这是第一次比较操作”，晚点找到大楼盘的时候，或者找几个盘其实，在短暂的问答过程中，你还没有充分理解你的顾客，但你还没有充分地向顾客展示自己的个人魅力，无法把自己的形象融入到顾客的心里，这样解放了顾客。解决方法有多种，但这里提供了简单实用的方法虽然不适合大楼的介绍，但因为公司有很多钥匙圈的有利条件，所以在客户要求的地方，马上就可以找钥匙圈，做假货的价格给客户看大楼【这些假货的价格，后期可以用别的借口说谎看着大楼的时候，双方的距离由远而近，交流也变得更容易了。 如果顺利的话，顾客可以记住自己，减少和别人的“冲突”。如何有效地理解客户的真正需要你知道周边的大楼吗你喜欢那些大楼吗？ 为什么喜欢？是否有大楼或成交的经验请想想有多少人住，还有谁支付方法的选择为什么会产生职业需求？工作的性质。 客人看大楼的时间段是？具体地分析你好，我是美林置换的xxx。 这是我的名片。 关于房地产有什么问题的话，请随时打电话给我。 我该叫什么呢(首先是自我介绍，递名片)2、你以前见过那些大楼吗？ (了解客户的展望情况)3、具体看哪个大楼，看多少单位？具体看哪个单元，哪个单元(客户对大楼的认知度)4、(如果说客人有见过大楼的经验)看到之后，你有什么心情？ (客户购买的要点)5、(如果客人认可的话)为什么当初没有考虑呢(职业经验)6 (客人表示不满的情况)具体在哪些方面感到不满？ (客户的购买喜好)7、以前适合哪个中介公司的大楼很多(知道内行的情况)8、(如果客人拒绝透露的话)如果知道更多的话，就能尽快找到适合你的大楼，不要带你去同一栋楼，浪费宝贵的时间9、(如果客人说是第一次看到大楼)你对周围的环境很了解，还是和你一起走着去，自由地介绍周围的设施？ (对楼盘的认知度)10、你打算自己住还是作为投资来考虑？(知道购买住宅的意向)11、(自己)打算和什么样的人(家人)一起住？(认识中心人物)12、三个人的话，两个房间/三个房间的单位对吗(根据预算)13、你考虑用贷款或公积金买房吗(知道支付能力)14、你以前住在哪里(知道居住环境)15、(如果一直住在这个地区的话)啊，你为什么想住在这里？(知道你职业生涯的中心原因)16、你在考虑周边链接吗？ (推荐范围)17、(投资)是否以投资回报率为中心？ (知道投资意向)如果想看大楼，什么时候方便？(知道看大楼的时间)如果有特别的竹笋盘，那时可以到别的时间段去看大楼吗(知道客人的热情)我每天和不同的客人看房间。 如果有适合你的大楼，我怎么联系你(取得联系方式)21、除了手机以外，还有紧急情况下能联系的地方吗？ (得到更多的联系)22、如果你不介意的话，我希望你做更多的事。 你也知道买楼比买蔬菜还不错。总结首先学习赞美，以更自然的交流方式了解客户的状况和职业需求。 请不要向客人提出封闭的问题。 不要以为这很难理解客户的意向，也很了解客户的需要。 客人在感到自己不被尊重的同时，也会影响你的光盘的正确性。 听不到客人的意图和期待的话，你的推销也就像失去方向的箭一样。误植区最常出现的弱点是，只听客人的对话，心里等不到，想说自己的话。应该站在客人的立场上倾听客人的需求、目标，让客人结束谈话，客观、胸怀宽广(不要有偏见，以自己的价值来判断客人的想法)。 对客户，不要表现出防卫态度(不要推销对自己不利的事，马上反驳，理解他说这话的真正原因，不要和客户讨论或讨论细节问题)。 抓住客人的真意。(2)操作名词：大减价的推盘摘要：尽量和业主建立良好的关系不要急于价格和价格(目的一定要先把大楼掉下来)介绍公司的网络和服务创造销售气氛(表示公司客户充足)第一次实行佣金让业主出卖自己的房子独家代理委托书、在委托书、收据上尽可能签名总结：盘源是依赖中介公司生存的血液，业主访问时，应热情接待，交易结束时，首先记录业主的联系电话，避免中途断线或误会释放盘。 了解房地产资料时的态度应该自然，不能在完全不了解房地产的情况下向业主降价。 因为让业主觉得我们的服务不专业，不诚实，所以引起反感。 此外，业主放光盘后，向业主介绍我们的服务网站，让业主对我们有充分的自信，不需要把光盘放在其他中介处。 为了能要求新同事积极地去参观学会社，业主感到我们正在全力为他服务。接收大楼的方法(错误示例)业主要求放光盘时，通常会问什么是最初的动作？露营：(放在哪里？地址在哪里？) (方向是什么？几年了？)业：(我不记得了。 到时候再告诉我。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析露营：(那么，你打算卖多少钱？)业：(一般能卖多少钱？有行情吗？)露营：(大概是3000元/方吧前几天我成交的另一套几乎是这个价格。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析业：(不能这么低吧。 我家用新的豪华装修送家电，太低的话放不下盘子。 露营：(老师，如果交易成功的话，我们会收取成交价格的2%作为佣金。 你没问题吧？)。业：(其他中间人不领取所有者佣金。 为什么你收2%，我不放光盘！ 野营：(老师，如果你方便的话，可以把你的房地产钥匙给我们，让客人更容易看到房间。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析工作：(不，什么时候给我打电话！ 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析野营：(老师，你的全名是？ 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析工作：(不，只要知道我的名字就行了！ 中所述情节，对概念设计中的量体