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文档简介
1、手机销售技能培训,2、了解库存主推机按键显示演示充足的机电量演示音乐、视频测试短信输入法演示机薄膜柜台保健整理海报POP、促销桩等业务人员着装欢迎台,4、保持距离注意语气欢迎语,一位老太太到菜市场买李子,遇到了A、B、C三个摊贩。小贩甲:“我的李子又红又甜又大。它们很好吃。你想要一些吗?”老太太仔细看了看,果然如此,但她摇摇头,没有买,就走了。小贩乙:“我的李子又大又小,又酸又甜。你想要什么?”老太太说酸梅。乙说,“我在这堆李子里很酸。你想试试吗?”老太太咬了一口,果然很酸,全是酸水。老太太受不了了,但是她变得越酸,越开心。她立即买了一公斤。小贩C说,“其他人都买又甜又大的李子。你为什么要酸李子?”老太太说她的儿媳妇怀孕了,想吃酸的。c立刻称赞老太太对儿媳妇很好,也许生了一个大胖男孩。听到这个消息,老太太非常高兴。c还建议买些猕猴桃来补充胎儿的维生素,老太太高兴地又买了一公斤猕猴桃。当老太太离开时,小贩C说我每天都在这里摆摊,每天带来的水果都是最新鲜的。下次我来这里买,我可以给你打折。为了以了解客户需求为出发点,快速了解客户需要的产品,进行有针对性的介绍,高效地完成交易,我们需要从需求、1、2、3、产品开放、情感开放、模式2、模式3、模式1开始。你想看哪种手机?你好。你需要什么样的手机?你想要翻转,直的还是滑的?你喜欢什么款式的手机?买下来给你自己用还是送人?你为男人还是女人选择一个?通过产品的独特卖点,“引诱”消费者的兴趣,唤起理解的欲望!你好,8岁。看看这个带图片导航的大屏幕智能手机,看看这个4000毫安的超长待机王!如果你的父母来买手机,你会怎么开始?如果你的亲戚来买手机,你怎么开始?如果你最好的朋友来买手机,你怎么开始?如果你的同学多年来都来买手机,你会怎么开始?把顾客当成他们的亲戚和朋友!竞争是激烈的,以需求为主要出发点来牵制竞争对手,以产品为主要出发点用大量的时间,以情感为主要出发点,11,留住客户,12,客户多呆一会儿,竞争对手就有更少的机会!不要轻易放过顾客!充满对顾客的爱,为自己挣更多的钱,留住顾客,一杯水,一把椅子,一张卡,你自己的卡?废卡?顾客卡?帅哥,这台机器是新的,没有卡。你可以把你的卡拿插头插上试试。“,老师把你的电话卡放在你能给我试一下机器吗?”老师,借你的手机卡试试你的手机!“14,留住客户(工具),15,当地人:你住在哪里?我住在哪里?你住在哪里?我也住在* * *,路上的里根面条特别好吃!局外人:你是哪里人?亲戚!你听起来不像本地人。你是哪里人?上海啊,我有上海的亲戚,上海人喜欢吃米饭,我们这里有很多面食,你还有吃的习惯吗?一个案例研究表明,有一个年轻人刚到国外工作,他卖掉了一艘游轮。他的老板非常高兴,问他:“你怎么向顾客出售游艇?“他说:我只推荐了一个鱼竿,然后我卖给他一个海钓竿,告诉他钓海水鱼更好更刺激。如果你想钓海鱼,你必须出海。你向他推荐一艘游轮,并告诉他全家将一起出去玩。夫人,孩子们肯定会很开心,他们不会感到无聊。老板说,“哦,那是卖鱼竿的!年轻人睁着眼睛补充道:“老板不是来买鱼竿的。他在隔壁房间闲逛,买饮料。我一见到他就向他打招呼,并漫不经心地问他为什么独自出去。他说他的妻子在家照顾孩子。他觉得无聊,就出去散步了。我说钓鱼不是没有聊天。结果卖给了他。“听了老板的话后。17、了解客户需求,1。购买角色,2。谁用它,3。购买预算,4。什么职业,5。原装手机,6。电话费是多少?风格偏好,8。输入习惯,9。购买时间,10。生活习惯,18岁。目的:寻找接待焦点,买方顾问?他的丈夫和妻子/夫妇的老子女/同学,一对夫妇,如何判断谁是负责人?看谁先出声问。(2)看谁说,“这个更好。”“这很好。“这些类似的话。(3)如果两个人中有一个人做出了决定,他应该牢牢地抓住不放,因为夫妻中的一方通常会迁就另一方。两个人来买这台机器:他们认为它非常适合他,(对工作人员说)你的眼睛很好,(对实际顾客)你相信你朋友的眼睛是对的!买一个角色19,送父母:送孩子:送女朋友:送男朋友:买你自己用还是送人?给谁?年龄-性别关系知道其他需求谁使用它,为自己使用它,20岁,为自己使用它,送他的孩子:你的儿子(女儿)在上学还是已经在工作?高中(初中):哇,我真的看不见。你看起来很年轻。所有的孩子都在高中(初中)。如果你这么关心他,你的学习成绩一定很好。这个手机是专门为学生设计的,看看这个!送父母:你真是孝顺体贴。你的父母很高兴有这样一个儿子/女儿!这是我给父母买的手机。他们非常喜欢它。你试试这个.送女朋友:你的女朋友真的很开心!你很帅,你的女朋友也一定很漂亮。漂亮的女孩必须使用漂亮的手机。看这个把它发给领导:看这个手机。这是品牌好,功能齐全,庄严。派遣领导人和朋友既有尊严又有尊严。你送的人肯定会喜欢的!你想买什么价格?你的预算非常合理,为6003360英镑。手机已经成为快速消费品。它们更新非常快。没有必要买昂贵的。关键是买给你自己用。预算超过1000英镑:你是个有品位的人。你的衬衫是著名品牌雅戈尔。你的手机每天都被拿出来,但是你应该买一部好的。学生:功能齐全,聊天,上网,游戏,音乐,音乐明星,防盗老板:号码多,好查询;工作与生活的区别,双卡和双停留;股票市场报价。推销员:许多商务旅行,备用电池;地图、天气预报、公共交通、火车查询;电子书、互联网、聊天。农民工:响亮的声音,持久而长久的生活注意正确的人,说正确的机器!专为您的事业而设计!你是* * *?什么职业,24,1,手机品牌,2,手机风格,你最初用的是什么品牌的手机?品牌机器:*手机不错,为什么要换手机?(首先识别,给垫子,然后设置原因,在产品介绍阶段注意与手机的比较,并谈论优势),假机:* *不容易使用吗?如何改变?(注意与后期假手机的区别),原来的手机是直板还是滑盖?(不管是什么风格,据说都有很多人使用这种风格。)如果你习惯了,就不应该改变其他的风格。否则,需要很长时间才能习惯。这个怎么样?推不同的型号:手机每天都在使用,但长时间使用后就不新鲜了。改变感觉!原来的手机,少于25,100,多于100-200,200,那你发短信多吗?(输入法/飞信),电话费很高,一定是更耐用的电池!电话费太高了!看来你的生意一定很好!有这么多手机,一个电池肯定不够!电话费太高了!看来你的生意一定很好!你经常旅行吗?多少,26,现象:顾客注意某部手机,肢体语言是一站,两个手表,三个触摸,四个问题,看什么,说什么,说什么,说什么,说什么,确认需求,引导介绍,首先满足顾客,然后满足自己,目的:顾客想要哪一个?搭配衣服和朋友的手机,你想买翻盖手机吗?你想要红色的,对吗?风格偏好,27,更多手写或更多按键?触摸屏识别率高,支持连续书写,数字无需切换.按键输入:最新的智能输入法,你看.输入习惯,28,今天-这个月-未来,1,目标客户今天购买(每个人都喜欢),2,没有钱提前知道(热情接待),3,已经购买同行要价(揭露阴谋),4,购物和步行无意购买(信息理解),正确方法:1。宁愿相信它有2个。我要姓名、地址和电话号码。分发宣传材料,目的:区别对待,购买时间,29,生活习惯,观察?猜猜看。问题?30、如何理解客户需求,31、不要老是问问题,这就足够了。不要问无效的问题,问他们!32,“这里还有几种型号。你想看吗?”(不)“粉色今年很流行。你喜欢吗?”(不)“小姐,你想要这种款式吗?”(不)“这非常适合你,你不觉得吗?”(将军)“这是我们的最新型号。你喜欢吗?”(我不喜欢它),33,一个目的:这款手机最适合你!摘要:了解客户需求:十大问题,谁是采购角色,什么是采购预算,什么职业,原始电话账单,有多少风格,偏好,输入习惯,购买时间,生活习惯,思考:如何形成了解客户的习惯?35,顺序,故事,例子,搭配,神秘,双弹簧,歧义,演示,手机产品介绍,八条语句,36,解释客户关注点,理解需求,打开吸引力,重新探索需求,解释客户关注点,提醒,以客户需求为主线,控制和指导,产品介绍!37、我爸爸拿回来了,因为手机有防盗功能。一天,手机办公室突然不见了,但他有提前打开手机的防盗功能,并给偷他手机的人发了一条短信,上面有绑定的手机号码:“把我的手机放在饮水机上,不然会让你好看的”。结果,手机真的回到了饮水机上。手机防盗功能,故事说,38,我们的经理正在用这个手机!我的父母/姐妹/兄弟/使用这个手机,例如,39,你的指甲油红色匹配你的衣服红色与I799粉红色。尤其是你的皮肤这么白,非常适合你!推:买手机就像用口红。你必须用上等的。你可以看到这款手机的等级和颜色与你的口红非常相配。这将显示你的气质和品味!40、手臂亲密接触手臂亲密接触诱惑产品演示,模棱两可,41、贴在顾客耳朵上:轻轻告诉顾客:“告诉你,三星的显示屏是我们用同一个厂家生产的”,显示屏上,神秘地说,42、展示顾客OPPO手机经得起摔落,工艺好
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