某公司经典管理知识规划总结(ppt 39页).ppt

总结,主讲人：曾祥河,一、含义,总结是党政机关、企事业单位、社会团体及个人对前一阶段社会实践活动进行系统回顾、分析评价，并从中得出规律性认识以指导今后工作的一种应用文体。总结所要解决和回答的，是在某一时期的工作中已经做了什么，如何做的，做到了什么程度，有什么经验教训的问题。它要求把零星的、肤浅的、表面的、感性的认识，上升到全面的、系统的、本质的、理性的认识。,二、总结的作用,总结在实际工作中的作用有以下三方面：其一、可以总结经验，评估得失，把握规律；其二、汇报工作，交流情况，共同提高；其三、积累史料，形成档案，以备查询；一句话，总结的总体作用就是，回顾过去，评估得失，指导将来。,三、总结的特点,、针对性；、客观性；、真实性；4、指导性；5、理论性；,四、总结的分类,从性质上分：综合性总结、专题性总结。1、综合性总结：较为全面地对本单位、本部门或个人在某一时期工作情况所做的回顾总结。这类总结，一般内容详细，涉及面广，时间较长，能够反映一定时期的整个工作的全貌。在写作上，要求内容比较全面，点面结合，但也要注意重点突出，防止面面俱到，该详则详，该略则略。不以总结经验为主，而以陈述工作实绩为主。2、专题性总结：对某一专门问题或某项工作，某个活动所进行的专门总结。这类总结一般偏重于总结经验，对其他方面的情况往往一笔带过或省略不提。其特点是内容单一、集中，有很强的针对性和指导性。常用“因果倒置式”等。3、科学实验总结4、个人学习、工作体会小结。,五、总结的写法,、标题：与“计划”标题写法类似。（）单位名称时间期限内容范围文种（多用于工作总结）如：省8年防汛工作总结8年防汛工作总结（省略单位名称）省8年工作总结（省略内容范围）省防汛工作总结（省略时限）,（）类似于一般文章的写法。概括表明总结的主要内容，但标题不出现“总结”字样。这种标题多用于经验总结。如：巩固责任制，发展新农业以提高经济效益为目标搞好财会工作市第一机床厂是怎样扭亏为盈的,（）正副标题法正标题概括总结内容，揭示中心、主旨，副标题写明单位名称、时间、文种等。如：保证质量薄利多销迎宾楼菜馆二OO九年改进服务工作总结白手起家艰苦创业海口XX房地产开发公司创业之路加速提高学生的写作能力海南职业技术学院应用文写作教改小结,、正文,（）基本情况概述（导言）简介总结对象的基本情况，包括交代背景、环境、进程以及主要成绩和收获等。有的说明总结的动机、目的及其必要性。,导言常常采用以下几种写法,、概括式。简要介绍基本情况，注意不要求全求详，与中心无关的不写。如：武钢是新中国成立之后建设起来的大型钢铁联合企业，70年代从国外引进了1.7米轧机系统。1989年末已拥有固定资产总值66亿元，净值42.6亿元，职工12万人。30多年来生产建设一直在向前发展，特别是党的十一届三中全会以来的十多年来里，企业面貌发生了深刻的变化，走出了一条坚持社会主义方向的质量效益型的发展道路。,、提问式提出问题，点明总结的重点，引起人们的注意。如：一要改革，二要发展，这是当前成人教育面临的两大问题。怎样改革？如何发展？二者是什么关系？对这些问题必须认真思考，给予正确的回答。,、结论式先明确提出总结的结论，重点介绍经验或概括工作成绩。使人了解经验是什么或者成绩在哪里。前者也称经验式，后者也称成绩式。如：根据国务院1987年5月26日在大兴安岭召开现场办公会议的决定，国务院大兴安岭恢复生产、重建家园领导小组于5月29日开始工作。经过调查、研究、规划、设计和制定方案，恢复重建工程于6月上旬开始施工。至10月8日，共完成房屋建筑面积55.2万平方米（已验收48万平方米），其中住宅已完成并验收37.6平方米。预计到10月中旬可完成房舍58.6万平方米，其中住宅.万平方米，比原定计划超额完成.万平方米。被大火烧毁的生产设施，包括大型贮木场、铁路专用线、公路桥梁、动力线路和通讯线路等，已全部恢复、重建起来。,、对比式将前后情况进行对比，从而分别优劣，突出成绩，引出下文。、提示式对工作内容作提示性、概括性介绍，它不介绍经验，只提示总结工作的内容和范围。如：近两年来，我们按照上级对干部培训的要求，在搞好干部培训工作方面，做了以下工作。,（）做法、成绩与经验具体写明做了哪些工作，完成了什么任务，采取了哪些方法和措施，取得了哪些成绩，有些什么经验和体会。或把做法、成绩、经验合在一起写。或着重阐明成绩表现在哪几个方面，是怎样取得的；或只写经验、体会，而把做法和成绩融合在经验、体会的阐述中；或把做法、成绩和经验分开阐述。,（）存在的问题和今后努力的方向这是正文的结尾部分。一般文字较少，概括写出即可，不必多加分析。今后努力的方向，是在总结经验教训的基础上，分析形式，提出任务，展望前景，表明决心。经验总结则没有这部分内容。,、署名和日期,若是单位，则用全称，若是个人，则写姓名。署名也可写在标题下面。若标题中已标明单位名称，署名则可省去。,六、正文的结构形式,、分条式结构即把正文内容按情况、经验、存在问题和努力方向分成若干条，每条之下还可以分成若干小条。、小标题式结构这种结构形式是按照材料性质分成若干部分，每部分拟订一个小标题，然后一部分一部分地写出。它的好处在于条理清楚，纲举目张，既便于写，也便于读。,、贯通式结构这种形式既不列条款，也不分小标题，而是从头到尾，围绕主题，分若干自然段，一气呵成。它主要靠清晰的思路来串联材料，靠分清层次来构架全篇，靠语言的过渡来贯通始终。这种方式比前两种方式要难一些，但如果能将材料烂熟于心，就可以围绕中心，按时间顺序或事理发展的层次，抓住主要线索，层层分析说明，总结工作的全过程。贯通式结构适合于内容比较单一的专题性总结。,、阶段式结构这种形式是按时间顺序或工作程序纵向安排内容。全文脉络清晰，便于反映工作的发展进程和每个阶段的特点。一般说，总结周期较长、阶段性很明显的工作适合采用这种结构形式。,七、写作要求,、全面地掌握有关材料。（典型材料、有关数字）（）掌握总结对象的全面情况和工作过程。（）掌握兄弟单位的有关情况或同行业的有关情况资料。（）了解掌握有关的计划资料。,、要写出自己的特色采取第一人称写法，写出本单位的个性特点，写出本单位独具特色的新鲜经验教训，写出和别人，和别的单位的不同地方来，写出今年与去年不同的特点来。、要找出规律性的东西总结的根本任务就在于总结经验，找出规律性的东西，不断把工作推向前进。,、叙议结合，语言合体。叙议结合，是总结写作的主要方法。叙：摆情况，谈成绩，讲做法。议：分析原因，谈经验，记体会。不论怎样叙、议，都必须做到用观点统帅材料，用材料说明观点，使观点与材料统一。总结的语言要准确、简明、朴实。准确：文如其事，恰如其分，有分寸感，不允许模棱两可，含糊其词。简洁：简明扼要，不能拖泥带水，重复罗嗦。朴实：朴素平实，不追求华丽，过分修饰。要适当运用生动活泼的群众语言及形象化的口语。,八、总结与计划的区别和联系,、区别：（）计划是在工作、生产等之前制定的安排、打算，要解决的是“做什么”、“怎么做”。总结是在工作、生产等到一定阶段或计划完成后进行的回顾、分析，要解决的是“做了什么”和“做得怎样”。（）计划的内容是为了完成一定任务所作的具体步骤、方法、措施的安排，重在叙述说明。总结是对一定阶段的工作、生产或计划执行情况的总回顾，总分析，总评价。重在引出有规律性的东西，作出理论概括。,、联系：计划是总结的依据，总结是对计划的检验，又是下一阶段工作的依据，两者相辅相成，互相制约而又互相促进。一项工作总是经过计划实践总结再计划再实践再总结的不断反复的过程。计划和总结都以实践活动内容为依据。都是针对一定期限内的工作或活动，都对工作有指导作用。,九、总结的层次观点概括的八种模式,（一）针对特点式在概括每一个层次观点的时候，前面都冠以“针对”两个字，以示强调。针对的内容，一般都是某几个“特点”，或者某几种“情况”。这种“针对特点式”，在写作实践中运用相当广泛，它的好处是：针对的问题非常明确，让读者一目了然。这种模式，符合人们的一般工作思维方式，即针对薄弱环节做工作。运用这种“针对特点式”，无论是写总结材料还是领导讲话，效果都非常好。比如，有一篇经验总结材料，题目是结合部队政治教育实践，积极探索改革，就是采用这种样式：,、针对基层教育中“重点不重”的问题，采取具体措施，突出“干部”这个重点、针对多头下达教育任务的现象，加强归口管理，建立严格规范的教育秩序、针对教育手段比较单调的现象，根据部队实际和教育对象的特点，积极改进教育方法、针对指导员授课能力与政治教育要求不相适应的矛盾，积极创造条件，提高指导员的业务素质。,（二）处理关系式在制作层次标题时，作者顺着这样一个思路：“抓好某项工作要处理好哪些关系”展开思考，在概括层次观点的时候，明确提出“正确处理什么和什么的关系”。这种模式的特点是“什么”和“什么”的关系挑得非常明，也就是说，要做好这项工作，就必须把这些关系处理好。反过来说，这些关系处理好了，这项工作也就能做好了，读者看了层次标题就能从中受到启发。,比如，有一篇题为搞好马克思主义常识教育的总结材料，采用的就是这种样式：、全面领会教育思想，正确处理突出重点和系统学习的关系、努力搞好正面灌输，正确处理“严密准确”和“形象直观”的关系、坚持理论联系实际，正确处理思想和行动的关系,（三）做法目的式就是在概括层次标题的时候，对进行的某项工作，所关注的几个主要环节、主要内容以及所要达到的目的加以概括。通常情况下，做法在前，目的在后，构成层次标题。“做法目的式”也上人们用得比较多的一种结构模式，它的好处是怎么做的、要达到什么目的，从标题上就能看得非常明白。用这种模式制作层次标题，不但能够比较好地介绍本单位有特色的做法，而且标题的句式也比较工整、美观。,比如，着眼部队驻防香港的实际，下工夫抓好理想信念教育的总结材料，也是采用的这种模式：、引导官兵科学看待资本主义制度下香港的繁荣，坚定建设有中国特色社会主义的信念不动摇、引导官兵正确认识资产阶级的“民主”、“自由”，坚信党的领导不动摇、引导官兵坚决抵制腐朽生活方式影响，保持人民军队政治本色不动摇,四、认识做法式这种层次标题通常由两句话构成，前一句话讲认识，后一句话讲做法，也就是基于什么认识，采取什么做法。这种结构模式，不但介绍了本单位的特色做法，而且介绍了这种做法的思想基础，起点比较高。,坚持按纲要建连育人，确保导弹发射任务圆满完成的总结材料，它的结构就是这种“认识做法式”：、着眼常规导弹连队政治上的特殊要求，坚持把思想政治建设作为建连育人的首要任务来抓、着眼常规导弹连队在军事斗争中的重要使命，组织官兵以只争朝夕的精神学习和掌握新型号导弹发射的基本功、着眼常规导弹连队作战发射的特点和规律，努力培养官兵严谨细致、团结协作、顽强拼搏的训练作风和思想作风,（五）逻辑关系式按照逻辑关系，逐层推进，层层深入，即基本式结构：提出问题、怎么做的、取得了什么效果。这里的“逻辑关系式”与理论文章的逻辑关系相比，它不需要做更多的理论分析，侧重用事实说话。理论文章的逻辑关系通常是：提出问题、分析问题、解决问题。而总结材料的逻辑关系，它往往是提出问题（由某一件事或某一个问题引起），然后谈做法，讲效果。,比如，实行“按纲建连计划工作制”，确保“五句话”的总要求在基层的落实，这篇总结材料的结构就是采用的这种“逻辑关系式”：、为什么要建立“按纲建连计划工作制”、我们是如何抓好“按纲建连计划工作制”落实的、实行“按纲建连计划工作制”取得的初步成效,六、做法式用一句话直接概括怎么做的。这些层次标题一看便知是从做法的角度来拟制的。根据这种层次标题写作，必须介绍具有本单位特色的做法。这样写总结，对自己今后的工作有指导作用，对别的单位来说也有借鉴作用。,比如，我连提高官宾政治素质的几点做法的总结材料也是采用这种“做法式”：、用正确的理论武装官兵、用我军优良传统教育官兵、用健康向上的文化生活启迪官兵、用我连历史上的英模人物影响官兵,七、说明式就是把提出的要求或者事项，用一句话概括出来。比如，关于“八一”期间开展拥政爱民活动的通知就是这样概括的：、普遍进行一次拥政爱民教育、积极为人民做好事，办实事、搞好走访慰问和群众纪律检查、做好表彰拥政爱民先进典型的工作,八、自由式这种结构模式，从形式看比较活泼，有点像新闻通讯的写法。比如：我们在思想教育中是怎样开展“大家谈”的的总结经验材料，它的结构就类似于这种模式：、成功解决“伙食风波”的启示、在平等交流、正确引导中谈出共识来、“大家谈”带动了大家学、大家做,十、例文,市规划局1997年度工作总结（提纲）前言一、主要成绩（一）认真学习邓小平理论和党的十五大文