重要业务测试规范以及流程-修正

1. 重要业务测试1.1选点测试范围测试区域类型测试点类型室内测试点数室外测试点数人流密集区商业会展中心、大型商场、主干街道店铺、步行街、专业市场、机场候机楼、车站、学校、重要旅游点、大型医疗机构等。餐饮娱乐类大型餐饮娱乐场所、三星级以上酒店（大堂及其属下娱乐场所）、酒楼、饭店、大型电影院等。商务办公类政府机关等事业单位（包括下属各主要职能单位）、商务中心、企业、厂矿、农林场、大型办公场所等。居民住宅类主要大型住宅小区、普通民居密集区、宿舍、公寓等。1.2测试点选取原则1 医院的采样位置重点选取门诊、挂号缴费处、停车场、住院病房、化验窗口等人员密集的地方。有信号屏蔽要求的手术室、X光室、CT室等场所不安排测试。2 酒店和写字楼要求采样位置应选择人流密集的位置，包括大堂、梯口、餐厅、娱乐中心、会议厅、商场和休闲区等。成片住宅小区重点测试深度、高层、底层等覆盖难度较大的场所。3 风景区的采样位置重点选取停车场、主要景点、购票处、接待设施处、典型景点及景区附近大型餐饮、娱乐场所。4 火车客站、长途汽车客站、公交车站、机场、码头等交通集聚场所的采样位置重点选取候车厅、站台、售票处、商场、广场。5 学校的采样位置重点选取宿舍区、会堂、食堂、行政楼等人群聚集活动场所，如学生活动中心（会场/舞厅/电影院等）、体育场馆看台、露天集聚场所（宣传栏）、学生宿舍/公寓、学生/教工食堂、校部/院系所办公区、校内商业区等。6 对于居民小区、高档社区的测试，每个单元的都须测试，选高、中、低3个点，同时对小区的规模和面积及其接临的街道进行记录（小区的规模及面积在不能询问有关知情人员时，可以主观估算，要做备注说明是“估算的”）。对于小区中的高层，按高层的测试方法进行测试，小区如果没有名称的，以门牌号命名。7 对于电梯的测试，须在每个电梯在关闭的情况下，对电梯的一层、中层、顶层3个点测试。位置描述栏中必须详细描述测试位置（比如未来花园1栋1单元电梯内）。在测试过程中应将电梯数量、电梯编号、最高层数进行记录。8 对于地下车库的测试，须对面积及车位数进行记录，每个车库测试5个点，分别为东、南、西、北、中5个位置；每个车库必须记录车位数；位置描述栏中必须详细描述测试位置（比如*小区*号楼地下车库）。并记录区域中总的地下车库数量。9 对于高层建筑（8层以上包括8层的建筑）的测试，要求在每个单元的每层进行一次采样测试，如有电梯、地下车库按照前述的电梯和地下车库进行测试。10 对于商业中心、学校、党政机关的测试，均匀选点，对每个楼都须测试，并注意选点的均匀分布，选取每个楼的高、中、低三层各3个点，即9个测试点，如有电梯和地下车库测试方法参照前述的电梯和地下车库测试方法，有高层按高层的测试方法测试。11 对于厂区等大范围平房结构的建筑物的测试，若能进入里面则进行3个点测试，同时外面周围测试2个点；若不能入内，则在外面周围选取5个点的测试；若厂区存在办公楼，则选取办公楼的高、中、低三层各3个点，即9个测试点，如有电梯和地下车库测试方法参照前述的电梯和地下车库测试方法。12 3G网络覆盖测试选点原则同上。1.3测试方法及记录要求1、以信号覆盖强度测试为主，测试移动GSMTD-SCDMA网、联通GSMWCDMA网、电信CDMACDMA2000网的信号。在每个测试点上，信号强度测试必须静止观察30秒钟以上。要求描绘测试区域平面图（该图照片也可以）、建筑物实景照片，描述周边环境（记录建筑的楼层数），室内、室外测试情况，所收小区信号和距离，以及存在问题，预计覆盖用户、投诉地点GPS位置信息、联通GSMWCDMA、电信CDMACDMA2000的相关信息等。2、在每个测试点上，语音测试每次通话时长为45秒，主要以感受话音质量为主。重点测试小区每栋楼每个单元的一层楼道。话音质量一栏填主观感受。主观感受分为好、断续、掉话、杂音、单通、回声串话、网络忙等。并对比同一网络不同手机平台之间的话音质量。3、室内采样点采用一组两名测试人员在同一大点不同小点内互拨，室外采样点两名测试人员在同一点进行互拨。4、每个测试点需要保存图片、EXCEL汇总信息表两个部分的资料，EXCEL表中要包含电子版绘制的测试区域平面和周边基站位置图，统一保存，以备随时查阅。5、测试人员每天必须将测试数据进行整理，并根据电子地图将测试点在电子地图中打点。6、测试人员要求掌握各测试设备使用方法，数据的记录规范。7、拍照的注意事项：每区域要将带有该区域的名称的物理实体（如大门口）拍下，该区域的大致的中心位置拍下，选一个能大致体现该区域情况的位置拍照，如在测试中发现所测位置有问题（弱覆盖、通话断续、无法接通等），则该区域也应拍照。每个区域至少拍照张。8、平面图：如果该测试区域有平面图的要进行拍照，如果没有的要手工描出平面图（将电子版平面图录入数据库，图中至少要标明街道名称并标明正北方向）。9、将测试的数据形成个文件夹，分别为分表、总表、照片。10、拨打要求：采用手机相互拨打的方式，手机拨叫、挂机采用手动方式，接听采用手动方式。定点CQT测试人员在每个测试点的不同位置做主叫、被叫各10次，每次通话时长45秒（人工控制），呼叫间隔15秒以上；出现未接通情况，应间隔15秒以上进行下一次试呼；如出现掉话，则在掉话发生15秒后进行下一次试呼。1.4测试内容 1、语音业务：一组两名测试人员进行同一网络内互拨，体验用户感知，主观感受分为好、断续、掉话、杂音、单通、回声串话、网络忙等，并记录信号覆盖的强弱。 2、数据业务：分别进行移动TD、联通W、电信EVDO数据下载或流媒体播放，记录数据下载的快慢及流媒体播放的流畅度。1.5测试时间重要业务测试时间为周一至周五的9:00-17:001.6测试点热点提供移动方要求测试或者提供的热点。2. DT测试2.1测试范围DT测试范围为三环内的GSM DT测试路线内（配合网格测试）。2.2测试时间DT测试时间为周一至周五的9:00-12:00 14:00-17:00。2.3测试内容 1、语音业务：一组两名测试人员进行同一网络内互拨，体验用户感知，主观感受分为好、断续、掉话、杂音、单通、回声串话、网络忙等，并记录信号覆盖的强弱。 2、数据业务：分别进行移动TD、联通W、电信EVDO数据下载或流媒体播放，记录数据下载的快慢及流媒体播放的流畅度。3.1测试设备及人员第一组 测试人员1 N95两部 E506一部 18180一部 测试人员2 E66两部 6788i一部 E506一部第二组 测试人员1 E66两部 6788i一部 E506一部 测试人员2 E66两部 18180一部 E506一部第三组 测试人员1 N95两部 E506一部 18180一部 测试人员2 E66两部 6788i一部 E506一部3.2第一阶段内容区域分组第一阶段（2周一轮）X月X日X月X日X月X日X月X日X月X日X月X日X月X日1234567业务CQT测试第1组6个点6个点6个点6个点6个点