系统集成项目管理工程师(中级)学习笔记

系统集成项目管理师 学习笔记 1 系统集成项目管理师 学习笔记 目录 第一章第一章 信息化基础知识（会考信息化基础知识（会考 3 分）分） .10 1.1 国际信息化体系要素（六大要素）：.10 1.2 电子政务的模式.10 1.3 企业信息化与电子商务.11 1.4 ERP.11 1.4.1 ERP系统特点.11 1.4.2 ERP系统的功能.11 1.5 CRM 的三个要点 .11 1.6 商业智能（简称：BI）.11 OLAP：联机分析处理：联机分析处理.11 1.6.1商业智能的主要功能：.12 1.6.2商业智能的三个层次：.12 1.8 电子商务的模式.12 1.8.1电子商务发展的支撑保障体系.12 第二章第二章 信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考） .12 1.1 信息系统服务中普遍存在的几大问题.12 1.2 产生问题的原因.13 1.3 我国信息系统服务管理的主要内容（如何处理） （分两类）.13 1.3.1第一类：对单位的管理.13 1.3.2第二类：对人员的管理.13 1.4 计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低）.13 1.5 信息系统项目经理资格管理.14 1.6 监理单位和监理人员（甲乙丙三个级别）.14 1.7 信息系统集成资质管理办法.14 1.7.1资质审批（信息产业部统一颁发证书计算机信息系统集成资质证书 ）.14 1.8 信息系统工程监理几个重要的概念.14 1.9 监理内容（四控、三管、一协调）.14 2.0 信息系统工程监理与信息系统建设.15 2.0.1以质量为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分.15 2.1 ITIL 与 IT 服务管理.15 2.1.1名词解释.15 2.1.2实施ITSM的根本目标.15 2.1.3 ITSM的基本原理（二次转换）.15 系统集成项目管理师 学习笔记 2 2.2 信息系统审计.15 2.2.1概念（评审、论证、审计）.15 2.2.2目的.15 2.2.3审计触发.16 第三章第三章 信息系统集成专业技术知识（重点）信息系统集成专业技术知识（重点） .16 1.1 系统集成的概念.16 1.2 系统集成的特点.16 1.3 信息系统集成分类.16 1.4 信息系统的生命周期（四个阶段）.16 1.5 信息系统开发方法（三大方法）.17 1.5.1结构化方法.17 1.5.2原型法：.17 1.5.3面向对象方法.17 1.6 软件工程.17 1.6.1软件需求的特征，目的.17 1.6.2软件设计.18 1.6.3软件测试（三大测试阶段）.18 1.6.4软件维护（四大性维护）.18 1.6.5软件复用.18 1.6.6软件质量.18 1.6.7软件配置管理（六大内容）.19 1.6.8软件工程管理（集成了过程管理和项目管理） （六个方面）.19 1.7 面向对象系统分析与设计.19 1.7.1基本概念.19 1.7.2类和对象的关系.19 1.8 可视化建模与统一建模语言.20 1.8.1统一建模语言的特征（UML）.20 1.8.2九种建模图.20 1.9 软件架构.20 1.9.1常见的架构模式（六种模式）.20 1.9.1中间件（五种常见的中间件）.21 2.0 典型应用集成技术.21 2.0.1从两层理解数据仓库.21 2.0.2数据仓库的特点（四大特点）.21 2.1 WEB SERVICES技术.21 2.1.1协议（四大协议）.21 2.1.2适用Web Services的情况（四种情况）.22 2.1.3不适用Web Services的情况（两种情况）.22 2.2 J2EE 架构、.NET 架构.22 2.2.1完整的J2EE技术规范（四个组成部分）.22 2.2.1 J2EE规范包含的构建及服务技术规范.22 2.3 常用构建标准.22 2.3.1常见代表（三个）.23 2.4 计算机网络知识.23 系统集成项目管理师 学习笔记 3 2.4.1局域网最常见的协议（三个）.23 2.5 网络.23 2.5.1网络分布范围（四种网）.23 2.5.2网络拓扑结构（四种拓扑）.23 2.5.3网络管理（四种管理）.23 2.5.4网络管理的基本功能（五大基本功能）.24 2.5.5网络存储技术（模式） （三种技术（模式） ）.24 2.5.6综合布线系统的子系统（六个子系统）.24 2.5.7综合布线系统图.25 2.5.8综合布线适用范围.25 第四章第四章 项目管理的一般知识项目管理的一般知识 .26 1.1 项目的定义和目标.26 1.2 项目的特点.26 1.3 项目成功的约束（四大约束）.26 1.4 项目管理的知识范围.26 1.4.1核心知识域（六大管理）.26 1.4.2保障域（六大管理、两大规范）.26 1.4.3伴随域（两大管理）.27 1.4.4过程域.27 1.5 项目管理需要的专业知识和技术.27 1.5.1软技能.27 1.6 项目管理学科的产生和发展（PMI 提出的项目管理知识体系）.27 1.6.1项目管理过程组（五大过程组）.27 1.6.2九大知识域（九大管理）.28 1.7 项目的组织方式.28 1.8 项目管理办公室（PMO）在组织结构中的作用 .29 1.9 项目经理和管理办公室（PMO）的区别 .29 2.0 项目生命周期.30 2.0.1项目生命周期的特征（四大阶段）.30 2.1 典型的信息系统项目的生命周期模型.30 2.2 单个项目的管理过程.30 2.2.1 PDCA循环.30 2.2.2项目的5个管理过程组和项目管理知识领域映射关系图.31 第五章第五章 立项管理立项管理 .31 1.1 项目可行性研究报告的内容.31 1.2 建设方的立项管理（三步）.32 1.3 项目的可行性研究.32 1.3.1项目评估的方法.32 1.4 项目招标.32 1.4.1招标.32 1.4.2招标代理.33 1.4.3招标程序（十一步程序）.33 1.4.4制定招标评分标准的原则（六大原则）.33 系统集成项目管理师 学习笔记 4 1.4.5投标.33 1.4.6评标（需要补全）.33 1.4.7中标人投标的条件（两大条件）.34 1.5 承建方的立项管理.34 1.5.1投标（三步骤）.34 1.5.2投标文件内容.34 1.6 签订合同.34 1.6.1合同谈判的方法.34 1.6.2签订合同.34 第六章第六章 项目整体管理项目整体管理 .35 1.1 项目整体管理的过程（七大流程）.35 1.2 项目启动.35 1.2.1项目章程的作用和内容（输出）.35 1.2.2项目启动的依据（四大依据） （输入）.35 1.2.3项目启动的方法（三种方法）.36 1.3 编制项目范围说明书（初步）.36 1.3.1制定项目范围说明书（初步）的