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文档简介

-范文最新推荐- 班级文化建设总结 自一年级接班以来,在班级文化建设中,我班就制定班风为“自理自立,互助互学”,以各种评价制度为载体,通过这两年的班级和学校的一系列活动,班级正在形成为一个自主、和谐、人文、进取的文化氛围,班级整体面貌团结和谐、积极向上。下面就谈谈具体的做法。1、 自主管理,形成习惯。(1)设立记事本。在记事本上把每天的语数英作业以及事情分门别类的进行记录。每完成一项任务,就打一个勾,每天睡觉前做好检查。(2)对照学校规矩进行自管。每天的课前准备、位内清理、地面卫生,都要有自己先做好整理检查。起初孩子们容易忘记,我就把这几项写在黑板角上,眼操之后,学生自动对照整理。现在已经形成习惯,即使我不在教室,学生们照样做的很好。(3)自习要求自管。我对学生的自习要求六个字“不回头,不讲话”。只要做到这六个字,就可以得到纪律加分。(4)课堂听课自管。“注意倾听、多多动脑、积极发言”,就是对学生的基本要求。(5)参与集体活动自管。在集体活动时要求学生以集体为中心,把自己放在边缘,修饰好边幅,做好装饰,班级自然会人前靓丽。自管要求和评价体制并驾齐驱。精神和物质奖励同时存在,对学生的点滴进步都予以及时的表扬鼓励。尤其是借助这学期学校开展的导航星活动,激发(!)学生的争星积极性,大部分学生在自我管理方面做的更加出色。我班蒋志敏同学在期末总结中自豪的说:我这学期没有为班级扣掉一分。2、互相帮助,共同进步。通过互相监督、协作,互相评价、促进,使学生们的集体观念、协作精神在自主管理的同时得到渗透和发展。(1)    小组制度,组长负责制。   在两年的管理过程中,逐渐形成有学习小组长、纪律小组长、生活小组长。学习组长负责检查作业,负责组内学困生。纪律组长负责监督组员的自习课、科任课的组员表现、生活组长则监督杂事,诸如课前准备、个人卫生等。针对鞋套学生总是忘记带的情况,实行了生活组长负责管理之后,几乎没再出现学生没有鞋套上课的情况。(2)    组建班委,凝结集体。 这学期里学生全部入队后,进行了班委的选举。对班委的培养正在进行中。3、通过参与学校的各项活动,如艺术节、运动会、开学典礼、各种节日活动,在这些活动中使学生感受到各种文化、人文、激发学生的热情,提高学生们的对事物的认识,借助每一次活动的教育,使学生增强爱集体、爱周围事物的教育。班级文化建设是一项艺术性很强的工作,我的班主任工作时间很短,没有什么经验,还望各位老师多多帮助。 一、指导思想在学校领导下,以突出体现学生主体为中心,加强学生干部队伍建设,加强学生的自我教育、民主管理能力,开展好学生的政治思想教育、道德教育、法制教育、心理健康教育,把学生培养观具有健全人格、美好心灵,具有创新精神和实践能力的四有新人。二、主要工作1、 加强班干部队伍建设。建立一支工作能力强、实践经验足的常务班级干部队伍, 为了让更多的同学得到锤炼,实行值日班干部负责制。2、加强班级管理岗位责任制。设岗位,定人员,定工作,把班级工作分成若干岗位,每个岗位专人负责,使学生的实践能力、社会责任感得到提高。3、加强学生自我管理。建设管理小组,由学习委员带头课代表、组长为骨干,全面负责班级学习工作;开展学习竞赛活动。开展学习结对,共同提高的互帮互助学习活动。4、加强师生对话建立师生联系制。以周记形式有话就说,实话实说。建立师生结对活动,让学生走近老师、了解老师、激发热爱老师的热情,让老师走近学生,指导学生竖立更远大的理想、提供更科学地学习的方法、养成更好地生活态度5、加强文化礼仪教育。通过讲座、电视等活动,增强对礼仪教育的认识,让学生学会做人,并针对存在的问题,开展工作。6、加强学生心理教育,促进健康。7、积极开展弘扬民族精神代代传的系列活动。使学生了解民族精神的时代内涵,从小树立民族自尊心和自豪感,以实际行动实践十六大提出的以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的民族精神。8、继续关心每位学生的成。关心特困生的学习和生活,不定期的进行家访,更好的了解他们的生活,使他们感受到集体的温暖,从而更好的学习、成长。本学期,我班将继续开展学习型家庭的研究活动。针对有些家长教育孩子心有余而力不足的现象,试想在班级中开展学习型家庭的研究。通过系列活动,和一些个案,摸索出一些教育孩子的方法,使家长的教育有成效。同时,本学期还将计划邀请家长随堂听课,以便于让家长及时了解子女在校的情况,从而使家庭教育不再有盲区,同时也有利于老师与家长之间的沟通。积极配合任课老师的工作,协助他们开展各项教学活动,提高班级的学习质量。相信在老师的引导下,学生的努力下,我们一定会取得进步,我们坚信:没有最好,只有更好! (一)创建服务形象。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。(二)转变服务观念,把要我服务改变成我要服务。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着多学习,多沟通,积极主动的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006),

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