市场营销概念题

概念题 第一章 1市场营销是个人和集体通过创造、提供出售，并同他人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程 2需要：未得到基本满足的感受状态，即感受到的贫乏状态，包括物质需要、社会需要和个人需要。 欲望：指想得到基本需要的具体满足物的愿望。 需求：有购买力作后盾的人类需求 第二章 一、市场的含义 狭义的市场：市场是在一定时间进行商品交换的场所。 广义的市场：买者和卖者实现商品交换关系的总和。 营销中的市场：指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。 二、市场的构成要素 市场=人口+购买力+购买欲望 人口：人口多少及目标群体多少 购买力：货币支付能力 购买欲望：购买该商品的要求和愿望 三、市场营销观念 市场营销观念也称为市场营销管理哲学，是企业经营活动的基本指导思想，是一种理念、态度或思维方式，是企业在进行市场营销管理过程中制订营销方案组织和从事营销活动的指导思想。 1生产观念 消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本已扩展市场。 2产品观念 消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断开发新产品。 3、推销/销售观念 消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。 3、市场营销观念 是一种以消费者的需要和欲望为导向的市场营销管理哲学，它以整体营销为手段，来取得消费者的满意，从而实现企业的长期利益。 4社会营销观念 企业提供的产品不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益。要将企业利润、顾客的合理需要和社会利益三方面统一起来。 生产观念、产品观念、推销观念都属于传统营销观念，市场营销观念和社会营销观念是现代营销观念。 六、绿色市场营销要求企业尽可能地采用符合环保标准的生产技术、原材料、制造工艺，生产符合环境要求的绿色产品，使用可以自动降解的包装材料，并指导人们合理使用，以降低对环境的不利影响；在分销和促销过程中应积极引导消费者在产品售前、售中和售后服务总，注意节省资源，减少污染。 生态市场营销观念：任何企业都如同生物有机体一样要同其生存环境相适应、相协调。工商企业的一切活动，都应向生物适应自然环境那样，与市场环境相适应。 七4Ps到4Cs 4P:产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion） 4C :顾客（customer） 成本（cost） 便利（convenience） 沟通（communication） 大市场营销观念 基本内容：6ps=4ps+power of government + public relations 八、市场营销管理是指为了实现企业的营销目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而规划和实施的理念、产品和服务构思、定价、促销和分销的过程，它包括分析、计划、执行和控制，目标是满足各方面的需要。 九、消费者让渡价值是消费者总价值与消费者总成本之间的差额。 消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 消费者总成本是指消费者为购买某一产品或服务所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等 第三章 一、1市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 2宏观环境是指给企业造成市场机会和环境威胁进而能够影响公司运作和绩效的自然及社会力量的总和。 3微观环境是指企业服务其消费者的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其竞争者、市场营销渠道企业、顾客和各种公众。 4.环境威胁，是指环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战。 市场机会，是指由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。 Swot分析 第四章 一、市场营销战略规划：企业根据外部营销环境和内部资源条件而对营销活动制定的较长时期的全局性的行动方案。 战略业务单位是指具有单独的任务和目标，并可以独立于其他各业务单位单独制定计划的一个企业单位。 市场营销计划是在研究目前市场营销状况，分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。 二、1.密集性增长机会：是指一个特定市场的全部潜力尚未达到极限时存在的市场机会。 2.一体化增长机会，是指一个企业把增加的营销活动伸展到供、产、销不同环节而使自身得到发展的市场机会。 后向一体化：收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。 前向一体化：收购或兼并若干商业企业，拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。 水平一体化：收购兼并同类产品生产经营企业，或者在国内外与其他同类企业合资设国内厂经营等。 3.多角化增长机会 多角化也称为多元化或多样化，即企业向本行业以外发展，扩大业务范围，向其他行业投资，实行跨行业经营。 同心多角化：企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。 水平多角化又称横向多角化，是企业向现有市场提供与现有产品不相关的其他产品，来满足现有市场消费者的其他方面消费者需求的一种多角化方式。 集团多角化，是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个行业或部门，开发与现有产品、现有技术和现有市场毫无关联的新业务的一种增长方式。 第五章 一、消费者市场是由那些为满足自身及家庭成员的日常生活需要而购买商品和服务的人们组成 组织市场是是由所有非个人消费者的团体组织构成，包括生产企业、服务企业、中间商、政府机构和民间机构及各种非盈利组织。 二、组织市场的分类 产业市场：指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和服务，以供销售、出租、和供应给他人的个人和组织。 中间商市场:指那些通过购买商品和服务并将之转售给他人以获取利润为目的的个人和组织。 政府市场:指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位，也就是说，一个国家的政府市场上的购买者是该国各级政府的采购机构。 第六章 1市场营销信息系统是指由人员、计算机程序及相关数据所构成的相互作用的复合体，它为营销决策者收集、挑选、分析、评价和分配需要的、及时的和准确的信息。 2市场营销调研或市场研究，是指以市场为对象的调查研究活动或调查工作过程，是利用科学的方法系统地、客观地对市场活动过程的事实进行收集、筛选与鉴别、分类与汇总、整理分析，以发现问题和解决问题的一种经济调查。 第七章 市场细分是指企业通过市场调研，根据顾客对产品或服务不同的需要和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程。 无差异性市场营销是指企业不考虑细分市场的差异性，对整个市场只提供一种产品。 差异性市场营销是指企业决定以几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计产品及营销方案。 集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个或几个性质相似的子市场作为目标市场，在较小的子市场上实现较大的市场占有率。 市场定位是一种对公司供应品和形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特位置的行动。 市场营销组合（Marketing Mix）是企业根据目标市场的需求特点将各种可能的营销策略和手段有机结合起来，以系统的整体策略优化，形成企业的经营特色，达到企业的营销目标。 “4PS”是市场营销组合通俗经典的简称。 第八章 一、1产品是指能够提供给市场从而引起人们注意、供人取得使用或消费，并能满足某种欲望或需要的任何东西。 2产品整体概念 核心产品：产品向消费者提供的基本效用或利益 形式产品：产品组合中能被消费者直接观察和识别到的外在特征和内在质量。 附加产品：消费者购买产品获得的附加利益 3. 产品组合。)是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它由几条产品线组成。 产品线（产品大类）是由满足同类需求，而规格、款式、档次不同的一组产品构成的。 产品项目：同一产品线内各种品种、规格、质量、形式、颜色和价格的具体产品。 二、品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的综合运用，其目的是借以辨认某个销售者，和某群消费者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。 品牌延伸是指企业利用已经取得成功的品牌名称推出改良产品或新产品。 商标，即已获得专用并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 三、1.产品寿命周期（product lifecycle, PLC）是指产品的市场寿命周期，即产品从进入市场到退出市场的全过程。通常包括导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。 四、包装有两层意义：第一层是指某种盛放产品的容器；第二层是指对某种产品的容器或包装物的设计和制造活动。 五、1、新产品是指同老产品相比在结构、性能、材料、制造工艺等方面有显著改进或提高，或因科学技术的重大发展、发现所推出的产品。 2. 所谓新产品扩散，是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。即新产品上市后逐渐地扩散到其潜在市场的各个部分。 第九章 1. 价格是指对产品或服务所收取得金额，也指消费者用于拥有、使用产品或服务利益的价值量。价格是市场营销组合中产生收入的唯一因素，是企业资金的主要来源之一。 2成本导向定价法是以产品成本为基础的一种定价方法，包括；成本加成定价法、目标利润定价法、可变成本定价法等 感受价值定价法也称认知价值定价法，是以消费者对商品价值的感受及理解程度作为定价的基本依据。 竞争导向定价法是以竞争者的价格为主要依据来确定本企业的价格，包括：领导定价法、挑战定价法、随行就市定价法等 第十章 1.分销渠道：指某种货物或劳务从生产者向消费 者转移时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。 2市场营销渠道：指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套的所有企业和个人。 3. 零售是将商品和劳务直接销售给最终消费者的一系列的商业活动。 零售商是指以零售活动为基本职能的商人或机构。 第十一章 1促销是指营销者将有关企业企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者（用户），促进其了解、信赖并购买本产品的营销活动 2广告是指广告主以付费的方式，有计划地通过媒体向所选定的消费对象宣传有关商品或劳务的优点和特色，唤起消费者注意，说服其