全面质量管理培训试题(含答案)

全面质量管理培训问题(包括答案)第一，填充空问题：(30点，所有点空)1、产品质量特性通常包括性能、寿命、可靠性、安全性和经济性。2、“PDCA”周期是指计划、执行、检查和处理。其中，主要周期是阶段a。3、在实现过程中，检验产品阶段可以分为采购检验、工序检验、最终检验。4、产品的可靠性是指产品在规定的时间内以及在规定的条件下完成规定功能的能力。5、流程方法是系统地识别和管理组织应用的流程，尤其是这些流程之间的交互。6、ISO9000的八项基本原则：以客户为中心、领导、全面参与、管理的系统方法、流程方法、持续改进、基于事实的决策和供应方之间的互利关系。7、朱兰提出的质量管理三部曲是质量规划、质量管理、质量改善。8、“5S”由5个日语词汇组成，分别是整理、整顿、清洁、清洁、识字。9、全面质量管理要从“后管理”到“前预防”集中管理；从管道结果转换为管道零件。10、相关质量数据波动用于以统计技术为中心，在质量控制或质量提高的所有阶段识别、分析、诊断和提高产品或流程质量。第二，真或假：(10分，每个问题。“没错”“打错了”)1、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）2、生产过程处于控制状态时，产品质量不发生变化。（）3、客户是接收产品的组织或人员，包括实际客户和潜在客户。()4、在实际工作中返工和修理的本质相同。（）5、在质量和企业关系方面，质量的提高保证了企业的生存和发展。()6、经抽样测试判定合格的部分产品都是合品。（）7、测量以正确性、一致性、小急性、法制性四个方面为特征。()8、质量计划是质量管理的前提和基础，明确质量管理要达到的目标和实现这些目标的方法。()9、有缺陷的产品和不合格的产品都是指次品。（）10、规划物品、设定布局、储存陈列场所的活动属于整理范畴。（）三、单一主题：(30分，每个问题2分)1，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _致力于提高满足质量要求的能力。(b)a质量创新b质量改进c质量管理d质量保证2、质量检查通过对产品_ _ _ _ _ _ _ _ _ _的观察和判断结合测量、测试的适宜性评估活动。(b)a性能b质量特性c形状质量d使用内部质量3、识别不符标准品的目的是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。(c)固定管理c，区分产品b，以免混淆或误用产品a确保d产品的可追溯性4、以下产品的非硬件产品_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。(d)a汽车b零件c原料d词典5、8项质量管理原则中，_ _ _ _ _ _ _(c)a以客户为中心，b领导角色c全部参与d过程方法6.两个提供者提供的相同产品。a提供方共提供20箱1000个产品，b提供方共提供40箱2000个产品。准备挑选300个产品。排序所有产品卡，按随机数挑选第一个产品，然后每10个再挑选一个。这是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _将其作为_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。(a)a等距采样、群集采样b常规随机采样、群集采样c等距采样、分层采样d常规随机采样、分层采样7、对于过去一年未使用的项目，您可以在整理时选择_ _ _ _ _ _ _ _ _的报废方法。(c)a在稍远的地方集中部署在保管b业务场所c撤离，销毁放置在d附近的工作场所8、通过原因分析促进问题解决的工具是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。(a)因果图b排列图c问卷DPDCA方法9.检测除_ _ _ _ _ _ _ _ _ _以外发生的错误的预防方法。(b)后续测试b抽样c预防测试d自检10、部署不符合法规要求的产品需要_ _ _ _ _ _ _ _ _的批准。(a)a接收授权员工b产品的客户c以下过程d相关执法部门第四，多主题：(20分，每个问题2分。多重选取、较少选取、错误选取)1、产品质量检查的作用是_ _ _ _ _ _ _ _ _。(光盘)计划b预防c监督d保证2、生产现场管理必须执行_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _以生产。(ACD)a计划b根据计划c操作过程d流程3、检查工作评估主要包括_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。(ABC)a测试工作量b测试准确度c数据记录的准确性、及时性和完整性d质量级别高、低4、在5S活动中，维护的目的是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。(BCD)a要遵守劳动纪律，对b工作的事情一目了然删除c回日志条目d减少查找物料的时间5、操作员管理不合格物料产品时，对不合格物料产品执行_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。(ABCD)a隔离b徽标c报告d处置6、实现全面质量管理全过程的管理应反映_ _ _ _ _ _ _ _的思想。(AD)a预防，持续改进b严格质量检查c加强生产管理d客户服务7、组织建立、实施、维护和持续改进质量管理体系的是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。(BC)提高a组织的知名度确保b组织有能力可靠地提供满足要求的产品c提高客户满意度d管理流程标准化8、性质上，标准可以分为三个品类：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。(ACD)a管理标准b国家标准c操作标准d技术标准9、流程控制活动中使用的质量工具有_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。(BD)a相关图b直方图c因果图d过程能力分析10、制定组织方针目标必须以企业的生存和发展为基础，主要依据是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。(ACD)a企业的经营理念、经营计划和中长期计划b部门年度目标和重点对策c上一年度政策执行中的问题d企业本身的资源状况五、简单的回答：(10分，每个问题5分)1，5S活动的作用是什么？答：5S活动对减少或消除效率低下的劳动和损失、改善现场环境、消除人身和生产、服务过程中事故的隐患、保障安全、指导员工养成良好的行为习惯、直接或间接提高生产、服务效率、实现