销售人员销售技巧培训ppt课件

销售员销售技术培训，客户情况维持客户是什么，部件01、客户情况维持客户是什么，观察客户的要求眼光敏锐，行动迅速。 观察客人的时候表情很轻，不要扭曲不安。 注意：请注意不要过度观察客户，要么监视客户，要么对本人感兴趣。 看到顾客要求感情投入，感情投入就能理解一切。 你必须能够为客户安身。 必须通过顾客的眼睛来观察和体验。 客户的表情和动作都有意义。 我相信那些明显的特征是可以从人们的购买习惯中发现有价值的信号。 例如，服装鲜艳，珠宝的宝客进入展厅时，她知道可能喜欢买新的高级瓷砖。 客情维持客户想要什么，第一句：你知道用我们的产品可以省钱吗？ 第二句话：你想省钱吗？ 第三句话：如果你想省钱，什么时候开始合适？ 第一句：你知道你可以赚钱吗？ 第二句话：你希望什么时候赚钱？ 第三句话：如果你真的想快点赚钱，你认为什么时候赚钱有用？ 客人是客人想要什么，客人要决定，老实告诉他，今天你做不做，都要决定，今天不做，都要决定。 只要付多少钱，就能享受到什么样的服务呢？ 222222222222222222222222222222222222222222222222226你说我会改变，我可以为你做更多，为你付出更多代价。 因为我想和你合作。 可以说话吗，客人情况维持客人在要什么？ 如果有人说价格太高，怎么办呢，他认为，至少你得向我证明，如果我不同意，我买不起！ 所以他回答，好！ 他回答好的时候，接下来只要证明这个产品真的是有价值的东西就可以了。 客人想要什么，告诉客人今天必须买的理由，让客人现在行动。 不是明天，而是要创造紧迫感。 如果确信你给顾客最低价格的话，告诉他，如果现在没买的话，要涨价。 如果你确信他在别的房子买不到的话就可以告诉他。 你现在必须买。 否则，我就卖给别人了。 客情维持客人要什么，如果有人在那里真的太贵了，他就会在意钱，他是个吝啬的人。 他那么可惜的人，该怎么办呢？这个时候你只好回问了，太贵了。 价钱贵还是价值贵？你买回来后，它给你带来的回报，这是长期的，价格是你买时支付的钱，只有一次。 客人情况是客人想要什么，向客人说明具有典型瓷砖的生动场面。 情况销售法使故事在顾客面前发生，使顾客成为故事的主角。 成交的关键技术，要讲得好。 客情维持客人要求什么，看客人有很多应该买的理由，看有一点不应该买的理由，那时你可以说不应该为这些理由、这些利益付出一个代价吗？ 你能忍受这些不满的原因吗？ 他听了，你相信这是公平的吗？ 富兰克林是美国伟人，他决定不了的时候总是拿出白纸，切成一半，一边写一边不写。客户需要什么来维持，如果这个性能的瓷砖是独一无二的，你认为它不值得拥有吗？ 如果能这样解决问题的话，你不认为拥有那个是正确的选择吗？ 反过来问他，你不认为拥有它是正确的选择吗？ 你想马上送还是本周送，如果我们能在经济上省钱，我们能成交吗？如果有更省钱的办法，我们有机会合作吗？ 客情维持客户需要什么，a，以客户喜欢的方式加大客户销售，关键环节是沟通，什么营销对话技术，什么沟通技能，具体事宜要具体决定。 但是，一些比较普遍意义的沟通技能，许多典型的销售都必须遵守。 顾客不要忘记的顾客想要什么，你的职业，你的身份是做什么的。 做销售，加大客户销售，讨厌争论。 在销售与客户的交流时，要了解我们在销售典型的瓷砖产品。 不是来辩论会，而是和客户讨论知道什么问题都解决不了的话，只会招致客户的反感。 你占优势，即使赢得了胜利，也会让客人无言，身体无完肤，脸红，无地自由，幸福，高兴，但是，得到了什么呢，失去了客人，失去了生意。 客情维持客人需要什么，客情维持客人需要什么，与客人交流介绍自己，稍微赞美一下就行了。 决不能忘记。 不要骄傲自满，夸耀自己的出身、学识、财富、地位、业绩和收入等。 客情维持客户想要什么，客情维持客户想要什么，销售的重要标准是自己少，问题很多。 向客户推荐很多事情，教给客户很多东西。 有经验的营业员尽量让客户多说，从客户的言行中了解客户的意图和真正的需求。 客户在得到潜在客户的购买信号后，考虑到一个答案问题，可以得到更多的信息，客户想要什么。 提出恰当的问题很重要，销售没有问题，几乎不能销售。 有XX产品吗，客户，有。 你的数量是多少？这个产品是你主要购买的产品？ 好的，能交多长时间？希望交多长时间？我们的正常交货期是n天，如果您很着急的话。 我们努力在m天内交货，可以缩短时间反映你的努力。 我可以提供免费样品吗？可以。 确认价格还是考虑价格接受能力。 价格变高了，能给我打折吗？根据现在的数量，很难提供折扣。 但是如果你现在就下单，就找老板商量吧。 在其他方面支付方式等，交货期能被接受吗？ 有没有低价的典型瓷砖可供参考。 当然有。 如果价格满意，就有必要考虑是否尽快下单。 因为我们低价产品的库存不多了。 那么，报价。 确认了价格是OK的话，发送两个品质的样品进行比较吧。 你觉得怎么样？”当然。 以上认证请参照附件，另附认证。 客户信息维护客户需要什么，客户的需求信息收集和反馈市场和竞争对手的信息，Part02，了解客户的需求信息，收集和反馈市场和竞争对手的信息，真正的销售从异议开始。 在实际的销售过程中，销售员经常会遇到各种异议。 许多销售人员认为异议很难对付。 其实，异议不仅是销售业务的障碍，也是积极的因素。从异议中寻求客户的意见，实际上任何产品都有缺点，不完美。 客户一定有异议。 异议在销售过程中，提醒销售员一些需求尚未完全理解，或者一些表达方式尚未被客户理解。了解客户的需求信息，收集并反馈市场和竞争对手的信息，成交后销售人员的工作还没有结束，必须为客户提供各种服务和支持，确保他们的满意和重复购买。 优质售后服务可以提高顾客的忠诚度。 该售后服务可为销售人员和销售公司提供巨大利润。 另一方面，满意的顾客可能会重复购买，表明对卖方忠诚，同时良好的服务也会带来其他相关产品和服务的销售。 当客户停止向某公司购买产品时，60%的情况是因为客户认为销售公司的销售人员在销售产品后态度变得冷淡。 了解客户的需求信息，收集市场和竞争对手的信息，反馈，以有趣的方式准备第一次的商谈和交流。 在剧场和足球场等社交活动上见面。 我打算一起吃饭。 比如，早餐费用低，午餐商业味浓，晚餐自由，没那么拘束。 请你给你的客户打这个介绍电话，告诉他马上给他打电话。 收到介绍信。 寄去一张介绍卡。 不要匆忙，时机胜于一切，不要匆忙地表现出想要获得业务(赚钱)的粗心。 合适的计划不仅仅是营销，还可以培养长期的关系。 了解客户的需求信息，收集并反馈市场和竞争对手的信息。 实际上，最初的营销活动越少，可信度就越高。 你要建立良好的关系，取得对方的信任，采取以下行动。 这些资料包括公司资料、个人资料、家庭状况、最近成功、嗜好等等。 特别是上次的休假，孩子们上的学校，故乡等，细节的资料收集可以关注。 有了这些个人资料就有好处，下次面对面接触也很容易。 了解客户的需求信息，收集市场和竞争对手的信息，如果有反馈，收集资料的方法，就会获得对销售感兴趣的准客户。 他喜欢说话，听得见。 开门见山谈业务。资料如电话，不能完成销售。 因为那个只有工具，所以只要发送能引起对方兴趣的资料就行了。 虽然很短，但是很积极。 不要写很多感谢的话。 如果你能和他说话的话，我会很高兴认识他。 如果期待着再次见面就好了。 了解客户的需求信息，收集并反馈市场和竞争对手的信息，在所有步骤中合理操作即可成功。 最后由于特殊原因不能成交，不要浪费这次接触的机会，请大胆提出你的要求：请介绍。 如果想加大这个市场营销的意义，最好随信送礼物(漂亮的广告礼物上印有公司商标)。 送礼物使我难以忘怀，一遍又一遍，一遍又一遍。 你的感谢和礼物给你的顾客一个介绍的机会。 理解顾客需求信息，收集并反馈市场和竞争对手的信息，指导采购工作，Part03，为工程、事业部的顾客提供接待和采购服务，作为采购指导，应按照以下要求向工程、事业部的顾客提供接待。 作为指导采购的需求，要全面把握，按标准执行“七星”服务，把握所有产品的相关信息，熟悉公司的各种业务流程，直接完成指导采购所需的六个方面，完成店铺布局、样品展示和卫生清洁工作，接待客户，促进和完成销售业务， 了解客户需求信息，收集市场和竞争对手的信息，反馈，然后收集Part04，工程信息，立即直接报告主管，为了更好地销售产品，