班组长培训大纲_第1页
班组长培训大纲_第2页
班组长培训大纲_第3页
班组长培训大纲_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.如何做好班组长课程大纲第一部分 班组长的角色、责任和胜任素质1、班组长的五种角色：指挥者 实施者 模范者 传递者 上级助手2、班组长的一个使命：n带领班组成员按既定计划完成任务3、班组长的二个职责：n组织执行任务n管理班组成员4、失败的班组长焦头烂额型 传达命令型 技术骨干型 专权独断型盲目执行型 放任自由型 劳动模范型 哥们义气型5、成功的班组长设定目标 经营事业 平衡利益 不断学习 专业指导胸怀宽广 团队建设第二部分 班组长的上下关系管理与沟通技巧1、搞好与上司的关系n如何获得上司的好感n向上司提意见的技巧n向上司汇报工作的方式n如何面对上司的批评n如何处理与上司的矛盾2、搞好与班组成员的关系n与班组成员的沟通原则n如何对班组成员的表扬与批评n如何树立自己的威信n如何对待班组成员的建议n如何驾驭恃才傲物的成员n如何面对员工的抱怨n如何处理与成员的冲突n如何处理成员之间的冲突第三部分 基于项目的班组管理1、项目目标分解到班组以及到每个人n对项目目标的再认识n目标的分解、任务的解构、责任的分配n班组全体成员对目标、任务、责任的统一认识2、编制项目环境下的班组计划体系n进度计划n人力资源计划n成本费用计划n质量计划3、班组工作全过程的质量控制n质量要素与关键控制点的确认n质量标准与衡量方法n预警机制与现场控制方式n班组成员对质量责任的承担4、班组绩效管理与持续改善n关键绩效指标的设置n绩效评估n如何与员工进行绩效沟通n绩效改进计划第四部分 几个班组长应掌握的管理技
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论