管理理论发展简史上大出版社

第二章管理理论发展简史,第一节早期管理实践与萌芽,古巴比伦汉谟拉比法典埃及金字塔、巴比伦古城、万里长城古罗马帝国鼎盛孙子兵法,一、早期文明中的管理活动和管理思想,卢浮宫内的汉谟拉比法典,汉谟拉比法典（TheCodeofHammurabi）是中东地区的古巴比伦国王汉谟拉比（约公元前1792一前1750年在位）颁布的法律汇编，是最具代表性的楔形文字法典，也是迄今世界上最早的一部较为完整并且完整保存下来的成文法典。汉谟拉比法典原文刻在一段高2.25米，上周长1.65米，底部周长1.90米的黑色玄武岩石柱上，故又名“石柱法”。石柱上端是汉谟拉比王站在太阳和正义之神沙马什面前接受象征王权的权标的浮雕，以象征君权神授，皇权不可侵犯；下端是用阿卡德楔形文字刻写的法典铭文，共3500行、282条，现存于巴黎卢浮宫博物馆亚洲展览馆。,汉谟拉比法典（TheCodeofHammurabi）,这部法典由序言、正文（282条）和结语三部分（共3500行）组成。内容从道德说到国家义务，又说到私人社会生活的各个领域，其内容包括诬陷、盗窃、窝藏、抢劫、兵役、租地、关于土地的经济纠纷、果园、实物租赁、商贸、托送、人质、债务、寄存保管、婚姻、继承、收养、人身伤害、医疗、理发、建筑、船业、租业、委托放牧、雇工、关于奴隶的纠纷等等，涉及面之广，规定之细，令后人乃至现代人赞叹不已。,汉谟拉比像,孙武与孙子兵法,孙子兵法又称孙武兵法、吴孙子兵法、孙子兵书孙武兵书等，是中国现存最早的兵书，也是世界上最早的军事著作，被誉为“兵学圣典”。处处表现了道家与兵家的哲学。共有六千字左右，一共十三篇。孙子兵法是中国古代军事文化遗产中的璀璨瑰宝，优秀传统文化的重要组成部分，其内容博大精深，思想精邃富赡，逻辑缜密严谨，是古代军事思想精华的集中体现。作者为春秋时祖籍齐国乐安的吴国将军孙武。,孙子兵法被奉为兵家经典。诞生至今已有2500年历史，历代都有研究。李世民说“观诸兵书，无出孙武”。兵法是谋略，谋略不是小花招，而是大战略、大智慧。如今，孙子兵法已经走向世界。它也被翻译成多种语言，在世界军事史上也具有重要的地位。孙子兵法竹简出土在临沂。（参看教材62-65页资料）,二、中世纪的管理实践和管理思想,重商主义：两种社会经济组织：行会+厂商组织；16世纪意大利，尼古拉马基雅维利君主论；,君主的政治行为不应该受到道德规范的束缚而应完全以实效为原则君主应当经常做弱小邻邦的保护者，但不要增加他们的力量君主必须懂得如何运用人性和兽性（“狮子与狐狸的理论”）必须保护公民的私人财产必须重视法律和军队的作用君主应当使人民畏惧，但不应当使人民憎恨,核心思想：,三、现代管理学理论的萌芽,1776年，亚当斯密“劳动分工”1832年，查理巴贝奇“劳动分工和报酬”,查尔斯巴贝奇（英国发明家、电脑先驱）,第二节管理理论的形成和发展,一、科学管理理论（19世纪末到20世纪30年代）,（一）泰勒的科学管理理论科学管理之父-泰勒（美国1856-1915）代表作科学管理原理1、科学管理的主要内容：（1）制定标准工作时间（2）差别计件工资制（3）计划职能与执行职能分开（4）职能工长制（分权）（5）例外原理,2、科学管理的4项原则（1）采用科学方法和建立科学操作流程（2）科学地挑选和渐进地培养工人（3）按科学的原则办事（4）管理人员应承担起自己责任,3、泰勒科学管理的意义和局限性-首次提出了“科学管理”的思想-局限性：经济人假设和机械模式,摩登时代（ModernTimes），是查理卓别林（CharlesChaplin）导演并主演的一部经典喜剧电影，于1936年上映。,法约尔是第一个概括和阐述管理基本原则的管理学家，从理论上概括出一般管理的职能、要素和原则，将管理提高到一个新的高度。,（二）管理进步和组织理论的出现,1、法约尔的一般管理理论,经营管理之父-亨利法约尔（法国）（1841-1925）代表作工业管理与一般管理（1916）,一般管理理论的主要内容：（1）企业经营的基本活动：技术、商务、财务、安全、会计和管理等；管理活动是核心。（2）管理活动的5项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。（3）法约尔的14项管理原则,2、韦伯的行政组织理论组织理论之父-马克斯韦伯（德国）（18641920）（1）三种组织形态“权力”：组织赋予个人的一种力量，按组织内部职位高低分配；“权威”：意味着人们在接受命令时是出于自愿，出于对领导者个人魅力的信服和依赖；个人崇拜式组织-超凡权力传统式组织-传统权力（先例、惯例、传统）理性和法律化组织-法定权力（法律、制度）,基本问题：个人为什么会服从命令？答案：权力，权威。,（2）主要贡献-理想行政组织体系,劳动分工职权等级正式的选拔正式的规则和制度非人格化职业定向,社会组织应当是理性和法律型的组织。在依法而治的组织里，通过正式的方式选拔领导人，因具有能力提升上来的人获得权力，这种权力是理性和法律的。只有理性和法律权力才能作为行政组织体系的基础。,理想行政组织体系应具备的特点：,二、行为科学理论（源于20世纪30年代）,人际关系学说-行为科学（组织行为理论）1949年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”。行为科学是指利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展和变化的规律，以预测、引导和控制人的行为，达到充分发挥人的作用、调动人的积极性的目的。行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。,(一)人际关系理论,梅奥：人际关系学说创始人（美国1880-1949出生在澳大利亚）霍桑实验（1924-1932，四个阶段）工厂照明继电器装配试验（福利实验）谈话研究继电器绕线组观察试验（群体实验）,1、梅奥与霍桑实验,实验结论行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素的作用，要小于群体标准、群体情绪和安全感的作用。,霍桑效应告诉我们：从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人；从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。,2、人际关系学说的主要观点,“社会人”假设企业中存在着“非正式组织”（是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。）新的领导能力在于提高职工的满足度。,（二）马斯洛的需求层次理论,人的需求层次中的每一阶段，都必须得到满足，此时下一层次的需要才会被激活；一旦某种需求被充分满足，它就不再对行为产生激励作用。,安全需求（Safetyneeds），同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。,社交需求（Loveandbelongingneeds），属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。,生理需求（Physiologicalneeds），也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康。激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。,理论运用：,尊重需求（Esteemneeds），属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。,自我实现需求（Self-actualization），是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。,(三)赫茨伯格的“双因素理论”,激励模式理论,美国心理学家赫茨伯格于1959年提出,（1）保健因素：这类因素对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响，这类因素与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。也就是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的。（2）激励因素：这类因素是以工作为中心的，当这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；不具备时，也不会造成职工的极大不满。包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。激励因素是内在的，或者说是与工作相联系的内在因素。,（四）麦格雷戈的“X-Y理论”,（1）X理论：按X理论来看待工人的需要，进行管理要采取严格的控制、强制方式；（2）Y理论：按Y理论来看待工人的需要，管理者就要创造好的环境，使人们的智慧和能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标；,持Y理论是管理者应坚持的哲学,三、管理理论丛林（第二次世界大战以后）-孔茨,（一）麦金西（麦肯锡）的7S理论,麦肯锡7S模型(Mckinsey7SModel)，简称7s模型，是麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素，指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况。在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。麦肯锡的7S模型提醒世界各国的经理们，软件和硬件同样重要，两位学者指出，各公司长期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等，其实都可以加以管理，这与各公司的成败息息相关，绝不能忽略。,（二）经验法或案例通过案例来分析管理问题，把握管理工作成功或失败的原因。（三）权变理论学派（20世纪60年代末到70年代初）权变：具体情况具体分析，根据不同的内外情况权衡变通。核心：企业管理要根据内外条件随机应变，不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法，而必须针对不同情况采取不同的方案和方法。,（四）协作社会系统学派高层管理者的工作是经营和维护一个协作社会系统，即组织。组织的三要素：协作的意愿、共同的目标、成员间的信息沟通,（五）社会技术系统学派技术系统（机器和方法）对于社会系统有强烈的影响，即个人态度和集体行为受到人们工作所在的技术系统的影响。主张：社会系统与技术系统必须协调，如果二者不相协调，通常在技术系统中做出必要的变革，主张研究工业工程学。,四、管理理论的新发展,（一）知识管理定义：是把组织所拥有的信息、专利、人力资源和各类知识资产综合加以管理，从而产生整体大于局部之和的效果。目标：力图将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便他们能够作出最好的决策。,（二）标杆管理标杆管理法由美国施乐公司于1979年首创，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。标杆就是寻找一个具体的先进榜样解剖其各个先进指标，研究它背后的成功要素，向其对标学习，发现并解决企业自身的问题，最终赶上和超越它的一个持续渐进的学习、变革和创新的过程。标杆管理就是不断寻找和研究同行一流企业的最佳实践，以此为基准开展比较和分析，采取有效措施，使本企业进入赶超一流企业的良性循环过程。,五个阶段：界定标杆学习的主题，同时争取必要的资源组成标杆学习，明确团队成员的角色和责任选定标杆学习伙伴，并选定产业及组织最佳作业典范分析资讯制定行动方案采取改革行动,走动管理（managementbywanderingaround，简称MBWA）是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。这是世界上流行的一种新型管理方式，它只要是指企业主管身先士卒，深入基层，体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。,（三）走动管理,走动管理的概念起源于美国管理学者汤姆彼得斯与罗伯特沃德曼（在1982年出版的名著追求卓越（InSearchofExcellence）一书。,（四）抽屉式管理建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组合理处理企业内部集权和分权的关系围绕企业的总体目标任务，层层分解，逐级落实职责权限范围编写“职务说明”、“职务规划”，制定出对每个职务工作的要求准则做到考核与奖惩制度的结合,据有关调查统计资料表明，1930年，美国各大公司采用抽屉式管理(职务分析)的仅占39%，至1940年增加到75，到1977年已超过80%。,（五）速度管理（六）弹性系统：团队组织（七）以人为本的管理（八）计算机集成制造系统（九）LP精益生产（十）ERP企业资源规划（十一）柔性管理（十二）精细化管理,丁渭挖街修皇宫,北宋真宗时期，皇城失火，皇宫烧毁。宋真宗派大臣丁渭主持修复。当时修复的任务相当繁重，既要清理废墟，又要挖土烧砖，还要从外地运来大批建筑材料。要又快又省地完成这一修复任务，就需要制定一个最优的施工方案。丁渭经过分析研究之后，确定了这样一个方案：首先，把皇宫前面的大街挖成一条大沟，利用挖出来的土烧砖；然后把京城附近的汴水引入大沟，通过汴水运进建筑材料；等皇宫修复之后，再把碎砖烂瓦填入沟中，最后修复原来的大街。按这一方案修造，取得了“一举三得”的效果，通过挖沟，一是省去了从远处运土，解决了烧