未名青旅社微信运营解决方案PPT课件.ppt

.,1,国内最大的微信公众服务平台,微酒店微信运营解决方案,未名酒店微信运营解决方案,.,2,微酒店微信运营解决方案,.,3,微酒店微信运营解决方案,战略定位,定位：,酒店行业微信运营标杆企业,.,4,微酒店微信运营解决方案,战略定位,关系：,酒店,顾客,潜客、老客户,住房、餐饮,.,5,微酒店微信运营解决方案,战略定位,目的：,获取用户关注，留资,1,创造更多的销售机会,2,整合推广带动二次消费,3,提供更佳的用户体验,4,辅助企业进行品牌宣传,5,.,6,微酒店微信运营解决方案,运营思路,微信公众平台开发、自定义菜单、会员卡、预约看房、优惠促销等。,通过三大神器、五大方法快速加粉，完成前期粉丝积累。,通过线下推广、互动营销、广告营销、口碑营销等方式提高粉丝活跃度，促进潜客转化，新客成交。,.,7,微酒店微信运营解决方案,标准化流程,人员,资料,平台,活动,信息,项目经理的确认，平台对接人员的到位,资料准备：包括微网站设计相关素材、相关图片文字资料和实体店面二维码推广资料。,配合*代理商完成微信公众平台的改版规划以及改版工作,提供相应的活动资源用于微信互动活动时的促销活动。,完成商户信息表采集。顺利与*代理商完成微信公众平台的建设工作。,酒店客户分工,.,8,微酒店微信运营解决方案,标准化流程,团队组建,平台规划,活动推广,平台建设,信息反馈,运营团队组建，初期至少包含1名项目经理、1名运营推广专员、至少1名文案策划人员，至少3人的团队。,提交微信公众平台建设上线计划表及月度运营计划，完成微信公众平台建设规划以及建设工作。,根据提供的活动资源制定微信互动促销活动以及推广活动。,顺利完成微信公众平台建设工作。,*代理商制定的推广计划经溢化审核通过后，合理的在网络上为溢华进行微信公众号的推广并对效果进行反馈。,代理商分工,.,9,微酒店微信运营解决方案,微信公众平台功能支持,.,10,功能支持,.,11,微酒店微信运营解决方案,功能示意,微网站,微信扫一扫体验原型效果,.,12,微酒店微信运营解决方案,功能示意,会员卡,微信扫一扫体验原型效果,.,13,微酒店微信运营解决方案,功能示意,酒店预订功能：酒店预订支持在线预约，地址、电话均可实现一键导航、一键拨号,.,14,微酒店微信运营解决方案,功能示意,酒店介绍,.,15,微酒店微信运营解决方案,功能示意,客房、餐厅、会议中心等展示,.,16,微酒店微信运营解决方案,功能示意,相册展示,扫一扫体验相册效果,.,17,微酒店微信运营解决方案,功能示意,一键拨号一键导航,.,18,微酒店微信运营解决方案,功能示意,酒店信息管理：新增订房，进入编辑酒店信息页面，设置触发关键词、酒店名称、上传图文封面、填写酒店地址、酒店电话、上传订单页头部图片、设置地图标示，地图标示可直接输入地址，进行搜索定位，以实现一键导航功能,.,19,微酒店微信运营解决方案,功能示意,外观、房型展示：上传商家图片，编辑文章描述、设置排序（图片大小建议800X600）,.,20,微酒店微信运营解决方案,功能示意,商家介绍、订房说明：编辑商家介绍，提供引导和介绍，方便用户，提高用户的满意度。,.,21,微酒店微信运营解决方案,功能示意,订单管理、内容设置：根据预订人信息进行编辑，商家可对酒店各房间环境设施进行填写，以供用户针对性的选择房型预订，点击保存,.,22,微酒店微信运营解决方案,功能示意,订单管理功能：对订单时间、房间设置，预订人相关入住信息进行管理登记,.,23,微酒店微信运营解决方案,小号带大号。将通过三大神器积累的粉丝进行开发并引入到大号里，定期对小号发送公众号的名片，推荐关注微信公众号。,将企业的CRM系统中的会员手机号码，企业QQ里的QQ号码导出，全部导入至小号，再通过小号带大号的方法推荐关注公众号。,定期对粉丝推送有价值的期刊内容，注意内容为王，一定要推荐有价值的内容，杜绝纯广告。,整合线上与线下平台资源，通过二维码的形式吸引用户关注微信公众号。,通过对微信公众平台账号排名优化，提升微信公众号关注率。,微信加粉阶段,.,24,微酒店微信运营解决方案,运营推广阶段,1,线下推广,2,互动营销,3,广告营销,4,口碑营销,推广方法,1,获取用户关注、留住资源,2,创造销售机会,3,整合推广带动二次消费,4,提供良好的用户服务和用户关怀,5,企业宣传,运营思路,影响,推动,.,25,展示单页、桌卡设置,微信布置,前台设置,微酒店微信运营解决方案,推广方法,线下推广（示例）,微信二微码方便快捷，线上与线下的完美组合，提升消费者的信赖感以及产品的品质。,.,26,微酒店微信运营解决方案,推广方法,线下推广（示例）,用户只需轻松扫描二维码即可获得酒店所有信息，体验微酒店便捷服务！,.,27,微酒店微信运营解决方案,推广方法,互动营销,微团购,微官网,微游戏互动体验,微推送,微测试,微抽奖,.,28,微酒店微信运营解决方案,推广方法,互动营销,.,29,微酒店微信运营解决方案,推广方法,广告营销,酒店品牌二微码,.,30,微酒店微信运营解决方案,推广方法,口碑营销,病毒营销,“病毒式营销效应”，消费者喜欢交谈，不论是自己的选择经验还是别人入住体验。一个对酒店或服务有正面体验的消费者，会将他的故事至少告诉5个朋友。,互动营销,采用分享有奖，推荐有奖等形式，让消费者在自己朋友圈进行有效互动，吸引更多的消费关注。,采用“让消费者自我宣传”的策略来实现，例如消费者受到优质内容，客户会在朋友圈进行分享，增加曝光率，引发潜在客户的关注。,网友UGC,.,31,微酒店微信运营解决方案,运营保障,通过持续有价值的粉丝互动，累积微信粉丝关系的重要基础。借助技术保障和服务保障增加粉丝对于品牌的好感度,数据保障,服务保障,全面，完善的客户服务功能，实现全天候的服务保障,高效，专业的数据统计功能，实现全方位的技术保障,.,32,微酒店微信运营解决方案,运营保障,数据保障数据魔方,通过数据魔方，商家可以轻松了解买家，诊断微网信息，不错过任何一个潜在用户。数据魔方包括：用户分析、图文内容分析、渠道分析、关键词分析等功能。,.,33,微酒店微信运营解决