企业400电话介绍ppt课件

.,联通400电话资料与分析,.,400咨询目录,什么是400号码,1,2,3,4,5,6,7,400电话的种类和区别,400电话对企业有什么用,400电话有什么功能,400电话的办理流程,400电话号码的分类,400电话号码的资费,.,什么是400号码,什么是400电话号码400业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800业务，是800的升级版。除了继承传统800业务的优点之外，更是在很多方面弥补了800存在的缺陷和不足，更多个性化服务，更智能化的功能设置，为企业提供了展示自身魅力的最佳平台。400商务热线是根据客户的个性化需求，结合电信技术、产品特点，兼顾投资效益等多方面因素，为客户量身定做的个性化整体解决方案，为众多具有跨省业务的企事业单位带来了一个绝佳的发展机遇。像海尔、海信等企业就是使用400电话作为企业的服务热线。,.,400电话与800电话的区别,1、400手机,小灵通均可拨打;800手机不可以拨打;2、400双方共承担话费；800企业全部承担话费;800电话与400电话在功能上完全相同，都是全国统一的10位免费特服号码，近两年来，400电话的发展特别迅猛，业务总量已远超800电话，现在一般认为，400电话是800电话的升级版本，原因如下：1）400电话支持手机拨打400电话支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打，而800电话不支持手机拨打，只能用固话、小灵通拨打。这是400电话相对与800电话的最大改进。中国的手机用户已经突破5亿，使用手机打电话已经成了很多人的习惯，可以想象，如果公司公布的电话不支持手机拨打，会有多么不便。,.,400电话对企业有什么作用,400对企业的意义（也是和客户沟通的卖点）企业彰现实力与大公司站在同列企业彰现服务与大品牌站在同列企业走出地方，走向全国（做全国生意，用全国号码）企业增加信任度，更好的展示实力（有实力，才有魅力）企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话（免长途费）企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间（免长途费）企业电话永不变更（电信级运营商提供全国唯一号码）企业避免客户只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失）企业给客户用户至上，注重服务的好感觉企业全国统一号码企业产品包装形象更加良好企业获得更高的客户主动拨打量企业的广告来电量增加，广告效果增加30%以上企业的每一个电话都能得到良好的处理企业的服务更上一层楼企业的全国分支构统一为一体企业增加宣传效果，客户记住400号码，就等于记住了企业企业增加了宣传途径（为企业做的免费宣传广告）企业更好的购买到客户的心，实现“销售是买不是卖”理念。,.,400电话有什么功能（9个）,1、全国统一400号码、终身拥有所有用户将获得一个独立的400呼入号码，该企业获得此号码的唯一使用权，号码一经开通，只要续费及时，即终身拥有，不因企业的变更或办公环境搬迁而受到影响。2、强大的后台管理中呼4006免费电话自主研发并100%拥有功能丰富、操作简单、运行稳定的网上操作后台，用户只要上网，凭400号码和密码登录后台即可自助设定所有功能，足不出户办理所有业务。3、未接来电提醒4006免费电话系统可以把未接来电的详细情况以短信的形式发送到绑定的手机上，确保不漏接一个业务电话，即便外出未带电话依然能够联系和了解客户信息。4、通话清单查询通过登陆4006后台，企业用户可以随时查询当前话费记录和清单，明明白白消费。记录项目包括：呼入号码区号、呼入号码地区、呼入号码、接听号码、起始时间、接听状况(接听、未接听)、通话时长、通话费用等，用户可以下载通话记录、留言记录，并保存为Excel格式。5、灵活设置个性化欢迎词（IVR）企业客户可以根据自己的需求灵活地设置个性化的IVR语音导航欢迎词，帮助主叫客户方便地从一个4006号码转接到企业的各分支部门。语音导航可以是单级导航，也可以是多级导航；IVR语音导航，可以引导企业客户进行电话转接，也可以进行信息查询。语音导航采用多级菜单的结构，在一层菜单中，可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。,.,6、绑定多部电话企业用户通过后台即可自主实现绑定电话的功能，中呼4006免费电话一个4006号码可绑定20部及以上电话，且绑定电话可为固话、手机和小灵通。7、语音留言在企业座席下班或全部占线、无应答的情况下，可以自动进入留言程序，用户可随时登陆中呼4006免费电话后台查看留言情况。8、接听区域设置企业可根据自身业务情况灵活设置可接听与不可接听区域，功能可对23个省，两百多个地级市进行单独的设定！有效实现企业一个400号码即可将全国不同地区的客户准确地转接到对应地区的业务经理或分支机构的联系电话上。9、黑白名单设置企业可根据业务需求灵活设置黑名单与白名单。通过设置黑名单有效屏蔽无效电话或业务不开放地区电话的呼入；白名单则支持目标客户的呼入，实现会员呼入的功能。,400电话有什么功能,.,办理400电话需要的条件,1)申请人在中华人民共和国境内，并在国内使用；2)拥有正规运营商通话设施接入（包括固定电话、小灵通等）；3)公司或个人行为不违反中华人民共和国现行法律法规以及地方规定；4）开通业务需准备的资料(1)公司的营业执照复印件并且盖上公司红色公章；(2)提供电话号码1部以上(3)经办人身份证复印件,.,400电话开通注意事项,1、开通时间：1-3小时（部分号码1个工作日,特号需要7个工作日）；2、受理材料：营业执照复印件、经办人身份证复印件、受理协议；3、根据企业的资金资质，需要等待中国联通的正式审批，审批成功后方可应用，否则无效。,.,400电话号码的分类,.,400电话号码的分类,.,400电话号码的资费,400电话根据企业的规模和形式的收费方式和要求：1.中小企业私人企业等公司包年付费。2.大型国企政府集团性公司组织机构等包年付费。3.资费一律根据中国联通所归纳细分的400号