商情管理系统.pptx

商情管理系统,2013年1月,产品概述商情系统简介,把握行业结构的进化,评估行业关键发展趋势,分析现有和潜在竞争对手的能力和方向,商情系统：是实现商业情报搜集、加工、存储、分析、检索和传递的系统。是对企业所处整体竞争环境的一个全面监测的工具。,主要功能,其特点是：以人的智能为主导,以信息网络为手段,以增强企业竞争力为目标的,以人机结合的工作方式提供竞争战略决策的情报的咨询服务.。,产品概述背景,随着信息化建设步伐的推进，信息资源和企业的人力资源、财力、物力资源一样重要，甚至更加重要。面对激烈的市场竞争环境，信息资源的获取和利用能够给企业带来很大的帮助，通过及时有效的方法获取企业内部和外部信息资源并加强对信息资源的管理和利用，可以提高企业的竞争力和整体效益。,人力资源,商业情报、企业舆情、市场信息,客户联系方式、合同、产品设计资料、销售渠道,企业信息资源库,项目概述需求分析,整合企业的内外部信息资源，为企业提供决策依据。,实时掌握市场动态、政策法规、行业需求等商业情报信息收集竞争对手的产品信息、市场信息、公司体系等竞争情报；即时发现给本企业带来负面影响的舆情信息；,整理分散在各部门员工信息资源；提供统一的信息录入入口；提供快速的信息查询方式；将企业员工的资源由员工私人所有转变为公司所有减少人员离职对公司的影响。,决策依据,信息共享,外部信息资源自动采集,内部信息资源人工录入,项目概述外部信息,internet,网络购物,公司网站,bbs/微博,网上推广,在线交流,网络调查,互联网中包含大量行业信息,企业信息,市场需求,竞争情报,行业动态,企业舆情,随着互联网的迅猛发展和广泛应用，互联网数据包含了大量的各行各业的行业信息。传统的商业信息获取方式日益向网络商情监测与挖掘集中发展，并呈现井喷的发展态势。,项目概述国内外形势,日本日本企业家把信息看成企业的生命，索尼公司总裁说：“本公司之所以名扬全球，靠的事两手：一是情报，二是科研。”佳能、nec、丰田都有很好的情报部门。,中国在中国著名企业如海尔、中国网通、中国移动纷纷建立了自己竞争情报系统。国内企业也认识到了竞争情报的重要，竞争情报在国内也越来越受到重视。,美国商情系统在国外应用比较广泛。在美国绝大部分企业都有自己的情报系统，像微软、摩托罗拉、ibm等。情报系统给这些企业都带来了丰厚的利益。,在20世纪80年代世界500强企业仅有10%有自己的情报系统，而到20世纪90年代接近80%的世界500强企业有自己的情报系统，到现在90%以上世界500强企业都有自己的情报系统。,项目概述商情系统的作用,帮助企业了解竞争发生在哪里、竞争对手是谁、确定必须跟踪的竞争者，收集整理竞争者信息，竞争对手档案库，分析竞争对手将会有什么动作、企业应该采取哪些对策等,在企业对整个市场环境进行分析时起到市场的导向作用，商品营销的警示作用，为决策者做出正确的战略决策提供参考。,给企业管理者在做出战略决策时，提供市场的情报。,实时监测有关企业的负面新闻，及时发现舆情信息并正确引导舆情发展，防止竞争者对付你。,帮助企业了解和跟踪政治环境、经济环境、社会自然环境、技术环境等方面的外部环境变化。,了解外部环境,提供市场预警,引导企业舆情,分析竞争对手,辅助企业决策,商情系统使企业能够做到“知天知地，知己知彼”。,所谓“知天”,所谓“知地”,所谓“知己”,所谓“知彼”,商情系统给企业各层面带来的收益,决策层,管理层,应用层,整合情报资源，科学决策，增强企业核心竞争力。增强决策者对市场机遇、市场危机、竞争环境的掌控力。,全面掌握情报工作状况，充分利用情报信息，实现情报信息共享，增加情报利用价值。,降低人工情报搜集工作劳动强度，提高情报分析力度。提高情报工作的目的性和计划性。使情报工作系统化、有序化。,项目概述建设必要性,关乎组织稳定,关乎合作关系,关乎市场份额,关乎企业形象,关乎企业生存,项目概述建设目标,实现对公司所处行业的宏观监测，包括宏观监测、产业动态、法律法规、行业政策等进行监测，囊括行业媒体、行业新品、行业人物等多维度分析，帮助客户实现业务创新。,获取市场信息。实现对行业竞争对手产品、服务、市场等项目的监测，为企业提供对竞争对手竞争策略分析的一手数据，实现竞品的对比管理，收集网民的对比信息。,对互联网上关于企业及其管理者、公司产品/服务的错误评论或报道及时发现，协助企业作出快速反应。,通过在线跟踪，了解自身互联网营销的效果，并监测对手公司利用互联网进行市场营销和公共关系动向。特别强调社会化网络及微博影响。,分析用户对产品、服务的意见并且进行精准的分类，了解用户最关心的维度，对产品和服务进行定向改进。,商情管理系统,对品牌及企业形象进行全面监测，深入了解网络口碑情况，提高企业形象，为各项相关工作提供科学决策依据。,舆情监测,危机公关,及时,准确,全面,提前发现机会和潜在的危机，采集广泛的意见，为决策提供参考，也及时发现问题，避免信息缺失而造成公关失误。,全面采集智能分析、内容聚类、预测及跟踪热点，获取有价值情报。,商情管理系统,情报,项目概述应用效果,项目概述应用效果,提高企业业务洞察力，提升企业决策效率和服务能力，将智慧贯穿采购、营销、销售、服务各个环节。增加企业收益和竞争力。,营销利用统一的跨渠道营销方式创建个性化的和相互联系的活动,销售帮助客户和合作伙伴在适时的时间、地点购买他们真正需要的产品,服务分析所有范围内的客户行为，为客户提供完美无瑕的服务,采购根据客户需求推动发展智能适应性强和优化扩展的供应链,协作,策略,洞察力,采购货物和服务的供货、控制和采购,营销在所有客户交互过程中实现定向和个性化市场营销,销售横跨所有渠道和范围进行产品的销售和支付,服务在所有的交互渠道范围内满足用户的需求,客户,项目概述应用效果,商情帮助企业及时了解到竞争对手的产品体系、产品报价、新产品发布等信息商情给企业带来新的商机，帮助企业及时获取招标公告、订单信息、市场需求、行业政策等信息。可以帮助企业在产品内容、价格制定、促销策略和传递渠道上适合特定用户在不同的场合、实际的情况需要。,订单信息,招标公告,市场需求,产品体系,行业新品,商情系统可以将这些看似不相关的市场需求、竞争对手信息、行业政策的原始信息转化为相关的、实用的战略情报帮助决策者制定具有竞争优势的战略规划。,项目概述应用效果,生产部,人事部,管理层,实现情报信息的共享，打破各部门之间的信息孤岛。充分调动各部门参与到情报工作中。提高情报服务范围和质量。,项目概述商业舆情危害,毋容置疑，一方面是企业本身存在问题，但另一方面也有竞争对手在其中推波助澜，而企业的发现不及时，应对不合理造成了巨大的损失。,商业舆情,三鹿牛奶,河南双汇,麦当劳,霸王,三聚氰胺事件,“瘦肉精”事件,“速成鸡”事件,“致癌门”事件,产品架构,产品架构各子系统组成,舆情服务,数据分析,数据处理模块,自动采集模块,支持分类展示、多种检索方式等形式直观使用情报。,动态跟踪情报，发现趋势，发现热点，形成分析报告。,自动排重、自动分类、自动摘要。抽取有用信息。,多种采集方式，采集多种格式信息。预设信息采集源。,关键技术,数据采集技术,分布式采集技术多链路采集vpn隧道采集智能调度图片表格采集多语种支持,智能分析技术,智能分词技术文本自动分类自动过滤智能提取自然语言检索情感分析趋势分析热词自动发现实体自动识别,海量数据存储和检索,支持复杂检索表达式秒级检索响应精准信息查询十亿微博数据存储千万微博用户关系存储十亿网页数据存储,完善的数据服务,精准的行业知识库各类图表的自动呈现专题跟踪事件深度分析日报周报月报服务邮件短信瞬时报警服务7*24小时服务,功能设计,信息采集,加工处理,智能分析,统计,预警,信息采集,利用网页结构分析的方法，去除广告等无用信息，获取网页内容。利用基于模板的内容解析技术获取帖子的标题、发布时间、发布内容等信息；制订自动采集规则、范围；根据采集量合理部署雷达集群；根据采集时间分配采集压力,internet,新闻、论坛、微博、贴吧,雷达1,雷达2,雷达3,自动采集,人工录入：人工通过web访问的方式直接录入信息，可以批量上传,情报处理流程,正负面情报分析,功能模块,危机公关,用户分析,营销监测,商情报告,舆情监测,商情报警,商情管理系统,行业监测,商业情报,功能模块商业情报,可对竞争对手、上下游企业信息进行24小时巡查；对信息进行情感判断分析正、负面新闻；提取企业所关注的行业内的招标信息、订单信息、用户需求、知识产权风险、供应链信息等内容；与竞争对手之间的网络声量对比趋势分析。,招标信息,竞争趋势对比,功能模块营销监测,对营销前后及过程中传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析，便于及时调整及决策支持；针对社会化媒体、如微博等，特别设计分析模型；如可根据转发、粉丝等来进行量化统计；营销效果监测；,转发量,功能模块行业监测,对公司所处行业的、产业动态、法律法规、行业政策等进行监测，囊括行业媒体、行业新品、行业人物等多维度分析。,功能模块舆情监测,品牌及企业形象监测；产品、服务、售后等口碑监测；代言人和领导人监测；按照各类媒体、来源、情感倾向分类查看。,功能模块用户分析,根据行业用户对产品和服务的倾向度进行分析，掌握用户喜欢的维度。,功能模块商情报告,根据商情管理系统分析引擎处理后生成报告，形式有日报、周报、月报、年报、专题报等，并可导出word