邮政局申报文明单位材料

邮政局申报文明单位材料 市文明委 : 市邮政局成立于 1998 年 11 月 ， 现有干部职工 306 人， 其中党员 94 人 ( 不含支局 )， 团员 12 人， 下设 4 个管理科 ( 室 )， 13 个生产公司、 班， 31 个分支机构， 其中农村机构 28 个、 城区网点 3 个。 作为重要的社会公用事业单位 , 市邮政局不仅承担着全市普遍服务的职责 , 更肩 负 着“通政”、 “通民”、 “通商” 的责任 ,承担着服务政府 , 促进 经济发展的使命。 近年来， 市邮政局以三个代表和十七大精神为指导， 坚持科学发展 观， 把文明创建工作作为带动全局整体上台阶的把手， 立足全市经济， 以市场为导向， 以通信建设为中心， 以效益为目 标， 夯基础， 强素质， 树形象， 圆满完成了 市委市政府部署的大事实事， 有力地推动了 新农村建设和城市现代化建设， 实现了 邮政通讯建设、 业务发展、效益提高的“三大跨越” 。 连续六年被市委、 市政府命名 为“文明单位” 、 “最佳文明单位” ; 2000度被荆门市委、 市政府授予“文明单位” 称号 ; 2002度、 2004度连续两次被荆门 市委 、 市政府授予“最佳文明单位” 称号 ;2000度、 2002度连续两次被省委、 省政府授予“文明单位” 称号 ; 2003 年被国家邮政局授予“全国邮政储蓄百强县市局” 列八十二位 ; 文集、 洋梓等 10 个支局被市委、 市政府命名 为“文明单位” ; 胡集、 石牌、 冷水等三个支局 2005 年被授予省级“模范职工小家” 。 一、 加强组织领导， 树立文明发展观念 精神文明和政治文明对物质文明有巨大的推动作用。 邮政局领导班子认为， 树立文明、 和谐发展， 是坚持科学发展观的具 体化， 文明创建工作是统揽邮政全局工作的把手， 只有抓好文明创建工作， 才能提纲挈领， 推动全局。 因此， 我局始终把文明创建工作作为全局工作的头等大事紧抓不放， 把加强党风、 行风建设与业务工作相结合， 把提高干部队伍素质、 创建文明服务窗口 与打造工作亮点相结合。 首先成立了 由“一把手” 负总责， 其他领导班子成员 各负其责的领导小组， 把创建工作列入重要议事日 程， 纳入工作规划，形成重要考核指标， 与业务工作一同考核。 实施文明单位创建工作方案， 层层分解， 层层落实， 形成相互配合、 协调联动的 健康发展机制。 其次是强化理论武装， 加强素质教育。 邮政局领导班子坚持理论学习制度， 并发挥领导班子的带动和辐射作用， 通过基层理论学习小组、 业余党校等阵地， 在全局形成了 良好的学习氛围。同时坚持政治素质教育和业务素质培训相结合， 一起布置， 一起考核， 有力地推动了 精神文明创建活动的深入开展。 二、 抓好大事实事项目 ， 服务全市经济社会发展 我们坚持“发展是第一要务” 观点， 坚持以市场为导向， 以通信建设为中心， 以效益为目 标， 实行以函、 包、 汇、 发等传统 业务为基础， 以储蓄、 集邮、 邮递等重点业务为龙头， 以多种经营为补充的经营战略。 利用信息传递、 物流配送和资金流动“三网合一” 功能， 不断加快邮政通信建设步伐和邮政业务发展， 经济效益逐步提高。 邮政现有固定资产 3891 万元， 业务收入和业务量以平均 30%的速度递增， 通信能力不断增强。 邮政 99 年业务千万元， 2000 年业务收入 1400 万元， 2001 年业务收入 1800 万元， 实现扭亏， 2002 年业务收入 2000 万元， 2003 年业务收入 2400 万元。 邮政呈现出良好的发展趋势， 全省邮政二 十强县市列第六。 实现了 微机处理系统化， 绿卡工程专业化， 走上了 多元化发展道路。 积极服务会展经济。 市首届长寿文化旅游节是市委市政府组织的重大政治、 经济、 文化活动。 我邮政局主动参与， 在现场设立临时邮局， 为广大来宾提供迅速、 准确、 安全、 方便的邮政服务， 既发展了 业务， 又为政府分了 忧。 经过精心策划， 市邮政局在旅游节期间， 制作了 首届长寿文化旅游纪念封， 作为组委会指定的专用礼品， 有效地展示了 的长寿文化和旅游形象， 受到领导的称赞。 积极创新服务功能。 我局瞄准当地经济、 社会的热点， 走联合发展之路， 不断推出新的业务品种， 满足社会各界的需求。 与公安部门联合开展的二代身份证寄递业务， 与市住房公积金管理中心合作， 免费邮寄公积金账单， 让广大市民足不出户 上门即可享受方便的上门投递服务。 与移动、 联通、 电信等各大电信运营 商合作， 办理了 代放号业务， 既方便了 客户 使用， 又拓展运营商的营销渠道空间。 此外， 新开办的代理票务、 法律文书专递、 代理保险等业务， 均受到政府部门和市民的欢迎。 积极服务“三农”。 市邮政局积极响应中央一号文件“鼓励邮政系 统开展 直接为 农民生产生活服务的连锁配送业务”的要求， 通过延伸邮政服务网络， 使邮政物流业务积极融入农业社会化服务体系， 构筑了 “市局 - 支局 - 村级代办点”三级物流配送服务平台， 将服务网络延伸到农户 家中。 全市 多个村级邮政服务点的设立， 使农民享受到了 “人在家中坐， 农资送上门”便利服务。 同时， 增强了 农村物流连锁配送功能， 配送产品涉及化肥、农药、 日 用品、 酒水等十几个品种。 邮政开展“三农”配送服务，在维护农民利益、 推广农业技术、 宣传新科技产品等方面具有明显的社会效益， 受到了 上级 领导、 地方政府的称赞和广大农民的欢迎。 除了 提供农民急需的优质农资产品外， 近年来， 我局还积极开展“送科技文化下乡 ”活动， 着力打造“报刊村”、 “绿卡村”，极大地方便了 农民参与市场经济， 促进农业增产、 农民增收和农村繁荣， 积极推进社会主义新农村建设。 三、 转变工作作风， 树立邮政工作形象 工作作风直接影响干部队伍的战斗力和精神面貌， 我局从健全民主管理制度、 强化内部监督机制、 提高效率等方面入手， 促进了 作风建设， 推进了 文明创建工作的深入开展。 局领导班子严格执行民主集中制， 实 行科学民主决策 ; 自 觉 遵守党风廉政建设各项制度和规定， 落实行风联席会制度、 政务公开制度。 多年来， 局领导班子成员 以身作则积极深入邮政基层调查研究， 指导基层工作， 得到了 全局干部职工的肯定。 为了 脚踏实地开展创建“文明服务窗口 ” 活动， 在全局所有营业窗口 推行标准化建设和规范化服务， 对局 ( 所 ) 标志、 柜台物品摆设、 资费等告示牌的悬挂都要求按标准化实行， 使局容局貌、 用邮环境、 服务设施等有了 全新的变化。 同时， 积极在营投窗口 推行诚心、 细心、 倾心、 贴心、 耐心“五心” 服务， 要求服务人员 办理业务速度快一点， 服务用语讲得甜一点、 工作中微笑多一点、 得理让人姿态高一点、 出现问题理由少一点， 从而有效地改进了 服务态度。 两年来在行风评比中， 受到全市群众的好评。 四、 关注职工文化生活 营造优美工作环境 坚持以人为本， 积极关注干部职工业余文化生活， 是 邮政文明创建的重要内容。 一是围绕创建目 标， 坚持开展 “文明科室”、“文明支局” 、 “文明家庭” 和“优秀女职工” 评选活动 ; 二是利用节假日 开展各项文体活动， 在“五一” 、 “十一” 等节日 组织职工 开展篮球、 乒乓球比赛等活动 ; 三是利用各种形式宣传 “团结、 求实、 敬业、 效率” 企业精神， 组织开展“解放思想” 大讨论、 “邮政二次创业”等主题演讲 ; 四是加大投入力度， 大抓阵地建设， 修建篮球、 乒乓球室、 阅览室， 增设健身器材等 ; 五是围绕计划生育和社会治安工作， 开展“争当文明市民” 活动。 六 是强调“感恩” 文化， 在今年发生的汶川地震期间， 全体邮政员工“尽一份心， 献一份爱” 涌跃为汶川灾民捐款， 共筹集款项达 多元。 通过开展创建， 我局人心齐， 风气正， 精神面貌好， 干群关 系祥和， 职工工作积极性、 创建性得到充分发挥， 在文明创建工作的促进下， 促进了 邮政各项工作， 健康、 协调速发展， 对照省级文明单位标准， 认为已符合申报条件， 经局党组研究决定， 特申报省级文明单位。 特此请示。 二 创先争优 为民服务 以人为本 促进和谐 省 *邮政局申报全省文明单位汇报材料 一、 基本概况 : *邮政局现有从业人员 *人， 其中 A 类用工 *名 ， B 类用工 *名 ， 劳务用 工 *名 。 局内设一室一部一中心， 担负 着 *万城乡人民 群众的邮政通信普遍服务。 现有农村邮路 *条。 投递段道 *条。服务面积达 *平方公里。 近年来我局在 *委、 市政府和 *邮政局的领导下， 以创建文明单位为指导， 注重企业效益， 在企业经营发展和精神文明建设上都取得了 一定的成绩， 得到了 各级领导的认可和肯定。 近年来我局先后荣获多项荣誉。 几年来， 我局不断深入持久的开展精神文明创建活动， 大力弘扬“追求卓越 满意万家” 的企业精神。 坚持做到内强职工队伍素质、 外树邮政服务品牌形象、 深化企业改革、 加强企业管理，在精神文明建设、 思想政治工作的感召 下企业的核心竞争力不断得到加强， 业务收入近几年来以每年 *递增， 年总体收入达到 *万元。 职工收益平均每年以 *的速度递增， 年职工收益增幅达到 *， 企业综合实力在全州乃至全省同行业中名 列前茅。 二、 精神文明建设工作情况 : 为做好政治文明和精神文明建设工作， 成立了 以局 长为组长的文明单位创建工作领导小组， 建立健全领导机构， 形成了 各部 门通力协作齐抓共管的良好创建局面。 坚持通过宣传栏、 新闻媒体、 墙体文化等平台、 渠道及时张贴或悬挂省级文明单位创建标语。 公开创建信息， 引 导干部职工关注创建活动， 以实际行动参与 创建工作， 形成了 浓厚的创建氛围， 近两年在中国邮政报就刊登稿件达到 *件。 1、 以精神文明建设为核心， 加强领导班子建设。 我局在开展文明建设工作中， 始终把抓好领导班子建设作为工作重点， 重视对领导干部的思想政治和理论教育， 深入开展了以党的十七大精神为重点的学习 宣传活动， 从而增强了 领导班子的政治意识， 大局意识和责任意识。 领导成员 能够守得住清贫、顶得住诱惑、 管得住小节， 切切实实地成为全局干部、 职工“为民、 务实、 清廉” 的模范。 领导班子成员 始终团结奋进、 廉洁自律、 敬业奉献， 无违法乱纪案件发生。 局班子坚持以人为本， 把职工视亲人。 每年除夕 夜都为值班的职工送去年夜饭， 与 他们一起燃放鞭炮， 为的是祈福企业和职工一年平安幸福 ; 每年初一领导班子成员 一定要到营业平台和储蓄窗口 看望坚守岗 位的职工，给每个人压岁 钱， 送水果， 送上新春的祝福 ; 这些极大地提高了队伍的凝聚力和向心力， 职工对领导班子的满意度每年都在 96 分以上。 班子成员 分别被授予 *等荣誉。 2、 丰富干部职工教育培训形式， 提高邮政队伍文明素 质。 充分利用 文明单位的宣传阵地， 结合创先争优活动， 坚持不懈地对干部职工进行思想道德教育， 爱国教育， 党章党史教育、 政策法律法规教育、 文明礼仪教育等， 使企业文明创建活动蔚然成风。 连续多年开展学习 劳模先进事迹活动， 在全局范围内掀起“学劳模， 争当 劳模” 的热潮。 同时结合具体工作实际组织干部职工深入学习公民道德建设实施纲要。 始终坚持每周三学习制度， 三年来共计开展 120 多期学习 班， 近 4550 人次参加， 增强了企业中层管理者的素质。 在理论知识和业务培训方面， 我们采取走 出 去请进来的方式， 积极组织骨干职工参加知名 大讲堂， 如 :汪中求的细节决定成败、 吴宏彪的向军队学管理、 颜圣达的企业中层执行力建设、 中国卓越总裁修炼硕士高级研修班等专题讲座， 不断汲取知识。 加大基层职工业务素质提升力度， 组织职工参加职业技能鉴定考试与 各类业务培训考试， 一年开展两次星级服务考试， 在营业、 储蓄、 投递三大工种当 中评选三星级服务职工， 每年组织一次业务练功比赛， 通过出 台职工教育培训奖惩办法确保教育培训效果， 职工综合素质明显提高。 3、 做好普遍服务工作， 展示邮政良好形象。 邮政企业承担着国家赋予的普遍服务义务， 是国家的品牌和形象， 精神文明建设的一个重要内容就是展示企业良好形象， 树立企业公信力。 首先我局主动融入地方经济， 紧紧围绕 *委、 市政府举办的各种重大活动， 担负 起各种节会的形象设计、 场景布置及商业化运作的各项工作， 促进地方经济发展， 实现了 企业社会效益最大化， 并多次受到市里的表彰。 其次 *邮政紧紧围绕党中 央建设社会主义新农村的战略目标， 以“服务三农” 为宗旨。 开展了 “打造绿色通道， 真情服务三农” 及“邮政服务三农知 识下乡 ” 等活动， 积极为农户 配送农资产品 3000 多吨， 开展各种科技培训班 20 多期， 帮助农民树立了 科技种田意识， 还为他们送上了 文化食粮， 深受广大农民群众欢迎。 农户 用 写有“感谢邮政三农服务公司 的优质服务” 的锦旗对我局三农服务工作予以肯定。 今年伊始， *局将邮政服务延伸到农民身边， 走进农村开展“农村大讲堂” 活动， 邀请农业专家为农民进行现场授课， 为农户 预订配送化肥 244. 55 吨。 农村大讲堂将科技知识送到了 农民身边， 指导农民科学种田， 深受农民喜爱。 此 项活动得到了 乡 镇政府的大力支持， 同时也受到当 地农户的热烈欢迎。 也将邮政服务三农的水平进一步提升。 再者在全市开展“进村屯援三农” 工作中， 我局党委高度重视， 成立领导小组， 制定帮扶实施计划。 组织“送温暖、 献爱心”活动， 慰问 *村贫困党员 *名 ; 为 *户 贫困农户 无偿捐赠价值 *元农用 化肥 ; 投资 *万余元重新装修富裕村党群活动室。 近几年在“进村屯援三农” 活动中， 我局累计投入资金 *万余元， 把此项工作真正落到了 实处。 四是真诚奉献， 回馈社会。 近年来持续开展扶贫救困 献爱心活动， 开展向洪水灾区人民捐款和捐献“爱心包裹” ; 开展帮扶困难职工活动， 党员 自 觉缴纳特殊党费， 不定期组织职工义务捐款达到 *余万元 ; 组织慰问抗美援朝、 农村孤寡老人 ; 残疾人协会 为感谢我局对 *残疾事业的大力支持， 颁发“感谢牌” 以示谢意。 4、 以形式多样的创建活动为契机， 不断提升企业文化向更深层次发展。 坚持以解放思想、 科学发展为指引 ， 做好精神文明建设工作。连续 *年开展表彰颁奖联欢晚会。 举办迎“三 八” 节表彰大会暨才艺展示活动 ; “五 一” 国际劳动节开展“重 走劳模路、 再创新业绩” 主题教育活动， 努力营造“学习 劳模、 争当 劳模” 的良好氛围 ; “五 四” 青年节组织团员 青年开展义务劳动和慰问贫困小学、 光荣院 ; “七 一” 党的生日 唱红歌， 广场演出以此表达爱党之情 ;“八 一” 建军节组织复员 军人座谈联欢， 展示军人风采 ;“十 一” 国庆节组织系 列庆祝活动， 体现爱国精神。 同时我局还组织职工习练太极拳、 开展乒乓球比赛、 钓鱼比赛、 排球比赛、职工运动会等文体活动丰富职工的业余文化生活。 同时， 积极参与全市“万人长跑” 全民健身活动， 连续八年蝉联“最佳组织奖”。通过企业文化活动的开展， 使我局干部职工办事效率、 服务水平、工作质量有了 进一步提高， 得到了 社会与各级部门的赞扬。 三、 加快发展步伐， 将提高企业经济效益落到实处。 近年来我局在企业发展过程中， 以精神文明为导向 ， 以制度为准绳、 以强化执行力为抓手， 始终做到“三个坚持”， 即 : 坚持内强素质， 外树形象， 强力提升经营管理 ; 坚持以精神文明建设作为推进企业健康发展的动力支撑和思想保证， 打造一支团结拼搏、 开拓进取的战斗队伍， 实现企业基业常青 ; 坚持将“发展、 节支、 民生” 作为工作主线， 为我局精神文明建设奠定坚实的基础， 有力的推动了 我局经济效益的快速提升。 精神文明建设的深入开展， 使我局的综合实力和核心竞争力得到大幅度提高。 1、 强化企业管理， 夯实企业基础。 一是财务管理更加规范。 根据*邮政公司 、 *邮政局全面预算管理和损益核算管理的要求， 科学管控。 在开展“增收节支”过程中， 去年一年节支达到 *万元， 节约的氛围根植于职工心中，在最大限度的保证职工福利待遇不降低的基础上实现了 企业的良性发展。 二是人力资源管理精细化。 完善绩效奖 励机制， 岗 位履职考核等先进的管理手段， 将激励政策向有突出 贡献的能人倾斜。 职工总体收益水平也得到改善， 同时一线投递员 增加了 外勤补助。我局每年开展一次述职、 竞聘大会， 优化干部队伍结构， 为创造和谐、 全面、 可持续发展提供强有力的组织保证。 2、 深化优质服务， 确保服务质量。 ( 1) 根据 *委、 市政府的要求， 制定了 *邮政局对外服务承诺实施方案， 在媒体上公开承诺内容， 实行政务公开， 并悬挂用 户 意见簿、 公布举报电话， 方便广大用 户 对邮政工作进行监督。 ( 2) 加强邮政服务监督检查体系建设， 重新组建了 社会监督员 队伍， 充分发挥其服务监督作用 ， 切实解决邮政普遍服务工作中的热点、 难点问题。 与 *消费者协会签订了邮政服务消费者 投诉和解对接工作协议， 提高了 邮政服务投诉解决率， 有效地保护了 消费者合法权益。 严格落实邮件安全和营业窗口 收寄制度，把好收寄验视关。 缩短邮件处理时限， 建立健全各项规章制度，充分发挥质量保证体系 的整体运转效果， 确保安全畅通， 万无一失。 ( 3) 夯实基础， 增强企业综合实力。 近年来 *邮政局加强了 基础能力建设。 先后投