增强责任心提升执行力 PPT课件

增强责任心提高执行力,课件大纲,一、前言二、什么是责任心三、责任心的重要性四、没有责任心的原因五、如何激发责任心六、什么是执行力七、构成执行力的核心流程八、执行力不佳的原因九、如何提升执行力十、加强责任心与提升执行力的关系十一、小结,一：前言,-实际工作中经常存在以下问题或听到以下话语：随着公司发展和部门人员的增多，错误发生后同事之间、部门之间相互抱怨、相互推卸责任，无人承担责任经常出现员工责任心不强出现工作错误（如文件错误）制订好的工作计划或会议决议基本不能按时完成制订好的规章制度不能得到有效执行工作都是等上级安排，从来不会主动去做遇到比较难做的工作，第一反应是做不了这不是我的工作，凭什么要我做这不是我的错，主要是他们没有跟我讲清楚要怎么做他们要这样，我也没办法，大不了我走人我忘了,二、什么是责任心,（一）、案例分析（二）、责任心的含义（三）、责任心的体现,公司决定5月15日下午14:00召开4月份经营分析会，总经理要文员小张于今天下午发出会议通知给各部门主管,责任心和执行力强的小张会马上拟定会议通知,以内邮的方式发送完后,再一一电话确认,并将总经理的相关要求予以传达,如要准备什么资料等,到了5月12日她又会打电话给各主管,提醒他们15日下午14:00要开会,不要安排出差或请假,并询问资料准备好了没有,有没有需要她协助的,到了15日上午,他又会打电话给各主管,提醒他们,到了下午13:55分她会提前到会议室,如果还有主管没到,她会再次电话提醒,确保14:00会议能准时开始,二：什么是责任心责任心和执行力强的案例分析,公司决定5月15日下午14:00召开4月份经营分析会，总经理要文员小张于今天下午发出会议通知给各部门主管,责任心和执行力不强的小张认为离15号还有半个多月,没必要这么早就通知,想等放完五一假后再写也不迟,五一六天假一放,小张早把这事忘了,到了10号才想起来,于是匆匆忙忙拟定了一份会议通知,以内邮的方式发送给各主管,生产主管收到由邮后发现内邮没有写明开会的具体时间,小张听了修改后再发一次;到了15日下午13:55,会议就要开始了,发现技术部经理还没来,一问临时有事出差了,总经理问小张怎么回事,小张一脸无辜的说:我早就发内邮给他了,二：什么是责任心责任心和执行力不强的案例分析,二:什么是责任心（二）责任心的含义,责任心是指个人对自己对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。通俗一点，责任心就是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。责任心在我们工作中所指的，就是对他人的支持，包括对同事和客户以及对公司的支持和对工作的积极态度。,二：什么是责任心（三）责任心的体现,工作中责任心的5种体现方式1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作3、助人与合作；4、严格遵守公司的各项规章制度；5、勇于承担错误和责任,二：什么是责任心（三）责任心的体现,工作是为了谁？,在为他人工作的同时，也是在为自己工作为自己赚到养家糊口的薪水；为自己积累了经验；为个人价值的提升充电；个人专业知识在积累；为自己赚到了幸福和充实的一天天。难道说还能是在为老板打工嘛。,有责任心的人一定会努力，认真工作；有责任心的人一定会工作细致，听从安排，肯于协作。有责任心的人做每一件事情都会坚持到底，不会中途放弃。有责任心的人一定会按时、按质、按量完成任务，解决问题，能主动处理好份内与份外相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。,三、责任心的重要性,四、没有责任心的原因,（一）、失败恐惧（二）、得过且过（三）、缺乏激情（四）、职责不清,没有责任心的原因之一-失败恐惧,在一些公司所倡导的奖罚分明的企业文化中，一些员工对失败充满恐惧。在面对一项任务时，他们首先想到的不是寻找解决方案以取得完善的结果，而是一旦失败或出现问题之后的惩罚。因此，他们总希望能够将责任推卸给他人。对失败的恐惧使员工失去了敢于承担责任的勇气。要彻底避免失败，最好的选择便是不做任何事情，也就是想方设法逃避责任，这便是那些员工总是在千方百计寻找借口推脱责任的根本原因之一。这让他们失去了承担责任的勇气，成了一个不负责任的人。一个人越畏惧失败，就会活得越失败。,（一）失败恐惧,没有责任心的原因之二-得过且过,“当一天和尚撞一天钟”是这些员工的真实写照。得过且过的员工有一个最大的特征，那就是对待什么都无所谓。他们不负责任，没有抱负，过着浑浑噩噩的日子，经常挂在嘴边的总是“公司的发展与我有什么关系？”一旦某个员工有了得过且过的心态，责任心也是就远离他而去。我们公司目前就到处充满着这种得过且过的员工，表明公司已经病入膏肓了。得过且过对于公司的侵害远远超过其他因素，它就象是一场瘟疫，有着很强的传染能力。一个人的得过且过很快可以发展成为一个团队，乃至整个企业得过且过。由此，整个企业将失去责任意识。,（二）得过且过,没有责任心的原因之三-缺乏激情,员工丧失工作激情的时刻便是他们丧失责任心的时刻。当对一份工作失去热情时，没有人能够做到100%的投入，责任心也就随之消失。没有激情，就无所谓责任心。对工作充满激情的员工总是能够竭尽全力完成任务，履行自身的职责；反之，缺乏工作激情的员工却会千方百计地逃避责任，将原本属于自身的事务推脱给他人。在你的工作中注入激情。令人振奋的精神是具备感染能力的。如果你身边所有的人都能够清楚地感受到这种精神，那么成功也就离你不远了。,（三）缺乏激情,没有责任心的原因之四-职责不清,公司的经营离不开团队的合作，尤其是当我们达到一定的规模之后，对团队的协同要求也就更高。采购、财务、销售、物流等多个方面形成一个系统的经营过程，任何一个环节出现问题都有可能对公司的整体经营产生很大影响。这就需要有明确的职能细分，使每个部门都能够各守其职、完成份内的本职工作。但是，至今为止，许多部门的职责划分并不清晰。尽管我们岗位职责、岗位说明书、制度流程应有尽有，但是总是对于实际工作帮助不大，使得这些管理工具流于形式。在公司经营过程中，有一些问题是根本无法清晰界定责任人的，因为这些问题涉及多个部门的配合；当公司内部职责不清时，就为员工推脱责任提供了更好的借口和理由。,（四）职责不清,五、如何激发责任心,（一）、公司角度（二）、员工角度,五、如何激发责任心（一）公司角度,首先作为公司不能单方面地去要求员工树立尽善尽美的责任心，而忽略了公司及管理者应该做些什么？及时正确地完成工作任务是最基本的责任心的体现，但是确保工作任务被及时正确地完成应该建立在良好的组织结构、规章制度、工作流程、跟踪监督系统上，这不是单纯地依靠员工的责任心即可达到成的。现在公司从自身做起，努力使公司具备科学的规章制度、工作流程、合理的组织结构、完整的跟踪监督系统，为公司下达的工作任务能顺利地完成提供良好的平台。,五、如何激发责任心（二）员工角度,员工责任心的形成也需要一个氛围，作为公司中高层管理人员就要首先做到自律，再用以身作则激发员工责任心。不论级别大小，公司中高层管理人员同样是公司的一员，同样应该遵守公司的规章制度、工作流程。如果以各种理由搪塞自己的违规情况，则必然导致员工丧失最基本的责任心其负而影响不言而喻。企业的兴衰存亡是与公司每一个成员分不开的，我希望我们在座的每一位员工也要从自身做起，明确工作目标，明确工作职责，自觉地、创造性地完成工作任务。总之，只有公司和员工共同努力，才能最大限度地激发员工的责任心，才能保证公司及个人目标的实现。,六、什么是执行力,（一）前言（二）执行力的含义及3S执行力（三）执行力的体现,六、什么是执行力（一）前言,微软总裁比尔盖茨坦言：“微软在未来十年内所面临的挑战就是执行力。”IBM总裁郭士纳也认为：“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。”,六、什么是执行力（二）执行力的含义,1.执行力是有效利用资源，保质保量达成目标的能力。2.执行力是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。3.执行力是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。,六、什么是执行力（二）执行力的含义,执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力，对团队而言执行力就是战斗力，对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。,六、什么是执行力（三）执行力的表现,执行力差的具体表现：无高度：企业的决策方案在执行的过程中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。无速度：企业的计划在执行过程中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。无力度：企业制定的一些政策在职执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。,七、构成执行力的核心流程,（一）、人员流程（二）、战略流程（三）、运营流程（四）S3奖惩与总结,七、构成执行力的核心流程（一）人员流程,人员流程-用正确的人人员流程至少需要完成三个方面的任务：1、对个人进行深入而准确的评估-挑选有执行力的人。2、为培养管理队伍提供指导性框架-通过培训和选拔获得“有执行力”的人，从而为管理队伍的更新提供人才储备。3、领导应注意对下属心态、综合素质的培养，对人员的潜力做出正确的评估。,七、构成执行力的核心流程（二）战略流程,战略流程-作正确的事S1:（计划与责任）使目标和计划具有执行力1.计划要坚持以事实为基础，有效利用开放式对话，并且要清晰并易于理解。2.制定计划时应该考虑组织是否有能力执行该计划，并选出合适的执行者来执行3.参与执行的每个人都应该在计划地执行过程中贡献自己的力量；,七、构成执行力的核心流程（三）运营流程,运营流程-把事做正确S2：(检查与监督）1.如何制定运营计划-（制定）（1）首先应确定目标；（2）制定运营计划之前应该确定前提条件；（3）制定行动计划（4）最后讨论结果，达成共识，建立详细跟进措施；2.运营计划进度跟踪-（跟踪）,七、构成执行力的核心流程（三）运营流程,运营流程-把事做正确3.科学的程序是执行的保障-（保障）目标本身一定要清晰-可度量、可考核、可检查；要有明确的完成时间表；按轻重缓急排列各项工作的顺序；指令要简单明确，不能偏误；要求下属检查执行条件，作出承诺；过程中，要不断关注、跟进、紧盯；设立反馈机制，对重要环节失误或失控，要追究原因；4.加强制度建设可以使执行的基础牢固-（加强）,七、构成执行力的核心流程（四）S3-奖惩与总结,1.应建立对结果的奖惩制度：（1）奖惩的两大原则-奖惩不过夜、黑白要分明。（2）奖惩的两大放大-放大希望、放大痛苦。2.只有即时激励才能造就执行文化：（1）即时激励-物质激励:只有利益明确，原则清楚了，才能真正的执行。（2）即时激励-精神激励：一句口头表扬，一次张榜公布的表扬信等一个零成本的激励行动，对团队的影响却起着至关重要的作用。,八、执行力不佳的原因,（一）、人员流程分析（二）、战略流程分析（三）、运营流程分析（四）、未及时行使S3-奖惩与总结,八、执行力不佳的原因（一）人员流程分析,从人员流程的角度分析缺少科学的监督考核机制没有人监督，也没有监督的方法只有形式上的培训没有改变员工的思想和心态缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力,八、执行力不佳的原因（二）战略流程分析,从战略流程的角度分析过高估计组织的执行力出台管理制度时不严谨朝令夕改制度本身不合理缺少针对性、可行性,八、执行力不佳的原因（三）运营流程分析,从运营流程的角度分析没有常抓不懈虎头蛇尾缺少良好的方法没有把工作分解、汇总,八、执行力不佳的原因（四）未及时行使S3-奖惩与总结,1.未能对执行力强的员工及时行使即时激励让他们心存失望，慢慢的失去做事情的责任心和激情，从而随波逐流。2.未能及时对执行力不强的员工责罚，让大家觉得事情做的怎么样都无所谓。3.未能及时的总结此次工作结果的好与不足、没有及时分析原因。,九、如何提升执行力,（一）如何检查下属的执行力（二）如何提升执行力（三）营造有执行力的企业文化,九、如何提升执行力（一）如何检查下属的执行力,领导者如何检查下属的执行力谁是项目负责人，他是否授权充分？工作开展前是否把任务解码和分解了？是否对过程紧盯，上下级能否及时沟通和反馈？是否在过程中，对错误、失误等作出客观总结？,九、如何提升执行力（二）如何提升执行力,如何提升执行力通过思想工作增强员工的责任心；通过技能培训增强员工业务素质；通过领导的表率作用激发员工的主动性；通过营造执行文化引导员工树立主动执行的意识。通过健全约束和激励机制保障员工执行力的提高。,九、如何提升执行力（二）如何提升执行力,通过思想工作增强员工的责任心执行力实际上体现的是一种工作态度，它需要精神信仰，需要激情和动力，需要耐心和毅力。因此，要增强员工责任心，就要发挥思想政治工作的优势，加大对员工形势任务教育力度，让员工清醒地认识到企业发展所面临的形势、承担的任务，提高危机感和紧迫感。,九、如何提升执行力（二）如何提升执行力,通过技能培训增强员工业务素质建立员工培训体系，加强职业道德教育和岗位技能培训，是提高思想政治素质和业务素质的有效途径。要坚持以老带新，结合岗位操作实际，编制针对性较强的练兵手册，使新员工能在最短的期限内能够独立顶岗。同时，从自身出发，不断加强学习、更新观念，不断分析、认识、提高自已，改变不执行不作为的不良习惯，自觉地做好本职工作。,九、如何提升执行力（二）如何提升执行力,通过领导的表率作用激发员工的主动性领导的人格魅力和良好做事风格往往可以影响企业的发展，如果你的人格魅力很好，做事风格良好，那么你的员工就很信服你，也只有员工信服你的时候他才会死心塌地的为你工作，这样所有的员工就会形成一个良好的团队，这样的团队做起事来雷厉风行，所向披靡。有些领导对自己要求不严，甚至不思进取，起不到领导应有的表率作用。有些领导之间闹不团结，拉帮结派，搞小圈子，使员工无所适从。有些领导在处理某些问题时不按照事情的本来事实公正地处理，而是根据个人的亲疏好恶来决定和解决。甚至有些领导只一味的追求自己的利益，而不为员工、公司的利益着想。这些现象容易使员工产生怨气，从而削弱了他们的工作积极性。,九、如何提升执行力（二）如何提升执行力,1.通过营造执行文化引导员工树立主动执行的意识培养企业的执行文化，就是把“执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学的利用，所有不利于执行的因素都立即排除。执行力作一门如何完成任务的学问，不是一个简单的管理问题，而是一套提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。在这个流程中，人的因素是第一位的。工作任务、目标明确后，最终需要人去执行。安排工作、部署任务要因人而异，找到合适的人，选派具备执行该工作能力的人，并发挥其潜能。因此，一个团队素质的高低，直接决定执行力的强弱。,九、如何提升执行力（二）如何提升执行力,2.通过健全约束和激励机制保障员工执行力的提高提高执行力，仅靠自觉性是不行的，还要有健全的执行约束机制，形成规范、持久的执行力。执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就