国际工程项目沟通与利益相关方管理-常云波

自我介绍,常云波高级经济师就职于中国交通建设股份有限公司现任海外部副总经理分管拉美地区业务开发和海外投资业务。自1988年开始从事国际工程承包业务市场开发和海外工程项目管理工作。曾在中东地区常驻12年，在马来西亚常驻2年，在30多个国家从事过业务开发和商务工作。曾任中国港湾工程有限责任公司副总经济师、市场开发部总经理、槟城二桥项目执行总经理等职务，具有丰富的国际工程承包业务开发和工程管理经验。2004年获北京大学国际EMBA学位，2006年获IPMPB级认证。,国际工程承包项目沟通与利益攸关方管理主讲：常云波,主要内容,关于利益攸关方从企业的生存与发展角度来看利益攸关方工程承包企业在海外经营所涉及的利益关系项目的生命周期项目的利益攸关方及其诉求如何做好利益攸关方管理案例分析,关于利益攸关方,“利益攸关方”这一概念，语义中性，在国际事务与国际关系中泛指一个主权国家在国际关系中的行为溢出效应。无论其有益、有害，均称为“攸关”。,从企业的生存与发展角度来看利益攸关方,企业的竞争环境全球企业所处的时代以战略竞争为核心的经济全球化时代企业的战略核心是竞争战略中国企业所处的时代80年代的关键在生产；90年代的关键在管理；21世纪以后的关键在战略,从企业的生存与发展角度来看利益攸关方,值得关注的现象-企业的短寿与猝死中国企业平均寿命为23岁美国企业大约有62%寿命不超过5年日本与欧洲企业的平均寿命为12.5年全世界1000强企业平均寿命为30年1970年跻身财富500强的跨国公司1982年后有1/3销声匿迹,从企业的生存与发展角度来看利益攸关方,三大竞争战略红海战略蓝海战略绿海战略,工程承包企业在海外经营所涉及的利益关系,国家利益政府利益社会利益企业利益员工利益,长远利益短期利益经济利益政治利益,EPC+F项目的利益攸关方及其诉求,EPC+F项目的利益攸关方及其诉求,国家政府社会企业员工,长远利益短期利益经济利益政治利益,EPC+F项目的利益攸关方及其诉求,国家层面二国关系涉华重大国际事务国家战略走出去战略能源战略国际通道战略国际竞争力,EPC+F项目的利益攸关方及其诉求,政府层面政府公信力经贸往来与贸易平衡外汇储备政府交往与国际声誉政府税收及其他收益带动资源变现经济发展技术进步创造就业通常涉及业主部门、财政金融部门、议会及政府核心部门、中央政府及地方政府各审批审查部门,EPC+F项目的利益攸关方及其诉求,社会层面解决民生问题解决环境问题解决就业问题解决国民素质问题社会舆论导向社区、媒体、工会、行业组织、环保组织及其他非政府社团,EPC+F项目的利益攸关方及其诉求,企业层面战略发展经济诉求市场覆盖企业总部、实施单位、驻外机构、项目经理部合作伙伴、代理机构、专业咨询与服务、上下游企业、竞争对手企业、业主客户企业,EPC+F项目的利益攸关方及其诉求,员工层面基本保障制度心理健康-文化职业发展-班子当地员工分包商员工,如何做好利益攸关方管理,讨论：找找这个教室中所有因素的共同点结论：事务从本质上讲其唯一的共同点是都具有差异性方法：求同存异发现差异、尊重差异、寻求共同点，寻求利益最大化,如何做好利益攸关方管理,识别利益攸关方根据合同根据法律根据程序根据习惯根据特殊要求,如何做好利益攸关方管理,发现利益攸关方的真实诉求政治诉求社会诉求商业诉求技术诉求经济诉求企业竞争诉求,如何做好利益攸关方管理,界定利益攸关方的诉求对项目实施产生哪些正面或负面的影响政治风险社会风险声誉风险经济风险个人风险综合风险,如何做好利益攸关方管理,确立沟通渠道与机制政府间对话、外交途径、高层互访、双边委员会、双边或多边论坛、专题磋商谈判与业主及监理机构的会议机制及定期与不定期沟通机制法定程序公示、公告、听证、申请、报批、评估、审验、索赔、仲裁、起诉中间人/代理/咨询顾问/专家/媒体,如何做好利益攸关方管理,沟通方法准备工作沟通-换位思考选专业的人做专业的事结果评析-实事求是、对事不对人,如何做好利益攸关方管理,利益相关方管理的基本路径主动发现及早识别-寻求共同点-制定管理预案与措施-实施管理措施-不断调整优化管理方案-检查方案实施结果-总结管理经验继续完善推广-形成常态,如何做好利益攸关方管理,利益攸关方管理雷达图,案例分析,案例分析一：槟城二桥项目利益攸关方的分析参考题该项目以什么模式实施？按照该模式，都涉及哪些利益攸关方？根据本文的内容，您认为该项目遇到了哪些重大外部情况变化？外部情况变化带来哪些利益攸关方的变化和参与？利益攸关方各自的核心利益有哪些？各利益攸关方对该项目进展可能带来哪些影响？为保证项目的顺利实施，应该采取哪些措施来推动项目进展？基于该项目的情况，今后类似项目应该如何改进？,案例分析,案例分析二：针对利益攸关方制定项目的HSE计划参考题该项目为什么要从利益攸关方管理的角度进行来制定HSE管理计划？该HSE管理计划与通常的HSE管理计划的差异在哪里？该HSE管理计划制定的过程当中从