外勤管理制度.doc

外勤管理制度为保障独立、客观、公正、优质、高效地完成外勤工作任务，树立本公司良好的企业形象，保证与客户的良好合作关系。公司内勤人员管理制度一、目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。二、处罚涉及对象：销售部所有区域组长、外勤人员。三、处罚方式：（1） 口头警告； （2） 一次性罚金:（3） 减薪； （4） 留用察看； （5） 辞退；1、全公司外勤人员的工作必须接受各区域组长统一调度和安排，如需自主安排行程的，需在区域组长同意下方可自由活动。外勤人员每天晚上都必须上交一份当天的工作简报到区域组长处。区域组长必须知道每天每个下属人员的去向及工作进程。每天收集下属上交的工作简报，每周汇总一次上传给上级领导。（外勤人员少交一份简报，口头警告，处一次性罚金50元。区域组长连带处一次性罚金50元）2、外勤人员工作均实行区域组长负责制，外勤人员必须统一服从区域组长的安排，外出拜访前必须先和内勤人员沟通报备，了解当天要拜访区域客户的有关情况，作好各项工作准备及明确拜访的目的和计划，带好拜访工作必要资料和物件，到达客户处后，按照工作计划和目的，进行有效率的完成拜访工作。（当天早上外勤人员不和内勤沟通的，口头警告，每次处一次性罚金50元）3、区域组长、外勤人员在保证每日有效工作时间不少于八小时的前提下，应合理的安排作息时间，一般不得请假，上班时间不得从事与工作无关的事项或处理私人事务。（违反者口头警告，者处一次性罚金50元）4、区域组长、外勤人员不得无故顶撞客户，遇到疑难问题，应全面搜集资料，虚心听取客户意见，对于客户意见和公司政策有分歧的重大问题应及时报告区域组长，通过与客户协商解释仍未达成一致意见的由区域组长报告公司领导，不得与客户争吵，不得与客户串通作弊。对于客户提出的问题和困难，应给予耐心解释和帮助。(如客户投诉经查属实的；口头警告，处一次性罚金100元)5、区域组长、外勤人员为客户保守商业秘密，不得向无关人员或其他相关同行泄露客户的各类信息，不得利用工作之便，为自己或他人收集与工作无关的信息，工作中客户的资料应及时整理分类并妥善保管好。（违反者口头警告，处一次性罚金100元）6、区域组长、外勤人员工作时必须穿统一工服，要穿戴整洁、仪表大方，不得在客户单位和工作时间穿短裤、背心、超短裙、拖鞋。（口头警告，违反者处一次性罚金50元）7、区域组长、外勤人员未按时完成本区域销售任务或拖团队后腿者，无故不完成领导交办的工作或任务；（部门会议通报批评，处一次性罚金100元；屡犯者减薪或留用察看。）8、区域组长、外勤人员开会、培训、公司活动无故迟到、缺席；(部门会议通报批评，处一次性罚金100元；屡犯者减薪或留用察看。)9、区域组长、外勤人员无故抗拒，不配合内勤工作，（口头警告，处一次性罚金50元。）10、区域组长、外勤人员廉洁自律，尊重公司提供的工作和生活安排，不得向客户提过分要求，不得奢侈浪费，不得参与色情、赌博等不健康娱乐活动，不得以原则作交易，不得收受客户礼品礼金。不得兼职其它厂家或公司的业务工作。（违反者处一次性罚金100元）11、区域组长、外勤人员消极怠工，传播负面情绪或语言影响他人工作；（口头警告，处一次性罚金200元。屡犯者留用察看或辞退。）12、区域组长、外勤人员全部必须定期参加业务知识考核（形式不等），考核不及格的；（部门会议通报批评，处一次性罚金200元，屡犯者留用察看或辞退。）13、区域组长、外勤人员因个人原因给公司财产造成重大损失或公司名誉造成严重影响的，（无条件辞退；需要时要承担相应的民事或刑事责任。） 14、区域组长、外勤人员损失/遗失公司货款和货物、资料；（无条件照价赔偿，并处一次性罚金100元500元 。）15、区域组长、外勤人员虚报业绩，弄虚作假；（ 部门会议通报批评，视情节严重程度减薪200元300元。） 16、区域组长、外勤人员泄露公司机密； （部门会议通报批评，视情节严重程度减薪200元300元、情节严重者追求法律责任，并赔偿相应损失。） 17、区域组长、外勤人员品行不正，有损公司名誉；（部门会议通报批评，视情节严重程度减薪200元300元、留用察看或辞退。） 18、区域组长、外勤人员没有及时阻止危害公司事件，任其发生；（部门会议通报批评，视情节严重程度减薪200元300元、留用察看或辞退。） 19、区域组长、外勤人员每月旷工达3天（含）以上；（部门会议通报批评，扣发三倍工资，并处一次性罚金300元，视情节严重程度减薪200元300元、留用察看或辞退。） 20、区域组长、外勤人员在公司内从事不良活动，（部门会议通报批评，并处一次性罚金100元300元、留用察看或辞退。） 21、区域组长、外勤人员造谣滋事，造成负面影响：（部门会议通报批评，视情节严重程度减薪200元300元、留用察看或辞退。） 22、区域组长、外勤人员兼职其它同行或厂家职务，使公司信誉及经济受损的；（部门会议通报批评，视情节严重程度减薪200元300元、留用察看或辞退。） 23、区域组长、外勤人员损坏公司形象及信誉，工作时间打架斗殴的，参与色情、赌博等不健康娱乐活动的，从事违法犯罪活动的；（处一次性罚款500元，留用察看或辞退。独立承担法律相关责任。）24、外勤人员团结协作，工作中发现的涉及其他内勤或外勤人员负责的区域的问题应及时告知该工作人员，自己遇到的困难应及时和内勤沟通并请示区域组长。25、外勤人员外出时注意饮食和自身健康，提高安全意识。业余时间拜访客户或进行相关工作时