XX市场保安服务合同.doc

XX市场保安服务合同 合同编号： 甲方： 乙方： XX市场有限公司（下简称甲方）与XX保安服务有限公司（下简称乙方）就盘锦市果品市场保安业务委托乙方管理的有关事宜，经协商特订立本合同。 一、业务范围 甲、乙双方同意按照双方协商确定，甲方委托乙方人数共计X人，乙方需安排组织并管理其保安人员进行安保工作以提供符合本合同约定及甲方要求并达到相关保安管理服务标准的服务，对甲方果品市场进行远程监控、巡逻、车辆管理、经营秩序维护。二、甲方责任 1、有权监督乙方人员的工作，对于不符合甲方要求、合同约定条件或违反甲方果品市场管理规定的乙方工作人员，甲方有权要求乙方调换，乙方应当在甲方要求之日起三日内重新委派工作人员。 2、按合同规定支付保安服务费用。3、负责甲方果品市场内现有监控系统的正常运行及软硬件维护。 三、乙方责任 1、本合同签订之日起，乙方须将拟派驻甲方的全部工作人员名单、身份证明等材料送交甲方审核，甲方审核通过并书面确认后，方可上岗。甲方审核通过并不减免乙方对其委派的工作人员保证符合上述条件的责任。 2、乙方保安人员由乙方自行招聘，并保证持证上岗。乙方并应当对保安人员定期进行保安培训，并做好培训记录。 3、乙方在执行业务中，应选定现场保安队长1名，负责其保安业务的组织、管理、监督，并随时与甲方治安负责人保持联络，并接受其业务指导。 4、保安人员执行业务必须着统一的服装及装备，佩带符合规定的保安器械及胸卡。 5、乙方应充分认识到向甲方提供安全的、最大满意的服务是乙方本身的重要业务，因而在保安业务中，要做到诚恳而忠实的完成工作。乙方要充分理解甲方为建立高质量服务制度而实施的严格管理。甲方可就乙方提供的保安业务的不满之处要求乙方马上改善，提高其服务水平，以达到甲方的要求。 6、乙方人员在执行业务中所获悉的有关甲方或其承租人的一切商业秘密，绝不准向任何人泄露。否则，乙方应负责赔偿甲方或其承租人的损失。 7、乙方负责为甲方果品市场提供24小时远程视频监控服务。 8、乙方负责为该项目范围内的乙方保安员配备执法记录仪、警棍、保安服装等装备。9、 乙方负责将甲方果品市场前端监控信号进行视频转码（投入的软、硬件设备维护工作由乙方负责），将甲方果品市场前端监控信号通过宽带转至乙方的远程监控中心，并负责甲方其监控信号的远程监控。 四、保安服务费及付款 1、甲方果品市场保安服务总费用为人民币￥XXXXX.00元月（大写叁万叁仟叁佰叁拾叁元整每月)，不足一个月时按一个月计算。甲方果品市场保安服务半年总费用为人民币￥XXXXX.00元半年（大写：壹拾玖万玖仟玖佰玖拾捌元整每半年)。当月的保安业务完成后，甲方应在次月乙方提供发票后的5个工作日内完成上述保安服务费的支付，否则按违约处理。2、保安服务费中已包括保安业务涉及的相关费用，如：工资、福利费、节假日加班费、服装费、公司管理费。3、甲、乙双方约定，如甲方该项目如需开具保安服务发票，发票产生的相关税费由甲方负责承担。 五、合同期限 本合同自XXXX年X月X日始至XXXX年XX月XX日止，合同期为半年。合同期满，甲、乙双方若无异议，合同自动延续。 六、违约及合同提前解除 （1） 任何一方未履行本协议项下的义务均被视为违约。违约方应承担因违约给对方造成的损失。（2）如甲方逾期付费，甲方除向乙方补交保安服务费之外，每逾期一天应向乙方支付所欠保安服务费金额3%的违约金。如甲方逾期支付保安服务费而导致乙方提供的保安服务受到影响，乙方不承担由此而给甲方造成的任何责任或损失。 在下列情况发生时，甲、乙双方均可在给予对方不少于30日的书面通知下，解除本合同： 1、双方同意解除合同时； 2、甲、乙任何一方未能履行合同中的约定或责任时。七、保安人员的条件1、上岗人员的条件： （1）身体健康，责任心强； （2）身高1.70米以上； （3）体格健壮、能做到诚实的执行安保工作； （4）对于未有安保工作经验者，要对其进行基本保安培训，方可上岗。 2、负责人的选任：在管理员中，指派1名保安队长，1名保安班长担当现场保安管理职责。 八、保安服务内容及岗位职责 1、保安员职责 （1）维护果品市场内的经营秩序。 （2）密切注视进出人员，对行迹可疑者监视其行动并立即向公司监控中心报告。（3）发现有违法犯罪的立即采取措施阻止其犯罪行为，并联系公安机关处理。（4）对需要帮助的顾客提供必要的帮助，做到“有问必答，百问不烦”，对无法回答的问题让客户到办公室咨询，不允许不理不睬。（5）白天巡逻的主要任务是检查果品市场内的保安情况，消除各种不安全因素，处理违法犯罪活动，为顾客提供咨询服务等；夜间巡逻除上述任务外，还要注意对周围及外围设施的保护，各卷闸门是否关好锁好，有无闲杂人在附近逗留等，发现有未锁好的门应帮其锁好，并做好相应记录等。 2、消防工作的管理 保安队长及保安员必须明确果品市场情况，掌握果品市场内部各楼层的电路开关、配电室、消防控制室等要害部位的情况。必须掌握营业区的情况，必须对消防工作实行监视管理。3、保安队长的岗位职责 保安队长在乙方保安部和果品市场办公室的直接领导和指导下，负责甲方委托的业务范围内的安全保卫工作。其职责如下： （1）制定保安工作计划，建立、建全各项保安制度。 （2）传达甲方下达的各项指令，保证对甲方各项指令的贯彻和实施。 （3）积极组织开展“五防”（防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害）为中心的安全法制教育，领导和组织对保安人员的培训。（4）组织对较大案件的调查和刑事案件现场保护工作。（5）监督考察各岗位保安人员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉。 （6）做好所管区域的重点防范工作，完成现场领导下达的其他任务。 4、保安人员的共同职责 （1）认真遵守公司及果品市场的规章制度，不迟到，不早退。 （2）文明礼貌，行为规范，努力为业主、顾客提供优质的服务。 （3）坚守工作岗位，提高警惕，严防犯罪分子从事破坏活动。 （4）熟悉整个现场的情况，掌握果品市场的保安特点，保护果品市场保安及业主人身财产安全。 （5）认真做好防火、防盗的工作，发现不安全因素应立即查明原因，尽快排除险情，并及时向上级汇报。 （6）认真做好记录，严格执行交接班制度。5、发生异常事件的处理办法：对于异常事态的处理，原则上讲，乙方只能实施初期处理，然后应迅速报告甲方，听从甲方指示。乙方平时要特别留意下列事项： （1）要熟悉甲方防灾组织。 （2）要熟悉建筑物构造、防灾设备（存放场所及使用方法），疏散路线和现场的特征。 （3）关于初期灭火，在做好适当处理后，迅速报告果品市场办公室，听从其指示。 （4）平时要进行充分的训练，以备有事时能顺利地采取行动。 （5）当发生事故时，要让当事人提出事故确认书，并确认其身份及有关证明书，事故现场要进行拍照。 6、工作中常遇问题的处理方法： 1）纠正违章行为时要做到说话婉转和气、条理清晰、态度友善和蔼，不要盛气凌人、态度粗暴、训斥当事人，耐心劝导违规者遵守管理规定。 2）帮助、引导违规者纠正错误，执行甲方管理规定，如引导客人到指定区域吸烟，帮助客人将乱扔的果皮、纸屑等捡起来放进垃圾筒内等。 3）对个别客户蛮横无理打骂保安人员时： （1）当班保安人员应保持冷静，克制自己的情绪。 （2）保安人员尽量做到打不还手，骂不还口，并及时将事态报告果品市场办公室和报警。 （3）远程监控中心把发生纠纷的现场情况进行录像，无监视的地方保安员要开启执法记录仪，并尽可能的带一至两人，以备公安部门的取证和避免事态扩大，马上通知就近巡逻人员赶到现场，劝阻并平息纠纷