大学“3.15”消费者权益日宣传活动方案

1/15大学“315”消费者权益日宣传活动方案主题315，携手共创健康消费坚持和谐消费理念、营造校园法制氛围咨询活动一、活动背景二、活动主题三、活动目的及意义四、活动时间和地点五、活动对象六、主办单位承办单位七、活动流程八、经费预算九、注意事项一、活动背景作为现代的大学生，我们虽然有了先进的学习设备，能够方便和快捷地了解到各种新闻与知识，我们购物方式也呈多元化，作为消费者，大学生群体扮演越来越重要的趋势，但是大多数的同学们很少去关注消费权益的事情。如今，我们身在校园，所独自面临的消费方面的问题或许还不多，但是我们迟早会离开校园进入复杂的社会，当我们权益受到侵犯、人格受到不公的待遇时，我们会忍气吞声吗我们会让不公平在我们身上为所欲为吗我们当然不2/15会那样懦弱，我们要时刻维护我们自身的权益、人格。如果作为消费者的我们受到了商家或者产品的侵权，那我们怎样去维护自己的权益呢我们得了解一些有关消费方面的法律常识，知道一些维护消费者权益基本的知识。好好武装自己，保障好自己的权益。一年一度的国际消费者权益日即将来临，这是一次很好地让在校学生初步地了解一下关于维护消费权益知识的契机。二、活动主题315，携手共创健康消费三、活动目的及意义消费投诉维权有利于社会与经济的和谐发展。一则消费维权能净化生产者的生产环境，让假冒伪劣者及失信侵权的无生存之地二则投诉让企业更好地了解市场，了解消费者，了解产品及服务的缺陷，以便不断改进和解决生产及服务过程中的质量问题，既能不断清除真正的造假者、诚信缺失、侵权者，这样，就能够净化企业的生产环境，保证资源配置渠道的畅通。使各生产要素和资源配置效率更高、更合理，消费投诉维权有利于化解社会经济矛盾。消费投诉是一种利益纠纷和矛盾的碰撞结果，是正当的维权行为。虽然在很多情况下消费行为双方也有在合理框架下解决矛盾冲突的愿望，但往往缺少有效的沟通手段和纽带桥梁。特别是随着我国国民权益意识的增强，各种利益诉求的表3/15达将会或已经成为常规性的社会现象。而我国目前让民众利益表达的渠道以及合法的社会抗议申诉机制还比较少、不健全。具体到消费领域来说，这种消费维权意识的迅速增强与有效的表达权益、维护权益的渠道及机制的相对滞后所带来的矛盾日趋明显，因此，通畅的利益表达渠道有利于化解社会矛盾、减少极端对抗、营造良好的人际交往与社会和谐交流的环境，消费投诉维权就是满足和尊重消费行为双方利益表达的话语权，是联接双方、化解矛盾、融合关系、走向共识、构建社会主义和谐社会的纽带与桥梁。消费维权知识是当代大学生应当知道的，不然大学生就不能维护自己的合法权益了。此次活动让在校大学生初步了解基本的消费维权知识，如果大学生消费权益受到侵害时，多点这方面知识应对方法，有法，有理，有节地处理好消费领域当中碰到的问题。本次宣传活动对大学生处理相关事情起到积极的作用，大学生面对不公的消费待遇而就不会束手无策了。四、活动时间和地点时间201X年3月15地点木兰路五、活动对象XX师范大学在校学生六、主办单位XX师范大学校学生会权益服务部承办单位1、资源与环境科学学院学生会权益部4/152、教育科学学院学生会权益部七、活动流程前期准备1宣传各院各出一张海报，在本院宣传，摆放时间为活动前的三天。星网翔网等发布新闻，宣布活动时间和地点。2外联盛情邀请单位并联系区工商部门及消费者协会，使其了解本次315活动的相关内容及目的，取得宣传资料，并邀请相关代表出席此次活动。邀请法学院嘉宾出席此次活动。12为了广泛深入宣传20年“消费与安全”年主题，全面掀起“315”国际消费者权益日纪念活动的新高潮，进一步推进我市消费者权益保护工作深入开展，营造和谐的消费环境，推进和谐社会建设，根据自治区工商局、自治区消费者协会“315”活动的安排意见，结合我市实际情况，制定本方案一、活动主题目标围绕“消费与安全”年主题，深入贯彻落实全区工商行政管理工作会议和XX市委第十三次党代会精神，结合我市实际，针对消费申诉热点，拓展消费教育引导内容，开展消费安全教5/15育，普及消费安全知识，解答消费咨询，化解消费纠纷，更好地保障消费者权益。通过对年主题的广泛宣传，关注消费安全，培育消费热点，提振消费信心，展示维权成果，改善消费环境，强化市场监管，引导消费者树立科学、安全、理性的消费观念，增强企业自觉维护消费者合法权益的意识，切实解决消费领域突出的消费安全问题，努力营造惠民生、保稳定、促和谐的消费环境。二、活动时间20年“315”组织各项活动时间安排为期一个月，从2月15日至3月15日，其中3月10日3月15日为宣传活动周。3月15日当天，在XX市南门广场设立主会场，举行纪念活动。三、活动领导小组成立“315”活动领导小组。略四、活动内容及形式1、深入扎实推进12315消费维权“五进”活动。坚持将“你消费、我服务、有事找工商”的理念贯穿于消费维权工作的全过程，在巩固、发展12315“五进”工作成果的基础上，在“扩面、深化、规范、提升”上下功夫，积极引导和督促新开业商场、超市、市场、企业、景区设立和完善“消费维权服务站”，并将12315消费维权体系延伸到文化消费市场，实现12315“五进”工作全覆盖。不断延伸“一会两站”和12315消费维权网络的触角，扩大网络覆盖面，方便消费者就近咨询申诉，全力为消费者提供高效便捷的维权服务，努力推动消6/15费维权工作融入社会管理创新体系。要针对服务领域消费纠纷的特点，在汽车销售等流通企业建立消费维权点,通过情况通报会、发放行政指导建议书、投诉集中企业约谈等方式，建立纠纷热点领域、行业干预指导机制，努力做到和解在先、合力维权，进一步提升监管执法的针对性、超前性和维权服务的有效性。2、全力抓好“315”宣传周活动。3月10日至3月15日为“315”宣传周。兴庆一、二分局，金凤分局和西夏分局可按照辖区政府安排，结合各自情况设立分会场适时开展“315”消费者权益日宣传咨询活动。3月12日3月13日，按照区局安排，全市工商系统各局、消费者协会要集中在农村集市和偏远乡镇、生态移民区等重点地区组织开展“千名工商干部送法进基层”活动，结合食品安全、商品质量、农资监管和打击传销等工作，通过组成宣传小分队开展送法进基层进市场、消费大讲堂、消费体验、发放维权资料等多种形式和途径，面对面地向城乡消费者和广大经营者普及消费安全知识，现场解答消费问题，及时受理办理消费投诉，妥善处理消费纠纷，宣传打假维权成果。通过深入浅出、直观生动的消费宣传教育，进一步提高消费者维权防范和依法维权的能力，增强广大经营者自律意识和诚信守法意识，努力营造放心安全的消费环境。3、全力办好第二届“我们共同行动消费与安全”现场直播公益晚会。与XX市委宣7/15传部、广播电视台联合筹备第二届“我们共同行动消费与安全”现场直播公益晚会，晚会以工商部门发布“十大消费热点”和“十大维权典型案例”为主题，展示首府工商围绕食品安全、消费维权、打假治劣、服务地方经济发展取得的辉煌业绩，晚会拟定于3月14日晚举行，届时XX市电视台公共频道、生活频道、新闻频率和交通音乐频率、宁夏信息港等媒体将同步进行全程直播。XX市卫生局、XX市质监局、XX市消费者协会、宁夏华兴时报、银川晚报社、XX市律师协会共同参与。消费者协会要针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费者评议活动，促进行业服务水平的提高，促进行业规范的进一步完善，加强对消费者的保护。各县、分局要积极做好相关配合工作，确保晚会取得较好效果。4、全力搞好“315”纪念日活动。3月15日上午，自治区工商局、自治区消协、XX市工商局、XX市消协在XX市南门广场设立主会场，兴庆一分局、二分局、金凤分局、西夏分局配合，举办宁夏2016年“315”国际消费者权益日纪念暨“消费与安全”年主题活动大会。大会将公布2016年度“十大维权典型案例”和“十大消费申诉热点”；举行“消费与安全”消费指南手册发行仪式；组织食品流通企业开展“消费与安全”承诺活动；“消费安全人人有责”万人签名活动；组织XX市百家诚信企业开展咨询宣传服务活动；8/15XX市工商局、XX市电视台法制银川栏目成员单位设立现场咨询、维权服务点；设立假冒伪劣商品曝光台等，现场受理消费投诉，宣传消费维权知识。会后。市局相关领导分成3个组陪同区局领导分别参加“315”假冒伪劣商品“绿色安全”集中销毁活动，深入永宁、贺兰等地开展送法下基层活动。XX县局、XX县局和XX市局要做好配合工作，在辖区设立分会场开展形式多样、内容丰富的宣传服务活动。5、大力开展“消费与安全”年主题宣传活动。XX市消协将围绕“消费与安全”年主题开展宣传服务活动一是组织召开各界人士“消费与安全”年主题座谈会，向全社会广泛宣传年主题；二是编印消费与安全315特刊，营造浓厚的“315”活动氛围；三是充分利用各种群众喜闻乐见的宣传载体，大力宣传“消费与安全”年主题，加强消费安全教育引导，着力唤醒和提升广大消费者的自我保护意识，力争使每一个消费者真正成为保护自我合法权益的主人；四是组织对网络交易、化妆品安全、预付式消费等服务行业进行研讨，推动相关保护消费者合法权益制度的完善，规范行业经营行为，促进行业服务水平提高，切实保护消费者的合法权益。6、大力开展形式多样的宣传教育活动。一是由XX市主管市长在XX市电视台发表“315国际消费者权益日纪念讲话”，体现党委政府的关心重视，动员社会各界关注消费者权益保护工作，9/15强化全社会做好消费者权益保护工作的责任意识，营造良好的活动氛围。二是要发挥新闻媒体舆论监督作用，多层次、多角度、全方位的进行宣传报道，扩大社会影响，要以强大的新闻报道阵容给消费者一个庄严、浓郁、热烈、深刻的“315”。利用新闻媒体传播快，覆盖面广等特点，有计划地在电视、广播、报纸等媒体开辟“315”宣传专栏，以“关注安全、和谐消费”为活动宗旨，通过“法制银川”、“走进315”、制作“315”特刊、“消费与安全”电视专题片、帮您维权、以案说法、维权对话、消费警示等系列宣传报道栏目，对全市工商系统2016年度市场监管、消费维权、打假治劣、食品安全整治、农资打假百日行动等执法成果进行系列宣传报道；三是利用城市主要街道、中心区域的电子屏幕布置公益广告，大力宣传年主题。四是在大型商场、超市、集贸市场内醒目位置悬挂、张贴醒目的温馨提示、工商标识，重点宣传“你消费我服务、有事找工商”，“你的消费权益受到侵害时，请拨打12315”等与工商部门职能密切相关的内容，大力营造宣传效果，要使全社会对“你消费、我服务、有事找工商”的承诺真正产生认同感。7、加强有关服务领域消费维权工作。各局要结合自治区工商关于转发国家工商总局的通知和市局关于进一步做好有关服务领域消费维权工作的通知文件要求，加强服务领域消费维权工作，努力营造有利于10/15服务业健康发展的市场环境和消费环境。全面落实自治区工商局组织的“全区公共服务行业满意度调查”活动，在XX市通信、交通、银行、保险、物业、供热、供水、旅游等14个公共服务行业中开展问卷调查活动。8、大力开展各类市场专项整治行动。“315”活动期间，各局要按照区局的总体部署，集中执法力量，以重点区域、重点场所、重点市场、重点行业、重点品种为突破口，严厉打击一批、查处一批、整治一批情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的大案要案,要做到心不能慈、手不能软，出手要快、出拳要重、打击要狠，全面掀起“315”打假风暴，努力营造放心安全的市场消费环境。一是大力开展食品安全专项执法检查，确保食品安全消费。围绕与人民群众密切相关的粮油、蔬菜、酱油、食醋、饮料、奶制品、清真食品等重点食品，开展食品安全保民生专项执法行动，严把食品质量关，严厉查处销售不符合食品安全标准、过期、“三无”等假冒伪劣食品等违法行为，切实规范食品市场秩序；要充分发挥食品快速检测车和检测箱的作用，组织开展食品安全快速检测，严把食品质量关，确保食品质量安全。二是大力开展“红盾护农保春耕专项行动月活动”。围绕春耕农时季节，深入开展“春季农资打假百日行动”，着重抓好种子、化肥、农药、农业机械及零配件、农用薄膜等重点农业生产资料的市场监管，严厉查处坑农11/15害农的违法行为。三是大力开展“双打”专项执法检查，确保公平正义的市场环境。重点围绕烟酒市场、农资市场、家用电器、汽车配件、服装、装饰装修材料市场和规范网络交易行为开展四个阶段的整治工作。9、认真抓好消费者申诉举报的落实。要充分发挥12315消费者申诉举报网络和社会监督举报网络的作用，大力推进12315消费维权“五进”和“四个平台”建设。认真做好国家工商总局、区市局和“315”晚会现场消费者申诉举报热线转办工作，及时反馈承办处理结果，加强“315”期间的值班制度，确保投诉举报电话畅通，保证每一件申诉举报落到实处，确保申诉举报办结率达到100。六、工作要求高度重视，严密组织。各县、分局要根据辖区实际情况，把年主题活动融入到各项工作之中，周密组织、精心安排、抓好落实。要积极采取各种行之有效的措施，动员社会各方面的力量参与到活动中，活动要达到内容多、声势大、影响广、效果好，不断推动年主题活动的深入开展。加强领导，抓好落实。各县、分局要切实加强领导，抓好落实，明确责任，措施到位，做到早动手、早策划、早安排。要认真做好“315”消费维权各项活动的组织、指导、协调、部署和落实工作。要按照“统一指挥、分级组织、隆重热烈、安全节俭”的原则，制定活动方案。要成立“一把手负总责，分管领导亲自抓、各职能部门具12/15体抓”的315活动领导小组，全面落实活动内容。要积极主动向当地党委、政府汇报，争取各级领导对“消费与安全”年主题活动的指导、关心和支持，确保活动取得实效。突出重点，注重实效。各县、分局要充分认识消费维权工作的重要性，紧紧围绕群众反映强烈，社会危害严重的流通领域食品安全、涉农、高危行业监管、侵犯商标专用权、制售假冒伪劣商品等问题，统一安排，集中力量，突出重点，大力抓好专项整治。加强督导，畅通信息。“315”活动期间，市局将对各局“315”活动落实情况进行督导检查，及时解决存在的问题。对组织得力、参与广泛、效果明显的，市局将进行重点宣传报道，营造声势，扩大影响；对组织不力，出现问题的要进行通报批评。各局要加大宣传力度，及时反馈活动情况，并分别于2月20日14时、3月15日16时前将“315”活动安排情况和“315”活动总结以及统计报表上报市局消保科。消保科联系人齐桂萍联系电话12为了更进一步维护我市消费者合法权益，为扩大内需，拉动消费，促进我市经济发展服务。现就我市开展20年“315”国际消费者权益日系列活动的有关事项通知如下一、活动名称市20年“315”国际消费者13/15权益日系列宣传活动。二、活动主题消费与服务三、组织领导成立市“315”国际消费者权益系列宣传活动组委会，市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。四、活动安排、活动内容。从1月12日至3月28日分三个阶段进行。第一阶段为组织筹划阶段拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消