电子商务网站专题页策划技巧.doc

电子商务网站专题页策划的6个必杀技对于电子商务品牌网络推广来说，产品专题或者促销专题是非常重要的一个网络营销工具。一个设计精良、卖点鲜明、销售力强、符合用户体验的产品专 题是提升销售转化的有力保障。不过现在专业做专题策划的网络营销人员非常少，而且没有一个合适的标准的界定什么样的专题是有效的，如何去提升效率。本人就与大家分享一下专题页的策划经验，不害臊的说，我在这方面还是比较擅长的。专题页的作用就在于可以集中输出要传达的信息，提升用户的关注度，给用户提供主题相关的信息，进而推进用户的购买决策。一般来说，外部广告直接连接到专题页和直接连到首页而产生的转化率差别是巨大的，两者甚至有可能是10倍的差距。所以专题页的使命就是：用户来了，就别跑。那么如何让专题页更有杀伤力呢，从过我们一直以来的实践，总结来6个技巧，可以大幅提升专题页的转化率。1：专题页的产品尽可能的集中、单一，不要给用户太多的选择对于这个观点，相信很多朋友都表示怀疑。不是给用户展示越多的东西，成交的机会越大么？对于商城来说是这样的，但是这个常识用在互联网上做销售 就未必如此了。我们之前做过一个比较典型的实验。在最开始做手机产品的时候，也不知道怎么制作专题页是对的，怎么才能卖好手机，于是就开始尝试。先是找了 8款手机，放在同一个专题页进行推广，广告直接连接到专题页上。效果呢，一般，没有赚钱；后来将手机减少到4个，重新制作专题页，再推广。效果还是一般， 没有太明显的提升；然后减少到2个，有所提升；最后削减到一个，结果大幅提升！从此就缔造出来了一个互联网卖手机的不朽之作（至少到现在还很少被超越）。这个实验说明，用户在无明确意向购买一样产品的时候，太多的选择往往会让用户难以下定决心。没有太多选择的时候，用户往往愿意接受你推荐给他们 的产品。这个跟中国老百姓的购买习惯有关，超市、菜市场都是吆喝声，电视购物里的大忽悠总能卖出去东西，就是因为中国的多数消费者的判断力比较差、需要更多的信息来帮助自己进行判断。2：卖的不是产品，而是产品给用户带来的收益一般来说，由于电脑屏幕高度的限制，用户在到达网页的时候，第一眼看到的不是整个专题页，而是专题页的第一屏。这样就需要在专题页的第一屏对整个专题的核心内容做一个概括，以便吸引住用户的目光，引起其购买以欲望。这里主要包括的是：促销主题、主要卖点。促销主题比较有利的概括就是产品-价格-促销政策。比如“企业营销利器-XX网络营销秘籍仅售99元-赠送IBM笔记本电脑一部”，一般在专题页的顶部醒目的标出，一下子就勾起用户的兴趣。主要卖点提炼一般是对产品内容的一个简单扼要的概括，但是这里要强调的是，你卖的不是产品本身，而是产品能给用户带来的利益。 比如手机拥有GPS导航功能，我们在做卖点提炼的时候就不能仅仅的说GPS功能有多么好，而是要说，有了GPS功能能给您的生活带来什么样的方便、可以在 陌生城市很方便的找到餐馆、银行、卫生间等，解决了外出寻找道路困难的问题。这样的说法可以刺激用户去用感性的思维去考虑问题，提升购买产品的冲动和欲 望，是提升销售转化的有效方式。3：专题页为扫描而设计，别让用户思考在这个浮躁的年底，人们最缺的就是耐心，网民很在一个他偶然遇到的网页上不会停留太多的时间，所以专题要为扫描而设计。专题页为扫描而设计的意思就是：让用户可以用一分钟的时间，从上到下的扫描网页，看明白网页要表达的意义，并且对我们要凸显的卖点有清晰的明了的认识，进而产品售卖欲望。这就要求策划人员在策划专题页的时候，考虑好专题页的结构：首屏是用来表现什么的、第一部分卖点用什么表示、第二部分主题是什么、大标题用什么样的字体、用什么颜色可以一下子就吸引用户的目光，这些主要元素清晰明了之后，所设计的专题页才符合“扫描”的要求，才能让用户在最短的时间内获取主要的信息。还有很重要的一点就是，语言要简单明了，不要“尤抱琵琶半遮面”，少用问句，多用陈述句，语言简单扼要，这样可以减少用户大脑的反应时间，加速用户的决策过程。4：尽量让用户以眼睛来思考多数地球人大脑的都是对图片和颜色反应速度比较快，对文字和说明需要深加工，因为反应速度比较慢。所以，策划专题页如果能全部使用图片来清晰的 表达主要利益点，那就再好不过了。这个要求在服装、鞋帽、箱包等产品上是可能实现的。对整体的图片的渲染和对细节的展示，可以很好的让用户了解产品。但是对于需要比较复杂的产品，比如手机，就需要详细的文字说明来描述产品卖点，进而用户用理解产品的性能和技术。即使如此，洪成浩认为最好采用图片和文字混合说明的模式，用图片作为说明的主题，文字作为补充。尽量让用户用右脑处理信息，用眼睛来思考。这不是为了估计用户冲动购买，而是符合用户的习惯，这是“用户体验”。现在随着技术的进步，一些网站也开始采用视频导购的模式，不过应用还不是很普及，相信以后会逐渐成为一种重要的产品展示方式。5：创造信任，让用户放心下单在网络经济时代、信任比什么都重要。用户看不到产品、看不到商家，怎么才能得到用户的信任呢？一般要做到如下几点： 明确、坚决的服务承诺，免除用户的后顾之忧：一般包括退换货条款、付款方式、保修条款、已经送货时间等 公司资质证明：比如支付宝信任商家、中国诚信500强、新浪战略合作伙伴、中国银行合作伙伴等等 产品品质证明：比如生产商家介绍、产品原产地说明、制造工艺展示、制造商资质等等。 售后服务条款：十五天无理由退换货、一年保修、5年包上门服务啥的。还要有合理的在线咨询，小型的B2C可以采用在线QQ或者在线MSN的模式，大型的B2C就需要400电话支持了。用户的问题能够第一时间得到解决，能够更好的提升用户信任度。6：尽量简化用户下单流程我们在专题页策划上费尽了心血，产品策划好了，说明也做好了，信任也做足了，但是用户发现先订单很麻烦！完蛋了，所有努力都白费了。哈哈，所以简单方便的快速下单设计很重要。目前常用的方式是在专题页底部设计好订购框，专题页内的“立即订购”锚点到快速订购框。快速订购框多设置单选框和智能提示、只需要让用户填写姓名、电话、地址等必要条件就可以了。另外，现在很多用户对网络购物还不是很熟悉，不知道自己下了订单时候是不是就成功了，是不是用户就可以来在家等着送货上门了。所以，最好能够实现用户下单之后，及时电话回访，核对用户的信息，与客户确认订购信息等，这样订单成