管理工具应用.ppt

1,自主管理培训课程,管理工具的应用,黑龙江建龙钢铁有限公司企划处,段丽杰,2,管理工具相关图(三个层级),3,1.计划(Plan)“是分析过去的事实，提出未来的假设，据以设计行动的方案，使能实现预期的目标”；2.执行(Do)执行是策略的根本，沒有执行，策略是沒有办法实现的。3.检查(Check)追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。4.处置(Action)广泛检讨，汇集各方意见，拟订下年度计划的标杆值或拟订下一个主题。,做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对。,第一层级PDCA行为方式,4,第一层级,PDCA行为方式,P,D,C,A,Plan:计划Do:执行Check：检查Action:处置,特点：1.周而复始2.大阶梯式上升3.大环带小环4.统计的工具,5,第二层级,6,第三层级QC七大手法专业工具,QC七大手法是工作的方法，管理的工具，是用来分析问题、解决问题的工具。要灵活运用才能更好的发挥其作用。,7,（1）脑力激荡激创意（2）鱼骨图追原因（3）查检表找数据（4）柏拉图抓重点（5）直方图显分布（6）散布图看相关（7）图形法收成果,选择？,QC七大手法专业工具,8,（1）脑力激荡法,1、来历,头脑风暴法是1941年美国的一家广告公司的副经理A.F.奥斯本为提出广告的新设想而创立的一种会议方式，是创造性思维的最常用方法。,2、定义,针对特定议题，依据团队成员的力量，广泛提出问题进而相互启发产生新设想的一种创造性思维会议方式。,确认要讨论的问题,准备会场,组织人员,宣布主题,BrainStorming,整理问题，找出重点问题,会后评价,5、脑力类型,4、流程,3、功用,激创意,9,不许评价！要到评估阶段才能进行评价,讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气,规则一,6、脑力激荡法规则,如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上,10,异想天开！说出能想到的任何主意,规则二,6、脑力激荡法规则,11,规则三,越多越好！重数量而非质量,6、脑力激荡法规则,12,联想震荡！利用一个灵感激发另外一个灵感，鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥,规则四,6、脑力激荡法规则,13,（2）鱼骨图,定义,功用,用途,注意事项,当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图,追原因,1、用于查检表2、对接柏拉图3、制定对策表,1、用脑力激荡法2、用5W1H方法3、原因愈细愈好4、符合因果关系,14,大骨:表示分类-方向性中骨:表示纲要-概念性小刺:表示细目-事实性(问题点),小刺,中骨,大骨,质量问题,一个完整的鱼骨图完成了,鱼骨图的形成,15,案例分析,16,1、归设备,2、其他多余,3、分析不完整,4、圈注小刺,5、不清晰,6、无小刺,17,鱼骨图案例,18,（3）查检表,定义,功用,类型,注意事项,将有关项目和预定收集的数据，依其使用目的以很简单的符号填注或数据录入，作分析或核对点检使用，这种设计出来的表格称之为查检表。,找数据,依据用途不同，分为两类：1、“记录用查检表”2、“点检用查检表”。,1、依据主题设计表格2、信息类型：时间、项目、数据等3、辅助信息：收集人、来源、时间4、数据有代表性5、改善前后要口径一致,用途,1、绘制柏拉图2、目标值依据3、计算效益用,19,第四节查检表设计要点及步骤,记录用查检表格式,20,每天上班前的点检项目,21,查检表案例分析,表1：小车故障数据收集表,表2：小车故障统计汇总表,统计时段：2006.11-2007.2数据来源：岗位交接班纪录数据收集人：xxxxxx,22,（4）柏拉图,定义,功用,用途,注意事项,又名重点分析图。它是根据所搜集的数据，经过分析、整理、分类，计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，从而找出重点地分析图。,抓重点,1、用于对策表,1、原因来自于鱼骨图2、数据来自于查检表,23,案例分析,24,20,15,10,5,100,80,60,40,20,材料35.7,环境23.2,设备17.3,其他12.4,人为11.4,2、省略数据,3、刻度不均匀,4、没有连接折线,5、其他放在最后,6、数据与刻度对齐,7、无累计百分比,1、缺少管理特性,0,0,柏拉图案例,25,案例1,不良数：卷,月份制程不良数累积百分比表,来自鱼骨图,26,柏拉图统计分析,0%,1481401301201101009080706050403020100,60%,10%,20%,30%,40%,50%,70%,80%,90%,100%,不良数卷,累积百分比%,35.8%,60.1%,75.1%,83.2%,90%,94.7%,98.1%,表面裂缝,孔洞,压痕,拆边,边裂,划伤,折叠,异物压入,27,（5）直方图,定义,功用,目的,制作步骤,将所搜集的数据、特性值或结果值，在横轴上适当地区分成几个相等区间，并将各区间内测定值所出现的次数累加起来，用柱形画出的图形。,显分布,(1)测知制程能力；(2)测知数据的真伪；(3)测知分配型态；(4)计算产品不良率；(5)藉以拟定规格界限；(6)可用于制程控制。,(1)收集同一类型的数据，最好在50个以上；(2)计算极差，找出所有数据中的最大值与最小值；(3)设定组数，根据数据个数进行分组；(4)确定测量最小单位；(5)求出组距；(6)求出各组的上、下限值；(7)计算出各组的中心值；(8)制作频数分布表；(9)按频数分布图绘制出直方图；(10)对绘制出的直方图进行分析。,适用范围,主要应用于产品质量的分析和过程能力的控制。,28,（6）散布图,定义,功用,目的,制作步骤,把互相有关联的对应数据，在两纬坐标上表示出分布形态，根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系。这种图形叫做“散布图”。,看相关,(1)检定两变数间的相关性；(2)从特性要求寻找最适要因；(3)从要因预估特性水平。,(1)收集两个变量的数据（至少30组以上），并描绘在坐标系上；(2)找出数据之中的最大值和最小值；(3)画出纵轴与横轴刻度，计算组距；(4)将各组数据标示在坐标系上；(5)对图形进行相关性的分析判断。,适用范围,适用于因果性问题的量化分析及重点控制,29,1.正相关（点子从左下至右上分布者），如下图：,散布图的种类,散布图的形态培训要求：掌握基本形态判断即可,30,2.负相关（点子从左上至右下分布者），如下图：,（2）,31,3.无相关（点子分布无向上或向下倾向者）：（1）x与y之间看不出有何相关关系；（2）x（或y）增大时，y(或x)并不改变；以上两种情形均成为无相关，如下图所示：,（3）,（4）,32,4.曲线相关（点子分布不是呈直线倾向，而是弯曲变化者）。（1）当x开始增大时，y也随之增大，但达到某一值后，则当x值增大时，y反而减少，（2）反之亦然，称为曲线相关。如下图所示：,（6）,（5）,33,（7）图形法,定义,功用,目的,是应用一系列个性化的图形来显示成果的工具集和。,收成果,针对不同的对象应用不同的工具来显示结果,34,下面这些都是图形法的内容,棒状图成果对比饼形图反映比例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析,35,定义：棒状图（BarChart）也称柱状图，是由若干等宽的长柱平行排列而成，基于数据的对比分析。柱形的长短表示数值的大小。制作上一般以横轴为层别项目，纵轴为次数，项目23项最合适，每个柱状图形之间适当间隔一段长度，但必须保持间隔小于柱状图的宽度（直方图是柱状图之间间隔为零的情形）。如图所示：,1、棒状图,36,定义：饼型图（PieChart）是指先计算出各数值所占总体总值的百分比，再依其比例画成一圆形所形成的图形。直观表现分布比例关系。,2、饼形图,中厚板表明缺陷统计表,37,定义：简单的说，推移图（RunChart）是选定主题的成果随时间变化的图形,3、推移图,38,推移图案例自主管理成果确认,39,案例来源：炼钢厂技攻圈主题：降低钢包车月事故时间,暂时正式登记登记,体验发表,1、缺少管理特性,2、起点不对,3、时间表达不准确,4、基准值、目标值划线不对,5、阶段不对,6、对应关系不一致,7、缺少数据,40,参考答案,目标值：600分钟,基准值:1200分钟,改善前,改善中,0,200,800,400,600,1200,1000,12月1月2月3月4月5月6月,改善后,1300,1400,1450,单位：min,暂时登记,正式登记,体验发表,标准化,效果确认,P,D,A,对策实施,C,钢包车月事故时间,41,定义：是模仿电子雷达机图像形状的一种图形，检查工作成效的一种工具。将收集到的繁杂的数据，用最简单的图形表达，让使用者容易理解。,4、雷达图,中厚板表明缺陷统计表,42,5、控制图,定义,构成,作用,是指对制程中产品品质特性加以测量、记录并进行控制的科学化的图形。是用来区分由异常原因引起的波动、或是由过程固有的的随机原因引起的偶然波动的一种工具。,中心线（CL）控制上限（UCL）控制下限（LCL）样本点（SGP）,1、在质量诊断方面：可以用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态；2、在质量控制方面：可以用来确定什么时候需要对过程加以调整