了解梅奥诊所ppt课件

.,了解梅奥Mayo诊所,策划运营部王涛2016.8.31,.,目录页,CONTENTSPAGE,P1.梅奥的历史,P2.梅奥的荣誉,P3.梅奥的管理,P4.梅奥的特色和优势,.,创立于1863年的美国Mayo医学中心是以不断创新的医学教育和世界领先的医学研究为基础，建立起来的全美规模最大、设备最先进的综合性医疗体系。,.,梅奥大事记,1850年罗切斯特市,1889年SaintMarys医院,1915年梅奥医学研究所,1919年梅奥基金会,4972年梅奥医学院,1997年品牌管理团队,150多年历史，创始人威廉姆沃莱尔梅奥,.,梅奥的历史,nowadays,现在梅奥医学中心凭借其自身强大的医疗综合实力在世界医疗领域中已经形成了当之无愧的医疗体系品牌，成为世界上最大的私人医疗机构，她的临床医疗的多种不同科室多年来一直位于全美前三名。,明尼苏达州罗切斯特,46000多名医护人员，其中3300名医生和科学家,超过六百万人在梅奥接受治疗,佛罗里达州的杰克逊维尔,亚利桑那州的斯科茨代尔,.,梅奥的荣誉,.,多年占据排行榜首位,2014年7月15日,美国新闻与世界报道(U.S.News&WorldReport)最新发布了2014-15年美国最佳医院排行榜，梅奥诊所位居第一。,.,世界第一个和最大的综合、非盈利、集团式医疗机构,世界医疗领域当之无愧的医疗体系品牌,美国84的民众知道梅奥，有五分之一的人表示他们愿意选择梅奥作为他们的医疗服务的供应者，现在，每年通过梅奥提供医疗服务的人数达到50万。从梅奥医学中心最初成立开始已有超过六百万在此接受过治疗，患者包括欧洲王室、中东富豪、欧美政要、社会名流等。,享誉世界,.,1.拥有世界上最优秀的医生，而且这些医生是一个团队,3.拥有治疗罕见和复杂疑难病方面的专家,5.在医学研究领域处于领跑者地位，包括最新的医疗设备和技术。,评价,2.提供卓越的患者服务，而且这些服务对患者来说是足以信赖的和正确的,4.是世界上采用新型医疗手段包括顶尖外科手术的领先者,人们对梅奥诊所的评价,.,梅奥的管理,.,梅奥的核心价值观,“病人的需要第一”Sevenwordstheneedsofthepatientcomefirst,.,梅奥的价值观,教育、科研及临床服务（实践）三者的结合正是通过教育、科研及临床服务（实践）三者的结合，使得梅奥经过多年的发展，成为全球知名的医疗中心。而梅奥的三个盾牌的标志就代表了梅奥的核心价值，也是其得以发展的基础，即通过医、教、研的发展，为每个病人提供最佳的医疗服务。,.,梅奥的价值观,“这里的每一个人都关心您”梅奥医院位于Scottsdale的分院住进了一位病危患者，她的女儿很快就要举行婚礼，但这位患者很可能无法活着看到女儿完婚。新娘告诉医院牧师，她多么希望自己的母亲能够参加婚礼。牧师把这一情况转告了病危护理部经理。几个小时之后，医院正厅布置成了婚庆礼堂，到处都是鲜花，气球和彩带。医院的工作人员买来了婚庆蛋糕，护士们为这位病人梳头，上妆，穿衣，把她的病床推到医院正厅。一位工作人员自告奋勇演奏钢琴，医院牧师则负责主持婚礼仪式。每层楼的楼厅都簇拥着医院工作人员和参加婚礼的亲友们，用新娘的话来说“他们就像天使下凡一样”。,.,梅奥的价值观,关怀备至季度奖弘扬医院的价值观，让人们深深体会到这个价值观对于梅奥医院今天的成功是多么重要。Rochester分院还设立了Karis（希腊语，意指关怀备至）季度奖，专门表彰为病人提供良好服务的员工，全院所有员工均有资格角逐这一奖项，可以由同事、病人或家属提名，而且对提名者的身份保密，以避免政治因素影响评选过程。1999年的一位获奖者是世界著名的结肠直肠外科医生，取得过多项科研大奖。在颁奖午宴上，他告诉在座的人，在他取得的所有奖项中，他最珍视的就是Karis奖。他说：“这是我有生以来第一次作为一个真正的好医生获得大奖。”,.,梅奥的价值观,团队的力量永远强于个人在其他医院，医生可能不太愿意承认自己在知识结构方面有缺陷，而在梅奥医院，情况完全不同。为了给病人治好病，梅奥医院会组织所需的各种专家和资源。如果某位医生在诊治过程中遇到了难题，需要其他医生参与治疗，他会坦率地把这一情况告诉病人。这样，参与诊治的医生就能相互交流，并与病人沟通，让患者实实在在地感到医生们是在相互协作为自己诊治，而不是把自己从一个医生推向另一个医生。梅奥医院显然不鼓励明星制度，而是始终淡化个人成就，突出医院的集体成就。,.,梅奥的价值观,良好的环境有助于诊治和康复从医院里的公共场所到检查室和实验室，梅奥医院在设计上明确传达了这样的主旨：消除病人的紧张情绪，为病人提供一个庇护所，合理分散病人的注意力，向病人表示关爱和尊重，从设计中体现出医院强大的实力，尽可能不造成拥挤方便病人认路，以及为病人家属提供膳宿。Rochester分院Gonda大楼有极为宽敞的全开放式空间，大理石的地面和楼梯井，悬挂着的玻璃雕塑，各个楼层的墙上都有很多窗户里面的人可以看到窗外的花园。大楼高层的大厅里设有一个癌症辅导中心，正如医院的一位管理人员所说”医疗中心的采光越好就越能消除癌症病人心中的阴霾。”梅奥医院Scottsdale分院的大厅也具有极佳的视觉效果，例如宽敞明亮的大厅、室内的人造瀑布、工艺石雕，以及俯瞰远方绵绵山脉的窗口。,.,认知的影响因素分析（基于因子）,一站式医疗服务。从看医生、做检查到做手术、住院治疗，梅奥诊所为患者提供的是一站式医疗服务。梅奥诊所以高效的方式为患者安排一系列的医疗服务，所以，在梅奥诊所，看病不再是一个耗费时间的大工程。,.,梅奥的价值观,最高级别的医疗机构。梅奥诊所在多项质量评价中都名列前茅。梅奥诊所每年都被列入美国新闻与世界报道的“美国最佳医院”榜单中。梅奥诊所还被财富杂志列入“最佳雇主百强”名单。,.,梅奥的薪资制度,梅奥兄弟建立起了一套“集体行医”模式：所有的医生领取薪水但不分红。这一模式强调每个医生都应有一个共同的目标即为患者利益着想。在这一模式下，医生可以在自己选择的领域内学有所长，精益求精，没有后顾之忧。,.,梅奥诊所的特色和优势,.,梅奥诊所的特色和优势,1961年，一家独立的名为“社会研究”的消费者研究公司向首次来梅奥诊所就诊的患者进行了针对梅奥诊所形象的调查。其中患者最主要的印象是：梅奥诊所是一家“如果真得了大病值得一去的医院”、“最后能求助的法庭医学诊断的最高法院”。,1,2,3,4,SUGGESTION,.,梅奥诊所的特色和优势,非盈利：梅奥诊所是一家非盈利性的医疗机构，它将所有的收益都用来提高医疗实践水平、扩大研究和教育活动,1,2,3,4,SUGGESTION,拥有所有专科领域的经验医生：梅奥诊所的医生涵盖了几乎所有的专科领域，他们拥有丰富的临床经验，为常见疾病患者和罕见疾病患者提供诊疗服务。,.,梅奥诊所的特色和优势,1961年，一家独立的名为“社会研究”的消费者研究公司向首次来梅奥诊所就诊的患者进行了针对梅奥诊所形象的调查。其中患者最主要的印象是：梅奥诊所是一家“如果真得了大病值得一去的医院”、“最后能求助的法庭医学诊断的最高法院”。,1,2,3,4,SUGGE